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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Llaneras K: Think Clearly

Think Clearly

Acht einfache Regeln, mit Hilfe von Daten die Welt zu verstehen und Entscheidungen zu treffen

In diesem Buch wird ein systematischer Ansatz zum Aufbau und zur Entwicklung des Einkaufscontrollings vorgestellt, mit dem der Wertbeitrag des Einkaufs im Unternehmen transparent wird und effizient gesteuert werden kann. Dieser Ansatz wird für den Einsatz in der Praxis konkretisiert, z. B. durch die Beschreibung aller wesentlichen Kennzahlen und deren Umsetzungsbarrieren. Zahlreiche Beispiele und Übungsaufgaben verdeutlichen den praktischen Nutzen.

Der Einkauf verantwortet in vielen Unternehmen 50 bis 70 Prozent der Gesamtkosten. Darüber hinaus leistet er einen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung von Wettbewerbsvorteilen, wie zum Beispiel Steigerung der Flexibilität in der Supply Chain oder Innovationen. 
In diesem Buch wird ein systematischer Ansatz zum Aufbau und zur Entwicklung des Einkaufscontrollings vorgestellt, mit dem der Wertbeitrag des Einkaufs im Unternehmen transparent wird und effizient gesteuert werden kann. Dieser Ansatz wird für den Einsatz in der Praxis konkretisiert, z. B. durch die Beschreibung aller wesentlichen Kennzahlen und deren Umsetzungsbarrieren. Zahlreiche Beispiele und Übungsaufgaben verdeutlichen den praktischen Nutzen.

Systematischer Ansatz - Praxisleitfaden - Übungsaufgaben

Einkaufs- und Supply-Controlling

Angesichts einer Welt, die in Tyrannei und neuem Autoritarismus zu versinken droht, heißt die Kunst der Stunde Widerstand. Dabei gilt es, der Versuchung zu trotzen, eine komplexe Welt in lächerliche Eindeutigkeiten aufzulösen, und die Falle übergroßer Gemäßigtheit zu vermeiden.
Radikal in Ambition, vernünftig in Stil und Ton, gewinnend und den Menschen zugewandt - diese Richtschnur zieht sich wie ein roter Faden durch die preisgekrönten Essays von Robert Misik.
Mit Verve setzt sich der Autor zwischen alle Stühle. Misik stemmt sich gegen die 'Zerstörung der Vernunft' durch den neuen Faschismus und nimmt zugleich manche Verrücktheiten der heutigen Linken aufs Korn. Die politischen Verwüstungen unserer Zeit beschreibt er mit kulturellem Tiefgang, so wie er die politische Radikalität von Künstlern wie Annie Ernaux, Franz Kafka, Pier Paolo Pasolini oder George Orwell für unsere Zeit freilegt.

Von Marx bis Kafka, von Orwell bis Butler

Die Kunst des Widerstands

Essentials

Dieses essential zeigt auf, wie moderne Cloud-Lösungen und KI-Assistenten den Servicearbeitsplatz revolutionieren. Die Autoren führen praxisnah durch den Einsatz von KI, um Servicestrategien zu optimieren, Kundenbeziehungen zu stärken und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie anhand praxisbewährter Module, wie intelligente KI-Assistenten für CRM-Systeme, Datenanalyse, Prozessautomation und personalisierte Dashboards den Service transformieren. Perfekt für alle Führungskräfte und Serviceprofis, die Exzellenz anstreben.Der Inhalt:&nbsp;<ul><li>Methodik für modernes Service Performance Management</li><li>Aktuelle Trends und KI-Assistenten im Service</li><li>Konzept eines eines intelligenten Arbeitsplatzes für mehr Zeit für die Kundeninteraktion</li></ul>Der Autoren:Mario Pufahl
 , Diplomkaufmann, ist Chief Sales Officer der internationalen und auf Digitalisierung spezialisierten Beratungsfirma DIGITALL. Er hat mehr als 25 Jahren Praxiserfahrung als Berater, Dozent und Speaker für Kundenmanagement und in der Linie. 
 Florian Dimmig&nbsp;
 ist Director Sales bei DIGITALL und betreut den Vertrieb in der Finanzbranche in Deutschland. Mit einem Hintergrund als Bankkaufmann, Berater und einem Master in Sales Management verfügt er über umfassende Erfahrung in Beratung, Vertriebssteuerung und Softwareentwicklung. 
 Stefano D'Amilo 
 ist Director Sales bei DIGITALL und verantwortet den Vertrieb für die Manufacturing- und Logistikbranche in Deutschland. Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im IT-Vertrieb bringt er tiefgehendes Know-how in Beratung, Vertriebssteuerung und Softwareentwicklung mit.

