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Höffner A: Ursachen von Choice
Deferrals. Eine tiefgehende Analyse der

Ursachen von Choice Deferrals. Eine tiefgehende Analyse der Kaufentscheidungsaufschübe und deren Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten

Was Klatsch über unsere Gesellschaft verrät Wir beobachten Stars. Ihre Erfolge. Ihre Abstürze. Ihre Wiederauferstehungen. Wir beneiden und bemitleiden, supporten oder canceln, scrollen durch Kommentarspalten oder blättern durch Klatschmagazine. Dabei vergessen wir oft, dass Stars nicht im luftleeren Raum existieren. Sie sind nicht einfach nur talentiert, sondern werden geschaffen von PR-Strategen, Stylisten, mächtigen Hintermännern - und uns. Gizem Çelik entschlüsselt das System dahinter. Was steckt hinter den Schlagzeilen? Wer profitiert? Und was sagt das über unsere Gesellschaft aus? Denn Gossip ist viel mehr als nur Unterhaltung. Er ist ein Spiegel unserer Ideale, unserer Ängste, unserer Moral.Das Liebesdreieck um Justin, Hailey und Selena und warum am Ende immer eine Frau die Verliererin ist. Andrew Tate und toxische Männlichkeit als Geschäftsmodell. Johnny Depp vs. Amber Heard und wie Narrative über Glaubwürdigkeit entscheiden. Jedes dieser Phänomene erzählt eine größere Geschichte. Denn Popkultur war noch nie so politisch wie heute. Ein viraler TikTok-Clip kann Karrieren zerstören oder Bewegungen lostreten, Influencer sind die neuen Meinungsmacher, und Skandale in der Unterhaltungsindustrie beeinflussen weltweite Debatten über Macht, Shitstorms und Geschlechterrollen. Popkultur ist zur Hauptinformationsquelle einer ganzen Generation geworden - und wer sie ignoriert, versteht nicht, wie Gesellschaft heute funktioniert.'Gossip ist politisch. Und niemand erklärt das besser als Gizem Çelik.' Miriam Davoudvandi'Gizem regt dazu an, den eigenen Blick auf Klatsch und Tratsch zu hinterfragen.' Katja Burkard'Klug, feministisch, berührend!' Valentina Vapaux'Was wäre die Welt nur ohne ihre Stars und Sternchen? Ein ziemlich trister und langweiliger Ort. In diesem Buch zerlegt Gizem sämtliche Strukturen des Gossips und der Cancel Culture und zeigt uns, dass auch Prominente nur mit heißem Wasser kochen (oder bekocht werden).' Bambi Mercury

Was Klatsch über unsere Gesellschaft verrät 
 Wir beobachten Stars. Ihre Erfolge. Ihre Abstürze. Ihre Wiederauferstehungen. 
 Wir beneiden und bemitleiden, supporten oder canceln, 
 scrollen durch Kommentarspalten oder blättern durch Klatschmagazine. Dabei vergessen wir oft, dass Stars nicht im luftleeren Raum existieren. Sie sind nicht einfach nur talentiert, sondern werden geschaffen von PR-Strategen, Stylisten, mächtigen Hintermännern – und uns. 
 
 Gizem Çelik entschlüsselt das System dahinter. 
 Was steckt hinter den Schlagzeilen?
 Wer profitiert? Und was sagt das über unsere Gesellschaft aus? Denn Gossip ist viel mehr als nur Unterhaltung. Er ist ein 
 Spiegel unserer Ideale, unserer Ängste, unserer Moral.
 Das Liebesdreieck um Justin, Hailey und Selena und warum am Ende immer eine Frau die Verliererin ist. Andrew Tate und toxische Männlichkeit als Geschäftsmodell. Johnny Depp vs. Amber Heard und wie Narrative über Glaubwürdigkeit entscheiden. Jedes dieser Phänomene erzählt eine größere Geschichte. 
 Denn Popkultur war noch nie so politisch wie heute. 
 Ein viraler TikTok-Clip kann Karrieren zerstören oder Bewegungen lostreten, Influencer sind die neuen Meinungsmacher, und Skandale in der Unterhaltungsindustrie beeinflussen weltweite 
 Debatten über Macht, Shitstorms und Geschlechterrollen.Popkultur ist zur Hauptinformationsquelle einer ganzen Generation geworden – und wer sie ignoriert, versteht nicht, wie Gesellschaft heute funktioniert.
 »Gossip ist politisch. Und niemand erklärt das besser als Gizem Çelik.«
 Miriam Davoudvandi
 »Gizem regt dazu an, den eigenen Blick auf Klatsch und Tratsch zu hinterfragen.«
 Katja Burkard
 »Klug, feministisch, berührend!«
 Valentina Vapaux
 »Was wäre die Welt nur ohne ihre Stars und Sternchen? Ein ziemlich trister und langweiliger Ort. In diesem Buch zerlegt Gizem sämtliche Strukturen des Gossips und der Cancel Culture und zeigt uns, dass auch Prominente nur mit heißem Wasser kochen (oder bekocht werden).«
 Bambi Mercury

