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Schritt für Schritt

Alexander Hennig

Marketing Schritt für Schritt

Arbeitsbuch mit eLearning-Kurs

Vorwort
Schritt 1: Grundbegriffe des Marketings
1.1 Definition des Marketings
1.2 Doppelfunktion des Marketings
1.3 Unternehmensführung
1.4 Marketing in der Unternehmensführung
1.5 Digitales Marketing
Prüfungstipps
Schritt 2: Marktforschung
2.1 Primär- und Sekundärforschung
2.2 Umweltanalyse des Marketings
2.3 Marktsegmentierung
2.4 Digitale Instrumente in der Marktforschung
Prüfungstipps
Schritt 3: Konsumentenverhalten
3.1 S-O-R-Modell
3.2 Kaufentscheidungsprozesse
3.  Organisationelles Kaufverhalten
3.4 Kundenzufriedenheit
3.5 Kundenbindung
Prüfungstipps
Schritt 4: Strategisches Marketing
4.1 Wettbewerbsvorteile
4.2 Differenzierungsstrategie
4.3 Kostenführerschaftsstrategie
4.4 Marktbearbeitungsstrategien
4.5 Lebenszyklus-Analyse
4.6 Portfolio-Analyse
4.7 SWOT-Analyse
Prüfungstipps
Schritt 5: Produkt- und Programmpolitik
5.1 Grundlagen
5.2 Nutzentreiber
5.3 Produktvariation und Produktdifferenzierung
5.4 Gender-Marketing und Ethno-Marketing
5.5 Servicepolitik
5.6 Verpackungspolitik
5.7 Sortimentspolitik
5.8 Programmpolitik
5.9 Digitale Instrumente in der Produktpolitik
Prüfungstipps
Schritt 6: Markenpolitik
6.1 Grundlagen
6.2 Funktionen einer Marke
6.3 Markenstrategien
6.4 Digitale Instrumente in der Markenpolitik
Prüfungstipps
Schritt 7: Preis- und Konditionenpolitik
7.1 Grundlagen
7.2 Preisbestimmung
7.3 Preisstrategien
7.4 Aspekte der Preispolitik
7.5 Reaktion auf Preissenkungen
7.6 Preisdifferenzierung
7.7 Konditionenpolitik
7.8 Digitale Instrumente in der Preis- und Konditionenpolitik
Prüfungstipps
Schritt 8: Distributionspolitik
8.1 Grundlagen
8.2 Physische Distribution
8.3 Interne Distributionsorgane
8.4 Externe Distributionsorgane
8.5 Großhandel
8.6 Einzelhandel
8.7 Marktveranstaltungen
8.8 Absatzwegepolitik
8.9 Verkaufstypologie
8.10 Digitale Instrumente in der Distributionspolitik
Prüfungstipps
Schritt 9: Kommunikationspolitik
9.1 Grundlagen
9.2 Instrumente der Kommunikationspolitik
9.3 Push- und Pull-Strategie
9.4 Werbung
9.5 Verkaufsförderung
9.6 Öffentlichkeitsarbeit
9.7 Sponsoring
9.8 Social Media Marketing
9.9 Guerilla Marketing
9.10 Weitere kommunikationspolitische Instrumente
9.11 Digitale Instrumente in der Kommunikationspolitik
9.12 Corporate Identity
Prüfungstipps
Schritt 10: Marketing-Controlling
10.1 Definition des Marketing-Controllings
10.2 Marketing-Audit
10.3 Ergebnisorientiertes Marketing-Controlling
10.4 Kennzahlenanalyse
Prüfungstipps
Glossar
Literaturhinweise
Stichwortverzeichnis
Abbildungsverzeichnis

