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Working the Phones
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Working the Phones

Control and Resistance in Call Centres
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A Marxist investigation into the forms of resistance occurring in the UK call centre today

novembre 2016, env. 208 pages, Wildcat, Anglais
Durnell
978-0-7453-9906-5

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Working the Phones
Control and Resistance in Call Centres
Wiley, 2016
978-0-7453-9908-9
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