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Business and Economics (German Language)

Alexandra Ranzinger

Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

Kundenloyalität ist kein Zufall, sondern Strategie

&lt;p&gt;Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und ausw&amp;auml;hlen.- Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme.- (Fast) &amp;uuml;berall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme.- Hier gibt&amp;rsquo;s was raus: Rabattprogramme.- Treue belohnen: Punkteklebe-Aktionen.- Gutscheine clever einsetzen: Couponing.- Die wichtigsten Schritte zu Ihrem Kundenbindungsprogramm im &amp;Uuml;berblick.&lt;/p&gt;

Tech, War and the Fight for Humanity

Thundercloud

DK Little Book of

Discover more than 60 of the most important ideas, strategies, and milestones in the field of business in this accessible and innovative pocket-sized guide. From the earliest forms of trade and the invention of money to Adam Smith’s “invisible hand” and Henry Ford’s assembly line, and from the rise of corporate strategy to modern digital marketing, consumer psychology, the gig economy, and sustainable commerce, The Little Book of Business examines the philosophies and practices behind global industries and successful start-ups. Packed with infographics and flowcharts that explain complex concepts in a simple but exciting way, The Little Book of Business offers you the perfect introduction to the subject in a portable format perfect for reading on the go.

The Little Book of Business

New Frontiers in Regional Science: Asian Perspectives

The primary objective of this book is to address a formal representation of household economy in welfare economics in spatial terms. Although it has been argued since the nineteenth century that in exploring a reasonable indicator to measure the real welfare level of households, several difficulties remain to be faced in economic theory. The most relevant method in this specific topic is social welfare function. While various types of indicators were historically developed and improved as a replacement of existing economic growth indicators such as GDP and GRP using social welfare function, there still is a problem with evaluating the individual's utility as an aggregate term. As an alternative method of measuring the real welfare level of households, location theory may be a possibility for solving some potentially problematic issues. To be precise, location theory requires the inclusion of notions of transportation costs, spatially constrained internal and external economies, and other distance-related variables. From the standpoint of equality, this specific approach enables an analysis to investigate spatial differentiation. In other words, spatial differentiation of households can be interpreted as spatial consumer exclusion. Hence, the real welfare level of households can be measured by means of the accessibility of goods and services, of which there are several types, such as essential and luxury ones. As a result, spatial distribution of goods and services depending on their types can be considered a component of social welfare function. The topics addressed in the book include social welfare function in spatial terms, location theory related to firms and households, attractiveness of regions, economic and social infrastructure elements, and sustainable growth and development of regions.

As a Measure of Social Welfare Function

Attractiveness of Regions and Sustainable Regional Economic System

Der Reisevertrieb ist im Wandel: Onlineanbieter verdrängen immer häufiger etablierte Vertriebswege. Kund:innen buchen stärker "digital" und suchen zugleich die Expertise der persönlichen Beratung. Nico Stengel beschreibt den Status quo und die Veränderungen beim Reisevertrieb. Er zeigt Vertriebswege auf, skizziert Geschäftsmodelle mit Stärken sowie Schwächen und geht zudem auf Trends ein.

Kanäle, Strukturen, Digitalisierung

Vertrieb im Tourismus

*AS HEARD ON THE DIARY OF A CEO AND MODERN WISDOM PODCASTS*'Vanessa Van Edwards has revolutionized the way we build confidence and create more authentic relationships in every social and professional interactions' Steven Bartlett'She shares insights on leveraging nonverbal cues to project confidence, build trust, and effectively engage others' Chris Williamson---Charisma isn't an innate gift or something you're born with. It can be learned through intentional practice. You just need to know how.As a human behaviour scientist, Vanessa Van Edwards studies the hidden forces that drive us in her research lab, Science of People, and in this book she shares her practical, science-based strategies and shortcuts to help you take control of any social situation.<ul><li>Do you make a good first impression? Or is 'the triple threat' - hidden hands, avoidant gaze, and closed posture - making people dislike you?</li><li>Are you noticing non-verbal cues and micro-expressions? Can you speed-read the subtle feedback signs that reveal what people are really thinking?</li><li>"How are you?" at small talk? Replace boring openers with more specific ones will make your conversations more memorable.</li></ul>With ready-to-use scripts to try out and body language hacks that deliver immediate wins, Captivate unlocks the hidden science of human connection so you can forge more meaningful relationships in your life and at work.

