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Putting Stakeholder Management into
Practice

Putting Stakeholder Management into Practice

Driving Action with TRI*M.- Ten Years of Quality Management at the Hamburger Sparkasse.- Driving the Bottom Line in Finance — Is There a Link Between Customer Retention and Business Success in the Financial Services Market?.- Customer Retention in Heavy Industry.- Understanding Customer Retention in Eurotel Prague - TRI*M Index Is only Average....- For the Better of the Company: Making TRI*M Work - The Orange Switzerland Experience.- Internal Service Quality as a Critical Factor for Success.- The ATB Journey with TRI*M.- A Rather Different Speed Record: From 44 to 90 in Two Years.- The Staff Survey as a Tool for Business Development.- The Employee Survey as a Milestone in Business Development.- Building a Customer-Centric Culture.- The Balanced Scorecard as an Internal Auditing Tool.- Increasing Customer Loyalty in Markets Faced with Changing Customer Expectations.

Hunderte von Seiten internationaler Projektmanagement-Standards und viele Methoden helfen zwar u.a. bei der Projektplanung oder beim Risikomanagement. Da aber Projekte (zum Glück) nach wie vor von Menschen und in Organisationen mit jeweils individueller Geschichte und Kultur gemacht werden, gibt es immer wieder unerwartete Situationen, die in keinem Lehrbuch stehen. Um solche realen Herausforderungen geht es in diesem Buch. Es ist eine Sammlung von Anekdoten, kuriosen Erlebnissen, besonderen Begebenheiten und erinnerungswürdigen Begegnungen aus vielen Jahren in Projekten, die zum Schmunzeln, zum Kopfschütteln oder zum Nachdenken anregen.
Mit einem anderen als dem gewohnten fachlichen Zugang zum Thema Projektmanagement wird eine breite Leserschaft angesprochen. Denn über die Geschichten werden erfahrene ProjektleiterInnen gewisse Aha-Erlebnisse haben und Leser mit wenig Projektmanagementkenntnissen erhalten einen interessanten Einblick hinter die methodischen Kulissen. Lassen Sie sich überraschen, was man in Projekten so alles antreffen kann!
Das Buch richtet sich zudem an Studierende, die das Berufsziel Projektmanagement fest im Blick haben, und an die weiterbildungswillige Praxis des Projektmanagements.

Was passieren kann und in keinem Lehrbuch steht

Reale Herausforderungen im Projektmanagement

Dieses Buch zeigt: Digitale Transformation in KMU ist weit mehr als technologische Modernisierung - sie berührt Verantwortlichkeiten, Führungsverständnis, Lernprozesse, Unternehmenskultur und den Einsatz begrenzter Ressourcen. Mit wissenschaftlicher Tiefe und hoher Praxisrelevanz legen die Autorinnen und Autoren wegweisend dar, wie KMU diesen Prozess in unterschiedlichen organisationalen und branchenspezifischen Kontexten gestalten können. Dazu gehören auch kulturelle Veränderungen, etwa neue Anforderungen an das Arbeitsleben und an die Weiterbildung der Mitarbeitenden. Verschiedene Fallbeispiele aus KMU beleuchten, was gut funktioniert und wo man besser nicht direkt aufspringt.

Intelligente Prozesse für mehr Wertschöpfung und Mitarbeiterkompetenz

Digitale Transformation in KMU

The Hotel Development and Management Guide is an accessible, global, end-to-end reference book that illustrates how hotel concepts are conceived, financed, branded, operated and governed, connecting strategy, finance and department-level operations into one integrated framework.Readers gain a clear, decision-grade understanding of how hotel value is created and sustained across the full lifecycle. The book integrates feasibility, brand and operator strategy, departmental operations, asset management, and emerging forces such as AI and ESG, using practical frameworks, checklists, and financially grounded analysis to support real-world decision-making. Case studies are integrated throughout from hotel owners around the world to showcase real life situations and issues.This invaluable text offers an integrated, one stop professional-level reference for hotel owners and investors, as well as upper-level undergraduate, postgraduate, MBA and executive-education students studying hospitality management and hotel operations management.

