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Becker-Drobnjak M: Kriterien für die
Einführung einer KI-gestützten Sales En

Kriterien für die Einführung einer KI-gestützten Sales Enablement Software im deutschen Lebensmittelvertriebsaußendienst

Visionary marketing insider, Christian Muche, Founder of the annual Possible conference, has built his career by turning bold ideas into transformative platforms that shape industries and inspire global audiences. In The Future Possible, Christian shares the latest groundbreaking innovation at the intersection of marketing and technology so that businesses of all types can learn what is needed to succeed over the coming decades.The key themes include: <ul><li>Trust as the primary currency (earned, measured, defended).</li><li>Moments as the flywheel that turns attention into adoption.</li><li>Networks as the distribution logic for ideas, products, and reputation.</li></ul>This is the playbook to building trust-first brands that travel across markets and media. Chapters include executive frameworks that leaders can apply immediately, and a clear way to lead through AI acceleration, cultural volatility, and the post-attention economy without whiplash.

The platform-backed blueprint for building the next generation of market-leading brands.

Leadership, Human Connection, and Creating What Comes Next

The Future Possible

Die juristische Methode und ihre Kritik können auf eine lange Geschichte zurückblicken. Einen Meilenstein bildet der sogenannte "Methodenstreit", der um die Frage kreist, was geschieht, wenn in der Rechtspraxis Urteile gefällt werden? Die Antwort lautet: Es entscheiden nicht nur Texte, sondern auch das Rechtsgefühl, da Juristen Menschen sind. Herausforderungen wie Künstliche Intelligenz verdeutlichen die Grenzen mechanistischer Ansätze, da KI keinen Leib hat, keine Gefühle kennt und ihre Entscheidungen oft undurchsichtig bleiben. Angesichts dieser Defizite wird die klassische Methode, soweit sie an den Erfordernissen von Transparenz, Kohärenz, menschlicher Erfahrung und juristischer Überzeugungskraft festhält, auch im Zeitalter der Digitalisierung eine Zukunft haben.

Zur Geschichte ihrer Kritik und den Aussichten auf eine Rehabilitation im 21. Jahrhundert

Juristische Methode

Dieses internationale Standardwerk, das erstmals in deutscher Sprache verfügbar ist, vermittelt die zentralen Konzepte des modernen Service Marketing wissenschaftlich fundiert, praxisnah und anwendungsorientiert. Jochen Wirtz und Stefanie Paluch zeigen, wie Customer Behavior und Customer Experience verstanden, Services erfolgreich positioniert und gestaltet, starke Service Brands aufgebaut sowie Distribution, Pricing, Revenue Management, Kommunikation und Service Processes gesteuert werden. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der technologischen Transformation von Services. Das Buch behandelt aktuelle Entwicklungen wie Plattformökonomie, Generative AI und Agentic AI, Service Automation, Physical AI und Service Robots und zeigt, wie diese Technologien Service Encounters, Customer Journeys, Frontline Employees und ganze Service Ecosystems verändern. Gleichzeitig werden zentrale Managementfragen zu Service Quality, Customer Loyalty, Complaint Handling, Service Recovery, Productivity und Cost-Effective Service Excellence aufgegriffen. Zahlreiche aktuelle Praxisbeispiele und Fallstudien aus dem deutschsprachigen Raum – unter anderem aus Mobilität, Hotellerie, Tourismus, Handel, Banking, Gesundheitswesen, Hochschulen und Gastronomie – veranschaulichen, wie Menschen, Technologien und Strategien in erfolgreichen Serviceorganisationen zusammenspielen. Ergänzende Materialien zu den Fallstudien sind auf Kapitelebene über Springer Nature Link verfügbar. Das Buch verbindet die etablierten Grundlagen des Service Marketing mit den technologischen und strategischen Herausforderungen der Zukunft – für alle, die Services verstehen, gestalten, digital transformieren und erfolgreich vermarkten wollen.