Der intelligente Arbeitsplatz im Service stellt eine ganzheitliche, technologiegestützte Arbeitsumgebung dar, die Mitarbeitende befähigt, Kundenbedürfnisse effizient, personalisiert und proaktiv zu bedienen. Im Zentrum steht das Service Performance Management, das durch die gezielte Nutzung von CRM-, BI- und KI-Technologien die Steuerung und kontinuierliche Optimierung aller Serviceprozesse ermöglicht – von der Anfrage bis zur Problemlösung. Die zugrundeliegende technologische Basis verbindet Cloud-Infrastrukturen, integrierte Workflow- und Mobile-Service-Lösungen sowie eine tiefe Verknüpfung mit O365- und ERP-Systemen. So entstehen durchgängige Prozesse, die Silos aufbrechen und Informationen dort verfügbar machen, wo sie gebraucht werden. Um dieses Fundament herum gruppieren sich zentrale digitale Service-Funktionen: Intelligente Assistenzsysteme (digitale Copiloten) unterstützen Servicemitarbeitende in Echtzeit, z. B. durch automatisierte Empfehlungen (Next Best Action) oder Gesprächsvorbereitungen. Funktionen wie Service Forecasting, Lead Scoring, 360°-Kundensicht oder Case2Resolution-Prozesse ermöglichen es, schneller, datenbasiert und kundenorientiert zu handeln. Integriertes Social Listening und dynamische Dashboards bieten zusätzliche Insights aus verschiedensten Kanälen. Der äußere Rahmen umfasst zentrale Voraussetzungen wie Datenschutzkonformität, IT-Sicherheit, Change Management und die Qualifikation der Mitarbeitenden. Denn Technologie allein reicht nicht: Nur durch gezielte Befähigung, transparente Kommunikation und eine serviceorientierte Kultur wird der Arbeitsplatz zum echten Ökosystem, das nachhaltig Wert schafft – für Kunden, Mitarbeitende und das Unternehmen.

Mit künstlicher Intelligenz mehr Zeit für Kundeninteraktionen schaffen

Intelligenter Arbeitsplatz im Service

Beck Paperback

WEGE ZU EINER FRIEDLICHEN WELTORDUNG - NICOLE DEITELHOFFS GLÄNZENDE ANALYSE 
 
 Der russische Angriffskrieg gegen die Ukraine ist ein schwerer Schlag für alle Anhänger des Völkerrechts und einer regelbasierten internationalen Ordnung. Gleichzeitig steuern die Großmächte USA und China im Indopazifik auf einen neuen bewaffneten Konflikt zu. Wie kommen wir aus dieser brandgefährlichen Lage langfristig wieder heraus? Höchste Zeit, über neue Formen friedlicher Koexistenz in einer entgrenzten Welt nachzudenken. 
 
