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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Schick T: Leitfaden zu einem
erfolgreichen Vertriebsprozess für SaaS

Leitfaden zu einem erfolgreichen Vertriebsprozess für SaaS-Lösungen im B2B-Bereich

This book assesses whether EU consumer law effectively protects consumers in cloud computing contracts. From music subscriptions and streaming services to online gaming and social networks, cloud-based services are an integral part of our daily lives. Understanding the legal landscape of cloud computing is therefore crucial. The convenience of cloud computing raises significant legal questions about consumer rights. What if all emails are lost? Can someone unauthorised access online photos? Is it possible to cancel a video streaming subscription or transfer music elsewhere? The book scrutinises the adequacy of EU consumer contract law in addressing these issues, evaluating its coherence and effectiveness in safeguarding consumers' interests and fostering trust in cloud services. It looks at the entire lifecycle of a cloud computing contract, highlighting critical consumer problems, such as unclear information, service availability, data integrity, and unbalanced contract terms. Written for legal scholars, practitioners, policymakers and market participants, the book offers a comprehensive analysis of EU law provisions on cloud computing contracts. As cloud technology continues to evolve and integrate into mainstream IT solutions, ensuring a robust and consistent legal framework is paramount for consumer protection and the advancement of the EU digital market.

Consumers in the Cloud

EU Consumer Protection in Cloud Computing Contracts

You didn't build your business to carry it alone.Yet for many manufacturers' rep agency owners, that's exactly what happens.As the business grows, so does the pressure. Decisions funnel through you. Your team looks to you for answers they should already own. Meetings drift, accountability slips, and the business depends on you more than it should.Most leaders try to solve this by working harder, hiring more people, or introducing new systems.But the problem isn't effort.It's the absence of leadership structure.In Momentum by Design, Chris Atwell introduces the Mindset-Conquest approach and shows how leaders apply it through Momentum by Design, a practical system built on energy, clarity, and momentum.When applied consistently, these pillars create what Atwell calls the momentum advantage: the ability to move faster on the right things without burning out or losing control.Inside, you'll learn how to: <ul><li>Reclaim 3-10 hours per week from reactive firefighting.</li><li>Break the Do-It-All Operator pattern that keeps your team passive and dependent.</li><li>Build a team that solves problems and makes decisions without constant input.</li><li>Develop managers who lead instead of escalating issues.</li><li>Install accountability systems that actually stick.</li><li>Drive consistent execution without constant follow-up or oversight.</li><li>Apply tools like the Precision Pipeline Index to strengthen pipeline clarity.</li></ul>This is not theory.It's a practical leadership blueprint built for manufacturers' rep agency owners who want clarity, scalable growth, and a business that doesn't depend entirely on them.If you want more time, stronger leaders, and a business that runs without you at the center-this is your blueprint.

A Leadership Blueprint for Rep Owners Who Want Clarity and Scalable Growth

Momentum by Design

Wenn Kundenservice nervt - 
 

 hier kommt die ehrliche Antwort darauf.
 
 Kennst du das? Du brauchst Hilfe, aber der 'Kundenservice' klingt, als hätten die Mitarbeiter eine Allergie gegen Kunden. Dein Problem interessiert niemanden, deine Zeit erst recht nicht - und am Ende stehst du da: wütend, ratlos und ohne Lösung.In 47 prägnanten Fallstudien zerlegt Vera F. Birkenbihl gnadenlos die größten Servicesünden und zeigt, wie Unternehmen sich aus dem Sumpf von Ignoranz, Inkompetenz und Kundenvergraulung befreien können. Ihr Ansatz? Klartext statt Bullshit. Praxis statt Theorie. Hirn statt Standardfloskeln.<ul><li>Warum 'Der Kunde ist König' nur leeres Gerede ist - und was wirklich zählt.</li><li>Wie Reklamationen aus Frustfällen echte Fanmomente machen.</li><li>Warum guter Service nichts kostet - aber schlechter alles.</li>
 
 </ul>Vergiss Worthülsen und PowerPoint-Geschwafel über Customer Experience - hier geht's um die echte Welt.