Dieses internationale Standardwerk, das erstmals auf Deutsch verfügbar ist, bietet einen umfassenden, praxisnahen und wissenschaftlich fundierten Einstieg in das Dienstleistungsmarketing. Leserinnen und Leser lernen dabei zentrale Konzepte wie die 7 Ps des Service-Marketings, die Service-Profit-Chain, die vier Verarbeitungskategorien von Services, das Drei-Phasen-Modell des Dienstleistungskonsums sowie die Besonderheiten von Intangibilität, Heterogenität und Inseparabilität kennen. Das Buch zeigt, wie Dienstleistungen entwickelt, kommuniziert und digital transformiert werden – von KI und Robotik bis hin zur Plattformökonomie und Self-Service-Technologien.Anhand vieler realer Praxisbeispiele aus dem deutschsprachigen Raum und der ganzen Welt – von Mobilitätsanbietern über das Gesundheitswesen bis hin zu Banken, Hochschulen und der Gastronomie – wird veranschaulicht, wie Service Design, Technologie, strategisches Marketing und kundenorientierte Prozesse ineinandergreifen.Ein unverzichtbares Werk für alle, die Dienstleistungen verstehen, gestalten und erfolgreich vermarkten wollen – fundiert, modern und anwendungsorientiert.&nbsp;

Menschen – Technologien – Strategien

Services Marketing

Contributions to Economics

Pasquale L. Scandizzo holds a Ph.D. from the University of California, Berkeley. He is Professor of Political Economy, past Director and Fellow of the Center for Economic and International Studies, Senior Fellow and Member of the Advisory Board of the University of Rome “Tor Vergata” Foundation, President of the Villa Mondragone Economic Development Association, President Emeritus of the Italian Society of Development Economics, and Chairman of OpenEconomics International, a university spin off focusing on project evaluation and economic development. His former institutional positions include the Governing Board of the Italian Institute of Statistics, the Italian Institute for Economic Planning (President), the National Planning Board, the Italian Parliamentary Budget Committee (Senior Adviser), the Ministry of Economics and Finance (Economic Adviser) the World Bank (Senior Economist and Research Coordinator). He has developed widely published methodologies to evaluate public investment programs, by combining option theory, cost benefit analysis and computable general equilibrium methods, and
 
 has been advising the World Bank and other multilateral institutions on the applications of these methodologies to policies of sustainable development.

This study explores the transformative potential of Artificial Intelligence (AI) in the tourism sector, emphasizing its role in enhancing service quality, operational efficiency, and global reach. To assess future impacts, the study uses a Social Accounting Matrix (SAM) and a Computable General Equilibrium (CGE) model built on GTAP 11 data. A scenario analyzing €66 billion in AI-tourism investments across G7 and other nations suggests strong short-term returns, particularly for capital and skilled labor, with the U.S. leading due to favorable infrastructure and market conditions. These findings point to the need for skill development and equitable policy design. AI’s capacity to personalize experiences and optimize operations positions it as a key driver of sustainable growth in tourism, with considerable economic spillovers and transformative potential across global markets.