Sehnsucht, Sex, Skandale: Warum die Popkultur bestimmt, wer wir sind - SPIEGEL-Bestseller – TikTok Entertainment Creator of the Year 2025

More than Gossip

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Geschlechterstudien / Gender Studies, , Sprache: Deutsch, Abstract: Sozialisation ist in unserem Alltag fest integriert. Es ist die Art und Weise, wie Individuen in die Gesellschaft integriert werden und deren Normen, Werte und Verhaltensweisen übernehmen. Doch Sozialisation verläuft je nach Geschlecht spezifisch. Diese Annahme wird in der folgenden Ausarbeitung aufgegriffen und behandelt. 

In diesem Studium der Sozialen Arbeit ist es unumgänglich, sich mit Geschlecht und dem Umgang mit Vielfalt und Differenz zu beschäftigen, weshalb diese Ausarbeitung dazu dient, einen Überblick über das Thema Geschlecht zu geben, sowie Probleme im Hinblick auf geschlechtsspezifisches Verhalten aufzugreifen. Für die Praxis von Sozialarbeiter*innen ist geschlechtersensibles Verhalten essenziel, um der Profession gerecht werden zu können, weshalb hier aufgegriffen wird, wie Sozialarbeiter*innen geschlechtersensibel handeln können. 

Zunächst wird der Begriff der Sozialisation erläutert, sowie Theorien und Modelle, die zur Sozialisationsforschung als empirische Wissenschaft beigetragen haben. Anschließend werden die Begriffe Sex und Gender sowie das Konzept des (Un)Doing Gender aufgegriffen, um die Unterschiede zwischen biologischem Geschlecht und sozial konstruierten Geschlechterrollen zu verdeutlichen. Ein weiterer Schwerpunkt dieser Arbeit liegt auf der geschlechtsspezifischen Sozialisation, wobei die unterschiedlichen Sozialisationswege von Mädchen und Jungen analysiert werden. Hierbei wird untersucht, wie gesellschaftliche Erwartungen und Erziehungsmethoden das Verhalten von weiblichen und männlichen Personen prägen. Im Folgenden Abschnitt wird die These der Individualisierung statt Sozialisation diskutiert, die vorschlägt, dass individuelle Entscheidungen und Lebensstile zunehmend wichtiger als traditionelle Sozialisationsprozesse sind. Weiter wird die Rolle der Kindertageseinrichtung als Sozialisationsinstanz beleuchtet. Es wird dargelegt, wie diese Institution dazu beiträgt, geschlechtsspezifische Verhaltensweisen und Rollenbilder bei Kindern zu formen.

Sozialisation, geschlechtsspezifische Sozialisation und Kita als Sozialisationsinstanz. Eine Übersicht

Wie technologischer Fortschritt unsere Möglichkeiten erweitert - und unsere Zukunft zugleich verengt
 Mehr Freiheit, mehr Effizienz, mehr Möglichkeiten
 - so lautet das Versprechen des technologischen Fortschritts. Werkzeuge, Sprache, Schrift, Maschinen und moderne Infrastrukturen haben die Menschheit vorangebracht. Heute eröffnen Digitalisierung, Automatisierung, Biotechnologie und Künstliche Intelligenz neue Chancen für Wirtschaft, Staat und Gesellschaft.
 Doch mehr Technologie bedeutet nicht zwangsläufig mehr Zukunft.
 Was als nützliche Innovation beginnt, kann zum Standard und schließlich zur unverzichtbaren Voraussetzung werden. Technische Systeme greifen immer tiefer in Arbeit, Kommunikation, Verwaltung und Alltag ein. Alternativen werden schwerer realisierbar, Abhängigkeiten wachsen und gesellschaftliche Handlungsspielräume verengen sich. 
 Aus freiwilliger Nutzung kann funktionale Abhängigkeit entstehen.
 