Den Kundenzirkus meistern: 47 echte Aha-Momente, die Ihre Kunden lieben werden

Birkenbihl on Service

Prüfungsbücher für Fachwirte und Fachkaufleute

Systematisch lernen, gezielt wiederholen, erfolgreich bestehen 

Mit diesem Standardwerk bereiten sich angehende Wirtschaftsfachwirte optimal auf den zweiten Teil ihrer IHK-Prüfung (Handlungsspezifische Qualifikationen) vor. Die Gliederung entspricht exakt dem DIHK-Rahmenplan bzw. der bundeseinheitlichen Prüfungsordnung.
Über 1.500 Wiederholungsfragen und Antworten, mehr als 200 klausurtypische Aufgaben mit Lösungen sowie Musterklausuren mit Zeitvorgaben und Punktbewertungen ermöglichen es den Kursteilnehmern, den Prüfungsstoff systematisch zu wiederholen, das Bearbeiten von klausurtypischen Aufgaben zu üben und ihren Wissensstand zu überprüfen, um etwaige Lücken zu schließen. 

Alle Prüfungsbereiche sind berücksichtigt:
- Betriebliches Management
- Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling
- Logistik
- Marketing und Vertrieb
- Führung und Zusammenarbeit. 
¿
Inklusive Online-Version in meinkiehl.

Inhaltsverzeichnis:

1. Betriebliches Management
2. Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling
3. Logistik
4. Marketing und Vertrieb
5. Führung und Zusammenarbeit
6. Klausurtypische Aufgaben
7. Musterprüfungen
8. Musterklausuren
9. Lösungen

Systematisch lernen, gezielt wiederholen, erfolgreich bestehen 

Mit diesem Standardwerk bereiten sich angehende Wirtschaftsfachwirte optimal auf den zweiten Teil ihrer IHK-Prüfung (Handlungsspezifische Qualifikationen) vor. Die Gliederung entspricht exakt dem DIHK-Rahmenplan bzw. der bundeseinheitlichen Prüfungsordnung.
Über 1.500 Wiederholungsfragen und Antworten, mehr als 200 klausurtypische Aufgaben mit Lösungen sowie Musterklausuren mit Zeitvorgaben und Punktbewertungen ermöglichen es den Kursteilnehmern, den Prüfungsstoff systematisch zu wiederholen, das Bearbeiten von klausurtypischen Aufgaben zu üben und ihren Wissensstand zu überprüfen, um etwaige Lücken zu schließen. 

Alle Prüfungsbereiche sind berücksichtigt:
- Betriebliches Management
- Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling
- Logistik
- Marketing und Vertrieb
- Führung und Zusammenarbeit. 

Inklusive Online-Version in meinkiehl.

Inhaltsverzeichnis:

1. Betriebliches Management
2. Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen und Controlling
3. Logistik
4. Marketing und Vertrieb
5. Führung und Zusammenarbeit
6. Klausurtypische Aufgaben
7. Musterprüfungen
8. Musterklausuren
9. Lösungen

Handlungsspezifische Qualifikationen

Die Prüfung der Wirtschaftsfachwirte

How do we blend humanity with commerciality?In a world that still celebrates results and a constant drive for growth, the truth is becoming clear: human skills matter more than ever.HUMAN-WISE reveals the powerful golden thread between the skills that win work and those that define human-centred leadership. Drawing on real-life experiences, it introduces the practical and proven HUMAN(TM) framework, placing self-confidence, emotional intelligence and coaching skills at the centre of personal and professional success.Whether you're a leader, expert practitioner or someone looking to grow your business, HUMAN-WISE will help you elevate how you show up, strengthen your relationships, and build a more human working world, one conversation at a time.Helen Wada began her career as a chartered accountant and never dreamt of a role in sales. Yet went on to become a Global Client Leader for KPMG. She now leads The Human Advantage(R), a leadership development and executive coaching business focused on helping others to lead from within and sell with confidence.'HUMAN-WISE represents a vital resource: a coaching approach for sustainable success.- Phil Smith CBE. Chair Skills England'A must-read for anyone who believes the future of business is human.' Melissa Geiger, Chair, KPMG UK and Switzerland

What does it mean to be human at work? And why are we still having this conversation? A unified approach for leadership and sales that links a coaching approach with commercial growth.

How to lead from within and sell with confidence

HUMAN-WISE

Die Aufgaben und Rollen der Verkaufsleiter haben sich in den letzten Jahren gravierend verändert - vom operativen Macher zur strategischen Führungspersönlichkeit. KI, globale Veränderungen bei den Warenströmen, flachere Unternehmensstrukturen oder veränderte Führungskonzepte erfordern ein anderes Verständnis von der Position eines Head of Sales. Aber eines ist geblieben: Die Position eines Verkaufsleiters ist und bleibt eine Sandwich-Position. 
Vordergründig steht neben dem operativen Erfolg die Fähigkeit im Vordergrund, Menschen zum Mitmachen zu begeistern. Die Zukunft zu gestalten ist eine der wichtigsten Aufgaben eines zukünftigen Head of Sales. Es braucht Verkaufsleiter, die fit sind in den Bereichen Führung, Strategie und Umsetzung. 
Dieses Buch vermittelt Hinweise und Ideen, wie zukünftig diese Position positiv gestaltet werden kann. Viele Checkliste helfen dabei, einen eigenen Weg für die Ausübung dieser wichtigen Funktion zu finden. Außerdem werden theoretische Ansätze im Detail beleuchtet. Checklisten und Fallbeispiele erleichtern das Verständnis.
Der Job eines Head of Sales ist eine Herzensangelegenheit. Mehr Gestaltungsraum oder Übernahme von Verantwortung oder ein höherer Status in der eigenen Organisation oder bei den Kunden sind Anreize für die Übernahme dieser Aufgabe.

