<div class="raw-html-embed"> Kennen Sie schon unseren Geschäftskundenservice? <a href="/fuer-geschaeftskunden">Wir beraten Sie gerne</a>.</div>

NL_Doormat: Hintergrundfarbe des Newsletter Banners unten in der Doormat. Mit # eingeben z.B. #1405BE

NL_Doormat: Verlinkung zur Newsletter Seite

Über uns

À propos de nous

Zahlung und Lieferung

Paiement et livraison

Nachhaltigkeit

Durabilité

Open Access

Datenschutz

Protection des données

Karriere

Carrière

Impressum

Mentions légales

LEXIA

LEXIA Arbeitsrecht

Was ist LEXIA?

C'est quoi LEXIA ?

LEXIA Familienrecht

Zeitschriften

Revues

recht

Pflegerecht

ZBJV

forumpoenale

ZStrR

Anwaltsrevue

Revue de l'avocat

RSAS

FamPra.ch

ASYL

Life Science Recht

BlAR

Sachbuch

Livres spécialisés

LOKI

Semaphor

Fokusthemen

Focus

Thema

Recht studieren

Arbeitsrecht

Droit du travail

Studium

Études

Familienrecht

Droit de la famille

Sozialversicherungsrecht

Droit des assurances sociales

Strafrecht

Droit pénal

Publikationen

Publications

Literatur

Onlinemodule LEXIA

Modules en ligne LEXIA

Bücher

Livres

Buchreihen

Collections

Datenbanken

recht.ch

Studienliteratur

Littérature pour les études

Services

Dienstleistungen für

Corporate Books

Publishing Lösungen

Aktuelles

Geschäftskunden

Professionnels

Corporate Publishing

Content solutions

Buchhandlungen

Librairies

Veranstaltungen

Événements

Presse

Dozierende

Enseignants

Studierende

Étudiants

Inserierende

Annonceurs

Newsletter

Blog

Autorinnen/Autoren

Auteurs

Unsere Schreibenden

Hilfe

Unsere Autorinnen und Autoren

Liste

Autorenlounge

Espace des auteurs

Bei uns publizieren

Publier chez nous

Autorenstimmen

Témoignages

Verlag

Éditions

Themen

Mehr wissen

Mitarbeitende

Collaborateurs

Geschichte

Histoire

Vision und Mission

Vision et mission

Unser Magazin

Notre magazine

Unternehmenskultur

Culture d'entreprise

Partner

Partenaires

Kontakt

Contact

Shop

Schweizer Recht

Ausländisches Recht

Über unseren Shop

Neuerscheinungen

Nouveautés

Sortiment und Funktionen

Assortiment et recherche

Vorankündigungen

À paraître

Nach Rechtsgebiet

Par domaine juridique

Kommentare

Commentaires

Bernhard Renner

Bernhard BPX

IT-Service- Management

Transparente IT-Leistungen & messbare Qualität

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,0, Hochschule Offenburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Bachelorarbeit verschafft einen Überblick über das mSLA-Verfahren und liefert Richtlinien für die Handhabung, um eine eigenständige Nutzung dieses Verfahrens zu ermöglichen. Hierzu wird zunächst ein allgemeines Grundverständnis für die additive Fertigung vermittelt, um anschließend genauer das mSLA-Drucken anhand des Prusa SL1 zu thematisieren und mit dem bislang bekanntesten 3D-Druck-Verfahen dem FDM zu vergleichen. Die daraus folgenden Stärken und Schwächen des Verfahrens werden als Basis für eine Konstruktionsrichtline genutzt, welche ein bestmögliches Druckergebnis realisieren soll. Des Weiteren werden durch die Durchführung von Zugversuchen Optimaleinstellungen für Bauteile ermittelt, welche unter Krafteinflüssen stehen. Zuletzt liefert die Arbeit einen Ausblick über die Machbarkeit und die Reproduzierbarkeit, eines Werkzeugeinsatzes für das Spritzgießen von Zugproben. Diese Arbeit ist für Studierende, Forschende aber auch für Privatpersonen geeignet, welche sich dem Thema des mSLA-Druckens annähern