Social Media-Marketing: Wirkungsweise und Erfolgskontrolle

Immer wieder wird man in Funk und Fernsehen mit der Marketing-Wunderwaffe&quote; Social Media konfrontiert - verstandlich, dass immer mehr Unternehmen davon profitieren wollen. Oftmals werden junge Mitarbeiter oder Praktikanten, die mit den Social Media- Plattformen wie Facebook und Twitter bereits privat in Beruhrung gekommen sind, beauftragt, diese fur das Unternehmen zu erschlieen. Schnell ist eine Unternehmensseite eingerichtet. Dann wird der Erfolg des Social Media- Auftritts durch die bislang ublichen Kennzahlen `Anzahl der Fans` und 'Zielgruppenengagement' gemessen. Aber reicht das zur Beurteilung der Wirksamkeit tatsachlich aus?