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André Preuninger

Persönliche Beratung versus Online Beratung

Ein kritischer Vergleich der Kundenerwartungen gegenüber der Beratungsqualität bei IT-Produkten

Topics in Regulatory Economics and Policy

This book includes original essays by prominent researchers and practitioners in the field of postal and delivery economics, originally presented at the 29th Conference on Postal and Delivery Economics held online, September 1-3, 2021. The central focus of the book is the short and long-term impact of covid-19 pandemic on the sectors, both from the economic and regulatory perspectives. Other important topics include the unstoppable growth of e-commerce and the implications for delivery market; solutions for the “last mile”, and the associated challenges in terms of sustainability. Chapters also discuss traditional topics for postal and delivery sectors, such as the competitive dynamics in the sector, the business strategies of postal operators, as well as the definition and funding of the Universal Service Obligation. This book will be a useful tool not only for graduate students and professors interested in postal and regulatory economics, but also for postal administrations, consulting firms, and federal government departments.&amp;nbsp;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;

Pier Luigi Parcu

Timothy J. Brennan

Victor Glass

The Postal and Delivery Contribution in Hard Times

Praxisreihe Qualität

Produktion am Laufen halten und stets verbessern&lt;br /&gt;Shopfloor Management hat zwei grundsätzliche Zielsetzungen. Einerseits soll es die Erreichung der täglichen Ziele und Vorgaben eines Produktionsbereiches unterstützen. Anderseits soll damit eine kontinuierliche Verbesserung der Prozesse ermöglicht werden, um einen beschriebenen, strategischen Zustand der Produktion zu erreichen. Dem Shopfloor Manager stehen dazu eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, die Sie in diesem Buch kennenlernen:&lt;br /&gt;- Standards &lt;br /&gt;- Kennzahlen &lt;br /&gt;- Visuelles Management und Regelkreise&lt;br /&gt;- Mitarbeiterführung&lt;br /&gt;- Schnittstellenmanagement&lt;br /&gt;Der Autor beschreibt kurz Aufbau und Bedeutung jedes Werkzeugs und zeigt über das gesamte Buch anhand von 45 Beispielen, wie diese Werkzeuge bei realen Firmen tatsächlich funktionieren. Ein besonderer Fokus wird dabei auf die Transformation von analog auf digital gelegt. Sie sollten als Shopfloormanager nicht auf diesen Erfahrungsschatz verzichten.

Jörg Brenner

Kurt Matyas

Die besten Werkzeuge in 45 Beispielen

Shopfloor Management und seine digitale Transformation

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, SRH Fernhochschule (Finance, Accounting, Controlling, Taxation), Veranstaltung: Leadership, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit stellt dar, wie ein Unternehmen im Bereich der mobilen Pflege neu strukturiert oder aufgebaut werden kann, wodurch der Aufwand der Mitarbeiter verringert und die Zufriedenheit dieser und der Kunden gesteigert werden kann. Dieses wird anhand des Einsatzes des Buurtzorg-Modells dargestellt.Durch den demografischen Wandel kommt es dazu, dass die Lebenserwartung der Menschen immer mehr steigt. Dadurch beanspruchen die älteren Menschen auch für eine längere Dauer die Pflegeeinrichtungen. Durch die eher sinkende Zahl der Pflegekräfte besteht demnach die Schwierigkeit den Bedarf abzudecken und eine qualitativ hochwertige Pflege zu leisten.Durch die sinkende Zahl der Pflegekräfte können diese ihre Arbeit nicht in dem Maß ausüben, wie es vor einiger Zeit möglich war. Aufgrund von Zeitdruck und vielen Patienten ist die Auslastung zu hoch, um allen Tätigkeiten im vollen Umfang gerecht zu werden.Darüber hinaus wird dieser Zeitdruck verstärkt, da die Aufgaben mittlerweile einen hohen Anteil an bürokratischen Inhalten einnehmen. Derartige Inhalte hindern die Pflegekräfte ihre hauptsächlichen Aufgaben ausgeprägt zu erledigen. Das aktuelle System der Arbeitszusammensetzung in diesem Beruf lässt die Attraktivität dieses Berufs daher sinken und es ist schwierig neue Arbeitskräfte für diesen Pflegeberufe zu finden.Vor dem Hintergrund dieser Bedingungen stellt sich die Frage, wie ein Unternehmen Veränderungen schaffen kann, sodass Pflegeorganisationen wieder mehr Arbeitskräfte rekrutieren können, die sich für diesen Beruf begeistern. Daher können die Unternehmen über den Einsatz des Buurtzorg-Modells nachdenken, welche nachweislich die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden steigert.Im Anschluss an die Einleitung werden im zweiten Kapitel die theoretischen Grundlagen aufgegriffen. Zu Beginn wird der Begriff der Pflege definiert und der aktuelle Ansatz in Deutschland eingeordnet. Zunächst erfolgt eine Vorstellung des Unternehmens Buurtz-org mit dessen Gründungshintergrund und Einordnung. Daraufhin werden im nächsten Teilkapitel die Grundannahmen und Voraussetzungen des Buurtzorg-Modells dargestellt und die damit einhergehenden Schwierigkeiten anhand eines Pilotprojekts erklärt. Im Anschluss daran wird der Begriff Führung und Unternehmenserfolg erläutert. Abschließend wird dieses Kapitel mit einer Zusammenfassung beendet.