The Science of Succeeding with People

Captivate

Auch Ärzte dürfen werben – diese Aussage ist mittlerweile bei den Ärzten und Zahnärzten sowie bei den Kammern und Gerichten weitgehend angekommen. 
Allerdings bestehen bei der Ausgestaltung von Werbemaßnahmen noch immer Unsicherheiten über die rechtlichen Möglichkeiten und Grenzen. Diese werden auch in 3. Auflage übersichtlich und praxisnah dargestellt, maßgeblich unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung zum ärztlichen Werberecht. Einen neuen Schwerpunkt bilden die Werbeverbote des Heilmittelwerbegesetzes, die inzwischen auch für Ärzte maßgeblich in den Blick der Gerichte geraten sind. 
Damit ist auch die dritte Auflage des Standardwerks von Bahner ein unentbehrlicher Berater und Begleiter rund um das ärztliche Werberecht.

Auch Ärzte dürfen werben

Das neue Werberecht für Ärzte

An open invitation to changemakers, educators, conscious consumers, and anyone interested in the creative economy to lean into this grassroots global community and help drive systems change. We live in an age where every convenience is a finger tap away, but historically marginalized communities and ecosystems are paying the price of unconscious consumption. Our current economic practices contribute to environmental damage, social injustice, and declining public trust. The solution, argues Stacey Edgar, social entrepreneur and executive director of the International Folk Art Market, is the artisan economy. In contrast to the profit-at-all-costs model of the mainstream economy, the artisan approach to production and consumption encourages creativity, preserves culture, and cultivates connection. In Artisan Economics, Edgar proposes a shift toward this artisan-centric model that prioritizes creativity, dignity, and community. Drawing on stories and research from around the world, she outlines eight core principles of the artisan economy—purpose, creativity, dignity, resistance, community, value, sustainability, and shared prosperity. She also shares a framework, called the Taproot Model of Systems Change, on which to enact these principles by restoring a vision of the economy as a living system. Ultimately, Edgar proposes, the artisan economy is a way to reconnect consumers with makers, foster sustainable growth, and create a more equitable and human-focused global economy. To create true connections across our global economy, we need a dramatic overhaul of what it means to work and what it means to consume.

Eight Principles to Craft a More Conscious, Collaborative, and Connected Future

Artisan Economics

This book examines how evolving technologies and AI-driven interfaces are transforming consumerism into a customer-centric, value co-creation philosophy. Drawing on research and best practices, it explores digital networking, social learning, cognitive reasoning, and interactive communication as forces reshaping consumer engagement. The book offers timely insights into AI-based marketing strategies that reduce decision complexity, manage consumer chaos, foster social innovation, and strengthen value-driven consumption in competitive markets. It equips scholars, managers, and students with forward-looking perspectives for understanding consumer transformation in the intelligent marketplace.

Digital Mediation and the Evolution of Consumer Experience

Artificial Intelligence and Consumerism

Wiley Schnellkurs

Schnell und konkret führt Sie dieses Lehrbuch in das Marketing ein. Marcus Stumpf und Susanne Wigger-Spintig erklären Ihnen, was Sie zur Abgrenzung des relevanten Marktes wissen sollten, wie Sie Marketingziele und -strategien formulieren und vieles mehr. Die Autoren erläutern das Wichtigste zur Kalkulation des Marketingbudgets, Festlegung von Marketingmaßnahmen, Schaffung der Implementierungsvoraussetzungen und Marketingcontrolling. Mit Übungsaufgaben samt Lösungen können Sie Ihr neu erworbenes Wissen testen und festigen.