Bahnsysteme zukunftsfähig gestalten

Brennpunkt Bahn

A provocative exposé of how our attention, behavior, and desires have been co-opted by the “choice box”—a curated set of options that offer a false sense of agency while funneling us down pre-determined paths controlled by a select few Choice boxes are all around us, but chances are you’ve never noticed them. Every time you click on a recommended video, rate an Uber driver, run a Google search, or invest in your 401k, you may think you’re the one calling the shots—but in reality, you’re limited to making the choices that a corporation wants you to make. Today, structured decision-making governs our lives to such an extent that we hardly see it at all. But who designs these choices, and whose interests do they serve? In Choose Your Captivity, historian Eli Cook introduces readers to the choice architects who first built these boxes and trapped us inside—from the maze-building eugenicist who invented the multiple-choice test to the marketing gurus who sold off our supermarket shelves to a few ultra-processed food giants. In less than a generation, architects like these have transformed a handful of online platforms into the richest businesses in the world. And by determining our options, controlling our actions, and even shaping our identities, they have laid the groundwork&nbsp;for the winner-takes-all game of digital capitalism that dominates us today. In a society built around the promise of free choice and personal responsibility, Cook argues, these hidden architects might just have the greatest power of all. A propulsive and vivid history, Choose Your Captivity opens readers’ eyes to the immense power of the choice box—and how to escape it.

How Corporations Built Our Choices and Sold Our Freedom

Choose Your Captivity

Research Series on Responsible Enterprise Ecosystems

Innovating for the Public Good Through Sustainable Governance and the SDGs

Sustainability in Public Entrepreneurship

Dieses Buch stellt Ihnen das aktuell verfügbare Wissen über professionelles Fundraising und sein systematisches Management zur Verfügung. Dabei profitieren Sie sowohl von den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen zu Nonprofit-Management und Fundraising als auch von der mehr als 40-jährigen Praxiserfahrung der beiden Autoren aus über 100 Beratungsprojekten zum Auf- und Ausbau von Fundraising in kleinen und großen gemeinwohlorientierten Organisationen.
 
 Knapp 300 Best-Practice-Beispiele sowie über 300 Abbildungen und Tabellen veranschaulichen praxisnah, wie Sie das Fundraising für Ihre gemeinwohlorientierte Organisation systematisch einsetzen können. Ein umfassender Service-Teil am Ende nennt Adressen von Fachverbänden, Anbietern von Aus- und Weiterbildung sowie Dienstleistern in Deutschland, Österreich und Schweiz.
 
 Für die 9. Auflage konnte Sonja Harken als fachlich kompetente und in der Branche anerkannte Co-Autorin gewonnen werden. Diese Auflage wurde vollständig durchgesehen, aktualisiert und insbesondere beim Thema „Online-Fundraising“ ergänzt.
 Die Autoren Michael Urselmann
 ist seit 2004 Professor für Sozialmanagement mit dem Forschungsschwerpunkt Fundraising an der Technischen Hochschule Köln. Daneben berät er seit 2004 als freier Berater der Urselmann Fundraising Consulting GmbH zahlreiche gemeinwohlorientierte Organisationen im In- und Ausland in allen Fragen des Fundraising. Urselmann ist seit 2009 gewähltes Mitglied im Deutschen Komitee für UNICEF, seit 2016 Mitglied im Beirat der Rheinischen Stiftung für Bildung und seit 2017 ehrenamtlicher Botschafter der Sachspendenplattform Innatura.
 Sonja Harken
 ist freiberufliche Fundraiserin, Fundraising-Beraterin und beschäftigt sich praktisch sowie wissenschaftlich mit Fundraising. Seit 2017 im Fundraising unterwegs, war sie sowohl auf Organisations- als auch auf Agenturseite für Organisationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätig. Ihre Forschung zu Online-Fundraising verknüpft Wissenschaft und Praxis. Zudem ist sie Lehrbeauftragte an der Katholischen Hochschule Mainz.

Professionelle Mittelbeschaffung für gemeinwohlorientierte Organisationen

Fundraising

Studienkurs Soziale Arbeit

Die dritte, aktualisierte und erweiterte Auflage des Lehrbuchs erläutert zunächst die Bedeutung von Theorie für Forschung und Praxis der Sozialen Arbeit. Nach einem historischen Überblick zur Theorieentwicklung werden zentrale aktuelle Ansätze dargestellt: systemtheoretische, macht- und diskursanalytische, psychoanalytische, lebenswelt- und lebensbewältigungsorientierte sowie feministische Perspektiven. Ebenso berücksichtigt werden materialistisch-dialektische Konzepte Kritischer Sozialer Arbeit und Beiträge des Capability Approach. Ein systematischer Vergleich der Ansätze sowie ein Ausblick auf zukünftige Theorieentwicklungen runden den Band ab.
Neu ist ein Kapitel zur Nachhaltigkeit und zur sozial-ökologischen Transformation.

