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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Claudia Brückner

IATF 16949 und ISO 9001 in der Praxis

Schritt für Schritt zur erfolgreichen Umsetzung

The Stylish Life

The Stylish Life Porsche ist ein hochwertiger Bildband, der sich der Faszination klassischer Porsche-Fahrzeuge widmet. Mit einer sorgfältig zusammengestellten Auswahl an Vintage-Bildern zelebriert das Buch die unverwechselbare Designsprache, die technische Exzellenz und den kulturellen Einfluss, die Porsche seit Jahrzehnten auszeichnen. Filmkörnung, verblasste Farben und die Ästhetik der jeweiligen Epoche lassen die Atmosphäre der 1950er bis 1980er Jahre wieder aufleben. Es ist eine Würdigung einer Ära, in der Leistung auf Eleganz traf.

The Stylish Life Porsche ist ein hochwertiger Bildband, der sich der Faszination klassischer Porsche-Fahrzeuge widmet. Mit einer sorgfältig zusammengestellten Auswahl an Vintage-Bildern zelebriert das Buch die unverwechselbare Designsprache, die technische Exzellenz und den kulturellen Einfluss, die Porsche seit Jahrzehnten auszeichnen. Filmkörnung, verblasste Farben und die Ästhetik der jeweiligen Epoche lassen die Atmosphäre der 1950er bis 1980er Jahre wieder aufleben. Es ist eine Würdigung einer Ära, in der Leistung auf Eleganz traf.

The Stylish Life Porsche

7 Prinzipien hinter dem Aufstieg der wichtigsten Firma unserer Zeit

Das SpaceX Playbook

Haufe Fachbuch

Der Begriff Employer Branding ist inzwischen etabliert und aus der heutigen Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken. Dennoch konnten noch nicht alle Unternehmen eine starke Arbeitgebermarke aufbauen, während die Avantgarde kontinuierlich neue Wege beschreitet. Nachdem sich die Generation der Baby Boomer allmählich in den Ruhestand verabschiedet, ist es allerdings unerlässlich sich durch eine starke Identität, durch Werte und eine bestimmte Haltung für Arbeitskräfte interessant zu machen, um diese langfristig zu sichern und gewinnen zu können. Mit dem in diesem Buch vorgestellten Reifegradmodell werden Leser und Leserinnen befähigt, ihren eigenen Stand beim Thema Employer Branding festzuhalten.&nbsp;
 

 Anhand vieler Beispiele, Schaubilder und ergänzt durch Gastbeiträge zeigt Wolf Reiner Kriegler, wie die eigene Arbeitgebermarke der Zukunft gestaltet werden sollte.
 &nbsp;Mit digitalen extras &amp; Augmented-Reality-App:<ul><li>Roadmaps,</li><li>Checklisten,</li><li>Budgetrechner,</li><li>Schaubilder,</li><li>Selbsttest für die Feststellung des Reifegrads der eigenen Organisation</li></ul> Inhalt:<ol><li>Gemeinschaft, Gemeinsinn, Identität: Arbeitgebermarke in einer purpose-driven Arbeitswelt</li><li>25 Jahre Employer Branding - Spreu trennt sich von Weizen (endlich!)</li><li>Haltung: Denken wie die Avantgarde - auf das Mindset kommt es an</li><li>Handlung: Machen wie die Avantgarde - so gelangen Sie zu Zielen, die verändern</li><li>Employer-Branding-Reifegradmodell: wo stehen Sie, was ist Ihr nächster Entwicklungsschritt?</li><li>Beispiele mit Loved Learnings, Roadmaps, typischen Hürden, Interviews mit Machern in den Organisationen</li><li>Für Ihren Reisekoffer: Tipps, Tools, Checklisten, Q&amp;A</li></ol>

Der Begriff Employer Branding ist inzwischen etabliert und aus der heutigen Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken. Dennoch konnten noch nicht alle Unternehmen eine starke Arbeitgebermarke aufbauen, während die Avantgarde kontinuierlich neue Wege beschreitet. Nachdem sich die Generation der Baby Boomer allmählich in den Ruhestand verabschiedet, ist es allerdings unerlässlich sich durch eine starke Identität, durch Werte und eine bestimmte Haltung für Arbeitskräfte interessant zu machen, um diese langfristig zu sichern und gewinnen zu können. Mit dem in diesem Buch vorgestellten Reifegradmodell werden Leser und Leserinnen befähigt, ihren eigenen Stand beim Thema Employer Branding festzuhalten.&nbsp;
 