The Hotel Development and Management Guide

Allen Irrsinn überleben

Survival Hacks

Visionary marketing insider, Christian Muche, Founder of the annual Possible conference, has built his career by turning bold ideas into transformative platforms that shape industries and inspire global audiences. In The Future Possible, Christian shares the latest groundbreaking innovation at the intersection of marketing and technology so that businesses of all types can learn what is needed to succeed over the coming decades.The key themes include: <ul><li>Trust as the primary currency (earned, measured, defended).</li><li>Moments as the flywheel that turns attention into adoption.</li><li>Networks as the distribution logic for ideas, products, and reputation.</li></ul>This is the playbook to building trust-first brands that travel across markets and media. Chapters include executive frameworks that leaders can apply immediately, and a clear way to lead through AI acceleration, cultural volatility, and the post-attention economy without whiplash.

Leadership, Human Connection, and Creating What Comes Next

The Future Possible

China hat in den vergangenen Jahrzehnten eine beeindruckende Transformation vollzogen. Dennoch wird das Bild Chinas in der westlichen Welt oft von veralteten Vorstellungen und Klischees bestimmt. Verstehen wir tatsächlich die chinesische Gesellschaft, ihre Menschen und ihre Wirtschaft? Und wie konnte es gelingen, einen derart rasanten wirtschaftlichen Aufstieg zu realisieren?Das wirtschaftliche Gravitationszentrum der Welt verlagert sich, weg vom Atlantik und Europa, hin zum Pazifikraum. Die chinesische Regierung bereitet sich strategisch auf dieses neue Zeitalter des 21. Jahrhunderts vor. Europa und die Europäische Union sollten es ihr gleichtun. Dafür ist jedoch entscheidend, dass wir uns zunächst darüber klar werden, welche Ziele und Interessen wir in dieser neuen globalen Ordnung verfolgen wollen.&nbsp;Der InhaltDieses Buch soll mit verschiedenen Sichtweisen dazu beitragen ein Verständnis zu schaffen, Wissen zu vermitteln und persönliche Erfahrungen zu teilen. Denn nur Offenheit und gegenseitiger Respekt kann dazu dienen, China zu verstehen, besonders aus deutscher Sicht.Mit Beiträgen von: Julian Backhaus, Rolf Claessen, Ashley Dudarenok, Martina Fuchs, Emanuela Hanes, Dagobert Hartmann, Stefanie Liliane Hegger, Jutta Hensel, Alexandra Hildebrandt, Manfred Huschka, Stephan Jüngling, Francis Kremer, Anastasia Lauterbach, Helmut Merkel, Derek Meyer, René Ruschmeier, Michael Schumann, Sophia Slingerland, Patrick Soureck, Alexandra Stefanov, Urs Unkauf, Wai Manske Wang, Thomas Cherico Wanger, Ilka Waßmann, Christoph Weber, Miriam Wickertsheim, Kevin Johannes Woerner, Mingqi Xie, Wanze Zhang und Moonie Zhu.&nbsp;Der Herausgeber&nbsp;Tobias W. Loitsch 
 ist tätig als
 
 Autor, Lehrbeauftragter und Projektmanager sowie Gründer und Herausgeber des Magazins China im Blickpunkt. Er setzt sich für ein tieferes Verständnis Chinas und eine offene, differenzierte Wahrnehmung ein, mit dem Ziel, Brücken zwischen China und Europa zu bauen. Seit über 25 Jahren beschäftigt er sich mit Chinas wirtschaftlicher Entwicklung, technologischen Innovationen und gesellschaftlichem Wandel. Tobias W. Loitsch ist ein anerkannter Impulsgeber, der Wirtschaft, Politik, Gesellschaft und Kultur prägt, miteinander verbindet und den Dialog fördert.

Impulsgeber für Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft

China im Blickpunkt des 21. Jahrhunderts

Are you ready to turn your brand into a market-dominating powerhouse? In&nbsp;The Franchise Unicorn, two leading franchise voices dismantle the outdated myths of the franchise world to reveal the blueprint for modern, hyper-growth success. Drawing on their experience as the masterminds behind over $3 billion in generated value, the authors guide you through the intersection of franchising and venture capital - the ultimate "secret sauce" for building businesses that don't just expand, but transcend their industries to achieve global scale and unicorn status. This is not a manual for the status quo; it is a strategic manifesto for the brave dreamer. Whether you are a founder looking to cash out in a big way or to capture generational wealth, or an investor seeking the next big opportunity, this book provides the practical, no-nonsense tools needed to design a system that survives the relentless filters of time and the market. Stop chasing growth for the sake of growth and learn how to master the art of the deal, leverage smart capital, and build a business of consistency and purpose that is truly designed to last.