Fitnessprogramm für Verkaufsleiter

Head of Sales

Edition Sales Excellence

Wie erreichen Unternehmen nachhaltige Sales Excellence und wie lässt sich diese systematisch steuern und weiterentwickeln? Dieses Buch zeigt Vorständen, Vertriebsleitern und Controllern, wie sie ihren Vertrieb konsequent an Markt- und Kundenbedürfnissen ausrichten und gezielt zur Höchstleistung führen.
Mario Pufahl erläutert, wie sich Sales Performance ganzheitlich entlang der vier zentralen Dimensionen Strategie, Organisation, Controlling und Personal entwickeln und managen lässt. Schritt für Schritt wird aufgezeigt, wie Unternehmen tragfähige Vertriebsstrategien formulieren, effiziente Organisationsstrukturen schaffen, leistungsfähige Steuerungskonzepte implementieren und ihre Mitarbeiter systematisch weiterentwickeln. Dabei stehen stets konkrete Anwendungsbeispiele und klare Handlungsempfehlungen im Mittelpunkt.
Die vollständig überarbeitete 3. Auflage integriert aktuelle Entwicklungen wie Künstliche Intelligenz und datengetriebenes Pricing und zeigt anhand praxisnaher Fallstudien, wie moderne Technologien die Vertriebssteuerung nachhaltig verbessern können. Zahlreiche Checklisten, Best Practices und Experteninterviews mit führenden Persönlichkeiten aus Wirtschaft und Forschung machen das Buch zu einem unverzichtbaren Leitfaden für die erfolgreiche Transformation des Vertriebs.
Ein fundiertes Praxisbuch für alle, die ihren Vertrieb strukturiert analysieren, gezielt optimieren und dauerhaft auf Erfolg ausrichten möchten.
Der Inhalt 

Teil I: Gute Gründe für Sales Performance Management
Teil II: Sales Performance Management – Implementierung
Teil III: Experteninterviews

Der Autor
Mario Pufahl ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung novaCapta GmbH mit Sitz Köln. Er verfügt über 25 Jahre praktische Beratungs- und Vertriebserfahrung bei Unternehmen aus DAX, M-DAX und im Mittelstand bei der Planung und Durchführung von Digitalisierungs- und Transformationsprojekten in Marketing, Sales und Service.

Wie erreichen Unternehmen nachhaltige Sales Excellence und wie lässt sich diese systematisch steuern und weiterentwickeln? Dieses Buch zeigt Vorständen, Vertriebsleitern und Controllern, wie sie ihren Vertrieb konsequent an Markt- und Kundenbedürfnissen ausrichten und gezielt zur Höchstleistung führen.Mario Pufahl erläutert, wie sich Sales Performance ganzheitlich entlang der vier zentralen Dimensionen Strategie, Organisation, Controlling und Personal entwickeln und managen lässt. Schritt für Schritt wird aufgezeigt, wie Unternehmen tragfähige Vertriebsstrategien formulieren, effiziente Organisationsstrukturen schaffen, leistungsfähige Steuerungskonzepte implementieren und ihre Mitarbeiter systematisch weiterentwickeln. Dabei stehen stets konkrete Anwendungsbeispiele und klare Handlungsempfehlungen im Mittelpunkt.Die vollständig überarbeitete 3. Auflage integriert aktuelle Entwicklungen wie Künstliche Intelligenz und datengetriebenes Pricing und zeigt anhand praxisnaher Fallstudien, wie moderne Technologien die Vertriebssteuerung nachhaltig verbessern können. Zahlreiche Checklisten, Best Practices und Experteninterviews mit führenden Persönlichkeiten aus Wirtschaft und Forschung machen das Buch zu einem unverzichtbaren Leitfaden für die erfolgreiche Transformation des Vertriebs.Ein fundiertes Praxisbuch für alle, die ihren Vertrieb strukturiert analysieren, gezielt optimieren und dauerhaft auf Erfolg ausrichten möchten.