 Anhand vieler Beispiele, Schaubilder und ergänzt durch Gastbeiträge zeigt Wolf Reiner Kriegler, wie die eigene Arbeitgebermarke der Zukunft gestaltet werden sollte.
 &nbsp;Mit digitalen extras &amp; Augmented-Reality-App:<ul><li>Roadmaps,</li><li>Checklisten,</li><li>Budgetrechner,</li><li>Schaubilder,</li><li>Selbsttest für die Feststellung des Reifegrads der eigenen Organisation</li></ul> Inhalt:<ol><li>Gemeinschaft, Gemeinsinn, Identität: Arbeitgebermarke in einer purpose-driven Arbeitswelt</li><li>25 Jahre Employer Branding - Spreu trennt sich von Weizen (endlich!)</li><li>Haltung: Denken wie die Avantgarde - auf das Mindset kommt es an</li><li>Handlung: Machen wie die Avantgarde - so gelangen Sie zu Zielen, die verändern</li><li>Employer-Branding-Reifegradmodell: wo stehen Sie, was ist Ihr nächster Entwicklungsschritt?</li><li>Beispiele mit Loved Learnings, Roadmaps, typischen Hürden, Interviews mit Machern in den Organisationen</li><li>Für Ihren Reisekoffer: Tipps, Tools, Checklisten, Q&amp;A</li></ol>

Die Arbeitgebermarke entlang des Reifegradmodells gestalten

Employer Branding der Zukunft

Seit vielen Jahren ist das SAP-Modul QM für viele Unternehmen ein nützlicher Helfer bei der Qualitätssicherung. SAP S/4HANA und die Einführung der Fiori-Oberfläche haben auch hier eine Reihe von Verbesserungen gebracht. Die Neuauflage dieser kompakten Einführung in SAP QM wirft daher unter anderem einen intensiven Blick auf die neuen Apps und Funktionalitäten, die wir den Entwicklungen der letzten Jahre verdanken. So ist das Buch für diejenigen, die sich erstmals mit den Möglichkeiten von SAP QM vertraut machen, ebenso wertvoll wie für alle, die bisher die ECC-Version des Moduls im Einsatz hatten und nun auf SAP S/4HANA umsteigen. Nach einer kurzen Einführung in das Qualitätsmanagement mit SAP erhalten Sie einen Einblick in die Pflege der Grund- und Stammdaten sowie in die Vorgaben für die Prüfplanung. Anschließend lernen Sie den Ablauf der QM-Prozesse in den verschiedenen Szenarien des Unternehmensalltags kennen: im Einkauf, in der Produktion und im Vertrieb. Sie erfahren, wie das Abweichungsmanagement mittels Fiori-Apps und die Zeugniserstellung funktionieren. Das abschließende Kapitel beschäftigt sich mit begleitenden Abläufen wie Prüfmittelverwaltung, Stabilitätsstudien, wiederkehrenden Prüfungen oder dem Auditmanagement. Am Ende haben Sie einen umfassenden Überblick über die große Palette an Funktionalitäten, die Ihnen QM unter SAP S/4HANA bietet.<ul><li>QM-Prozesse von der Prüfplanung bis zur Zeugniserstellung</li><li>Grund- und Stammdaten für das Qualitätsmanagement</li><li>Fehler- und Reklamationsbearbeitung mittels Qualitätsmeldungen</li><li>Neue Möglichkeiten durch den Einsatz von Fiori-Apps</li>
 </ul>

