Couponing im Lebensmitteleinzelhandel

Das Thema Couponing ist in Deutschland aufgrund von Gesetzesanderungen, die sich teilweise erst im Sommer 2003 ergeben haben, aktuell wie kaum ein Anderes im Bereich Marketing. Wie die erste Couponing-Welle zeigte, bestehen unter Anderem durch Fehlplanung und mangelnde Bercksichtigung wichtiger Faktoren in vielen Unternehmenbei derUmsetzungnoch groe Probleme. Die Diplomarbeit versteht sich als Untersttzung derSystematisierung des Gebietes, aber auch als Handbuch bei der rechtlichen Bewertung, insbesondere allerdings als Handlungsleitfaden fr Industrie und Handel. Sie ist deshalb mit vielen Beispielen, Tipps und Ideen ausgestattet, die auch Themenbereiche wie CRM, Clearing, moderne Erscheinungsformendes Coupons u.v.m. bercksichtigen. Diese werden sowohl durch theoretische Grundlagen als auch mit praktischen Umsetzungshinweisen belegt. Themen wie die Behandlung verschiedener Kuferschichten, die sachorientierte Einfhrung des Couponings im Unternehmen sowie die Auswertung von Aktionen sind detailliert beschrieben. Das bis heute nicht ausreichend bercksichtigte Thema CRM wird an vielen Stellen der Arbeit fest mit dem Couponing verdrahtet. Weiterhin wird der Leser in der Ausarbeitung erstmalig mit berlegungen zum Thema Preisbindung bei Tabak, Bchern, Zeitschriften und Pfand konfrontiert. Die in den bisher erschienenen Studien und Bchern getroffenen Aussagen werden gelegentlich kontrovers diskutiert und bewertet. Abschlieend kann der Leser einem interessanten Interview mit Hermann Heitkmper folgen, der viele Jahre lang Erfahrungen in groen Handelsunternehmen (dm-drogerie markt, Tengelmann-Unternehmensgruppe) gesammelt hat und diese heute als Beratervon Industrie und Handel einsetzt.