 Wie könnte eine Welt "nach dem Krieg" realistischerweise aussehen? Wie lassen sich Staaten mit entgegengesetzten Werten und Interessen, wie lassen sich Demokratien und Autokratien in eine internationale Ordnung integrieren, ohne rücksichtslos nach dem Recht des Stärkeren zu verfahren? Die renommierte Friedens- und Konfliktforscherin Nicole Deitelhoff schlägt in ihrem Debattenbuch einen Bogen von der Geburt der internationalen Ordnung aus der Asche zweier Weltkriege über das Ende der bipolaren Welt bis zur Polykrise der Gegenwart. Ihre kontroverse These lautet: Ein internationaler Flächenbrand kann in der entgrenzten Welt des 21. Jahrhunderts künftig nur verhindert werden, wenn potenzielle Konfliktparteien ihre wirtschaftlichen, aber auch kulturellen und politischen Verflechtungen behutsam ab- und umbauen. Im äußersten Ring sind es schließlich nur noch territoriale Integrität, internationale Souveränität und der Ausschluss von Verbrechen gegen die Menschlichkeit, die Deitelhoffs Ordnungsmodell definieren.

WEGE ZU EINER FRIEDLICHEN WELTORDUNG - NICOLE DEITELHOFFS GLÄNZENDE ANALYSE 
 Der russische Angriffskrieg gegen die Ukraine ist ein schwerer Schlag für alle Anhänger des Völkerrechts und einer regelbasierten internationalen Ordnung. Gleichzeitig steuern die Großmächte USA und China im Indopazifik auf einen neuen bewaffneten Konflikt zu. Wie kommen wir aus dieser brandgefährlichen Lage langfristig wieder heraus? Höchste Zeit, über neue Formen friedlicher Koexistenz in einer entgrenzten Welt nachzudenken. 

 
 Wie könnte eine Welt "nach dem Krieg" realistischerweise aussehen? Wie lassen sich Staaten mit entgegengesetzten Werten und Interessen, wie lassen sich Demokratien und Autokratien in eine internationale Ordnung integrieren, ohne rücksichtslos nach dem Recht des Stärkeren zu verfahren? Die renommierte Friedens- und Konfliktforscherin Nicole Deitelhoff schlägt in ihrem Debattenbuch einen Bogen von der Geburt der internationalen Ordnung aus der Asche zweier Weltkriege über das Ende der bipolaren Welt bis zur Polykrise der Gegenwart. Ihre kontroverse These lautet: Ein internationaler Flächenbrand kann in der entgrenzten Welt des 21. Jahrhunderts künftig nur verhindert werden, wenn potenzielle Konfliktparteien ihre wirtschaftlichen, aber auch kulturellen und politischen Verflechtungen behutsam ab- und umbauen. Im äußersten Ring sind es schließlich nur noch territoriale Integrität, internationale Souveränität und der Ausschluss von Verbrechen gegen die Menschlichkeit, die Deitelhoffs Ordnungsmodell definieren.

Koexistenz und Frieden in einer entgrenzten Welt

Nach dem Krieg

Quick Guide

Dieses Buch führt Sie auf eine Reise in Ihr Autohaus - mit vielen Erkenntnissen und zu mehr betrieblichem Erfolg. Für eine bewusste Steigerung der Erträge bietet es ein konkretes Zahlenbild, menschlich-psychologische Hintergründe, lösungsorientierten Input, Beispiele aus der Praxis und die Anleitungen „Ich will etwas tun". Sie erfahren, wo und wie Sie die relevanten Unternehmenszahlen erhalten, was sie bedeuten und wie die beteiligten Menschen diese Zahlen nachhaltig beeinflussen. Die Praxisbeispiele zeigen, wie andere in der Branche diese und ähnliche Herausforderungen angehen. Schließlich wird erklärt, was Sie selbst für ein erfolgreiches Zahlenbild tun und wann und wie Sie sich besser Unterstützung von außen holen können. Die Bearbeitung der „Ich will was tun"-Anleitungen bringen Sie Schritt für Schritt ans definierte Ziel: „Mehr Ertrag für mein Autohaus".

