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Business and Management (R0)

Liangfei Qiu

AI-Empowered Corporate Social Media

Exploring Internal and External Strategy

&lt;p class="MsoNormal"&gt;&lt;span style="mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-weight: bold;"&gt;Part 1: Introduction.- &lt;/span&gt;&lt;span style="mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-bidi-theme-font: minor-latin;"&gt;Chapter 1: Introduction to &lt;span style="mso-bookmark: _Hlk187675455;"&gt;Social Bellwether:&lt;/span&gt;&lt;span style="mso-bookmark: _Hlk187675455;"&gt; Corporate Social Media&lt;/span&gt;.- Chapter 2: Introduction to &amp;ldquo;External Affairs&amp;rdquo; in Corporate Social Media: Enhancing Product Marketing and Predicting Sales Trends&lt;span style="mso-bidi-font-weight: bold;"&gt;.- &lt;/span&gt;Chapter 3: Introduction to Corporate Social Media for &amp;ldquo;Internal Affairs&amp;rdquo;: Internal Knowledge Sharing.-&amp;nbsp;&lt;span style="mso-bidi-font-weight: bold;"&gt;Part 2: External Affairs of Corporate Social Media&lt;/span&gt;&lt;span style="mso-bidi-font-weight: bold;"&gt;.- &lt;/span&gt;Chapter 4: The Hidden Game: How Corporate Social Media Shapes Product Marketing&lt;span style="mso-bidi-font-weight: bold;"&gt;.- &lt;/span&gt;Chapter 5: The New Frontier of Social Media Marketing in the Age of Artificial Intelligence&lt;span style="mso-bidi-font-weight: bold;"&gt;.- &lt;/span&gt;Chapter 6: Behind the Screen: Corporate Social Media and Fake Reviews&lt;span style="mso-bidi-font-weight: bold;"&gt;.- &lt;/span&gt;Chapter 7: Identifying Online Review Manipulation: A Battle Between Detection and Deception&lt;span style="mso-bidi-font-weight: bold;"&gt;.- &lt;/span&gt;Chapter 8: Under the Influence: How Corporate Social Media Secretly Shapes Customer Relationships.- &lt;span style="mso-bidi-font-weight: bold;"&gt;Part 3: Internal Affairs of Corporate Social Media.- &lt;/span&gt;Chapter 9: Harnessing the Hive Mind: Corporate Social Media and the Power (and Peril) of Crowds&lt;span style="mso-bidi-font-weight: bold;"&gt;.- &lt;/span&gt;Chapter 10: Secrets in the Feed: How Corporate Social Media Drives Knowledge Sharing.- Chapter 11: Echoes in the Digital Void: Corporate Social Media and Performance Feedback.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;

Two of the world's leading researchers on behavior and decision-making join forces to equip readers with the knowledge, tools, and techniques to live our best, most human lives in an age of machines. “The real problem of humanity is the following: We have Paleolithic emotions, medieval institutions and godlike technology. And it is terrifically dangerous.” —E.O WilsonOur choices and experience of the world are increasingly shaped by powerful interests and godlike technology. Somebody else is deciding what ‘good’ choices look like—and often that means good for them, not for you. From the social media apps hijacking your attention and algorithms quietly curating your reality, to the markets profiting from confusion and AI systems slowly eroding your thinking: your choices are shaped by people who understand your psychology better than you do, and use that knowledge for their own ends. Against this backdrop, it is easy to feel diminished and 'done to'.This book is about fighting back—individually and collectively—and becoming the best of ourselves. Becoming super-humans. Drawing on over 1,000 experiments run across more than 70 countries, Halpern and Costa show how you can boost your own agency and decision-making, how we can upgrade our systems and institutions so that it is easier for everyone to choose well, and how we can shape AI so that it amplifies human capability rather than replacing it.Super-Human ultimately asks us to make the biggest choice of all: in an age when machines can think, decide and even feel on our behalf—what kind of humans do we want to be? <ul><li>Human. Reclaiming agency and becoming a better decision-maker (Chapters 1-3). Understanding how human attention and sense-making works, so that we can self-guide, rather than be hacked by others - and more effectively turn our intentions into action.</li><li>Supra-human. Building systems that support us to choose well together. (Chapters 4-7). Humans are social creatures, who think aloud and together. It's a feature not a fault. Social networks, markets and institutions strongly enable us to achieve things we could never do alone, but also operate as ‘supra-human’ influences on our behavior. Yet individually and collectively we have power to channel and shape them too - more power than we realize</li><li>Super-human. Shaping the technology that will shape us. (Chapter 8) AI could be the ultimate ‘bicycle of the mind’, but it can also become a crutch rather than a coach. It poses opportunity and challenge - to boost our capabilities to superhuman levels, or to become our inadvertent master.</li><li>Future-human. What kind of humans do we ultimately want to be? (Conclusion) Our minds today have been shaped by the technologies and institutions of our ancestors, in ways they could not have anticipated. We can make choices that will alter our minds and those that follow: what shall we choose?</li></ul>