Wiley-Schnellkurs Marketing

Dieses internationale Standardwerk, das erstmals in deutscher Sprache verfügbar ist, vermittelt die zentralen Konzepte des modernen Service Marketing wissenschaftlich fundiert, praxisnah und anwendungsorientiert. Jochen Wirtz und Stefanie Paluch zeigen, wie Customer Behavior und Customer Experience verstanden, Services erfolgreich positioniert und gestaltet, starke Service Brands aufgebaut sowie Distribution, Pricing, Revenue Management, Kommunikation und Service Processes gesteuert werden. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der technologischen Transformation von Services. Das Buch behandelt aktuelle Entwicklungen wie Plattformökonomie, Generative AI und Agentic AI, Service Automation, Physical AI und Service Robots und zeigt, wie diese Technologien Service Encounters, Customer Journeys, Frontline Employees und ganze Service Ecosystems verändern. Gleichzeitig werden zentrale Managementfragen zu Service Quality, Customer Loyalty, Complaint Handling, Service Recovery, Productivity und Cost-Effective Service Excellence aufgegriffen. Zahlreiche aktuelle Praxisbeispiele und Fallstudien aus dem deutschsprachigen Raum – unter anderem aus Mobilität, Hotellerie, Tourismus, Handel, Banking, Gesundheitswesen, Hochschulen und Gastronomie – veranschaulichen, wie Menschen, Technologien und Strategien in erfolgreichen Serviceorganisationen zusammenspielen. Ergänzende Materialien zu den Fallstudien sind auf Kapitelebene über Springer Nature Link verfügbar. Das Buch verbindet die etablierten Grundlagen des Service Marketing mit den technologischen und strategischen Herausforderungen der Zukunft – für alle, die Services verstehen, gestalten, digital transformieren und erfolgreich vermarkten wollen.

Menschen – Technologien – Strategien

Services Marketing

Future of Business and Finance

This book delivers an end-to-end method for executing business model transformation, not only for designing it. It addresses the transition gap between a firm’s current business model and its intended future state, and introduces transition debt as the foreseeable cost of moving too slowly, out of sequence, or without testing. The ROADMAP method guides teams through seven structured steps: anticipate how the environment will shift, frame the gap, design a sequenced route on the Anticipatory Roadmap Canvas, stress-test the critical milestones at robustness gates before commitments become irreversible, and carry every change through into the operating model. Two detailed worked cases from mobility and energy services, a practitioner toolkit with canvas template, worksheets and workshop agenda, and a chapter on AI-assisted roadmapping that separates where AI genuinely helps from where humans must decide, equip executives, transformation leaders, strategy teams and consultants to manage uncertainty, preserve optionality, and turn strategic intent into executable progress.

From an Anticipated Future to a Stress-Tested Transition

Mastering Business Model Roadmapping

Fördervereine und Freundeskreise fungieren als Bindeglied zwischen Geldgebern und unterfinanzierten Institutionen wie Bibliotheken und Museen, Theatern und Orchestern, Schulen und Hochschulen. Sie sind ein tragendes Element der heutigen Zivilgesellschaft. Allein zur Kulturförderung gibt es in Deutschland über 20.000 solcher gemeinnützigen Einrichtungen. Ihnen allen ist eines gemein: Sie werden vom freiwilligen bürgerschaftlichen Engagement ihrer Mitglieder getragen, die häufig viel Zeit und Geld einbringen. In Zeiten der demografischen Überalterung der Gesellschaft ist eine stabile Mitgliederzahl zugleich die wichtigste Grundlage und auch Herausforderung für die Zukunft einer jeden solchen Einrichtung. Im Mittelpunkt der Arbeit aller Fördervereine und Freundeskreise stehen als zentrale Elemente die Mitgliederwerbung und -bindung, das Fundraising und Einwerben von Finanzierungs- und Fördermöglichkeiten sowie der Aufbau und die Pflege eines tragfähigen Netzwerks.
 Dieses kompakte Werk bietet eine praxisorientierte Einführung in das Thema für Verantwortliche in Freundeskreisen und Fördervereinen.
 Die Autor*innenProf. Dr. Matthias Johannes Bauer,
 Professor für Kommunikationsmanagement an der IST-Hochschule für Management in Düsseldorf, ist volontierter Journalist, Germanist und Wirtschaftswissenschaftler mit langjähriger beruflicher und ehrenamtlicher Erfahrung im Marketing öffentlicher und gemeinnütziger Einrichtungen.
 Laura Jäger&nbsp;
 studierte Kommunikationsmanagement im Master an der IST-Hochschule für Management in Düsseldorf. In ihrer Masterarbeit setzte sie sich mit musealen Freundeskreisen und Fördervereinen auseinander. Derzeit arbeitet sie im Zeppelin Museum in Friedrichshafen und engagiert sich als Schriftführerin im Vorstand des dortigen Freundeskreises.
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Mitgliederwerbung, Fundraising, Netzwerk- und Lobbyarbeit

Management und Marketing für Fördervereine und Freundeskreise

Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

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