wollen.Immer kürzer werdende Entwicklungszeiten, zunehmende Variantenvielfalt und stetig steigende Individualisierung von Produkten haben zur Folge, dass Rapid Prototyping immer mehr an Bedeutung für die Industrie gewinnt und ihr Dasein als Schlüsseltechnologie gestärkt wird. Aufgrund steigender Komplexität von Bauteilen ist die additive Fertigung gefragter denn je. Während herkömmliche Fertigungsverfahren viele Restriktionen in Bezug auf die Herstellbarkeit besitzen, überzeugt das AM durch gestalterische Freiheiten, wie es kein anderer Verfahrenszweig bieten kann. Die Potenziale dieser vergleichsweise noch recht neuartigen Fertigungsform sind enorm, wenn bedacht wird, dass bereits komplette Fahrzeuge, ganze Häuser oder auch Dentalimplantate und Organe hergestellt werden können. [1, 2] Aufgrund der Feststellung der Potenziale sind die ursprünglichen Verfahren der AM einer ständigen Progression unterzogen, um in speziellen Anwendungsgebieten noch besser agieren zu können. Dadurch entstand in den letzten Jahren eine fast schon unübersichtliche Anzahl an verschiedensten Druckern mit unterschiedlichsten Technologien. Mit der Weiterentwicklung der Verfahren wächst auch der Umfang an verfügbaren Werkstoffen für nahezu jeden Anwendungszweck. ...

Felix Bär

Untersuchungen des Werkstoffverhaltens und der Anwendungsmöglichkeiten von 3D-mSLA-Druckern

mitp Professional

<ul><li>Mit einem durchdachten IT-Sicherheitskonzept zu mehr Informationssicherheit</li>
<li>IT-Security-Management praxisnah erläutert: Sicherheitsrichtlinien, IT Compliance, Business Continuity Management, Risikomanagement und Security Audit</li>
<li>Aufbau eines Information Security Management Systems (ISMS) nach ISO 27001 und BSI - unter Berücksichtigung der EU-DSGVO</li></ul>

Daten werden in Public Clouds verlagert und dort verarbeitet, auf Mobiltelefonen gespeichert, über Chat-Apps geteilt oder im Rahmen von Industrie 4.0 in einer Größenordnung erfasst, die bislang kaum denkbar war. IT-Security-Manager müssen die entsprechenden Maßnahmen nicht nur an diese Veränderungen anpassen, sondern auch an die EU-Datenschutz-Grundverordnung, das IT-Sicherheitsgesetz, die Anforderungen von Kunden oder das China Cybersecurity Law. Alle diese Regelungen haben immense Auswirkungen darauf, wie Unternehmen Daten erfassen, verarbeiten, speichern oder austauschen dürfen. In der Fülle und der Bandbreite der neuen Regelungen liegt aber immer auch die Gefahr, etwas falsch zu machen.
Dieser Praxisleitfaden wird Ihnen dabei helfen, sich in der riesigen Menge an Einzelthemen und Aufgaben, mit denen sich IT-Security-Manager auseinandersetzen müssen, zurechtzufinden und den richtigen Weg zu wählen, um mit all diesen Anforderungen umzugehen.
Jedes Kapitel beschreibt ausführlich jeweils einen Bereich der IT-Security. Die notwendigen theoretischen Grundlagen wechseln sich dabei ab mit Tipps aus der Praxis für die Praxis, mit für den Berufsalltag typischen Fragestellungen, vielen konkreten Beispielen und hilfreichen Checklisten. Alle Teilgebiete werden abschließend in einem Kapitel zusammengeführt, das die Einführung und Weiterentwicklung eines IT-Sicherheitsmanagements auf Basis der ISO-27000-Normen-Familie unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen der EU-DSGVO behandelt.
So erhalten Sie sowohl einen kompetenten Praxisleitfaden - auch für den Berufseinstieg - als auch ein umfassendes Nachschlagewerk für Ihre tägliche Arbeit.

