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Birgit Muskat untersucht die Bedeutung und Anwendung des Total Quality Management in kommunalen und regionalen Tourismusorganisationen. Sie deckt Faktoren auf, die die Umsetzung von Qualitätsmanagement bei Tourismusorganisationen fördern bzw. eher hemmen.
Informations bibliographiques
décembre 2007, 219 pages, Allemand
DEUTSCHER UNIVERSITÄTSVERLAG
9783835054134