 Dr. phil. Konstantin Schamber, Sozialwissenschaftler und Experte für strategische Vorausschau, bezeichnet diesen Prozess als 
 Monofuturis
 
 : die schleichende Verengung vieler denkbarer Zukünfte auf wenige dominante Entwicklungspfade.
 Das Sachbuch ordnet den technologischen Fortschritt in einen umfassenden historischen, gesellschaftlichen und soziotechnischen Zusammenhang ein.
 Es zeigt, wie Innovationen aus dem Zusammenspiel von Wissen, Kultur, Macht, Institutionen, wirtschaftlichen Interessen und menschlichen Bedürfnissen entstehen - und welche Auswirkungen sie auf Freiheit, Identität und Selbstbestimmung haben.
 Was dieses Sachbuch besonders macht:
 <ul><li>Historische Gesamtschau:
 technologische und gesellschaftliche Entwicklung.
 </li><li>Interdisziplinärer Ansatz:
 Zukunftsforschung, Sozial- und Technikwissenschaften, Psychologie, Philosophie, Anthropologie, Politik, Recht, Wirtschaft und Systemtheorie werden zu einer umfassenden Analyse der technologischen Entwicklung verbunden.
 </li><li>Interkulturelle Perspektive:
 geprägt von den jahrzehntelangen Erfahrungen des Autors in Forschung, Hochschullehre und Organisationspraxis sowie auf internationalen Technologiekongressen.
 </li><li>Differenzierte Betrachtung:
 Macht, Verantwortung und gesellschaftliche Gestaltungsmöglichkeiten in Umbruchszeiten.
 </li>
 
 </ul>Das Werk bietet weder einfache Prognosen noch eine einseitige Fortschrittskritik. Es richtet sich an alle, die den technologischen und gesellschaftlichen Wandel besser verstehen und bewusster über Verantwortung, Freiheit und Zukunft nachdenken möchten.Welche Zukunft bleibt möglich, wenn Fortschritt selbst zum Zwang wird?

Vom Fortschritt zum Verlust der Vielfalt. Ein Plädoyer für offene Zukünfte in einer technisierten Welt

Monofuturis

Edition Der Bausachverständige

Schimmelpilze sind ein natürlicher Bestandteil unserer Umwelt. In Wohnräumen sind sie aber nicht nur ein optisches Problem, sondern können auch die Gesundheit gefährden. In Deutschland sind rund 9 Mio. Wohnungen von Schimmelpilzbefall betroffen. Die Kosten für Sanierungen belaufen sich laut dem IFB auf etwa 4 Mrd. Euro jährlich. Hinzu kommen Mietminderungen im mittleren dreistelligen Millionenbereich. 
Zentraler Faktor für die Entstehung von Schimmel ist Feuchtigkeit. Oft genügt bereits die Beseitigung einer einzelnen Ursache, um den Befall zu verhindern oder zu stoppen. Wo dies nicht ausreicht, sind weitere Maßnahmen erforderlich. 

Dieses Buch erläutert die Ursachen und Mechanismen von Schimmelpilzbefall, zeigt die Zusammenhänge von Wärmedämmung, Luftdichtheit und Nutzerverhalten, stellt Methoden der Analyse und praxisgerechte Sanierungsabläufe vor, beleuchtet rechtliche Rahmenbedingungen, Verantwortlichkeiten und Handlungsbedarfe und enthält eine umfangreiche Sammlung relevanter Gerichtsurteile. 
Damit bietet das Werk fundierte Informationen und praxisnahe Hilfestellungen für alle, die mit der Vermeidung oder Beseitigung von Schimmelpilzbefall in Gebäuden befasst sind.