Aus dem Inhalt:
<ul><li>Umfang und Aufgabe des IT-Security-Managements</li>
<li>Organisation der IT-Security</li>
<li>IT-Compliance</li>
<li>Kundenaudits am Beispiel TISAX</li>
<li>Verzahnung von Informationssicherheit und Datenschutz</li>
<li>Organisation von Richtlinien</li>
<li>Betrieb der IT-Security</li>
<li>IT Business Continuity Management</li>
<li>IT-Notfallmanagement</li>
<li>Verfügbarkeitsmanagement</li>
<li>Technische IT-Security</li>
<li>IT-Risikomanagement</li>
<li>Sicherheitsmonitoring</li>
<li>IT-Security-Audit</li>
<li>Management von Sicherheitsereignissen und IT-Forensik</li>
<li>Kennzahlen</li>
<li>Praxis: Aufbau eines ISMS</li>
<li>Awareness und Schulung</li></ul>

<ul><li>Mit einem durchdachten IT-Sicherheitskonzept zu mehr Informationssicherheit</li><li>IT-Security-Management praxisnah erläutert: Sicherheitsrichtlinien, IT Compliance, Business Continuity Management, Risikomanagement und Security Audit</li><li>Aufbau eines Information Security Management Systems (ISMS) nach ISO 27001 und BSI – unter Berücksichtigung der EU-DSGVO</li></ul>Daten werden in Public Clouds verlagert und dort verarbeitet, auf Mobiltelefonen gespeichert, über Chat-Apps geteilt oder im Rahmen von Industrie 4.0 in einer Größenordnung erfasst, die bislang kaum denkbar war. IT-Security-Manager müssen die entsprechenden Maßnahmen nicht nur an diese Veränderungen anpassen, sondern auch an die EU-Datenschutz-Grundverordnung, das IT-Sicherheitsgesetz, die Anforderungen von Kunden oder das China Cybersecurity Law. Alle diese Regelungen haben immense Auswirkungen darauf, wie Unternehmen Daten erfassen, verarbeiten, speichern oder austauschen dürfen. In der Fülle und der Bandbreite der neuen Regelungen liegt aber immer auch die Gefahr, etwas falsch zu machen.Dieser Praxisleitfaden wird Ihnen dabei helfen, sich in der riesigen Menge an Einzelthemen und Aufgaben, mit denen sich IT-Security-Manager auseinandersetzen müssen, zurechtzufinden und den richtigen Weg zu wählen, um mit all diesen Anforderungen umzugehen.Jedes Kapitel beschreibt ausführlich jeweils einen Bereich der IT-Security. Die notwendigen theoretischen Grundlagen wechseln sich dabei ab mit Tipps aus der Praxis für die Praxis, mit für den Berufsalltag typischen Fragestellungen, vielen konkreten Beispielen und hilfreichen Checklisten. Alle Teilgebiete werden abschließend in einem Kapitel zusammengeführt, das die Einführung und Weiterentwicklung eines IT-Sicherheitsmanagements auf Basis der ISO-27000-Normen-Familie unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen der EU-DSGVO behandelt.So erhalten Sie sowohl einen kompetenten Praxisleitfaden – auch für den Berufseinstieg – als auch ein umfassendes Nachschlagewerk für Ihre tägliche Arbeit.Aus dem Inhalt:<ul><li>Umfang und Aufgabe des IT-Security-Managements</li><li>Organisation der IT-Security</li><li>IT-Compliance</li><li>Kundenaudits am Beispiel TISAX</li><li>Verzahnung von Informationssicherheit und Datenschutz</li><li>Organisation von Richtlinien</li><li>Betrieb der IT-Security</li><li>IT Business Continuity Management</li><li>IT-Notfallmanagement</li><li>Verfügbarkeitsmanagement</li><li>Technische IT-Security</li><li>IT-Risikomanagement</li><li>Sicherheitsmonitoring</li><li>IT-Security-Audit</li><li>Management von Sicherheitsereignissen und IT-Forensik</li><li>Kennzahlen</li><li>Praxis: Aufbau eines ISMS</li><li>Awareness und Schulung</li></ul>

Das umfassende Praxis-Handbuch für IT- Security und technischen Datenschutz nach ISO 27001

IT-Sicherheitsmanagement

Are you overwhelmed by clutter? Do you find it challenging to let go of possessions that no longer serve you? In "Breaking the Clutter Cycle," Cynthia Spencer provides a compassionate and comprehensive guide to understanding and overcoming hoarding disorder.

