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Achieving Excellence in Stakeholder
Management

Achieving Excellence in Stakeholder Management

Krankenkassen und Pflegekassen sind die nationalen Träger der gesetzlichen Krankenversicherung bzw. der sozialen Pflegeversicherung. Schauen sie zum einen auf eine lange Tradition zurück, sehen sich deutlich wandelnden Anforderungen im Hinblick auf das das Management der Trägerstrukturen gegenübergestellt. Zu den Hauptaufgaben der Kranken- und Pflegekassen gehören die Organisation der Versorgung im Falle von Krankheit, Mutterschaft, zum Teil Unfall und Pflegebedürftigkeit nebst der entsprechenden Finanzierung und späteren Kostenübernahme sowie die Führung und Gestaltung der Verhandlungsprozesse mit den Leistungserbringern. Als Körperschaften des öffentlichen Rechts gelten besondere – insbesondere gesetzliche und damit regulatorische – Anforderungen für diese Träger. Die Einführung des freien Kassenwahlrechts Mitte der 1990er-Jahre und die Etablierung des Gesundheitsfonds 2009 hat zu einem Verdrängungswettbewerb geführt, der sich in einer Reduzierung der Anzahl der Krankenkassen manifestiert hat: Knapp 100 Krankenkassen versuchen derzeit die Versorgung für rund 72 Mio. Versicherte zu organisieren. Die Anforderungen an das Management dieser Einheiten sind damit deutlich gestiegen und zudem fallen weitere neue Aufgaben auf die Krankenkassen und Pflegekassen zu. Damit erstrecken sich die Aktivitäten der Kranken- und Pflegekassen unmittelbar auf zwei der insgesamt drei Gesundheitsmärkte: Versicherungsmarkt, Markt der Versorgungsverträge und zu guter Letzt der Leistungsmarkt.Dieses Handbuch – das erste zu diesem Thema – liefert eine hilfreiche Übersicht über die Organisation, das Versorgungsgeschehen und die Struktur der Kranken- und Pflegekassen. In den von Branchenexperten verfassten Beiträgen werden Verwaltungswissen, betriebswirtschaftliche Kompetenzen und regulatorische Grundlagen vermittelt, um sich in diesem sehr speziellen Markt behaupten zu können. Die HerausgebendenProf. Dr. Hans-R. Hartweg&nbsp;ist Professor im Fachbereich „Wiesbaden Business School“ der Hochschule RheinMain und betreut dort die gesundheitsökonomischen Studiengänge. Zuvor arbeitete er in der Gesundheitssparte einer großen Wirtschaftsprüfung sowie im Vertrags- und Versorgungsmanagement der Ersatzkassen. Franz Knieps&nbsp;schaut in seiner jetzigen Funktion als Vorstand des BKK-Dachverbands auf langjährige Kenntnisse der Gesundheitsbranche zurück. Vorherige berufliche Stationen waren dabei unter anderem das Bundesministerium für Gesundheit, das Bundesministerium für Arbeit und Sozialordnung sowie der AOK Bundesverband.Karin Agor&nbsp;ist Vertragsreferentin bei der Knappschaft und Dozentin in verschiedenen gesundheitsbezogenen Studiengängen. Zuvor arbeitete sie in einem auf die Gesundheitsbranche ausgerichteten Beratungsunternehmen, bei einer obersten Landesgesundheitsbehörde sowie in leitender Tätigkeit für eine Berufsfachschule der Gesundheitsberufe.

