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Esteve O: Indagación y reflexión sobre
la propia práctica docente

Indagación y reflexión sobre la propia práctica docente

Herramientas para el desarrollo profesional / Buch + Code

Vorbereitung auf die mündliche Prüfung Betriebswirte IHK

Betriebswirt kompakt

Grundkurs Kältetechnik

DAS JA VOR DEM JA
Die Vorabschlussfragetechnik - wie Du Kundengespräche von der ersten Minute an auf Erfolgskurs bringst

Du kennst diesen Satz: "Ich überleg's mir noch und melde mich dann." Der Kunde nickt freundlich, das Gespräch war gut - und dann passiert nichts. Kein Abschluss. Kein Anruf. Keine Rückmeldung. Du weißt nicht, woran es lag. Du weißt nur: Es hat nicht gereicht.

Der Grund liegt fast immer am Anfang. Oft schon in den ersten Minuten fällt beim Kunden ein unsichtbares Garagentor - die innere Tür geht zu, lange bevor Du zur eigentlichen Beratung kommst. Und ein geschlossenes Tor lässt sich nur mühsam wieder öffnen. Genau hier setzt die Vorabschlussfragetechnik an: eine einzige Frage, zur richtigen Zeit gestellt, die das Tor offen hält und Dir das erste Ja sichert - den Beratungsauftrag, bevor Du überhaupt berätst.

Dieses Buch ist kein 600-Seiten-Standardwerk und kein weiteres Verkaufssystem. Es ist ein Werkzeug. Im Mittelpunkt steht eine Frage - mit fester Struktur und flexiblen Bausteinen, die Du nach Deinem Kunden zusammensetzt. Schlank genug, um sie an einem Wochenende zu verstehen. Konkret genug, um sie am Montag einzusetzen. Das Ergebnis ist nicht nur mehr Abschluss. Es ist weniger Hinterhertelefonieren, weniger offene Wiedervorlagen, weniger Rätseln, woran es lag - und mehr Sicherheit in jedem Gespräch.

Was Du mitnimmst:

¿Die vollständige Vorabschlussfrage - Wort für Wort, mit allen Varianten
¿Die vier Booster, mit denen Du sie auf Deinen Kunden zuschneidest
¿Den richtigen Moment und die richtige Tonalität, damit sie wirkt statt aufgesetzt zu klingen
¿Den souveränen Umgang mit Skepsis, Zeitdruck und dem "Ich muss erst meinen Partner fragen"
¿Einen Trainingsweg, der die Technik vom Script zur zweiten Natur macht
¿Zwölf ausgearbeitete Branchen-Beispiele und eine Umsetzungskarte für den Schreibtisch

Geschrieben für alle, die Gespräche führen und Ergebnisse erzielen wollen: für den Verkäufer am Point of Sale, die Beraterin mit Ergebnisverantwortung, den Teamleiter mit Umsatzverantwortung und den Inhaber, der Budgetentscheidungen trifft. Ob erfahrener Profi oder Einsteiger - die Technik ist bewusst für beide zugänglich gehalten. Ohne Druck, ohne Manipulation, mit echtem Respekt vor dem Menschen auf der anderen Seite des Tisches.

Thomas Wilhelm ist European Business Coach, Trainer und Autor. Die Vorabschlussfragetechnik ist nicht am Schreibtisch entstanden, sondern in über 35 Jahren Vertriebspraxis und mehr als 7.000 Kundengesprächen gewachsen. Sein Versprechen ist bewusst nüchtern: Wo ein durchschnittlicher Berater vier von zehn Gesprächen abschließt, werden mit der VAFT sechs bis sieben - nicht durch mehr Druck, sondern durch eine bessere Frage zur richtigen Zeit.

Du brauchst kein neues System. Du brauchst eine Frage - und den Mut, sie zu stellen.

Eine Frage. Der richtige Moment. Das Ja vor dem Ja.

Die Vorabschlussfragetechnik - wie Du Kundengespräche von der ersten Minute an auf Erfolgskurs bringst

Das Ja vor dem Ja

Real Business English

21st century skills and work. Workbook including allango licence key (24 months)

Real Business English B1 - Hybrid Edition allango

Edition Ost

Manipulationstechniken der Nachrichtendienste

Kunst der Zersetzung

Reihe Antike

Das vorliegende Buch führt uns auf eine faszinierende Reise durch 
die Welt der Orakel und Seher und zeigt, wie aktuell die Botschaften 
von Teiresias und Kalchas, von Amphiaraos, Halitherses, Helenos 
und vielen anderen auch heute noch sind. Auch wenn wir heute 
über komplexe Algorithmen, Big Data und künstliche Intelligenz 
verfügen - der Mensch ist dennoch derselbe geblieben, und die 
Mythen erzählen nicht nur von Schicksalen antiker Helden, 
sondern verraten gleichzeitig auch viel über uns selbst: über unsere 
Angst vor dem Unbekannten, unseren Wunsch nach Kontrolle, 
unsere Weigerung, unliebsame Wahrheiten anzuerkennen, und die 
uralte Erkenntnis, dass wir unser Schicksal niemals ganz im Griff 
haben können.
Mit erzählerischem Schwung und feinem Gespür für das zeitlos 
Menschliche hinter den Mythen führt dieses Buch durch eine Welt 
zwischen göttlicher Weisheit und menschlicher Hybris. Es erinnert 
uns daran, dass wir nicht immer alles wissen müssen, um richtig 
zu handeln; manchmal genügt es, sich den Spruch zu Herzen zu 
nehmen, der auf dem Apollontempel in Delphi prangte: "Erkenne 
dich selbst."

