Stämpfli Fachinhalte - jetzt im rechtssicheren Libra All-In-One AI Workspace verfügbar - Jetzt kostenlos testen!

Logo
Kundenrückgewinnungsmanagement
Download Cover

Kundenrückgewinnungsmanagement

Die Integration von Customer Engagement zum erweiterten Verständnis der Wertschöpfung von Rückgewinnungsmaßnahmen
Buch (broschiert)ca. 90.00 CHF
lieferbar in ca. 5 Arbeitstagen

Das Buch integriert das erweiterte Verständnis der Wertschöpfung von Kundenverhaltensweisen (Customer Engagement Value) in das Kundenrückgewinnungsmanagement. Dieses Verständnis umfasst neben dem Kaufverhalten auch weitere wertschöpfende Kundenverhaltensweisen wie Weiterempfehlungen oder das Teilen von Feedback und Kundendaten. In zwei umfassenden empirischen Studien wird untersucht, welche wertschöpfenden Konsequenzen das Kundenrückgewinnungsmanagement hat. Hierbei steht unter anderem im Fokus, ob Kunden zurückgewonnen werden müssen, damit deren Verhalten (im Sinne des Customer Engagement Value) positiv beeinflusst wird.
Das Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) wurde 1999 an der Universität
Mannheim neu konstituiert. Es versteht sich als Plattform für anwendungsorientierte
Forschung sowie als Forum des Dialogs zwischen Wissenschaft und Praxis. Ziel dieser
Schriftenreihe ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse zu publizieren, die für die
marktorientierte Unternehmensführung von Bedeutung sind.

Juli 2021, ca. 168 Seiten, Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim, Deutsch
Springer Vieweg
978-3-658-34042-1

Weitere Titel der Reihe: Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim

Alle anzeigen
Offshoring der Produktions- und der F&E-Funktion
Auswirkungen auf den finanziellen Unternehmenserfolg
Springer Vieweg, 2019
978-3-658-25979-2
ca. 71.00 CHF
lieferbar in ca. 5 Arbeitstagen
Cross-Selling
Eine empirische Betrachtung der Einflussfaktoren und Erfolgsmessung
Springer Vieweg, 2019
978-3-658-25211-3
ca. 83.00 CHF
lieferbar in ca. 5 Arbeitstagen

Weitere Titel zum Thema

Starting Fast
A practical guide for new team leaders
Ingram Publishers Services, 2027
978-1-78860-705-6
ca. 44.50 CHF
lieferbar in ca. 10-20 Arbeitstagen
The Black Dragon
Leadership, foresight and power to win in an age of permanent disruption
Little, Brown and Company, 2027
978-1-918215-53-3
ca. 35.50 CHF
erscheint im März
Start-Up Confessions
A Founder's Guide to Getting It Wrong (and Sometimes Right)
Profile Books, 2027
978-1-80649-142-1
ca. 21.50 CHF
erscheint im Januar
Externes Rechnungswesen
Buchführung, Bilanzierung und Jahresabschlussanalyse
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2027
978-3-658-35790-0
ca. 44.50 CHF
erscheint im Januar
Your Individual Empire
Harper Collins, 2027
978-0-06-331764-2
ca. 47.90 CHF
erscheint im März
Mittelstandsmanagement
Konzepte im internationalen Vergleich
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2027
978-3-658-09693-9
ca. 46.90 CHF
erscheint im Juni
Co-Creation und Projektmanagement
Narr Dr. Gunter, 2027
978-3-381-10291-4
ca. 25.50 CHF
erscheint im Januar
Steuerstandort Großbritannien
Grundlagen und Praxis des britischen Steuerrechts
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2027
978-3-658-06904-9
ca. 47.90 CHF
lieferbar in ca. 20-45 Arbeitstagen
Superhuman
Reclaiming Our Power to Choose and Shape the Future
Harper Collins (US), 2027
978-0-06-347848-0
ca. 43.50 CHF
erscheint im Februar