Mit Beiträgen von
Maria Bitzan | Margret Dörr | Cornelia Füssenhäuser | Fabian Kessl | Michael Klassen | Michael May | Arne Schäfer | Marcel Schmidt | Silvia Staub-Bernasconi | Michael Winkler | Holger Ziegler 

Dr. habil. Michael May ist von 1994- 2024 Professor für Theorie und Methoden Sozialer Arbeit unter besonderer Berücksichtigung der Gemeinwesenarbeit an der Hochschule RheinMain gewesen. Er ist Mitglied des Hessischen Promotionszentrums Soziale Arbeit als dessen Sprecher er von 2017-2024 fungierte.
Dr. Arne Schäfer ist seit 2020 Professor für Erziehungswissenschaft mit dem Schwerpunkt Sozialpädagogik an der Evangelischen Hochschule Rheinland-Westfalen-Lippe.

Theorien für die Soziale Arbeit

Die Gesundheit der Beschäftigten ist ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Dies erkennen immer mehr Unternehmen. Ein professionelles Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) ist folglich für die Mitarbeiterfindung und -bindung wichtig. Eberhard G. Fehlau stellt die notwendigen Grundlagen, konkrete Strategien und umsetzbare Maßnahmen zur Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz vor.


 utb+:
 Begleitend zum Buch ist ein E-Learning-Tool mit zahlreichen Fragen zur Vertiefung des Wissens verfügbar. Erhältlich über utb.de.

Grundwissen Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)

New Frontiers in Regional Science: Asian Perspectives

The primary objective of this book is to address a formal representation of household economy in welfare economics in spatial terms. Although it has been argued since the nineteenth century that in exploring a reasonable indicator to measure the real welfare level of households, several difficulties remain to be faced in economic theory. The most relevant method in this specific topic is social welfare function. While various types of indicators were historically developed and improved as a replacement of existing economic growth indicators such as GDP and GRP using social welfare function, there still is a problem with evaluating the individual's utility as an aggregate term. As an alternative method of measuring the real welfare level of households, location theory may be a possibility for solving some potentially problematic issues. To be precise, location theory requires the inclusion of notions of transportation costs, spatially constrained internal and external economies, and other distance-related variables. From the standpoint of equality, this specific approach enables an analysis to investigate spatial differentiation. In other words, spatial differentiation of households can be interpreted as spatial consumer exclusion. Hence, the real welfare level of households can be measured by means of the accessibility of goods and services, of which there are several types, such as essential and luxury ones. As a result, spatial distribution of goods and services depending on their types can be considered a component of social welfare function. The topics addressed in the book include social welfare function in spatial terms, location theory related to firms and households, attractiveness of regions, economic and social infrastructure elements, and sustainable growth and development of regions.

As a Measure of Social Welfare Function

Attractiveness of Regions and Sustainable Regional Economic System

Medienstrategien, die wirklich wirken

Ohne Medien bleibt selbst die beste Gründung unsichtbar. Doch PR ist kein Glücksfall, sondern ein erlernbares Handwerk. Lydia Prexl zeigt Ihnen, wie Sie Kernbotschaften prägnant formulieren, Journalist:innen gezielt ansprechen und relevante Medien identifizieren - von Fachportalen bis zu regionalen Zeitungen. Mit KI-Tools arbeiten Sie effizienter, ohne Authentizität zu verlieren.
Sie lernen auch, Krisen professionell zu kommunizieren und Erfolge messbar zu machen - nicht nur in Artikeln, sondern in Markenbekanntheit und Kundenakquise.
Kurzum: Ein Arbeitshandbuch für Gründer:innen, die sofort umsetzbare Strategien brauchen, um ihr Start-up nachhaltig zu positionieren.
Das Buch richtet sich an Gründer:innen und Studierende des Entrepreneurships.

Wie Start-ups Medien und Sichtbarkeit gewinnen

PR-Grundwissen für Gründer:innen

Jus Publicum

German manufacturers depend on both foreign and domestic natural resources. At the same time, these also need to be secured for future generations to enjoy. Robert Frau analyses conflicting priorities and public law instruments in the field of sustainable use of nature's wealth.