Dieses Buch führt Sie auf eine Reise in Ihr Autohaus - mit vielen Erkenntnissen und zu mehr betrieblichem Erfolg. Für eine bewusste Steigerung der Erträge bietet es ein konkretes Zahlenbild, menschlich-psychologische Hintergründe, lösungsorientierten Input, Beispiele aus der Praxis und die Anleitungen „Ich will etwas tun“. Sie erfahren, wo und wie Sie die relevanten Unternehmenszahlen erhalten, was sie bedeuten und wie die beteiligten Menschen diese Zahlen nachhaltig beeinflussen. Die Praxisbeispiele zeigen, wie andere in der Branche diese und ähnliche Herausforderungen angehen. Schließlich wird erklärt, was Sie selbst für ein erfolgreiches Zahlenbild tun und wann und wie Sie sich besser Unterstützung von außen holen können. Die Bearbeitung der „Ich will was tun“-Anleitungen bringen Sie Schritt für Schritt ans definierte Ziel: „Mehr Ertrag für mein Autohaus“.

Zahlen – Teams – Lösungen

Quick Guide: Mehr Ertrag für Ihr Autohaus

Europäischer und russischer Symbolismus
von Fritz Erik Hoevels 

'Evolution vor eigenen Augen'&nbsp;- die Sensationspinguine,
oder: Darwin für Dumme
von Beate Skalée 

'Wir leben seit Jahren über unsere Verhältnisse'...
von Monika Zorn 

Trumps zweiter imperialistischer Sündenfall&nbsp;-
doch die eigentlichen Kriegstreiber dürfen
nach wie vor nicht aus dem Blick geraten! 

Ist die Islamhätschelung jetzt zu Ende? 

Merz provoziert die atomare Auslöschung Deutschlands 

Die totale Gleichschaltung des Internets 
durch den Digital Services Act (DSA)
von Ursula Leitner 

Acht Fragen an den Jugendoffizier
Schüler, Lehrlinge, Studenten&nbsp;- aufgepaßt! 

Zum Film 'Der Tiger' 
Ungewöhnliches aus dem Herzen der Finsternis
von Ralph MacRae 

Das ewig zynische zweierlei Maß 

Das 'Aus des Verbrenner-Aus'? Von wegen!
von Joachim Füseter 

Wie man durch Schaden nicht klug wird
Rezension: Salman Rushdie
KNIFE. Gedanken nach einem Mordversuch
von Peter Priskil 

Kurz und zynisch

Ketzebriefe - Flaschenpost für unangepaßte Gedanken

Europäischer und russischer Symbolismus

Das Leben über den Dächern der Stadt hat seinen ganz eigenen Reiz: der weite Blick, das besondere Licht, das Gefühl, zugleich entrückt und geborgen zu sein. Penthouse Syndrome spürt genau dieser Faszination nach - und zeigt, wie die Höhe Räume, Maßstäbe und Gewohnheiten verändert. Mal skulptural inszeniert, mal reduziert und minimalistisch: Die hier vorgestellten Interieurs erzählen von der Spannung zwischen Architektur und Emotion. Sie machen sichtbar, wie Wohnen in der Höhe neue Formen von Intimität und Perspektive eröffnet.

Das Leben über den Dächern der Stadt hat seinen ganz eigenen Reiz: der weite Blick, das besondere Licht, das Gefühl, zugleich entrückt und geborgen zu sein. Penthouse Syndrome spürt genau dieser Faszination nach – und zeigt, wie die Höhe Räume, Maßstäbe und Gewohnheiten verändert. Mal skulptural inszeniert, mal reduziert und minimalistisch: Die hier vorgestellten Interieurs erzählen von der Spannung zwischen Architektur und Emotion. Sie machen sichtbar, wie Wohnen in der Höhe neue Formen von Intimität und Perspektive eröffnet.