Drawing on the latest research and her extensive experience, Spencer delves into the emotional and psychological roots of hoarding, offering readers deep insights into why clutter accumulates and how it can be addressed. This book is not just about tidying up; it's about reclaiming your life from the grips of disorder and creating a living space that fosters peace and productivity.

Inside, you'll find:

Practical, step-by-step strategies for decluttering and organizing your home
Techniques to manage the emotional challenges associated with letting go of possessions
Real-life case studies and success stories that illustrate the journey to a clutter-free life
Tips for maintaining a clutter-free environment and preventing future accumulation

"Breaking the Clutter Cycle" is an essential resource for anyone struggling with hoarding disorder, as well as for their families and loved ones who wish to understand and support them. With empathy and expertise, Cynthia Spencer empowers readers to break free from the chaos and embrace a more organized and fulfilling life.

Scott Winston

Praktische Strategien für optimiertes IT-Service Management

Kanban im  Service Management

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,0, Fachhochschule Stralsund, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit steht vor der Fragestellung, wie und ob Unternehmen durch das Reformpaket hinsichtlich ihrer Finanzierungsmöglichkeiten beeinflusst werden. Ferner werden ausgewählte Herausforderungen dargestellt.Als Höhepunkt der Finanzkrise 2008 zeichnete sich der Konkurs der Investmentbank Lehmann Brothers aus. Die Medien berichten noch immer mit Artikeln wie zum Beispiel "Dieser Tag markierte das Ende der Wall Street, wie man sie über Jahrzehnte kannte sowie eine dramatische Zuspitzung der Finanzkrise, mit der die gesamte Weltwirtschaft ins Chaos zu stürzen drohte" über die Auswirkungen. Die daraus resultierende Rezession und Euro-Krise hatte schwerwiegende politische, sowie wirtschaftliche Folgen. Eine unzureichende, echte Eigenkapitaldeckung stellte sich als eins der Hauptprobleme von Banken heraus. Um weitere Finanzkrisen zu vermeiden, wurde 2010 ein Reformpaket "Basel III" zur strengeren Regulation der Eigenkapital- und Liquiditätsausstattung vorgeschlagen.

Anna Prinzler

Herausforderungen für KMU

Steuerung von Kreditinstituten auf Basis Basel II und Basel III

In einer zunehmend dynamischen IT-Landschaft wird die Fähigkeit, Probleme schnell und flexibel zu lösen, zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. In diesem Buch zeigt Aušra Daukšaitė, wie die Integration von agilen Methoden in das bewährte ITIL-Framework IT-Organisationen in die Lage versetzt, effizienter und anpassungsfähiger zu agieren.
Durch praxisnahe Beispiele und fundierte Erklärungen vermittelt die Autorin, wie Unternehmen traditionelle ITIL-Prozesse mit agilen Techniken kombinieren können, um die Problemlösungsprozesse zu beschleunigen, die Servicequalität zu steigern und Ausfallzeiten zu minimieren. Das Buch richtet sich an IT-Manager, Service-Experten und alle, die ihre IT-Prozesse in einer schnelllebigen Welt optimieren wollen.
Lernen Sie, wie Sie mit agilen Ansätzen kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben und Ihre IT-Services auf ein neues Level bringen.

