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Powerful Phrases for Effective Customer Service
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Powerful Phrases for Effective Customer Service

Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results
Livre (broché)env. 20.50 CHF
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Say goodbye to rage-inducing customer interactions. With more than seven hundred phrases and scripts to choose from, this indispensable reference explains how to diffuse even the most difficult situations--and ensure everyone leaves happy.

septembre 2012, env. 304 pages, Anglais
Harper Collins (US)
978-0-8144-2032-4

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