Exzellenz im Vertrieb mit ganzheitlichen Steuerungskonzepten und KI

Sales Performance Management

... für Dummies

In diesem Buch finden Neulinge und Quereinsteiger im Vertrieb alles, was sie brauchen, um zu einem Verkaufsprofi zu werden. Sämtliche Bereiche des Verkaufs werden behandelt: neben den Klassikern wie Einwandbehandlung und Neukundenakquise werden auch neuere Themen wie Social Selling und Storytelling ausführlich besprochen. Ein besonderer Fokus liegt auf den Bedürfnissen des Kunden: Welche Ansprache benötigt ein Kunde, der analytisch entscheidet, wie bringen Sie einen Kunden zu einer Kaufentscheidung, der sich einfach nicht entscheiden mag? Es werden psychologische Hintergründe zu FOMO, Priming, Ankern und vielen Techniken mehr erklärt. Abgerundet wird das Buch durch zahlreiche konkrete Beispiele, Fragen zur Selbstreflexion und Tipps, wie man es schafft, an einem grauen Tag endlich die Anrufe zu machen, die man schon den ganzen Tag vor sich herschiebt.

In diesem Buch finden Neulinge und Quereinsteiger im Vertrieb alles, was sie brauchen, um zu einem Verkaufsprofi zu werden. Sämtliche Bereiche des Verkaufs werden behandelt: neben den Klassikern wie Einwandbehandlung und Neukundenakquise werden auch neuere Themen wie Social Selling und Storytelling ausführlich besprochen. 
 
 Ein besonderer Fokus liegt auf den Bedürfnissen des Kunden: Welche Ansprache benötigt ein Kunde, der analytisch entscheidet, wie bringen Sie einen Kunden zu einer Kaufentscheidung, der sich einfach nicht entscheiden mag? 
 
 Es werden psychologische Hintergründe zu FOMO, Priming, Ankern und vielen Techniken mehr erklärt. Abgerundet wird das Buch durch zahlreiche konkrete Beispiele, Fragen zur Selbstreflexion und Tipps, wie man es schafft, an einem grauen Tag endlich die Anrufe zu machen, die man schon den ganzen Tag vor sich herschiebt.

Erfolgreich im Verkauf für Dummies

Eurasian Studies in Business and Economics

Proceedings of the 45th Eurasia Business and Economics Society Conference

Eurasian Business and Economics Perspectives

Leads generieren - einfach und planbar!
Wie Kundenakquise zukünftig kein Zeitfresser mehr ist:

Auch wenn das Angebot deines Unternehmens bereits erfolgreich vermarktet wird, ist es dennoch ratsam, auf eine effiziente Marketing-Strategie zu setzen, um mehr Kunden zu gewinnen. Dieses Buch ist eine praxisnahe und umfassende Anleitung, die dir - egal auf welchem Level du als Online Unternehmer bist - aufzeigt, wie ein eigenes Buch zu mehr Umsatz führt. Außerdem lernst du, welche Funnel-Methode für dich und die Generierung von Leads am besten ist.

Dieses Buch ist der ultimative Leitfaden für deine High-Performance!

Der erfolgreiche Buchmarketing-Experte Max Mika zeigt mit "High-Ticket-Kunden mit System: Wie du als Unternehmer ein Buch als einfaches Marketing System aufsetzt, das ohne weiteren Zeitaufwand planbar Premium-Kunden für dich gewinnst" den besten Weg, dein Business beinahe mühelos und langfristig zu skalieren und zu sichern.
- Erkenne, welches Umsatzpotenzial in einem Buch steckt.
- Lerne die beste Funnel-Methode zur Leadgenerierung kennen. 
- Skaliere dein Business durch die optimale Marketingstrategie. 
- Verstehe, dass du mit dem richtigen Marketing planbar und einfach Kunden gewinnst.
- Lerne, wie du dein Unternehmen nachhaltig absicherst und mehr Freiheit zurückerlangst.

Das Wichtigste - Egal, ob Sie nach einem spannenden Krimi, einem romantischen Liebesroman oder einem informativen Sachbuch suchen, ich kann Ihnen eine Auswahl von Büchern vorschlagen, die zu Ihren Interessen passen. Mit meiner Hilfe finden Sie in kürzester Zeit das ideale Buch, das Sie begeistern wird.Also, wenn Sie bereit sind, Ihre nächste Leseerfahrung auf ein neues Level zu bringen, dann lassen Sie uns gemeinsam das perfekte Buch für Sie finden.&nbsp;•&nbsp;&nbsp; Kundengewinnung
einfach gestaltest – ohne ständig online sein zu müssen oder anstrengende
Akquise

•&nbsp;&nbsp; deine Umsätze konstant wachsen lässt – mehr Geld mit weniger Arbeit

•&nbsp;&nbsp; Vertrauen in dich und deine Fähigkeiten aufbaust

•&nbsp;&nbsp; deine Positionierung findest, die deine Traumkunden
automatisch anzieht und dich und dein Business nach vorn katapultiert

•&nbsp;&nbsp; dir deinen Erfolg gönnst

•&nbsp;&nbsp; das Manifestieren richtig anwendest und wie dir das Gesetz der Anziehung
dabei hilft.