Orakel und Sehersprüche der Antike

Von Kalchas und Kassandra

Das Buch bereitet auf die schriftliche Prüfung in der Level-D-Zertifizierung vor.
Alle Kompetenzelemente werden grundlegend erklärt und mit ausgewählten prüfungsnahen Fragen zum Testen des Wissens ergänzt.

IPMA Level D - Schriftliche Prüfung Teil II

Zielniveau C2.2Keynote 2nd editionist ein sechsbändiges Lehrwerk für modernes Business English (Niveau A1plus bis C2.2) unseres Partners Cengage / National Geographic. Erwachsene Lernende im Berufsleben oder vor dem Einstieg in den Job erwerben damit nicht nur Englischkenntnisse, sondern auch zukunftsfähige Kompetenzen für eine effektive Kommunikation im professionellen Umfeld. Die dazugehörige Online-Plattform Spark bietet eine Fülle an ergänzenden Materialien und Tools.&nbsp;-	Student's book mit Code zur digitalen Plattform Spark-	Aktuelle, diskussionsstarke Inhalte werden durch Lesetexte, Infografiken und Interviews vermittelt.-	Lektionen zu beruflichen Fähigkeiten trainieren Verhandlungsgeschick, Zusammenarbeit und Problemlösung in realistischen Arbeitssituationen. -	Lernende erwerben zwischenmenschliche, organisatorische und digitale Kompetenzen für die effektive Kommunikation in einer dynamischen globalen Umgebung.-	Smartphone-App für Lernende, Desktop-App für Lehrende-	Praxisbezogene Videos, wie TED-Talks, Videoberichte oder Online-Meetings stellen Kommunikation, Zusammenarbeit und kritisches Denken in den Mittelpunkt.&nbsp;DigitalplattformSpark&nbsp;-	Student's book digital-	Zusätzliche Online-Übungen und -Prüfungen-	Einstufungstests

Student's Book with Code

Keynote 2nd edition Proficient

Inter-American Yearbook on Human Rights / Anuario Interamericano de Derechos Humanos, Volume 40 (2024) (Volume III)

Step into a world of quiet magic, gentle humor, and heartfelt moments with Where the Cacti Sing: Bilingual Stories in Spanish and English, a collection of eight original bilingual short stories. Each tale, written in clear and accessible Mexican Spanish, invites adult learners to explore everyday life, love, memory, and the small rituals that make life meaningful. From the soft glow of Día de Muertos altars to the rhythmic flow of a river, from first love at a busy fair to the secret strength of a grandmother's hidden bottle of tequila, these stories blend emotional warmth with reflective, engaging narratives suitable for language learners.
With text in Spanish and English, readers can immerse themselves fully in the language. Perfect for Spanish language learners seeking to deepen their vocabulary, understand Mexican culture, and enjoy stories that linger in the heart long after the last page.

Bilingual Stories in Spanish and English

Where the Cacti Sing

Das Kinderbuch "Wie die Giraffe ihre Stimmer verlor" ist eine Sammlung von ausgewählten interkulturell wertvollen Märchen. Sie kommen aus Ostafrika und werden dort in den Vorschulen und in den Grundschulen gelesen oder auch szenisch dargestellt.
Angesichts der Herausforderungen von klimatischen Veränderungen, Kriegen, Pandemien und gesellschaftlichen Konflikten hat sich eine gemischte Gruppe von afrikanischen und europäischen Forschern daran gemacht, aus einer Vielzahl von überlieferten Fabeln die besten herauszufinden. Und sie waren damit erfolgreich.
Dem Autorenteam liegt am Herzen, dass Kinder heute in ihrer frühen Entwicklung ihren Charakter stärken und Resilienz ausbilden. So können sie besser gewappnet sein, wenn ihnen viel abverlangt wird, trotzdem glücklich und zuversichtlich in die Zukunft zu schauen.

The children's book "How the Giraffe lost its Voice" is a collection of selected interculturally valuable fairy tales. They come from East Africa and are read or staged in preschools and primary schools over there. 
Faced with the challenges of climatic changes, wars, pandemics and social conflicts, a diverse group of African and European researchers set out to find the best of a multitude of traditional fables. And they were successful.
The team of authors is keen to ensure that children today strengthen their character and develop resilience in their early development. In this way, you can be better prepared when a lot is demanded of you, but still be happy and confident about the future.

Wie die Giraffe ihre Stimme verlor - How the Giraffe lost its Voice

Inter-American Yearbook on Human Rights / Anuario Interamericano de Derechos Humanos, Volume 40 (2024) (Volume IV)

Indagación y reflexión sobre la propia práctica docente

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