Hintergrund – Kontext – Anwendung

Krankenkassen- und Pflegekassenmanagement

Coaching
Coaching ist auf dem weiteren Weg zur Professionalisierung. Dieses Buch gibt eine klare Orientierung im unübersichtlichen Markt: wissenschaftlich fundiert, anwendungsnah und systematisch. Was ist fundiert, was praxistauglich? Jetzt in der 4., vollständig überarbeiteten Auflage!
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<li>Verständliche Einführung in systemisch-lösungsorientiertes Coaching – fundiert und anwendungsnah.</li>
<li>Weitere Coachingansätze – übersichtlich dargestellt.</li>
<li>Methodenvielfalt mit Tiefgang: Konkrete Tools und Techniken, anschaulich erklärt und digital ergänzt.</li>
<li>Zahlreiche Fallbeispiele aus der Praxis für unterschiedliche Zielgruppen und Fragestellungen.</li>
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Coaching – wie, wann und wo?
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<li>Ob Einzelcoaching, Gruppencoaching, Teamcoaching, Kollegiales Coaching oder Selbstcoaching – alle Settings im Überblick.</li>
<li>Relevante Anwendungsfelder: Von Veränderungsprozessen über Laufbahnthemen bis hin zu Konflikten und Krisen.</li>
<li>Zukunftsthemen im Coaching: Wie KI, hybride Arbeitswelten oder sinnorientierte Fragestellungen die Coachingpraxis verändern.</li>
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Coaching – für welche Kund:innen?
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<li>Kontexte und Situationen, in denen Menschen Coaching suchen – kompakt dargestellt.</li>
<li>Qualitätssicherung im Fokus: Mit Kapiteln zu Ethik, Standards, Supervision und der Professionalisierung des Coachings.</li>
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Die Herausgeber:innen
Prof. Dr. Eric Lippmann arbeitet als Coach, Trainer, Dozent und war bis 2024 Leiter des Zentrums Leadership, Coaching und Change Management am IAP Institut für Angewandte Psychologie an der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Er ist seit 1991 als Dozent und Berater am IAP tätig und hat mehrere Fachpublikationen zu Coaching, Führung und Identitätsentwicklung mitverfasst.
Tamara Garcia ist Beraterin, Dozentin und seit 2024 Co-Leiterin des IAP Zentrums für Leadership, Coaching und Change Management. Sie ist in Dienstleistung und Weiterbildung tätig und&nbsp; Co-Studiengangleitung MAS Coaching, Supervision und Organisationsberatung. Ihre Schwerpunkte liegen in Einzelcoachings, Teamentwicklung und Organisationsentwicklung.
Dr. Thomas Klink ist Berater und Dozent am IAP der ZHAW Zürich und Co-Studienleiter des CAS Coaching in der Praxis und Studienleiter des CAS Coaching Advanced. Er bringt breite internationale Industrieerfahrung sowie eine psychologische Spezialisierung in Stressforschung und Coaching mit und ist als Coach, Supervisor und Organisationsberater BSO tätig.

Angewandte Psychologie für die Beratungspraxis

Coaching

Secrets of Success

50 Rules of Persuasion and Influence

Secrets of Great Influencers

How You Can Find, Prepare For, and Thrive in Them

Internships in the Private Sector

50 Insights from Brilliant Communicators

Secrets of Confident Communication

BA kompakt

"Wissenschaftstheorie und wissenschaftliches Arbeiten" müssen nicht "staubtrocken" sein! Von bisherigen Publikationen zu diesem Thema unterscheidet sich das vorliegende Buch v.a. darin, dass es die grundlegenden Fragen der Wissenschaftstheorie auf konkrete und spannende Weise zugänglich macht. Es erfüllt vollständig die Anforderungen, die im Curriculum zur Erlangung des Bachelor of Arts (B.A.) für die Veranstaltung "Wissenschaftliches Arbeiten" festgelegt sind. Der Autor erklärt die wissenschaftstheoretischen Grundpositionen (z.B. kritischer Rationalismus) und wissenschaftstheoretischen Grundbegriffe bzw. Konzepte (z.B. Definition, Hypothese). Er zeigt wie der Wissenschaftsbetrieb funktioniert und vermittelt grundlegende Kompetenz in den Methoden der empirischen Sozialforschung. Studierende, die mit diesem Buch arbeiten, werden in die Lage versetzt, eigenständig wissenschaftlich zu arbeiten. Das Buch wendet sich an Studierende an Berufsakademien, Fachhochschulen und Universitäten.Die 2. Auflage wurde überarbeitet und&nbsp;aktualisiert.Der AutorProf. Dr. Martin Kornmeier ist Head of Department Internation Business sowie Head of Internation Bachelor Program der Dualen Hochschule Baden-Württemberg am Standort Mannheim sowie Herausgeber der BA KOMPAKT.

Eine Einführung für Wirtschaftswissenschaftler

Wissenschaftstheorie und wissenschaftliches Arbeiten

Die deutsche Immobilienwirtschaft ist mit etwa 700.000 Unternehmen, fast vier Millionen Erwerbstätigen, einem etwa zwanzigprozentigen Anteil der gesamten Bruttowertschöpfung sowie etwa 60 Prozent (ca. neun Billionen Euro) an Werten der Vermögensbilanz der deutschen Volkswirtschaft eine der größten und wichtigsten Industrien des Landes. Doch trotz dieser immensen Bedeutung verkauft sich die Immobilienwirtschaft aufgrund ihres Schnittstellencharakters und ihrer Atomisierung oft unter Wert. Vor diesem Hintergrund ist die Idee entstanden, das wirtschaftswissenschaftliche Befassen mit der Immobilienwirtschaft als ein spannendes Unterfangen mit den relevanten Bereichen Management, Ökonomie und Recht umfassend aufzuarbeiten. In der Immobilienwirtschaftslehre stellt die Betriebswirtschaftslehre die Leitdisziplin dar, interdisziplinär eingefasst von der Volkswirtschaftslehre und der Rechtswissenschaft.Der vorliegend Band fokussiert auf das Management und gliedert sich in die Teile Immobilienwirtschaftliche Grundlagen, Führung als klassischer betriebswirtschaftlicher Teil, Lebenszyklus, der die Immobilie von Errichtung bis Betrieb in den Kontext von Raum, Stadt und Umwelt setzt, Strategie im Rahmen des Managements von Immobilien auf verschiedenen Ebenen und aus verschiedenen Perspektiven sowie Transaktion, der auf den Veräußerungsprozess mit den Schwerpunkten der Immobilienbewertung, -investition und -finanzierung abzielt.