Schnelleinstieg ins Qualitätsmanagement mit SAP QM

Vorteile<ul><li>Befreit EntscheiderInnen von der Illusion der Berechenbarkeit in einer disruptiven Welt.</li><li>Zeigt, wie Unsicherheit konstruktiv als Führungsprinzip genutzt werden kann.</li><li>Ein vierstufiger Prozess zur Entwicklung robuster Szenarien für bessere Unternehmensstrategien.</li><li>Ideal für Führungskräfte, die in volatilen Zeiten Orientierung und Resilienz schaffen möchten.</li><li>Praxisnaher Ansatz ohne akademischen Ballast - sofort im Unternehmensalltag anwendbar.</li><li>Aufbau einer Szenario-Kultur für mehr Offenheit, Ambiguitätstoleranz und Anpassungsfähigkeit.</li></ul> Zitat/Testimonial Bessere Entscheidungen treffen, wenn niemand die Zukunft kenn. Zum Werk Die strategische Planung steht vor einem Paradigmenwechsel, der die Abkehr von der gefährlichen Illusion der Berechenbarkeit fordert. In einer VUCA-Welt stoßen lineare Planungsansätze und die Suche nach der "einen richtigen Zukunft" an ihre Grenzen. Die Autoren zeigen überzeugend, warum die Akzeptanz von Unsicherheit als Führungsprinzip zu besseren Entscheidungen führt und wie Organisationen davon profitieren. Ihr vierstufiger Prozess zur Entwicklung aussagekräftiger Szenarien - von der Matrix bis zum Narrativ - bietet einen praxisnahen Methodenbaukasten, der auch den gezielten Einsatz von KI einschließt. Besonders wertvoll: Die konkrete Anleitung, wie aus Szenarien robuste strategische Maßnahmen abgeleitet werden können, die Organisationen widerstandsfähiger machen. Der Weg zur Szenario-Kultur wird greifbar, wenn Entscheidungsträger lernen, Ambiguität auszuhalten und multiple Zukünfte zu kommunizieren. Für Vorstände, Geschäftsführer und Strategieverantwortliche, die in turbulenten Zeiten zukunftssichere Entscheidungen treffen müssen - und für alle, die McKinsey-Prognosen und Boston-Matrizen längst nicht mehr ausreichend finden. Zielgruppe<ul><li>Führungskräfte und Strategieverantwortliche, die nach Orientierung in zunehmend unsicheren Zeiten suchen</li><li>Unternehmenslenkerinnen und Unternehmenslenker, die den Mut haben, Unsicherheit nicht als Bedrohung, sondern als Chance zu begreifen</li><li>Zukunftsorientierte Managerinnen und Manager, die ihre Organisation resilienter machen wollen</li><li>Beraterinnen und Berater sowie Change-Agents, die fundierte Methoden zur Implementierung von Szenario-Denken suchen</li><li>Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger in Politik und Gesellschaft, die verantwortungsvolle Weichenstellungen unter Unsicherheit treffen müssen</li></ul>

Vorteile<ul><li>Befreit EntscheiderInnen von der Illusion der Berechenbarkeit in einer disruptiven Welt.</li><li>Zeigt, wie Unsicherheit konstruktiv als Führungsprinzip genutzt werden kann.</li><li>Ein vierstufiger Prozess zur Entwicklung robuster Szenarien für bessere Unternehmensstrategien.</li><li>Ideal für Führungskräfte, die in volatilen Zeiten Orientierung und Resilienz schaffen möchten.</li><li>Praxisnaher Ansatz ohne akademischen Ballast - sofort im Unternehmensalltag anwendbar.</li><li>Aufbau einer Szenario-Kultur für mehr Offenheit, Ambiguitätstoleranz und Anpassungsfähigkeit.</li></ul> Zitat/Testimonial 
 Bessere Entscheidungen treffen, wenn niemand die Zukunft kenn.
 Zum Werk 
 Die strategische Planung steht vor einem Paradigmenwechsel, der die Abkehr von der gefährlichen Illusion der Berechenbarkeit fordert.
 
 In einer VUCA-Welt stoßen lineare Planungsansätze und die Suche nach der "einen richtigen Zukunft" an ihre Grenzen. Die Autoren zeigen überzeugend, warum die Akzeptanz von Unsicherheit als Führungsprinzip zu besseren Entscheidungen führt und wie Organisationen davon profitieren. Ihr vierstufiger Prozess zur Entwicklung aussagekräftiger Szenarien - von der Matrix bis zum Narrativ - bietet einen praxisnahen Methodenbaukasten, der auch den gezielten Einsatz von KI einschließt.
 
 Besonders wertvoll: Die konkrete Anleitung, wie aus Szenarien robuste strategische Maßnahmen abgeleitet werden können, die Organisationen widerstandsfähiger machen. Der Weg zur Szenario-Kultur wird greifbar, wenn Entscheidungsträger lernen, Ambiguität auszuhalten und multiple Zukünfte zu kommunizieren.
 