Ausra Dauksaite

Schnelligkeit und Flexibilität durch die Kombination von ITIL und agilen Techniken freisetzen

Agiles  Problemmanagement:  Effizienzsteigerung im  IT-Service

Know-how für eine erfolgreiche IT-Governance- Umfassendes und anwendungsbezogenes Handbuch- Mit Fokus auf die integrative Darstellung der einzelnen Gebiete- Konsequente Trennung von Governance- und ManagementverantwortungDas Werk behandelt sowohl Grundsätzliches zu IT-Governance als auch die einzelnen Handlungsfelder der IT-Governance im Detail. Dabei geht die Darstellung insbesondere über die weit verbreitete GRC-Fokussierung hinaus. Dies führt dazu, dass die Gebiete der IT-Governance integriert dargestellt werden, so wie dies in der Praxis auch erforderlich ist. Insofern befasst sich das Buch neben der grundlegenden Darstellung der IT-Governance mit den Stakeholdern der IT-Governance und der Governance-Verantwortung in den Bereichen der Organisation der Unternehmens-IT, der IT-Risiken, der IT-Compliance, der Data Governance, des Wertbeitrags der IT, dem Business/IT-Alignment und der IT-Sicherheit. Auch auf für IT-Governance relevante Normen und Standards (ISO 38500, COBIT etc.) wird kontinuierlich Bezug genommen. Vor allem wird immer wieder die Schnittstelle zwischen IT-Governance und IT-Management dargestellt, sodass klar zwischen Governance- und Managementverantwortung unterschieden wird. 

Michael Klotz

Matthias Goeken

Martin Fröhlich

Ordnungsrahmen und Handlungsfelder für eine erfolgreiche Steuerung der Unternehmens-IT

IT-Governance

In der heutigen schnelllebigen und sich ständig verändernden digitalen Welt sind Flexibilität und Reaktionsfähigkeit entscheidende Erfolgsfaktoren für IT-Abteilungen. Agiles IT-Service Management bietet Ihnen einen umfassenden Leitfaden, wie Sie agile Prinzipien erfolgreich in Ihrer IT-Service-Organisation umsetzen können, um diese Herausforderungen zu meistern.&#13;
&#13;
Joseph Martin Kickel führt Sie durch die wesentlichen Prinzipien, Methoden und Best Practices des agilen IT-Service Managements. Er zeigt auf, wie agile Methoden wie Scrum, Kanban und DevOps angewendet werden können, um IT-Services effizienter, flexibler und kundenorientierter zu gestalten. Anhand von praktischen Beispielen, Fallstudien und klaren Erklärungen erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Optimierung Ihrer IT-Prozesse und die Förderung einer agilen Unternehmenskultur.&#13;
&#13;
Dieses Buch richtet sich an IT-Manager, Teamleiter, Berater und alle, die an der Transformation ihrer IT-Organisation interessiert sind. Es bietet praxisnahe Strategien und Werkzeuge, um die Agilität Ihrer IT-Abteilung zu erhöhen und sich den ständig wandelnden Anforderungen der digitalen Welt anzupassen.&#13;
&#13;
Erfahren Sie, wie Sie durch kontinuierliche Verbesserung, effektive Kommunikation und eine starke Kundenorientierung Ihre IT-Services zukunftssicher machen können. Agiles IT-Service Management ist Ihr unverzichtbarer Begleiter auf dem Weg zu einer agilen IT-Organisation.

Joseph Martin Kickel

Prinzipien, Methoden und Best Practices für die IT-Transformation

Agiles IT-Service  Management

Master's Thesis from the year 2015 in the subject Business economics - Business Management, Corporate Governance, grade: 1, University of Applied Sciences Burgenland (Department Information Technology and Information Management), language: English, abstract: An increasing competitive market in service businesses is driving multinational corporations (MNCs) to implement business improvement philosophies and methodologies in order to address customer requirements for better quality service and organizational demands for rising profit margins through cost reduction.The Information Technology Infrastructure Library (ITIL) has been implemented by various MNCs, in full or as per business requirements, in order to manage and control their processes more effectively. However, due to dynamic economic influences in recent year’s these companies require to step up in their ability to become more agile and continuously improve their processes in order to react in an agile way to shifting market demands.Although ITIL stands for a framework of best practices, it neglects a clear customer value proposition and provides only limited significance towards change. Lean, on the other hand, is a management methodology that has been suggested as a means to resolve these problems, by reducing costs, increase productivity and becoming more agile within daily business routines.Lean’s application within ITIL is becoming progressively popular among researchers, but despite the application of Lean approaches to different contexts within manufacturing industries, the specifics of Information Technology Service Management (ITSM) in the services industries remains largely untested.Focus of this study is worldwide the service delivery industry of MNCs, which present complex process driven industries. The aim is to determine in which relation or what kind of potential there is for a hybrid ITIL seven-step improvement process and Lean model, in order to accomplish a more agile continual service improvement approach.