Reclaiming Our Power to Choose and Shape the Future

Superhuman

The Palgrave Encyclopedia of Social Marketing

Harriman House Essentials

The Choice Factory

Organizational Behaviour in Healthcare

This book offers a comprehensive exploration of leadership and governance in healthcare within the African context, addressing the critical need for effective strategies to enhance service quality and patient outcomes. Through a collection of insightful essays, it delves into the intricacies of leadership models and governance structures that are pivotal in healthcare organizations.&nbsp;&nbsp;With contributions from eminent scholars and practitioners, this volume provides a rich tapestry of theoretical insights and practical case studies. It covers key topics such as Leadership Verses Management in Healthcare, Healthcare Governance, Clinical Leadership and Governance including the creativity and innovation in Healthcare as well as the Legal and Ethical Issues in Clinical Governance.&nbsp;Ideal for healthcare professionals, policymakers, and scholars, this book serves as an essential resource for understanding and advancing leadership and governance in African healthcare systems. It is particularly valuable for those involved in health policy, management, and organizational leadership, offering new perspectives and empirical research to inform policy and practice.&nbsp;Patience Aseweh Abor
 is a Professor of Health Policy and Management at the University of Ghana Business School. She has held Visiting Professor positions at the Chester Business School, University of Chester, UK and the School of Management, The University at Buffalo, USA. She holds a PhD in Management from the Southampton Business School, University of Southampton, UK ,MPhil in Health Services Management and BSc Nursing from the University of Ghana . She is a member of the Presidential Advisory Group on the Economy (PAGE) and serves on the boards of some companies. She has also contributed chapters in books published by Palgrave Macmillan and Routledge. She is also a Director and Senior Consultant with the Corporate Support Group Ltd (a management, financial and economic consulting firm) and has consulted for some international and local institutions including, the World Health Organization, International Finance Corporation, African Development Bank (AfDB), Ghana Oil and Gas for Inclusive Growth, Ghana Ports and Habours Authority, and Trust Group of Companies.

Theory, Practice, and Emerging Perspectives

Leadership and Governance in Healthcare in Africa

The Illusion of Choice

Asset Analytics

This book explores the transformative potential of Business Analytics in the modern business landscape, offering a practical guide to leveraging data for strategic decision-making. With companies generating vast amounts of data, there is a growing need for professionals who can interpret and analyze this information to derive actionable insights. This book equips readers with essential tools and techniques to become proficient in business analytics, emphasizing the application of data to solve real-world business problems and drive profitability. Encompassing various facets of a business, including supply chain analytics, HR analytics, influencer networks, Impact of machine learning and AR/VR, sensitivity analysis, data story telling etc. and even empowering customers with the help of data driven approach, this book tries to add value in managerial decision making. &nbsp;Focusing on the latest trends and advancements, this book demonstrates how analytics can provide a competitive edge by converting large datasets into meaningful insights. Through real-world examples and case studies, it shows how businesses can enhance market share and deliver greater returns to shareholders. Designed for business professionals, analysts, and decision-makers, this book is an essential resource for anyone looking to improve their company’s performance or advance their career with cutting-edge analytical skills.

Sharpening beyond Data

Business Analytics and Managerial Decision Making

Das Herausgeberwerk bietet einen fundierten Überblick über die Herausforderungen und den Einfluss von Künstlicher Intelligenz auf den Arbeitsalltag im Jahr 2030. Die Expertinnen und Experten aus Forschung und Praxis erläutern in ihren Beiträgen anhand von konkreten Beispielen, Praxistipps und Handlungsempfehlungen, wie Unternehmen die neue Welle der Entwicklung von Künstlicher Intelligenz, vor allem im Bereich der generativen KI, für sich nutzen können und welche Auswirkungen dies auf die Arbeitswelt von morgen hat.Die 2., überarbeitete und erweiterte Auflage enthält viele neue Beiträge über den Einfluss Künstlicher Intelligenz auf die Arbeitswelt sowie über die KI-Auswirkungen auf ausgewählte Branchen.Der Inhalt<ul><li>Erfolgreiche KI-Einführung &amp; KI-Kompetenzen</li><li>Transformation durch KI</li><li>Rechtliche Aspekte von KI</li><li>Ethische Aspekte von KI</li><li>KI in der medizinischen und pharmazeutischen Arbeitswelt</li><li>KI in der Produktion</li><li>KI in der industriellen Arbeitswelt</li><li>KI in Versorgung, Mobilität und Logistik</li><li>KI in der wirtschaftlichen Arbeitswelt</li><li>KI in HR und Finance</li></ul>Die Herausgeber Dr. Inka Knappertsbusch
 ist Rechtsanwältin im Bereich Arbeitsrecht, KI und Beschäftigtendatenschutz. Der Schwerpunkt von Inka Knappertsbusch liegt auf der arbeitsrechtlichen Beratung im Rahmen von Restrukturierungen und Betriebsvereinbarungen, insbesondere zu IT, KI und New Work. Sie ist Autorin zahlreicher Fachartikel und Mitherausgeberin der Bücher "Die Zukunft der Arbeit" und "New Work und Arbeitsschutz".&nbsp;
 Kai Gondlach
 ist Geschäftsführer des PROFORE Zukunftsinstituts und studierter Soziologe, Politik-/Verwaltungswissenschaftler und Zukunftsforscher. Er forscht insbesondere in den drei Themengebieten Digitalisierung &amp; KI, Arbeitswelten &amp; Bildung sowie Klima &amp; Nachhaltigkeit. Die Ergebnisse fließen in seine Keynote-Vorträge, Bücher, seinen Podcast sowie seinen Blog ein.