 Für Vorstände, Geschäftsführer und Strategieverantwortliche, die in turbulenten Zeiten zukunftssichere Entscheidungen treffen müssen - und für alle, die McKinsey-Prognosen und Boston-Matrizen längst nicht mehr ausreichend finden.
 Zielgruppe<ul><li>Führungskräfte und Strategieverantwortliche, die nach Orientierung in zunehmend unsicheren Zeiten suchen</li><li>Unternehmenslenkerinnen und Unternehmenslenker, die den Mut haben, Unsicherheit nicht als Bedrohung, sondern als Chance zu begreifen</li><li>Zukunftsorientierte Managerinnen und Manager, die ihre Organisation resilienter machen wollen</li><li>Beraterinnen und Berater sowie Change-Agents, die fundierte Methoden zur Implementierung von Szenario-Denken suchen</li><li>Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger in Politik und Gesellschaft, die verantwortungsvolle Weichenstellungen unter Unsicherheit treffen müssen</li></ul>

Wie gute Szenarien bei Unsicherheit helfen, besser zu entscheiden

Abschied von der Illusion der Berechenbarkeit

Menschen sind die wertvollste Ressource eines Unternehmens. Der Autor bietet in seinem Buch einen Überblick über die wesentlichen Aufgaben im Personalwesen und beschreibt anhand von Beispielen aus der Praxis mittelständischer Unternehmen die Anforderungen an HR Business Partner und verschiedene Lösungsansätze. Zugleich räumt es mit typischen Mythen auf.
Inhalte:
<ul><li>Bedeutung von HR in agilen Unternehmen</li><li>Anforderungen an einen HR Business Partner</li><li>Problemfelder: fehlende Unterstützung im Unternehmen und unklares Rollenverständnis</li><li>Von der Unternehmensstrategie über die Personalstrategie zur Umsetzung</li><li>Die richtige Haltung des HR Business Partners und Veränderung des Mindsets im Unternehmen</li><li>Benötigte Kompetenzen des HR Business Partners: Beratungs-, Business-, HR- und Leadership-Kompetenz</li><li>Mehrwert schaffen durch den Einsatz des HR Business Partners</li></ul>

Menschen sind die wertvollste Ressource eines Unternehmens. Der Autor bietet in seinem Buch einen Überblick über die wesentlichen Aufgaben im Personalwesen und beschreibt anhand von Beispielen aus der Praxis mittelständischer Unternehmen die Anforderungen an HR Business Partner und verschiedene Lösungsansätze. Zugleich räumt es mit typischen Mythen auf.Inhalte:<ul><li>Bedeutung von HR in agilen Unternehmen</li><li>Anforderungen an einen HR Business Partner</li><li>Problemfelder: fehlende Unterstützung im Unternehmen und unklares Rollenverständnis</li><li>Von der Unternehmensstrategie über die Personalstrategie zur Umsetzung</li><li>Die richtige Haltung des HR Business Partners und Veränderung des Mindsets im Unternehmen</li><li>Benötigte Kompetenzen des HR Business Partners: Beratungs-, Business-, HR- und Leadership-Kompetenz</li><li>Mehrwert schaffen durch den Einsatz des HR Business Partners</li></ul>

Wie das Business-Partner-Modell in der Praxis wirklich funktioniert

Strategische HR-Transformation

Complete Book Series

<div>Take an exhilarating ride through Jaguar production history, from the original SS to the I-PACE EV, with narratives, photos, and spec tables for each. In 1935, a pair of motorcycle enthusiasts in Coventry, England—William Lyons and William Walmsley—established a firm called the Swallow Sidecar Company. Soon, they pivoted to automobiles, launching a sporting saloon (i.e., sedan) called the Jaguar SS. The decision set in motion the company that would create Britain’s most beloved line of high-performance automobiles. The Complete Book of Jaguar, 2nd Edition, tells the whole story with: <ul><li>A thorough profile for every production model, presented in chronological order</li><li>Spec tables&nbsp;highlighting key technical and performance specifications and their changes across each model</li><li>Narratives by distinguished motoring historian Nigel Thorley discussing the innovations and technology featured in each model</li><li>Color photography of new and restored examples</li><li>Historical black-and-white imagery</li><li>A new chapter covering Jaguar’s commitment to an alt-fuel future with extensive up-to-date coverage of the hybrid E-PACE and F-PACE SUVs and the I-PACE EV</li></ul> As you turn the pages, follow Jaguar’s trajectory to becoming one of the world’s most celebrated automakers. In England’s bleak postwar years, the company was a shining star—first with its XK120, followed by the XK140 and XK150. Sporting sedans like the Mark 2 and Mark X set the bar for luxury four-door transport in the ’50s and ’60s. Then Jaguar stunned the world in 1961 with the achingly beautiful E-Type, a genuine 150 mph sports car.&nbsp;Though Jaguar lost its way periodically in the modern era, it has bounded back stronger than ever in the twenty-first century with a strong lineup that includes the new F-Type sports car. The Complete Book of Jaguar, 2nd Edition, is the essential and most current guide to one of the truly iconic marques in the history of sports and luxury automobiles. Filled with photos and data-packed spec charts, Motorbooks’ Complete Book series presents automotive and motorcycle enthusiasts with authoritative histories celebrating their favorite vehicles. Some other subjects in the series include Corvette, Porsche 911, Ford Mustang, Ducati, BMW Motorcycles, Dodge and Plymouth Muscle Cars, and Volkswagen GTI.&nbsp;&nbsp; Also available from the series:The Complete Book of Ford Mustang, The&nbsp;Complete Book of BMW Motorcycles, The&nbsp;Complete Book of Corvette, The&nbsp;Complete Book of Porsche 911, The&nbsp;Complete Book of Dodge and Plymouth Muscle Cars, The&nbsp;Complete Book of Chevrolet Camaro, The&nbsp;Complete Book of Classic Ford Tractors, The&nbsp;Complete Book of Classic John Deere Tractors, and The Complete Book of Classic Volkswagens.</div>