Alexandra Arbter

Combining ITIL and Lean. The pursuit of perfection through continuous improvement

mitp Business

<ul>
 <li>
 Konkrete Hilfestellungen zur effektiven Einführung eines IT Service Managements
 </li>
 
 <li>
 IT-Prozesse etablieren sowie Dienstleistungen messen und auswerten
 </li>
 
 <li>
 Mit vielen praktischen Beispielen und anschaulichen Grafiken
 </li>
 </ul>
 
 Fritz Kleiner zeigt in dieser aktualisierten Neuauflage, wie Sie IT Service Management ganzheitlich in einem Unternehmen einführen und betreiben können. Anhand vieler Praxisbeispiele erfahren Sie, wie Sie IT-Dienstleistungen standardisieren, IT Service Management in der Führungsebene verankern oder Business IT Services bilden. Besondere Schwerpunkte sind dabei u.a. das Etablieren der Prozesse des IT Service Managements wie Service Level Management, Configuration Management oder Requirement Management.
 
 Mit diesem Handbuch verstehen Sie das IT Service Management-Konzept von Grund auf und werden es weitgehend erfolgreich selbstständig im Unternehmen etablieren können.
 
 <ul>
 <li>
 +27
 Jahre Erfahrung von ITSM inkl. Tool-Einführungen
 </li>
 
 <li>
 +31
 Prozesse/Fähigkeiten der IT
 </li>
 
 <li>
 +117
 Vorlagen und Vorgaben für Lieferobjekte
 </li>
 
 <li>
 +175
 Mögliche Prinzipien für Prozesse
 </li>
 </ul>
 
 Zielgruppe:
 
 <ul>
 <li>IT-Leiter</li>
 
 <li>IT Service Manager</li>
 
 <li>IT-Dienstleistungserbringer</li>
 
 <li>IT-Berater </li>
 
 <li>IT-Fachpersonal</li>
 
 <li>Informatik-Dozenten</li>
 
 <li>Informatik-Studenten</li>
 </ul>

<ul><li>Konkrete Hilfestellungen zur effektiven Einführung eines IT Service Managements</li><li>IT-Prozesse etablieren sowie Dienstleistungen messen und auswerten</li><li>Mit vielen praktischen Beispielen und anschaulichen Grafiken</li></ul>Fritz Kleiner zeigt in dieser aktualisierten Neuauflage, wie Sie IT Service Management ganzheitlich in einem Unternehmen einführen und betreiben können. Anhand vieler Praxisbeispiele erfahren Sie, wie Sie IT-Dienstleistungen standardisieren, IT Service Management in der Führungsebene verankern oder Business IT Services bilden. Besondere Schwerpunkte sind dabei u.a. das Etablieren der Prozesse des IT Service Managements wie Service Level Management, Configuration Management oder Requirement Management.Mit diesem Handbuch verstehen Sie das IT Service Management-Konzept von Grund auf und werden es weitgehend erfolgreich selbstständig im Unternehmen etablieren können.<ul><li>+27
Jahre Erfahrung von ITSM inkl. Tool-Einführungen</li><li>+31
Prozesse/Fähigkeiten der IT</li><li>+117
Vorlagen und Vorgaben für Lieferobjekte</li><li>+175
Mögliche Prinzipien für Prozesse</li></ul>Zielgruppe:<ul><li>IT-Leiter</li><li>IT Service Manager</li><li>IT-Dienstleistungserbringer</li><li>IT-Berater </li><li>IT-Fachpersonal</li><li>Informatik-Dozenten</li><li>Informatik-Studenten</li></ul>

Aus der Praxis für die Praxis

IT Service Management

- Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen
- Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden
- Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern
- Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie
- Neu in der 6. Auflage: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019
- Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches

Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. IT-Verantwortliche können diese Aufgabe meistern, wenn sie auf modernes IT-Service-Management setzen.
Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet.
Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern.

»Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL-Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.«
it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) zur 3. Auflage

- Was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL wissen müssen
- Ein Überblick über ITIL sowie ergänzende Standards und Methoden
- Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern
- Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie
- Neu in der 6. Auflage: mit ITIL 4 und COBIT 2019
- Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches

Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. IT-Verantwortliche können diese Aufgabe meistern, wenn sie auf modernes IT-Service-Management setzen.
Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet.
Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern.

Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL-Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.
it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) zur 3. Auflage

Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen

IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®

Masterarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 1,0, Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen; Standort Geislingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieser Masterthesis liegt das Ziel zugrunde, dem deutschen Mittelstand alternative Finanzierungsinstrumente für die Refinanzierung in der Up-Phase der Restrukturierung aufzuzeigen. Dazu wird zunächst die Problematik der Up-Phase in der Restrukturierung für die sich erholenden Unternehmen dargestellt, um den Zusammenhang zwischen Restrukturierung, Refinanzierung und der sich einschränkenden Kreditvergabe zu verstehen. Um ein grundlegendes Verständnis darüber zu schaffen, wieso zum großen Teil der deutsche Mittelstand von den veränderten Rahmenbedingungen bei der Kreditvergabe durch Banken betroffen ist, wird zunächst der deutsche Mittelstand charakterisiert.Durch die Untersuchung der Ursachen der Kreditvergaberestriktionen wird das veränderte deutsche Finanzsystem erläutert und es wird vor allem die Notwendigkeit alternativer Refinanzierungsformen für den Mittelstand in der Restrukturierung unterstrichen. In diesem Zusammenhang werden ausgewählte alternative Finanzierungsinstrumente vorgestellt, welche anschließend auf die Eignung in der Up-Phase geprüft werden. Die ausgewählten alternativen Refinanzierungsformen beschränken sich auf die klassischen Kredite, neue Refinanzierungsformen und Mezzanine-Kapital und schließen somit Sonderformen der Finanzierung wie Leasing, Factoring, Saleand- Lease-back, Forfaitierung und Asset Backed Securities aus. Damit die Anwendbarkeit der ausgewählten Refinanzierungsformen auf die Up-Phase der Restrukturierung geprüft werden können, werden diese einzeln charakterisiert und nachfolgend beurteilt. Eine unterstützende Beurteilung der ausgewählten Refinanzierungsformen wird nochmals mittels einer empirischen Erhebung durch Experteninterview ermöglicht. Anhand der Interviews werden die ausgewählten Finanzierungsformen aus Sicht der Experten beurteilt und Diskrepanzen zwischen Theorie und Praxis aufgedeckt. Zudem werden durch die strukturierten Experteninterviews auf Trends in der Mittelstandrefinanzierung in der Restrukturierung aufmerksam gemacht. Es gilt demnach herauszuarbeiten, welche alternativen Refinanzierungsformen sich für die Up-Phase der Restrukturierung eignen, um nicht aufgrund auslaufender Bankkredite wieder unter Druck zu geraten und somit anstatt in Richtung Wachstum wieder in Richtung Insolvenz zu wandern.

Anna-Maria Guerra

Die Refinanzierung deutscher mittelständischer Unternehmen in der Up-Phase der Restrukturierung