Versorgung mit und Schutz von natürlichen Ressourcen im Öffentlichen Recht

Rohstoffe und staatliches Handeln

DK Little Book of

Discover more than 60 of the most important ideas, strategies, and milestones in the field of business in this accessible and innovative pocket-sized guide. From the earliest forms of trade and the invention of money to Adam Smith’s “invisible hand” and Henry Ford’s assembly line, and from the rise of corporate strategy to modern digital marketing, consumer psychology, the gig economy, and sustainable commerce, The Little Book of Business examines the philosophies and practices behind global industries and successful start-ups. Packed with infographics and flowcharts that explain complex concepts in a simple but exciting way, The Little Book of Business offers you the perfect introduction to the subject in a portable format perfect for reading on the go.

The Little Book of Business

„Das neue Werk von Bernd Wirtz erlaubt einen umfassenden und leicht verständlichen Einblick in den komplexen Bereich des Digital Marketing. Dem Autor gelingt dabei eine sehr gute Mischung aus theoretischer Fundierung und hohem Praxisbezug. Durch die klare Struktur und die Breite des behandelten Themenspektrums ist dieses Buch nicht nur für Studenten, sondern auch für Praktiker hervorragend geeignet."
 Dr. Rüdiger Grube,&nbsp;Mitglied des Vorstands der Daimler AG&nbsp;2001-2009, 
 Vorstandsvorsitzender Deutsche Bahn AG 2009-2017, Vorsitzender des Aufsichtsrats
 
 Vodafone GmbH
 
 „In einer Zeit, in der Megatrends wie Individualisierung und Vernetzung unser aller Verhalten verändern, erhält Digital Marketing einen ganz neuen Stellenwert. Bernd W. Wirtz behandelt dieses wichtige Thema wissenschaftlich fundiert und systematisch, aber gleichzeitig praxisnah und anwendungsorientiert. Er versteht es, die Zielgruppe Studenten ebenso anzusprechen wie die Unternehmenspraxis.“&nbsp;
 Bernhard Maier, Mitglied des Vorstands Porsche AG 2010-2015, Vorstandsvorsitzender Škoda Auto a.s. 2015-2020Der Inhalt<ul><li>Grundlagen des Digital Marketing</li><li>Instrumente des Digital Marketing</li><li>Prozess des Digital Marketing</li><li>Anwendungsbereiche des Digital Marketing</li><li>Fallbeispiele</li></ul>Der AutorUniv.-Prof. Dr. Bernd W. Wirtz
 ist Inhaber des Lehrstuhls für Informations- und Kommunikationsmanagement an der Deutschen Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer.

Grundlagen - Instrumente - Prozesse

Digital Marketing

An acclaimed New York Times Magazine writer brings us into the world of the controversial technology firm Palantir and its very colorful and outspoken CEO, Alex Karp, tracing the ascent of Big Data, the rise of surveillance technology, and the shifting global balance of power in the 21st century. Palantir builds data integration software: its technology ingests vast quantities of information and quickly identifies patterns, trends, and connections that might elude the human eye. Founded in 2003 to help the US government in the war on terrorism—an early investor was the CIA—Palantir is now a $400 billion global colossus whose software is used by major intelligence services (including the Mossad), the US military, dozens of federal agencies, and corporate giants like Airbus and BP. From AI to counterterrorism to climate change to immigration to financial fraud to the future of warfare, the company is at the nexus of the most critical issues of the 21st century. Its CEO, Alex Karp, is a distinctive figure on the global business scene. A biracial Jew who is also severely dyslexic, Karp has built Palantir into a tech giant despite having no background in either business or computer science. Instead, he’s a trained philosopher who has become known for his strongly held views on a range of issues and for his willingness to grapple with the moral and ethical implications of Palantir’s work. Those questions have taken on added urgency during the Trump era, which has also brought attention to the political activism of Karp’s close friend and Palantir cofounder Peter Thiel. In The Philosopher in the Valley, journalist Michael Steinberger explores the world of Alex Karp, Palantir, and the future that they are leading us toward. It is an urgent and illuminating work about one of Silicon Valley’s most secretive and powerful companies, whose technology is at the leading edge of the surveillance state.

Alex Karp, Palantir, and the Rise of the Surveillance State

The Philosopher in the Valley

Marketing Schritt für Schritt

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