Every Model Since 1935, Second Edition

The Complete Book of Jaguar

In diesem Buch geht es nicht um Marketingtricks, nicht um die nächste Verkaufsmethode und nicht um laute Werbung. Es geht um etwas Grundsätzlicheres: um die bewusste Ausrichtung der eigenen Tätigkeit - konsequent an dem, was dem Auftraggeber wirklich dient.

Deine persönliche Erfolgsstrategie als Immobilienmakler - mit klarer Spezialisierung zu besseren Aufträgen, mehr Umsatz und Gewinn

Die individuelle Erfolgsstrategie für Immobilienmakler

This handbook provides a detailed study of the sensors and actuators at the heart of modern vehicle electronics. It begins with basic electrical and electronic concepts, introducing the principles and terminology essential for understanding automotive systems.The book explores sensors and actuators on a system-by-system basis, including:<ul><li>Fundamentals of electrical engineering, electromagnetic phenomena, and motor principles</li><li>Passive and active electronic components, integrated circuits, protection devices, and automotive-grade electronics</li><li>Sensor characteristics, signal conditioning, ADCs, PWM and frequency outputs, and interface adaptation</li><li>Automotive communication links and protocols, including LIN and SENT</li><li>Engine sensors: air mass, pressure, temperature, speed, position, exhaust and emissions-related sensors</li><li>Transmission sensors for manual and automatic systems</li><li>Steering and suspension sensors for conventional and active systems</li><li>Vehicle body and electrical system sensors for comfort, climate, access, and monitoring functions</li><li>Engine actuators such as throttle bodies, injectors, turbo actuators, EGR systems, ignition components, and pumps</li><li>Transmission, brake, steering, suspension, and body actuators</li><li>Identification and coding of electronic components and packages commonly used in automotive applications</li>
 
 </ul>The structure and operating principles of each component are explained, with relevant electronic circuitry illustrated. Its system-oriented organization and practical focus make it a valuable reference for understanding, testing, and troubleshooting automotive electronic systems.