Ursachenanalyse - Vermeidung - Sanierung

Wohnraumschimmel

Der Band vereint Beiträge von Autorinnen und Auto-ren aus unterschiedlichen Bereichen von Politik, Wissenschaft und Zivilgesellschaft, die den Zustand der parlamentarischen Demokratie analysieren und ihre Zukunft diskutieren. Im Zentrum steht die Frage, wie krisenfest der Parlamentarismus heute ist - und welche Reformen notwendig sind, um die demokratische Legitimität des parlamentarischen Systems zu stärken. Mit Beiträgen von Dorothée de Nève, Sabine Berg-mann-Pohl, Kathrin Mahler Walther, Meron Mendel, Finn Heinrich u. a.

Demokratie in der Krise?

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2026 im Fachbereich BWL - Unternehmensethik, Wirtschaftsethik, Note: 1,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Das Vertrauen der Kapitalmarktteilnehmenden in die Integrität der Unternehmensführung und die Verlässlichkeit der Finanzberichterstattung bildet die wesentliche Grundlage funktionierender Finanzmärkte. Dieses Vertrauen wurde in der jüngeren Wirtschaftsgeschichte jedoch wiederholt durch gravierende Unternehmensskandale erschüttert. Während Fälle wie Enron oder WorldCom zu Beginn des Jahrtausends vorwiegend den US-Regulierungsrahmen herausforderten und zum Sarbanes-Oxley Act führten, markiert die Insolvenz der Wirecard AG im Juni 2020 eine historische Zäsur für den Finanzstandort Deutschland. Der Fall Wirecard ist dabei weit mehr als das isolierte Fehlverhalten rechtswidrig handelnder Einzelpersonen, sondern offenbart ein systemisches Versagen der etablierten Kontrollinstanzen. Trotz eines komplexen und gesetzlich verankerten Zusammenspiels aus interner Überwachung durch den Aufsichtsrat und externer Kontrolle durch Wirtschaftsprüfungsgesellschaften sowie die Finanzaufsicht blieben massive bilanzielle Unregelmäßigkeiten über Jahre unentdeckt oder wurden ignoriert.

Eine Analyse des Wirecard-Skandals

Corporate Governance im Spannungsfeld von Prinzipal-Agenten-Theorie und Stewardship-Ansatz

Gianfranco Walsh, Alexander Deseniss und Marc Linzmajer führen grundlegend und systematisch in die Konzepte, Methoden und Abläufe des Marketing ein und bieten einen Überblick über das gesamte Stoffgebiet. Jedes Hauptkapitel enthält neben einem kurzen Einführungsfall und diversen Case Studies eine aktuelle und ausführliche Fallstudie, die den Kapitelinhalt anschaulich auf ein Praxisbeispiel anwendet. Auf diese Weise werden konkrete, managementbezogene Phänomene praxisnah beschrieben und problemorientiert analysiert. Neben den klassischen Lehrbuchinhalten enthält das Buch Kapitel zum Konsumentenverhalten und zu spezifischen Marketingbereichen wie Dienstleistungs- und Online-Marketing. Auf Kapitelebene kann digitales Zusatzmaterial heruntergeladen werden. Das ebenfalls bei Springer Gabler erschienene „Marketingübungsbuch, 3. Aufl.“ von Walsh et al. 2022 enthält Aufgaben, die auf das Lehrbuch abgestimmt sind. Sie ermöglichen es den Leserinnen und Lesern, ihr Wissen zu prüfen und zu vertiefen.
In der 4. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert, einige Kapitel wurden grundlegend überarbeitet. Das Thema Künstliche Intelligenz wird durchgehend stärker berücksichtigt und neue Fallstudien sind hinzugekommen.
Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie Praktikerinnen und Praktiker, die sich vertiefend mit Marketing beschäftigen wollen.

Gianfranco Walsh, Alexander Deseniss und Marc Linzmajer führen grundlegend und systematisch in die Konzepte, Methoden und Abläufe des Marketing ein und bieten einen Überblick über das gesamte Stoffgebiet. Jedes Hauptkapitel enthält neben einem kurzen Einführungsfall und diversen Case Studies eine aktuelle und ausführliche Fallstudie, die den Kapitelinhalt anschaulich auf ein Praxisbeispiel anwendet. Auf diese Weise werden konkrete, managementbezogene Phänomene praxisnah beschrieben und problemorientiert analysiert. Neben den klassischen Lehrbuchinhalten enthält das Buch Kapitel zum Konsumentenverhalten und zu spezifischen Marketingbereichen wie Dienstleistungs- und Online-Marketing. Auf Kapitelebene kann digitales Zusatzmaterial heruntergeladen werden. Das ebenfalls bei Springer Gabler erschienene „Marketingübungsbuch, 3. Aufl.“ von Walsh et al. 2022 enthält Aufgaben, die auf das Lehrbuch abgestimmt sind. Sie ermöglichen es den Leserinnen und Lesern, ihr Wissen zu prüfen und zu vertiefen.In der 4. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert, einige Kapitel wurden grundlegend überarbeitet. Das Thema Künstliche Intelligenz wird durchgehend stärker berücksichtigt und neue Fallstudien sind hinzugekommen.Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie Praktikerinnen und Praktiker, die sich vertiefend mit Marketing beschäftigen wollen.