Interiors Above the City

Penthouse Syndrome

Der Zerfall der Öffentlichkeit im digitalen Zeitalter erscheint unaufhaltsam: "Blasenbildung", Segregation in eine Vielzahl von Öffentlichkeiten sind Symptome einer dissonanten, ebenso gestörten wie verstörenden oder angstgetriebenen Kommunikation
im gesellschaftlichen Raum.
Der Band und seine Autoren spüren den Ursachen, Entwicklungslinien und Konsequenzen dieser Prozesse nach.

Vom Zerfall der Öffentlichkeit

Dissonante Kommunikation

Der Band bietet eine systematische Einführung in die wichtigsten Aspekte esoterischer Ideologien und problematisiert ihren Einfluß auf die Gesellschaft. Zunächst wird die Kritik theoretisch fundiert und die historischen Wurzeln des Okkultismus werden dargelegt. Anschließend werden alle zentralen Begriffe der Esoterik erläutert und zahlreiche wichtige aktuell aktive oder von größeren Kreisen rezipierte Personen und Gruppierungen vorgestellt. Besonderes Augenmerk legt die Autorin auf die für Deutschland spezifische Spielart der Esoterik mit ihrem völkischen Einschlag.

Der Band bietet eine systematische Einführung in die wichtigsten Aspekte esoterischer Ideologien und problematisiert ihren Einfluß auf die Gesellschaft. Zunächst wird die Kritik theoretisch fundiert und die historischen Wurzeln des Okkultismus werden dargelegt. Anschließend werden alle zentralen Begriffe der Esoterik erläutert und zahlreiche wichtige aktuell aktive oder von größeren Kreisen rezipierte Personen und Gruppierungen vorgestellt. Besonderes Augenmerk legt die Autorin auf die für Deutschland spezifische Spielart der Esoterik mit ihrem völkischen Einschlag.

Eine Einführung in die Kritik irrationaler Welterklärungen

Über alles in der Welt – Esoterik und Leitkultur

Der Österreicher Victor Weisskopf (1908-2002) war ein großer Physiker. Er studierte bei Wolfgang Pauli, Werner Heisenberg und Erwin Schrödinger in Leipzig und Berlin. Vor dem "Anschluss" musste er aufgrund seiner jüdischen Herkunft das Land verlassen. In den USA wurde er Mitglied des Manhattan-Projekts und war an der Entwicklung der Atombombe beteiligt. Als ihm die Konsequenzen seiner Arbeit im vollen Ausmaß bewusst wurden, war es zu spät. Weisskopf wurde daraufhin zum vehementen Gegner von Atomwaffen. Eine späte Erkenntnis im moralischen Dilemma der Atomphysik oder eine logische Schlussfolgerung des Mannes, der später Professor am MIT und Direktor am CERN wurde? Der Autor erzählt die Lebensgeschichte des Physikers und leidenschaftlichen Klavierspielers auf spannende und fundierte Weise.