How brands can be built to scale, dominate and attract capital

The Franchise Unicorn

When life disrupts work, leaders need to know what to do next. This practical guide shows&nbsp;leaders at organizations of every size, from small businesses to large corporations, how to support employees through hard moments while strengthening trust across the workplace. This is the book to read before the crisis happens, so you can respond with confidence, care, and clarity when it does. Life disruptions do not stay outside the workplace. Grief, illness, caregiving, divorce, infertility, and other major life events shape how people show up at work, yet most organizations still do not prepare leaders for these moments. Even caring managers can freeze, unsure what to say, how to help, or how to balance support with team needs. The challenge is not whether a life disruption will affect your team. It is when. The leaders who build trust in difficult moments are the ones who prepare before those moments arrive. Drawing on original PhD research, interviews with employees and leaders, and nearly two decades of experience advising employers on benefits and workplace strategy, Dr. Nataliya Boychenko Stone gives leaders a practical guide for responding with confidence and care. She shows readers how to <ul><li>understand what support an employee actually needs,</li><li>connect people with the right workplace resources,</li><li>adjust work with clarity and flexibility,</li><li>stay present after the first crisis moment, and</li><li>support employees while maintaining accountability.</li></ul> This practical framework helps managers, HR professionals, and organizational leaders navigate life's most challenging moments at work while strengthening trust, loyalty, and performance across their teams.

The Leader's Guide for Supporting People Through Their Hardest Moments

When Life Disrupts Work

DK Little Book of

Discover more than 60 of the most important ideas, strategies, and milestones in the field of business in this accessible and innovative pocket-sized guide. From the earliest forms of trade and the invention of money to Adam Smith’s “invisible hand” and Henry Ford’s assembly line, and from the rise of corporate strategy to modern digital marketing, consumer psychology, the gig economy, and sustainable commerce, The Little Book of Business examines the philosophies and practices behind global industries and successful start-ups. Packed with infographics and flowcharts that explain complex concepts in a simple but exciting way, The Little Book of Business offers you the perfect introduction to the subject in a portable format perfect for reading on the go.

The Little Book of Business

A practical, clever, down-to-earth guide to making decisions big or small, fast—from writer, journalist, and nationally acclaimed decision coach Nell McShane Wulfhart. We are drowning in choices—from major life decisions like whether to move, marry, or change careers, to relentless daily dilemmas about what to wear, eat, say, or do. In a world that glorifies optimization and “smart” choices, we’ve wound up paralyzed, deferring, deliberating, and overthinking to the point of exhaustion.&nbsp; Decision-making has become a source of stress instead of empowerment. Nell McShane Wulfhart is here to change that. In Decide in an Hour, she tackles the epidemic of indecision head-on and offers readers a lifeline: the tools to make better choices quickly, without feeling guilty, spiraling, or second-guessing. In this book, Wulfhart teaches us how to: <ul><li>identify the decision we’re actually making (a shockingly common obstacle)</li><li>eliminate noise and make the call—fast</li><li>follow through with confidence, even when others disagree</li><li>make the most common major life choices (career, relationships, kids, where to live) through the use of a decision-making field guide</li></ul> Equal parts wise, warm, and no-nonsense, Decide in an Hour offers clarity and momentum for how to start making smart, confident decisions today.

The Handbook for Making Better Decisions Faster

Decide in an Hour

Essentials

Dieses Buch eröffnet einen entwicklungspsychologischen Blick auf Organisationen: Der weltweit erste fundierte Vergleich über vorhandene Entwicklungsmodelle anhand von Kategorien und Kriterien. Diesen stellt es ein Modell gegenüber, mit dem man die vertikale Entwicklungsstufe von Organisationen anhand von 9 strukturell definierten Parametern klar erkennen kann."Dieses Buch ist ein erfrischend eigenständiger Beitrag zur Organisationstheorie. Es gehört zu den seltenen Texten, die eine Perspektive eröffnen, durch die man Organisationen tatsächlich anders versteht. Den Autoren gelingt mit dem Text ein Wurf, nicht nur ein Entwurf."Prof. Dr. Timo Meynhardt, HHL Leipzig Graduate School of Management"Pflichtlektüre für alle, die Beratung, Coaching und Führungsentwicklung nicht als Inszenierung betreiben, sondern als ernsthafte Arbeit an der Entwicklungsfähigkeit von Organisationen."Markus Rettich, Globale Führungskräfteentwicklung Daimler Truck

Neun organisationale Parameter im Vergleich entwicklungsorientierter Organisationsmodelle

Stufen vertikaler Entwicklung – ein radikal anderes Verständnis von Organisationen

Working Neurosmart

Putting Stakeholder Management into Practice

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