Eine Einführung auf der Grundlage von Case Studies

Marketing

HarperCollins American Classics

Nearly 3 Million Copies Sold · 8 starred reviews · William C. Morris Award Winner · National Book Award Longlist · Printz Honor Book · Coretta Scott King Honor Book · #1 New York Times Bestseller"Simply beautiful to read. The Hate U Give is an outstanding debut novel and says more about the contemporary black experience in America than any book I have read for years, fiction or non-fiction." - Alex Wheatle, The GuardianIn celebration of the 250th anniversary of the United States, HarperCollins is proud to present this library of American classics drawn from our storied catalog. A phenomenal #1 bestseller that became a symbol for a searing moment in the fight for justice in America, The Hate U Give is a heartrending, boldly original, unforgettable chronicle of a vital chapter in our nation's story-and has cemented Angie Thomas's place as one of her generation's most important writers.Sixteen-year-old Starr Carter moves between two worlds: the poor neighborhood where she lives and the fancy suburban prep school she attends. The uneasy balance between these worlds is shattered when Starr witnesses the fatal shooting of her childhood best friend, Khalil, at the hands of a police officer. Khalil was unarmed.Soon afterward, his death is a national headline. Some are calling him a thug, maybe even a drug dealer and a gangbanger. Protesters are taking to the streets in Khalil's name. Some cops and the local drug lord try to intimidate Starr and her family. What everyone wants to know is: What really went down that night? And the only person alive who can answer that is Starr.But what Starr does-or does not-say could upend her community. It could also endanger her life.<ul><li>A BEAUTIFUL PACKAGE WITH FLAPS: Featuring French flaps and a unique vivid cover design, each book in the collection is published as a deluxe trade paperback that is a part of a stunning series look.</li><li>HARPER COLLINS AMERICAN CLASSICS: This series includes timeless novels, poetry, children's books, and groundbreaking nonfiction that has shaped American thought, literature, and identity across generations.</li><li>AMERICA'S PUBLISHER: Since its founding in 1817, no American publisher has been so entwined in the history of American letters. Our books enrich, challenge, and defined the American spirit.</li><li>AMERICA 250: The HarperCollins American Classics arrive in time for America's 250th anniversary celebrations.</li></ul>

A Printz Honor Winner

The Hate U Give American Classics Edition

Gletscher schmelzen, Arbeitswelten verschwinden, Ordnungen zerfallen. Verluste bedrängen die westlichen Gegenwartsgesellschaften in großer Zahl und Vielfalt. Sie treiben die Menschen auf die Straße, in die Praxen der Therapeuten und die Arme von Populisten. Sie setzen den Ton unserer Zeit. Während sich die Formen ihrer Bearbeitung tiefgreifend verändern, scheinen Verlusterfahrungen und Verlustängste immer weiter zu eskalieren. Wie ist das zu erklären? Und was bedeutet es für die Zukunft?
 Andreas Reckwitz leistet in seinem »bahnbrechenden Buch« (
 DIE ZEIT
 ) Pionierarbeit und präsentiert die erste umfassende Analyse der sozialen und kulturellen Strukturen, die unser Verhältnis zum Verlust prägen. Unter dem Banner des Fortschritts, so legt er dar, wird die westliche Moderne schon immer von einer Verlustparadoxie angetrieben: Sie will (und kann) Verlusterfahrungen reduzieren – und potenziert sie zugleich. Dieses fragile Arrangement hatte lange Bestand, doch in der verletzlichen Spätmoderne kollabiert es. Das Fortschrittsnarrativ büßt massiv an Glaubwürdigkeit ein, Verluste lassen sich nicht mehr unsichtbar machen. Das führt zu einer existenziellen Frage des 21. Jahrhunderts: Können Gesellschaften modern bleiben und sich zugleich produktiv mit Verlusten auseinandersetzen? Ein wegweisendes Buch. Wer es »studiert, wird sich selbst und unsere Zeit tiefgründiger verstehen« (
 NZZ am Sonntag
 ).