A General Equilibrium Analysis

Tourism, Structural Features and Artificial Intelligence

Accounting, Finance, Sustainability, Governance & Fraud: Theory and Application

Emerging Paradigms in FinTech, AI and Blockchain

A Multidisciplinary Approach to KIIT Horizons, Volume 3

**This edition will be released in March 2027. If you want to get a copy ahead of then, have a look at our hardback edition, released in May 2026.** 'If you're worried about wasting your life, read this book.' Rutger Bregman, author of Humankind A ridiculously in-depth guide to finding a fulfilling and impactful career in an age of AI. You have about 80,000 hours in your career: 40 hours a week, 50 weeks a year, for 40 years. This means your choice of career is the most important decision you'll ever make. Choose well, and you can have a more rewarding, interesting life, and also help solve some of the world's most pressing problems. Choose poorly, and you could waste decades. So what should you do? Most advice is based on no research, instead offering (misleading) platitudes like 'follow your passion'. It's surprisingly out of date, focusing on traditional paths rather than those most likely to thrive in an age of AI. And if you want to help others, the advice is even more simplistic: telling you to choose careers like nurse or doctor, when there are paths in which almost anyone can save more lives. In fact, some careers have hundreds of times more impact than others, but most of us have no idea which ones. Benjamin Todd is the founder of 80,000 Hours, a non-profit that's spent over ten years researching how to have a meaningful and impactful career. Here he introduces a tried-and-tested toolkit framework that has already led thousands of people to change their path. It covers:<ul><li>What really makes for a dream job, and why finding it probably doesn't involve 'following your passion'.</li><li>How to identify which global problems are most pressing, and why they might involve AI as much as climate change.</li><li>Which roles are likely to be automated, and how to ensure yours isn't among them.</li></ul> It's also full of practical tips and tools. You'll come away with a plan to use your 80,000 hours in a way that's rewarding and fulfils your potential to make a difference. 'This career guide is among the most thoughtful and grounded I've seen.' Cal Newport, author of Deep Work 'A remarkably rigorous guide about how to find that perfect career for you.' Ali Abdaal, author of Feel-Good Productivity 'Based on evidence and good sense, not platitudes.' Steven Pinker, author of The Better Angels of our Nature 'The most informative book you can read if you're stuck trying to make one of life's most important decisions.' Hannah Ritchie, author of Not the End of the World

How to Have a Fulfilling Career That Does Good

80,000 Hours

Swipe, Scan, Shop

Interactive Visual Merchandising

Dieses Grundlagenwerk bietet den Leserinnen und Lesern einen ganzheitlichen Überblick über Ziele, Strategien und Maßnahmen des Digitalmarketings. Das Digitalmarketing-Management wird dabei entlang der drei Kernbereiche „Analytics und Controlling“, „Ziele und Strategien“ und „Digitaler Marketing-Mix“&nbsp;vorgestellt.Letzterer&nbsp;umfasst die digitale Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik.
Zentrale Begriffe werden präzise definiert, systematisch voneinander abgegrenzt und in eine konsistente Gesamtstruktur eingeordnet. Zahlreiche übersichtliche Abbildungen und Praxisbeispiele veranschaulichen die vorgestellten Inhalte. Dieses Buch richtet sich an Dozierende, Studierende sowie Praktikerinnen und Praktiker gleichermaßen und eignet sich als fundierte Einstiegsliteratur in die Grundlagen des Digitalmarketings.
Der Inhalt

Einführung in die Digitalisierung
Konzeptionelle Grundlagen des Digitalmarketings
Das Umfeld des Digitalmarketings
Analytics und Controlling im Digitalmarketing
Ziele und Strategien im Digitalmarketing
Digitale Produktpolitik
Digitale Preispolitik
Digitale Vertriebspolitik
Digitale Kommunikationspolitik

Die Autorin
Linn Viktoria Zaglauer ist seit 2020 Professorin für Marketing an der TH Köln. Zuvor arbeitete sie in verschiedenen leitenden Managementpositionen bei der REWE Group in Köln und beim EDEKA-Verbund in Hamburg. Ihrer Promotion in Marketing bei Prof. Dr. Peter Kenning an der Zeppelin Universität in Friedrichshafen am Bodensee ging ein Masterabschluss in Wirtschaftswissenschaften ebenfalls an der Zeppelin Universität und ein Bachelorabschluss in Wirtschaftspsychologie an der Ruhr-Universität Bochum voraus. Ihre Forschungs- und Lehrschwerpunkte sind u.a. Digitalmarketing, Brand Management und Marketing Analytics bzw. Data Analytics.