Principles, Systems, and Electronics

Automotive Sensors and Actuators

Das Buch von Elena Springub ist ein praxisnaher Leitfaden für Entscheider:innen im Mittelstand, die Strategie nicht nur planen, sondern täglich leben müssen. Es zeigt, wie Entscheidungsräume präzise geklärt, Prioritäten geschärft und typische Blockaden in Organisationen gelöst werden. So entsteht Orientierung - auch dort, wo Märkte volatil, Informationen lückenhaft und Erwartungen widersprüchlich sind. Reale Fälle aus der Arbeit der Autorin mit CEOs und Familienunternehmer:innen verdeutlichen, warum Strategien scheitern - und wie sie wirksam umgesetzt werden. Das Buch macht systemische Zusammenhänge dabei ohne Vorwissen direkt im Führungsalltag nutzbar.
Inhalte:
<ul><li>Warum Unsicherheit zum Normalzustand geworden ist und klassische Strategiearbeit hier an ihre Grenzen stößt</li><li>Was Führung heute leisten muss</li><li>Strategisch beobachten statt reflexhaft handeln</li><li>Strategisch zuhören: Was das System wirklich sagt</li><li>Taktisch vertrauen: Warum nicht alles entschieden werden darf</li><li>Im Inneren finden: innere Klarheit als strategischer Faktor</li><li>Souverän handeln: Entscheidungen, die Umsetzung ermöglichen</li><li>Wie Strategie im Alltag wirksam bleibt</li><li>Wie Organisationen wieder handlungsfähig werden</li></ul>
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Das Buch von Elena Springub ist ein praxisnaher Leitfaden für Entscheider:innen im Mittelstand, die Strategie nicht nur planen, sondern täglich leben müssen. Es zeigt, wie Entscheidungsräume präzise geklärt, Prioritäten geschärft und typische Blockaden in Organisationen gelöst werden. So entsteht Orientierung – auch dort, wo Märkte volatil, Informationen lückenhaft und Erwartungen widersprüchlich sind. Reale Fälle aus der Arbeit der Autorin mit CEOs und Familienunternehmer:innen verdeutlichen, warum Strategien scheitern – und wie sie wirksam umgesetzt werden. Das Buch macht systemische Zusammenhänge dabei ohne Vorwissen direkt im Führungsalltag nutzbar.Inhalte:<ul><li>Warum Unsicherheit zum Normalzustand geworden ist und klassische Strategiearbeit hier an ihre Grenzen stößt</li><li>Was Führung heute leisten muss</li><li>Strategisch beobachten statt reflexhaft handeln</li><li>Strategisch zuhören: Was das System wirklich sagt</li><li>Taktisch vertrauen: Warum nicht alles entschieden werden darf</li><li>Im Inneren finden: innere Klarheit als strategischer Faktor</li><li>Souverän handeln: Entscheidungen, die Umsetzung ermöglichen</li><li>Wie Strategie im Alltag wirksam bleibt</li><li>Wie Organisationen wieder handlungsfähig werden</li></ul>&nbsp;

Wie Unternehmen Orientierung gewinnen, wenn Sicherheit fehlt

Strategien für Zukunftsfähigkeit

Aktuelle Entwicklungen im Hochschulrecht: Das Hochschulpaket 2024 und seine Auswirkungen
 
 Das 18. Jahrbuch des österreichischen Hochschulrechts bietet einen fundierten Überblick über die wesentlichen Neuerungen des vergangenen Jahres. Behandelt werden Änderungen in der Legistik sowie aktuelle Judikatur und Literatur zum Hochschul-, Forschungs-, Qualitäts- und Studierendenwesen.
 

 Im Mittelpunkt dieser Ausgabe stehen zahlreiche Fachbeiträge, die die weitreichenden Änderungen durch das Hochschulpaket 2024 analysieren und deren Auswirkungen für den gesamten Hochschulbereich beleuchten. Die praxisnahen Darstellungen liefern wertvolle Hinweise und Erkenntnisse für die rechtsanwendende Praxis und unterstützen zugleich die vertiefte Auseinandersetzung mit dem einschlägigen Normenmaterial.

Hochschulrecht - Jahrbuch 2025

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund.In der 10. Auflage wurde das Lehrbuch umfassend aktualisiert, erweitert und strukturell überarbeitet. Berücksichtigt werden aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing – von den Grundlagen über Markt- und Kundenanalyse sowie strategische Planung bis hin zu operativen Instrumenten. Ein besonderer Fokus liegt auf Zukunftsthemen wie Digitalisierung, digitalen Plattformen, neuen Kommunikations- und Distributionsformen sowie Digital Pricing.Der Inhalt<ul><li>Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing</li><li>Theoretische und konzeptionelle Grundlagen des Dienstleistungsmarketing</li><li>Analyse der Markt- und Kundensituation im Dienstleistungsmarketing</li><li>Planung von Strategien des Dienstleistungsmarketing</li><li>Planung von operativen Instrumenten des Dienstleistungsmarketing</li><li>Qualitätsmanagement im Dienstleistungsmarketing</li><li>Implementierung des Dienstleistungsmarketing</li><li>Controlling im Dienstleistungsmarketing</li></ul>
 Die Autoren
 
 Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert 
 
 ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
 Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn 
 ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
 Prof. Dr. Karsten Hadwich
 ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing &amp; Management der Universität Hohenheim.&nbsp;
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Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund.In der 10. Auflage wurde das Lehrbuch umfassend aktualisiert, erweitert und strukturell überarbeitet. Berücksichtigt werden aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing – von den Grundlagen über Markt- und Kundenanalyse sowie strategische Planung bis hin zu operativen Instrumenten. Ein besonderer Fokus liegt auf Zukunftsthemen wie Digitalisierung, digitalen Plattformen, neuen Kommunikations- und Distributionsformen sowie Digital Pricing.

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Dienstleistungsmarketing

IATF 16949 und ISO 9001 in der Praxis

Weitere Titel zum Thema