Ein Grundproblem der Moderne | Die erste umfassende Studie zum zentralen gesellschaftlichen Thema Verlust

Verlust

Fotzenrap hören und Tarotkarten legen. Main-Character-Syndrom und Minderwertigkeitskomplexe. 6-Step-Skincare-Routines und selbstdiagnostiziertes ADHS. Nicht schlafen wegen Pre-Workout. Nicht essen wegen Skinny-Tok. Nicht weinen, weil nonchalant. Nicht lachen, weil Weltschmerz. Von einer Hyperfixation zur nächsten, als gäbe es kein Morgen – bloß nichts overthinken, ist doch alles not that deep. Oder?

Isabelle Rogat bricht aus dem Hamsterrad unserer alltäglichen Obsessionen aus und schaut hin, wo wir weiterscrollen, nimmt ernst, was wir weglächeln, und geht dort in die Tiefe, wo alle anderen schon "whatever" gesagt haben. Denn in jedem vermeintlich noch so banalen TikTok-Video oder oberflächlichen Selfcare-Trend stecken mehr Wahrheiten über unser Leben, als uns lieb ist. Wer wirklich verstehen will, warum wir sind, wie wir sind, kommt an diesem Buch nicht vorbei.

Der Subtext unserer Obsessions

not that deep

Von grün zu blau: Warum die Jugend rechts wählt Lange galt die Annahme, die Jugend lege Wert auf Nachhaltigkeit, Gendern und Wokeness - Klischees, die spätestens seit der Bundestagswahl 2025 widerlegt sind. Hier wählte jeder Fünfte unter den 18- bis 24-Jährigen die AfD, in einigen Regionen war es sogar jeder Zweite bis Dritte; nur die Linke schnitt in dieser Gruppe noch besser ab. Was auffällt: Die AfD ist die beliebteste Partei unter den jungen Männern, bei den jungen Frauen gewinnt die Linke. Ist die Jugend ein Spiegelbild der politischen Polarisierung in unserem Land?Bestseller-Autor und Deutschlands bekanntester Generationenforscher, Rüdiger Maas, hat im Rahmen zahlreicher repräsentativer Studien ebenso alarmierende wie wertvolle Einblicke in die Lebenswirklichkeit junger Menschen gewinnen können. In unzähligen Interviews, die er mit seinem Forscherteam vom Institut für Generationenforschung führte, sprach er mit jungen Menschen, statt nur über sie.In Generation rechts? klärt Maas differenziert und vorurteilsfrei darüber auf, was junge Menschen heute bewegt, welche Rolle die Sozialen Medien bei der politischen Meinungsbildung spielen und was extreme Erziehungsstile, wie die Überbehütung, mit der Anziehung für autoritäre Kräfte zu tun haben. Das Must-read für alle, die unsere tief gespaltene Jugend verstehen möchten. 'Dieses Buch ist ein wichtiges Buch in diesen Zeiten. (...) Für alle, die den Rechtsruck in der jungen Generation nicht nur beklagen, sondern verstehen wollen.' Frankfurter Rundschau

Von grün zu blau: Warum die Jugend rechts wählt 
 Lange galt die Annahme, die Jugend lege Wert auf Nachhaltigkeit, Gendern und Wokeness – Klischees, die spätestens seit der Bundestagswahl 2025 widerlegt sind. Hier wählte jeder Fünfte unter den
 18- bis 24-Jährigen die AfD
 , in einigen Regionen war es sogar jeder Zweite bis Dritte; nur die Linke schnitt in dieser Gruppe noch besser ab. Was auffällt: Die AfD ist die 
 beliebteste Partei unter den jungen Männern
 , bei den jungen Frauen gewinnt die Linke. 
 Ist die Jugend ein Spiegelbild der politischen Polarisierung in unserem Land?
 Bestseller-Autor und 
 Deutschlands bekanntester Generationenforscher
 , Rüdiger Maas, hat im Rahmen zahlreicher repräsentativer Studien ebenso alarmierende wie wertvolle Einblicke in die Lebenswirklichkeit junger Menschen gewinnen können. In unzähligen Interviews, die er mit seinem Forscherteam vom Institut für Generationenforschung führte, sprach er 
 mit 
 jungen Menschen, statt nur über sie.
 