Berrit Lambardt

Buurtzorg-Modell in der Praxis. Wie eine Neustrukturierung die Qualität der mobilen Pflege verbessern kann

Spar dir das Geld für Coachings - Nutze die Kohle lieber sinnvoll! Da du auf dieses Buch gestoßen bist, hast du sicherlich nach Hilfe für dein geplantes Amazon FBA Business gesucht, oder möchtest dich mehr in das Thema FBA einlesen - sehr gute Entscheidung! Die Entscheidung dich selbst mit dem Thema FBA zu beschäftigen ist bereits der erste Schritt zum erfolgreichen FBA Business. Warum? Weil DU verstehen möchtest, wie DU damit Gewinne erzielen kannst. In diesem Buch möchte ich Dir zeigen, wie Du dir selbst dein erfolgreiches FBA Business aufbauen kannst. Egal ob du neben der Schule, dem Studium, der Ausbildung, oder dem Vollzeitjob starten möchtest - der wichtigste Schritt ist einfach JETZT starten! Wenn du erst von A-Z alles über das FBA Business wissen möchtest um dann zu starten, geht wertvolle Zeit verloren. Nutze daher die Zeit und starte schon heute mit den Vorbereitungen - denn was du heute nicht bereit bist zu starten, startest du morgen, nächsten Monat, oder nächstes Jahr auch nicht! Mach Nägel mit Köpfen und starte - alles andere lernt man auf der Reise zum FBA Business "on the fly". Dieses Buch wird Dir helfen die ersten Schritte zu gehen um ein erfolgreicher FBA Seller zu werden. Ich erläutere u.A. Themen zur Bürokratie, wie z.B. der Gewerbeanmeldung, aber hauptsächlich geht es um die Kernpunkte des FBA Business, welche nicht immer so einfach zu identifizieren sind. Ich selbst habe den Schritt in die FBA Szene gerade erst hinter mir und ich hätte mich gefreut, wenn es eine Dokumentation ohne Schick-Schnack und Schönrederei gegeben hätte. Und aus diesem Grund habe ich begonnen meine Erfahrungen in einem Buch zusammenzutragen. Eines vorab: Amazon FBA ist KEIN passives Einkommen! Wenn du kein Bock hast dich mit dem Thema zu beschäftigen und ordentlich Zeit und Energie zu investieren, dann lass es direkt sein. Ein FBA Business braucht Zeit, Geld und Nerven! Ich wünsche Dir viel Spaß beim Lesen, viel Erfolg beim Starten und allzeit gute Sales! Let's go!

Der Werkzeugkasten für deinen Start ins Amazon FBA Business der dir viel Geld für teure Coachings spart und dir Schritt für Schritt erklärt was zu tun ist um ein Amazon Business zu starten

Jörn Graf

Der Werkzeugkasten für dein erfolgreiches FBA Business

Amazon FBA Coachings? Spar dir das Geld!

Electronic Commerce & Digital Markets

Delivery speed is one of the most important factors influencing consumer decision-making in e-commerce. Retailers have responded by continuously decreasing their average delivery times. This trend towards faster delivery has led to the emergence of a new business model that is transforming online-to-offline markets by providing a new time-critical service: Quick commerce promises to deliver products to consumers within minutes, ensuring almost immediate gratification of instant consumer needs.The main objective of this cumulative dissertation is to provide a better understanding of delivery time in quick commerce and its impact on consumer behavior. To this end, the author presents three independent articles, which are nested in a general introduction and conclusion. Article 1 is a systematic literature review that establishes the foundation for the dissertation by reviewing consumer responses to waiting time in various settings. Article 2 investigates how deviations from communicated delivery times relate to consumer repurchase behavior in quick commerce. Article 3 examines how consumers' purchase intentions depend on both their motivation for the purchase and the product type in question.The results of this dissertation contribute to prior research by (1) synthesizing and integrating existing evidence on consumer responses to waiting times, (2) providing knowledge about the effects of late and early deliveries on consumer behavior in quick commerce, and (3) improving the understanding of two important purchase factors (purchase motivation and product type) that may moderate the effect of delivery time on consumer behavior.