Immobilienwirtschaftslehre - Management

The Blueprint for AI Adoption and Societal Transformation

Das Buch behandelt das umfangreiche Gebiet der Medizin in einigen Schwerpunktthemen und weist auf ökonomische Zusammenhänge zu diesen Themen hin.&nbsp;Die Notwendigkeit, medizinische mit ökonomischer Forschung und Lehre zu verknüpfen, wird nicht mehr in Frage gestellt, da die Kosten im Gesundheitswesen ausufern. Ein aktuelles Beispiel für überproportional steigende Kosten im Gesundheitswesen sind die Ausgaben für Medikamente, die stärker zunehmen als das Bruttoinlandsprodukt (BIP). Die Kostendiskussion muss daher weiter auf allen Ebenen des Gesundheitswesens vom niedergelassenen Arzt bis zum Krankenhaus, von der pharmazeutischen Industrie bis zu den Spitzenverbänden der Selbstverwaltung geführt werden, da die wirtschaftlichen Konsequenzen einer rationalen medizinischen Versorgung analysiert, kritisch diskutiert, bewertet und transparent dargestellt werden müssen.&nbsp;Es fehlt bisher ein Basislehrbuch der Medizin für Ökonomen, also ein Buch, das medizinische Inhalte auf das für Gesundheitsökonomen relevante Maß begrenzt und dabei versucht, medizinische Maßnahmen im Zusammenhang mit Kostenbewertungen zu veranschaulichen.&nbsp;Das wesentliche Anliegen des vorliegenden Buches ist daher die Verbindung ärztlichen Denkens und Handelns mit ökonomischen Überlegungen, da der Dialog zwischen Ökonomen und Mediziner nur auf der Basis gemeinsamen Wissens effizient geführt werden kann. Über den AutorProf. Dr. med. Helmut Brunner ist&nbsp;Facharzt für Mikrobiologie und Infektionsepidemiologie, außerplanmäßiger Professor an der Universität Düsseldorf,&nbsp;Lehrbeauftragter an der Universität Wuppertal im Studiengang Gesundheitsökonomie und Gesundheitsmanagement sowie Gutachter für IT-Anwendungen im Gesundheitswesen.

Medizin für Ökonomen

Eine neue Biographie eines erfahrenen Storm-Herausgebers, die ein Bild von Storm als streitbarem Schriftsteller entwirft und besonders seine Tochter Gertrud in den Fokus nimmt.

Theodor Storm – Biographie

In a world of fake news, organizations increasingly need to better manage their reputation and build trust. Those that do so successfully benefit from more engaged stakeholders, whether that’s loyal customers, satisfied employees or informed shareholders. This book will help C-level executives, and especially the CEO, understand the criticality of the communications function, how it underpins a successful business strategy and why it needs to be a vital component of organizational planning, not an afterthought.Featuring interviews with 25 top Chief Communications Officers, the stories in this book provide clarity and insight into their paths to success as well as strategies for ensuring their work contributes to business performance and the bottom line. It will provide a compass for driven communications professionals interested in progressing in their communications career and ideas for senior communications executives who want to build, influence and protect their company’s reputation in an ever-increasingly volatile world.It’s well documented that a poorly managed crisis can quickly wipe out a company’s reputation, customer relationships, and negatively impact sales. Less known and documented is the positive impact that well-planned communication strategies can have on customers, employees, and other stakeholders. Today, a strategic communication plan can proactively navigate a wide variety of target audiences, taking a holistic view of how an organization is regarded and positioned in the marketplace. With an increasing number of communications professionals now being promoted to the C-suite level, Chief Communications Officers at Work will help everyone understand what it takes to successfully manage an organization’s reputation at the highest level.&nbsp;

Trusted Advisors that Build, Influence, and Protect Organizational Reputations

Chief Communications Officers at Work

Astronomy and astrophysics library

This book is based in part on classroom tested lectures related to the first stars (Pop III stars), but also draws from the author's review articles of the main physical principles involved. The book will thus combine pedagogical introductory chapters with more advanced ones to survey the cutting-edge advances from the frontier of research.The formation of Pop III stars and galaxies is one of the great outstanding challenges in modern astrophysics and cosmology. The first stars are likely key drivers for early cosmic evolution and will be at the center of attention over the next decade. The best available space and ground-based telescopes like the Hubble Space Telescope probe the Universe to high redshifts and provide us with tantalizing hints; but they cannot yet directly detect the first generation of stars and the formation of the first galaxies. This is left as key science for future telescopes like the James Webb Space Telescope.The book covers the theory of first star formation, the relation between first stars and dark matter, their impact on cosmology, their observational signatures, the transition to normal star formation as well as the assembly of the first galaxies. It will prepare advanced students and researchers entering the field for interpreting observational findings and their cosmological implications.

The First Stars

Achieving Excellence in Stakeholder Management

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