Herausforderungen und Strategien für die Arbeit von morgen

Arbeitswelt und KI 2030

Dieses Buch bietet Chief Financial Officers (CFOs), Investor Relations Officers (IROs) und Kommunikationsverwantwortlichen börsennotierter Unternehmen eine umfassende Anleitung, wie sie digitale Kanäle – insbesondere LinkedIn – gezielt einsetzen und in bestehende IR-Prozesse integrieren. Im Fokus stehen Methodik, Daten und konkrete Werkzeuge: Wie erreiche ich relevante Stakeholder? Wie messe ich Erfolg? Welche Strategien bringen Unternehmen im Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Kapital nach vorne?Die Kapitalmärkte verändern sich rasant und Unternehmen, die digitale Kommunikation konsequent nutzen, verschaffen sich einen klaren Vorteil. Dabei bedeutet digitale Präsenz nicht nur Sichtbarkeit, sondern strategische, datengestützte Kommunikation mit messbaren Ergebnissen. Wer Investor Relations modern denkt, erreicht Zielgruppen direkter, baut Vertrauen auf und steigert die Wirkung seiner Kapitalmarktstrategie.Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie Ihre persönliche Marke stärken, Reichweite generieren und vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Stakeholdern aufbauen.Der Inhalt<ul><li>Die digitale Transformation der Finanzkommunikation</li><li>Social Media im Kapitalmarkt &amp; LinkedIn als Leitplattform der IR</li><li>Das persönliche Profil – CFOs und IROs auf LinkedIn</li><li>Das Unternehmensprofil – Corporate Accounts strategisch nutzen</li><li>Instagram, YouTube und der Multi-Channel-Ansatz</li><li>Content-Strategie und -Formate</li><li>Video in der Finanzkommunikation</li><li>KPIs und Erfolgsmessung</li><li>Finanz-Influencer als Partner</li><li>Digitale IR in Ausnahmesituationen</li><li>Ausblick – Die Zukunft der digitalen IR</li><li>Best Practice – DHL Group</li></ul>Die AutorinJulia Stoetzel&nbsp;
 ist LinkedIn TopVoice und Expertin für digitale Investor Relations. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Kapitalmarktkommunikation und im Personal Branding unterstützt sie CFOs und IROs dabei, durch strategische LinkedIn-Nutzung ihre Unternehmensziele zu erreichen.

Strategien und Umsetzung für CFOs und IROs

Praxishandbuch Digital Investor Relations

In gesättigten und zunehmend kompetitiven Märkten wird Beziehungsführerschaft zum entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor. Neben Qualitäts- und Kostenführerschaft rückt damit das Relationship Marketing als systematisches Management von Kundenbeziehungen in den Fokus moderner Unternehmensführung.Dieses Buch vermittelt einen umfassenden Überblick über die Konzeption und Umsetzung des Relationship Marketing. Es entwickelt einen konsistenten Managementansatz, der die Steuerung von Kundenbeziehungen entlang aller relevanten Phasen strukturiert – von der Analyse über die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung bis hin zu Implementierung und Kontrolle. Das Werk richtet sich an Studierende sowie Fach- und Führungskräfte, die Kundenbeziehungen strategisch gestalten und langfristig Wettbewerbsvorteile aufbauen wollen.Ausgezeichnet mit dem Georg-Bergler-Preis der GfK und des Fachverlags Handelsblatt.Aus dem Inhalt 
 • &nbsp; &nbsp;
 Grundlagen und Konzepte:
 Konzeptionelle und theoretische Grundlagen für das Relationship Marketing und eine Beziehungsführerschaft für Unternehmen.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Analyse und Strategie: 
 Methoden zur Analyse von Kundenbeziehungen sowie zur Entwicklung wirksamer Akquisitions-, Bindungs- und Rückgewinnungsstrategien.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Operative Umsetzung:
 Zentrale Instrumente zur aktiven Gestaltung von Kundenbeziehungen – von Customer Experience bis Kundenwertmanagement.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Implementierung und Kontrolle: 
 Schaffung von beziehungsorientierten Strukturen, Systemen und Kultur sowie Methoden der Wirkungskontrolle.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Branchen und Perspektiven:
 Spezifische Ausprägungen des Relationship Marketing in verschiedenen Branchen sowie ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.
 