Leistungsstarkes Werkzeug für Kanban-Initiativen
 <ul>
 <li>Roadmap zur schrittweisen kontinuierlichen Prozessoptimierung</li>
 <li>Spezifische Praktiken, um Organisationen beweglicher und anpassungsfähiger zu machen</li>
 <li>Pragmatisches Vorgehen, angelehnt an bekannte Reifegradmodelle wie CMMI®</li>
 </ul>
 Das Kanban Maturity Model (KMM) entstand durch die Arbeit in der letzten Dekade bei der Einführung von Kanban in kleinen und großen Unternehmen verschiedener Branchen. Das Modell beschreibt mehr als 150 Praktiken in sieben unterschiedlichen Reifegraden einer Organisation und bietet damit eine klare Anleitung, um mittels der Kanban-Methode Verbesserungen anzustoßen und anzuleiten. Es spiegelt die Erfahrung wider, dass die angewendeten Kanban-Praktiken zur organisatorischen Reife des Unternehmens passen müssen.
 Das Buch ist ein KMM-Wegweiser, der Übergangs- und Festigungspraktiken beschreibt und konkrete Maßnahmen an die Hand gibt, um die Einführung zu ermöglichen, sodass die für das Business gewünschte Agilität erreicht werden kann. Die Reifegrade des Modells sind von etablierten Reifegradmodellen wie CMMI® inspiriert und ergänzen bzw. erweitern diese.
 Aus dem Inhalt:
 <ul>
 <li>Die drei Säulen des KMM: Kultur, Praktiken und Ergebnisse, gesteuert durch evolutionäre Veränderungen</li>
 <li>Die sieben Reifegrade in Bezug auf kulturelle Werte, Managementpraktiken und Geschäftsergebnisse</li>
 <li>Die Organisationskultur und kulturellen Werte auf allen Reifegraden sowie »Culture Hacking«</li>
 <li>Ein Referenzkatalog für die mehr als 150 spezifischen Kanban-Praktiken, die den sieben Reifegraden und den sechs allgemeinen Kanban-Praktiken zugeordnet sind</li>
 </ul>
 Das Buch richtet sich an Kanban-Praktiker, die bei der Einführung oder Verbesserung von Kanban-Implementierungen handlungsleitende Hilfestellung suchen. Die verwendeten Praktiken werden mit vielen anschaulichen Beispielen erläutert.

Leistungsstarkes Werkzeug für Kanban-Initiativen
 <ul><li>Roadmap zur schrittweisen kontinuierlichen Prozessoptimierung</li><li>Spezifische Praktiken, um Organisationen beweglicher und anpassungsfähiger zu machen</li><li>Pragmatisches Vorgehen, angelehnt an bekannte Reifegradmodelle wie CMMI®</li></ul>Das Kanban Maturity Model (KMM) entstand durch die Arbeit in der letzten Dekade bei der Einführung von Kanban in kleinen und großen Unternehmen verschiedener Branchen. Das Modell beschreibt mehr als 150 Praktiken in sieben unterschiedlichen Reifegraden einer Organisation und bietet damit eine klare Anleitung, um mittels der Kanban-Methode Verbesserungen anzustoßen und anzuleiten. Es spiegelt die Erfahrung wider, dass die angewendeten Kanban-Praktiken zur organisatorischen Reife des Unternehmens passen müssen.Das Buch ist ein KMM-Wegweiser, der Übergangs- und Festigungspraktiken beschreibt und konkrete Maßnahmen an die Hand gibt, um die Einführung zu ermöglichen, sodass die für das Business gewünschte Agilität erreicht werden kann. Die Reifegrade des Modells sind von etablierten Reifegradmodellen wie CMMI® inspiriert und ergänzen bzw. erweitern diese.Aus dem Inhalt:<ul><li>Die drei Säulen des KMM: Kultur, Praktiken und Ergebnisse, gesteuert durch evolutionäre Veränderungen</li><li>Die sieben Reifegrade in Bezug auf kulturelle Werte, Managementpraktiken und Geschäftsergebnisse</li><li>Die Organisationskultur und kulturellen Werte auf allen Reifegraden sowie »Culture Hacking«</li><li>Ein Referenzkatalog für die mehr als 150 spezifischen Kanban-Praktiken, die den sieben Reifegraden und den sechs allgemeinen Kanban-Praktiken zugeordnet sind</li></ul>Das Buch richtet sich an Kanban-Praktiker, die bei der Einführung oder Verbesserung von Kanban-Implementierungen handlungsleitende Hilfestellung suchen. Die verwendeten Praktiken werden mit vielen anschaulichen Beispielen erläutert.

Handbuch für Agilität, Resilienz und Neuausrichtung in Organisationen

Kanban Maturity Model

IT-Service- Management

Bibliografische Angaben

Schlagworte

Bibliografische Angaben

Schlagworte

Weitere Titel zum Thema