Alice Harter

Martin Spann

Impact of Delivery Time on Consumer Behavior in Quick Commerce

Master's Thesis from the year 2020 in the subject Business economics, grade: 1.5, , language: English, abstract: This thesis explores the current state, challenges, and growth opportunities for e-commerce in Bulgaria within the context of both national and European markets. 

As digital technologies reshape commercial activities, e-commerce has emerged as a powerful channel for businesses, offering convenience to consumers and global reach for companies. This research examines the primary factors influencing the success of e-commerce, including its advantages over traditional commerce and the regulatory frameworks governing its operations, particularly in the context of European Union standards and Bulgaria’s adoption of these regulations.

Andrea Büger

Problems and Development Perspectives of E-commerce in Bulgaria

Bernardo Nicoletti

From Foundation Models to Agentic AI

Artificial Intelligence for Logistics 5.0

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Fachhochschule des bfi Wien GmbH (MBA Digital Marketing &amp; Data Management), Veranstaltung: Digitalisierung im Handel und in der Produktion, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhalt vorliegender Hausarbeit ist eine Analyse der Onlinepräsenz der Herzchenklein GmbH aus der Perspektive des E-Commerce.Die Projektarbeit gliedert sich in 7 Kapitel, wobei einleitend die Customer Journey des Online-Stores unter Berücksichtigung von OnSite- und OffSite-Kanälen untersucht wird. Folgend wird der Online-Store der Herzchenklein GmbH im dritten Kapitel jenem der JOPA GmbH, besser bekannt unter dem Namen „Stofftiger | Baby &amp; Kids Shop“ gegenübergestellt. Das vierte Kapitel stellt die Customer-Journey des Online-Stores der Herzchenklein GmbH jener des stationären Einzelhandels der Firma gegenüber und skizziert die Unterschiede. betriebswirtschaftliche Aspekte, kommerzielle Grundlage und eine Beschreibung des Geschäftsmodells werden im 5. Kapitel behandelt. Kapitel 6 untersucht im Rahmen des E-Procurements die möglichen E-Ordering Modelle, welche bei Herzchenklein zur Anwendung kommen könnten. Abschluss dieser Projektarbeit ist eine Reflexionsübung in Kapitel 7, welche auf die Vor- und Nachteile eingeht, die bei der Gründung der Herzchenklein GmbH als Unternehmen Pure-Online-Player zu beachten sind.

Hannes Steiner

Digitalisierung im Handel und in der Produktion anhand eines Kleinunternehmens. Analyse der Onlinepräsenz der Herzchenklein GmbH aus der Perspektive des E-Commerce

Einsendeaufgabe aus dem Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,3, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird zuerst beantwortet, was BWL ist und wo es einzuordnen ist. Dann wird der systemtheoretische Ansatz zur Verbesserung der Steuerung eines Unternehmens diskutiert. In der nächsten Aufgabe werden Unternehmen und technologische Entwicklungen dann wird auf die Auswirkungen dieser Entwicklungen eingegangen. Anschließend wird die Anreiz-Beitrags-Theorie besprochen, welche ein Bestandteil des verhaltenstheoretischen Ansatzes der Betriebswirtschaftslehre ist, der sich mit dem tatsächlichen statt des logischen Entscheidungsverhaltens von Menschen und Organisationen beschäftigt. Als Letztes wird das Käuferverhalten diskutiert. Es fällt im Marketing in die Phase der Analyse und Prognose und wird in die fünf Phasen des Kaufprozesses unterteilt: Bedürfnisrealisierung, Informationssuche, Alternativenbewertung, Kaufentscheidung und Verhalten nach dem Verkauf. Bei Kaufprozessen ist immer entscheidend, was das Kaufobjekt ist und wie der Käufer agiert.

Anabel Seidel

Der systemtheoretische Ansatz zur Verbesserung der Steuerung eines Unternehmens, Auswirkungen von technologischen Entwicklungen, Anreiz-Beitrags-Theorie und Käuferverhalten