Wer dieses Buch kauft ist selber Schuld

Bitte nicht Kaufen!

Simple, low-risk experiments for long-term profit growth that you can test right now--from Google's former Chief Evangelist, Nicolas Darveau-Garneau.As a business leader or marketer, if you've been pouring your efforts into efficiency metrics (like customer acquisition cost or return on ad spend) instead of trying to optimize profits, your methodology is unsustainable. In the age of AI, optimizing the wrong key performance indicator can be catastrophic.Whether you work at a Fortune 500 giant, a startup, or a nonprofit, Be a Sequoia, Not a Bonsai gives you a growth playbook that will help you correctly prioritize sustainability over short-term efficiency.With step-by-step guides and hundreds of case studies, Darveau-Garneau will shift how you measure marketing success by teaching you how to: <ul><li>Maximize profitable growth by tracking the right metrics, not vanity metrics.</li><li>Acquire the most valuable customers, not just the most customers.</li><li>Dramatically increase customer lifetime value with practical, scalable strategies.</li><li>Strengthen your brand with modern, profit-driven branding approaches.</li><li>Deliver a customer experience your competitors can't match.</li><li>Build a culture of rapid testing and innovation that keeps you ahead.</li></ul> Nicolas Darveau-Garneau has advised senior executives at more than a thousand companies. He discovered that the fastest-growing 5% all followed these same seven principles. . .The best part? These breakthroughs don't require acquisitions, billion-dollar tech investments, or years of product development. They're simple, testable, affordable, and scalable. And they're all based on one premise: Corporate sequoias prioritize profitable growth, while bonsai concentrate on efficiency and stay small. ". . .a groundbreaking book. Nicolas Darveau-Garneau has distilled thousands of CEO and CMO meetings into a playbook every ambitious leader needs to read--and, more importantly, put into practice every day." --Jasper Malcolmson, Head of Growth at Gusto and Robinhood

Simple, low-risk experiments for long-term profit growth that you can test right now—from Google's former Chief Evangelist, Nicolas Darveau-Garneau.As a business leader or marketer, if you've been pouring your efforts into efficiency metrics (like customer acquisition cost or return on ad spend) instead of trying to optimize profits, your methodology is unsustainable. In the age of AI, optimizing the wrong key performance indicator can be catastrophic.Whether you work at a Fortune 500 giant, a startup, or a nonprofit,&nbsp;Be a Sequoia, Not a Bonsai&nbsp;gives you a growth playbook that will help you correctly prioritize sustainability over short-term efficiency.With step-by-step guides and hundreds of case studies, Darveau-Garneau will shift how you measure marketing success by teaching you how to:<ul><li>Maximize profitable growth by tracking the right metrics, not vanity metrics.</li><li>Acquire the most valuable customers, not just the most customers.</li><li>Dramatically increase customer lifetime value with practical, scalable strategies.</li><li>Strengthen your brand with modern, profit-driven branding approaches.</li><li>Deliver a customer experience your competitors can’t match.</li><li>Build a culture of rapid testing and innovation that keeps you ahead.</li></ul>&nbsp;Nicolas Darveau-Garneau has advised senior executives at more than a thousand companies. He discovered that the fastest-growing 5% all followed these same seven principles. . .The best part? These breakthroughs don't require acquisitions, billion-dollar tech investments, or years of product development.&nbsp;They're simple, testable, affordable, and scalable. And they're all based on one premise: Corporate sequoias prioritize profitable growth, while bonsai concentrate on efficiency and stay small. “. . .a groundbreaking book. Nicolas Darveau-Garneau has distilled thousands of CEO and CMO meetings into a playbook every ambitious leader needs to read—and, more importantly, put into practice every day."&nbsp;—Jasper Malcolmson, Head of Growth at Gusto and Robinhood

The Seven Growth Secrets of the World’s Most Successful Companies

Be a Sequoia, Not a Bonsai

Leitfaden zu einem erfolgreichen Vertriebsprozess für SaaS-Lösungen im B2B-Bereich

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