 Die Autoren
 Professor Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn
 ist Professor der Betriebswirtschaftslehre an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
 Dr. Maxim Saleschus
 ist Postdoktorand und Dozent am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing &amp; Management der Universität Hohenheim sowie Dozent an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel.

Das Management von Kundenbeziehungen

Relationship Marketing

Sports Economics, Management and Policy

Soccer has become "big business." The aggregated market value of the first and second division teams from the "Big 5" European Leagues (England, France, Germany, Italy and Spain) is nearly EUR12 billion. Using systematic and anecdotal evidence from the "Big 5" and additional evidence from other European and some of the South American Leagues (Brazil and Argentina), this book explores the development of soccer as the world's most important team sport and addresses competitive balance across the a large number of leagues. The book also provides the reader with a thorough understanding of the market for players, coaches and referees as well as the demand for soccer, both on TV, at the gate, and in the betting office. Finally, the economic implications of pertinent recent problems, such as hooliganism and racism, are addressed.

Most of the discussion about player salaries, head coach dismissals, stadium subsidies, ticket prices and TV contracts is not very well informed and is based on prejudices. Assembling and interpreting the relevant and available information from an economic viewpoint provides the reader with a fresh new perspective on those subjects. Econometric evidence is presented in the form of graphs and figures instead of regression coefficients and is supplemented by anecdotal evidence. "Economic jargon" will be limited to a minimum in order to give readers a more intuitive understanding of the material.

The Economics of Soccer

Conquering the Pitch

A provocative exposé of how our attention, behavior, and desires have been co-opted by the “choice box”—a curated set of options that offer a false sense of agency while funneling us down pre-determined paths controlled by a select few Choice boxes are all around us, but chances are you’ve never noticed them. Every time you click on a recommended video, rate an Uber driver, run a Google search, or invest in your 401k, you may think you’re the one calling the shots—but in reality, you’re limited to making the choices that a corporation wants you to make. Today, structured decision-making governs our lives to such an extent that we hardly see it at all. But who designs these choices, and whose interests do they serve? In Choose Your Own Captivity, historian Eli Cook introduces readers to the choice architects who first built these boxes and trapped us inside—from the maze-building eugenicist who invented the multiple-choice test to the marketing gurus who sold off our supermarket shelves to a few ultra-processed food giants. In less than a generation, architects like these have transformed a handful of online platforms into the richest businesses in the world. And by determining our options, controlling our actions, and even shaping our identities, they have laid the groundwork&nbsp;for the winner-takes-all game of digital capitalism that dominates us today. In a society built around the promise of free choice and personal responsibility, Cook argues, these hidden architects might just have the greatest power of all. A propulsive and vivid history, Choose Your Own Captivity opens readers’ eyes to the immense power of the choice box—and how to escape it.

How Corporations Built Our Choices and Sold Our Freedom

Choose Your Own Captivity

Dieses Lehrbuch gibt in anschaulicher und kompakter Weise einen Überblick über die wesentlichen Themen und Fragestellungen des Managements internationaler Unternehmen. Im ersten Teil werden übergeordnete Themen wie Rahmenbedingungen der globalen Wirtschaft, Kulturvergleiche zwischen Nationen, internationale Unternehmens- und Markteintrittsstrategien sowie Organisationsstrukturen erläutert. Im zweiten Teil werden operative und spezielle Themen des internationalen Managements vorgestellt. Dazu gehören unter anderem Ethik und Corporate Social Responsibility im internationalen Kontext, interkulturelle Kommunikation und Verhandlungsführung, Management politischer Risiken sowie internationale Funktionalstrategien wie Produktion, Marketing und Finanzierung.&nbsp;
Das Lehrbuch richtet sich an Studierende mit dem Schwerpunkt Internationales Management sowie insbesondere an angehende Manager internationaler Unternehmen. Zahlreiche Abbildungen, anschauliche Beispiele, kompakte Definitionen und Wiederholungsfragen zu jedem Kernthema sorgen für einen strukturierten Wissensaufbau und machen das Buch zu einem idealen Begleiter für Studium und Praxis.
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Kompakt - anschaulich - verständlich

Management internationaler Unternehmen

AI-Empowered Corporate Social Media

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