 In 
 Generation rechts? 
 klärt Maas differenziert und vorurteilsfrei darüber auf, was junge Menschen heute bewegt, welche Rolle die 
 Sozialen Medien 
 bei der politischen Meinungsbildung spielen und was 
 extreme Erziehungsstile
 , wie die Überbehütung, mit der Anziehung für autoritäre Kräfte zu tun haben. 
 Das Must-read für alle, die unsere tief gespaltene Jugend verstehen möchten. »Dieses Buch ist ein wichtiges Buch in diesen Zeiten. (...) Für alle, die den Rechtsruck in der jungen Generation nicht nur beklagen, sondern verstehen wollen.« Frankfurter Rundschau

Zwischen Überbehütung und Existenzangst: Warum sich junge Menschen von der politischen Mitte abwenden - Spiegel-Bestseller-Autor

Generation rechts?

Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Customer Relationship Management.
 
 Kundinnen und Kunden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Digitalisierung, neue Kommunikationskanäle, Wettbewerb und steigende Kundenansprüche machen ein professionelles Kundenmanagement unverzichtbar. Nur wer Kundenbeziehungen systematisch steuert, kann langfristige Loyalität sichern und Erträge steigern. 
 
 Entlang der vier Dimensionen im Kundenbeziehungs-Lebenszyklus – Kundenakquisition, Kundenbindung, Beschwerdemanagement und Kundenrückgewinnung sowie Kundenwert – werden die Kennzahlen inhaltlich erläutert, mit einer Berechnungsformel versehen und durch veranschaulichende Praxisbeispiele ergänzt. Hinweise zur Interpretation sowie eine kritische Abwägung der Vor- und Nachteile ermöglichen eine sofortige Anwendung in der Unternehmenspraxis.
 
 Ziel ist es, durch gezieltes Monitoring Chancen im Kundenlebenszyklus zu nutzen, Risiken früh zu erkennen und die Kundenorientierung zum Wettbewerbsvorteil zu machen. Ein Nachschlagewerk für alle, die Kundenmanagement datenbasiert verstehen, gestalten und erfolgreich steuern wollen.
 Die Autoren Prof. Dr. Willy Schneider
 ist Studiengangsleiter und Professor für Handelsmanagement, Marketing und Käuferverhalten an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim.
 Prof. Dr. Alexander Hennig
 ist Studiengangsleiter und Professor für Volkswirtschaftslehre und Handelsmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim.

Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Customer Relationship Management.
 
 Kundinnen und Kunden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Digitalisierung, neue Kommunikationskanäle, Wettbewerb und steigende Kundenansprüche machen ein professionelles Kundenmanagement unverzichtbar. Nur wer Kundenbeziehungen systematisch steuert, kann langfristige Loyalität sichern und Erträge steigern. 
 
 Entlang der vier Dimensionen im Kundenbeziehungs-Lebenszyklus – Kundenakquisition, Kundenbindung, Beschwerdemanagement und Kundenrückgewinnung sowie Kundenwert – werden die Kennzahlen inhaltlich erläutert, mit einer Berechnungsformel versehen und durch veranschaulichende Praxisbeispiele ergänzt. Hinweise zur Interpretation sowie eine kritische Abwägung der Vor- und Nachteile ermöglichen eine sofortige Anwendung in der Unternehmenspraxis.
 
 Ziel ist es, durch gezieltes Monitoring Chancen im Kundenlebenszyklus zu nutzen, Risiken früh zu erkennen und die Kundenorientierung zum Wettbewerbsvorteil zu machen. Ein Nachschlagewerk für alle, die Kundenmanagement datenbasiert verstehen, gestalten und erfolgreich steuern wollen.

KPIs für die Optimierung der Kundenbeziehungen

Keywords Kennzahlen Customer Relationship Management

Ursachen von Choice Deferrals. Eine tiefgehende Analyse der Kaufentscheidungsaufschübe und deren Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten

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