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Kundenzufriedenheit kompakt
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Kundenzufriedenheit kompakt

Konzept, Messung, Management
Buch (broschiert)ca. 27.90 CHF
lieferbar in ca. 5 Arbeitstagen

Fünf Themenkomplexe: 1. Stellung der Kundenzufriedenheit im Kundenbeziehungslebenszyklus 2. Begriff, Komponenten und Ausprägungen der Kundenzufriedenheit 3. Reaktionen von Kunden auf (Un-)Zufriedenheit 4. Messung von Kundenzufriedenheit 5. Management von Kundenzufriedenheit Zielgruppen: - Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen, die sich mit Kundenmanagement beschäftigen - Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung - Consultants und Marktforscher/innen

Mai 2020, ca. 80 Seiten, Fachbuchreihe "WiWi Kompetenz kompakt", Bd. 16, Deutsch
BoD - Books on Demand
978-3-7519-3458-9

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