Dieses Grundlagenwerk bietet den Leserinnen und Lesern einen ganzheitlichen Überblick über Ziele, Strategien und Maßnahmen des Digitalmarketings. Das Digitalmarketing-Management wird dabei entlang der drei Kernbereiche „Analytics und Controlling“, „Ziele und Strategien“ und „Digitaler Marketing-Mix“&nbsp;vorgestellt.Letzterer&nbsp;umfasst die digitale Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik.Zentrale Begriffe werden präzise definiert, systematisch voneinander abgegrenzt und in eine konsistente Gesamtstruktur eingeordnet. Zahlreiche übersichtliche Abbildungen und Praxisbeispiele veranschaulichen die vorgestellten Inhalte. Dieses Buch richtet sich an Dozierende, Studierende sowie Praktikerinnen und Praktiker gleichermaßen und eignet sich als fundierte Einstiegsliteratur in die Grundlagen des Digitalmarketings.Der Inhalt<ul><li>Einführung in die Digitalisierung</li><li>Konzeptionelle Grundlagen des Digitalmarketings</li><li>Das Umfeld des Digitalmarketings</li><li>Analytics und Controlling im Digitalmarketing</li><li>Ziele und Strategien im Digitalmarketing</li><li>Digitale Produktpolitik</li><li>Digitale Preispolitik</li><li>Digitale Vertriebspolitik</li><li>Digitale Kommunikationspolitik</li></ul>

Eine Einführung in Ziele, Strategien und Maßnahmen

Grundlagen des Digitalmarketings

Hart Studies in Comparative Public Law

Theory, Practice and Problems

Automation in Governance

Grundwissen der Ökonomik

Wer kauft eigentlich was, wann und warum? Diese Frage bewegt Psychologen, Soziologen und Marketing-Experten gleichermaßen. Eine Antwort darauf gibt die Konsumentenforschung. Sie hat sich als ein Kernbereich der Marketingforschung inzwischen fest etabliert. Das Lehrbuch bietet eine knappe und übersichtliche Darstellung der wichtigsten Sachverhalte und ist ideal für die Lehre geeignet, da es durch zahlreiche Beispiele und mit Praxisbezügen illustriert wird. 
 Im Mittelpunkt stehen Kaufprozesse von Konsumenten, von der Entstehung eines Bedarfs bis zur Zufriedenheit nach dem Kauf. Die Ausgangsbedingungen für solche Prozesse und die darauf einwirkenden externen Faktoren werden gesondert behandelt und schließlich ein kurzer Überblick über die wesentlichen Gesichtspunkte der Adoption und Diffusion von Innovationen sowie des organisationalen Beschaffungsverhaltens gegeben. 
 Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre und an die Marketingpraxis.

Wer kauft eigentlich was, wann und warum? Diese Frage bewegt Psychologen, Soziologen und Marketing-Experten gleichermaßen. Eine Antwort darauf gibt die Konsumentenforschung. Sie hat sich als ein Kernbereich der Marketingforschung inzwischen fest etabliert. Das Lehrbuch bietet eine knappe und übersichtliche Darstellung der wichtigsten Sachverhalte und ist ideal für die Lehre geeignet, da es durch zahlreiche Beispiele und mit Praxisbezügen illustriert wird. 
Im Mittelpunkt stehen Kaufprozesse von Konsumenten, von der Entstehung eines Bedarfs bis zur Zufriedenheit nach dem Kauf. Die Ausgangsbedingungen für solche Prozesse und die darauf einwirkenden externen Faktoren werden gesondert behandelt und schließlich ein kurzer Überblick über die wesentlichen Gesichtspunkte der Adoption und Diffusion von Innovationen sowie des organisationalen Beschaffungsverhaltens gegeben. 
Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre und an die Marketingpraxis.

Kriterien für die Einführung einer KI-gestützten Sales Enablement Software im deutschen Lebensmittelvertriebsaußendienst

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