Ein Physikerleben zwischen Wissenschaft und Gewissen

Im Schatten der Atombombe: Victor Weisskopf

Haufe Fachbuch

Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, steht vor einem tiefgreifenden Wandel. Im Zeitalter von Polykrisen, Unsicherheiten und der digitalen KI Revolution setzt Dr. David Bausch ein klares Zeichen für eine menschlichere Arbeitswelt. Er fordert dazu auf, Silodenken aufzubrechen und die Arbeitswelt ganzheitlich neu zu gestalten. Dazu entwickelt er das Konzept der Big Five of Humane Work - Führung, mentale Gesundheit, Vielfalt &amp; Inklusion, Lernen &amp; Entwicklung sowie Unternehmenskultur und zeigt auf, wie diese wechselseitig miteinander in Verbindung stehen.
Darüber hinaus bringen namenhafte Expertinnen und Experten ihre Expertise ein: Benjamin Rolff zeigt, welche zentrale Bedeutung moderne Führung zukünftig haben wird. Nora Dietrich richtet den essenziellen Blick auf mentale Gesundheit in unserer Arbeitswelt. Dr. Irène Y. Kilubi macht deutlich, warum wir uns aufrichtig und ernsthaft mit Vielfalt und Inklusion auseinandersetzen müssen, hingegen Dr. Sebastian Harrer seine Expertise zu Lernen &amp; Entwicklung einbringt, das im Zeitalter der KI zu einer Schlüsselrolle wird. Zuletzt setzt Dr. Hans Rusinek den entscheidenden Rahmen, indem er das große Ganze über die Perspektive der Organisationskultur sichtbar macht. Das Vorwort kommt von Cawa Younosi und das Geleitwort von Jule Jankowski.
Inhalte:
<ul><li>Warum sich unsere Arbeitswelt so stark verändert&nbsp; &nbsp;&nbsp;</li><li>Mit den Big Five of Humane Work&nbsp; in die neue Arbeitswelt</li><li>Warum wir eine moderne Art von Führung benötigen</li><li>Die Bedeutung von mentaler Gesundheit als systemrelevante Ressource</li><li>Der enorme Wert von psychologischer Sicherheit und Vielfalt</li><li>Vom Wissensmanagement zu einer kompetenzbasierten Lernkultur</li><li>Warum Organisationskultur immer ein Spiegel unseres täglichen Verhaltens ist</li><li>Die neue Arbeitswelt erlebbar machen</li></ul>

Die Arbeitswelt, wie wir sie kennen, steht vor einem tiefgreifenden Wandel. Im Zeitalter von Polykrisen, Unsicherheiten und der digitalen KI Revolution setzt Dr. David Bausch ein klares Zeichen für eine menschlichere Arbeitswelt. Er fordert dazu auf, Silodenken aufzubrechen und die Arbeitswelt ganzheitlich neu zu gestalten. Dazu entwickelt er das Konzept der Big Five of Humane Work – Führung, mentale Gesundheit, Vielfalt &amp; Inklusion, Lernen &amp; Entwicklung sowie Unternehmenskultur und zeigt auf, wie diese wechselseitig miteinander in Verbindung stehen.Darüber hinaus bringen namenhafte Expertinnen und Experten ihre Expertise ein: Benjamin Rolff zeigt, welche zentrale Bedeutung moderne Führung zukünftig haben wird. Nora Dietrich richtet den essenziellen Blick auf mentale Gesundheit in unserer Arbeitswelt. Dr. Irène Y. Kilubi macht deutlich, warum wir uns aufrichtig und ernsthaft mit Vielfalt und Inklusion auseinandersetzen müssen, hingegen Dr. Sebastian Harrer seine Expertise zu Lernen &amp; Entwicklung einbringt, das im Zeitalter der KI zu einer Schlüsselrolle wird. Zuletzt setzt Dr. Hans Rusinek den entscheidenden Rahmen, indem er das große Ganze über die Perspektive der Organisationskultur sichtbar macht. Das Vorwort kommt von Cawa Younosi und das Geleitwort von Jule Jankowski.Inhalte:<ul><li>Warum sich unsere Arbeitswelt so stark verändert&nbsp; &nbsp;&nbsp;</li><li>Mit den Big Five of Humane Work&nbsp; in die neue Arbeitswelt</li><li>Warum wir eine moderne Art von Führung benötigen</li><li>Die Bedeutung von mentaler Gesundheit als systemrelevante Ressource</li><li>Der enorme Wert von psychologischer Sicherheit und Vielfalt</li><li>Vom Wissensmanagement zu einer kompetenzbasierten Lernkultur</li><li>Warum Organisationskultur immer ein Spiegel unseres täglichen Verhaltens ist</li><li>Die neue Arbeitswelt erlebbar machen</li></ul>

Die fünf Handlungsfelder für Unternehmen mit Zukunft

Das Ende der Arbeitswelt, wie wir sie kannten

One returnship at a time

Lifting Women Higher

Think Clearly

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