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Fachhochschule Trier - Hochschule für Wirtschaft, Technik und Gestaltung, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es zu untersuchen, wie die Inkongruenzen zwischen dem Onlinehandel und der Luxusindustrie gelöst werden können, um ein geeignetes E-Commerce-Modell zu entwickeln. Nach den einleitenden Bemerkungen zu der generellen Problematik, gibt Kapitel 2 einen Einblick in die Hauptmerkmale einer Luxusmarke, definiert das Profil des Luxuskonsumenten und zeigt auf, wie sich die Luxusindustrie durch Bestimmung von Kernherausforderungen vom Massenmarkt abheben kann, ohne von ihren Prinzipien abzuweichen. Im dritten Kapitel werden die Merkmale von E-Commerce durch die Analyse des Verhaltens von Online-Käufern und die Hervorhebung von Möglichkeiten und Risiken, die durch die Abwicklung von Online-Geschäften entstehen, beleuchtet. Nach Abdeckung des theoretischen Rahmens der Luxusindustrie und des E-Commerce, werden im vierten Kapitel Marketinggrundlagen dargestellt und vertieft auf die verschiedenen Arten der Kundenorientierung eingegangen. Im folgenden Kapitel wird bestimmt und visualisiert, auf welcher Ebene die Inkongruenzen zwischen der Luxusbranche und dem E-Commerce Bereich entstehen und wie man diese beseitigen kann. Auf Grundlage der beobachteten Ergebnisse, wird in Kapitel 5.2.6 ein E-Commerce Modell für die Luxusindustrie entwickelt und erklärt, welches den Eintritt der Luxusunternehmen in den Online-Markt erleichtern soll. Um das entwickelte Modell mit der Praxis zu vergleichen, wird es in Kapitel 6 einen Einblick in das Online-Geschäft zweier Luxusmarken geben, um Abweichungen zu analysieren und erklären. Das Fazit im letzten Kapitel fasst die erarbeiteten Ergebnisse zusammen und gibt einen Ausblick auf zukünftige Forschungsarbeiten.

Mike Momburg

Entwicklung eines E-Commerce-Modells für die Luxusindustrie

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - E-Commerce, Note: 1,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Welche Erfolgsfaktoren herrschen in einem Business-to-Consumer Onlineshop?In dieser Hausarbeit sollen die Erfolgsfaktoren eines Onlineshops im Business-to-Consumer E-Commerce näher betrachtet werden. Hierzu wird zunächst der Begriff des E-Commerce definiert und anhand seiner verschiedenen Markt- und Plattformen abgegrenzt. Die Untersuchung der Erfolgsfaktoren beruht, aufgrund der Aktualität und Relevanz im Fachbereich, auf dem 8-S-Erfolgsfaktoren Modell von Heinemann. Dieses wird unter Einbezug einer Studie des ECC Köln und weiterer Modelle und Quellen einer gründlichen Analyse unterzogen. Zum Abschluss werden die Ergebnisse der Untersuchung zusammengefasst und ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen gegeben.

Erfolgsfaktoren eines Onlineshops im Business-to-Consumer E-Commerce

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Fachhochschule des bfi Wien GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Case Study wird ein E-Commerce Start-up reflektiert. Ziel der Hausarbeit besteht darin, die Customer-Journey eines Online-Shops zu verstehen und von der eines stationären Handels zu unterscheiden. Darüber hinaus wird E-Procurement erläutert und dessen Funktionalitäten diskutiert. Um diese Begrifflichkeiten zu untersuchen und anhand eines Beispiels zu veranschaulichen, wird das Start-up „PaleoPal“ gewählt.Die Customer Journey kann als Kund/innenenreise bezeichnet werden und beschreibt den gesamten Kaufprozess, die eine Kundin oder ein Kunde erlebt. Der Kaufprozess wird in drei Phasen eingeteilt: die Vorkaufphase, die Kaufphase und die Nachkaufphase. Die Vorkaufphase ist dabei durch die Beschaffung an relevanten Informationen – inzwischen hauptsächlich über digitale Medien - gekennzeichnet. Digitale Medien spielen auch in der Kaufphase eine entscheidende Rolle, weshalb für viele Produkte die sogenannte „Digitale Customer Journey“ ausschlaggebend ist.In der Nachkaufphase der Customer Journey kann die Kundin oder der Kunde zum Beispiel eine Review über ihr oder sein erworbenes Produkt abgeben. Während des kompletten Prozesses kommt sie oder er mit verschiedenen Kontaktpunkten des Händlers in Berührung, die als Customer Touch Points bezeichnet werden. In seiner klassischen Form wird die Customer Journey mit dem veralteten Werbewirkungsmodell „AIDA“ beschrieben. AIDA ist kurz für Attention (Aufmerksamkeit), Interest (Interesse), Desire (Verlangen) und Action (Handlung). Die Werbung sollte bei der Kundin beziehungsweise beim Kunden demnach Aufmerksamkeit auslösen, Interesse wecken und idealerweise durch das Verlangen nach dem Produkt zum Kauf führen.

Stephanie Henke-von der Malsburg

Case Study E-Commerce

Digitalisierung im Handel und in der Produktion

Persönliche Beratung versus Online Beratung

Bibliografische Angaben

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