Einfluss von Social-Media-Marketing auf die Kundenbindung im ...

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften Fachhochschule Braunschweig/Wolfenbüttel , Sprache: Deutsch, Abstract: Mit welchen Social-Media-Marketing-Maßnahmen kann das Damen-Sport-Studio "LadyLife" die Kundenbindung steigern? Das Ziel dieser Bachelorarbeit besteht darin, Handlungsempfehlungen für "LadyLife" zu erarbeiten, die es dem Unternehmen ermöglichen, Social-Media-Marketing-Maßnahmen gezielt zur Steigerung der Kundenbindung einzusetzen. Dazu stellt sich zunächst die Frage, in welchen sozialen Netzwerken die Kundinnen von "LadyLife" optimalerweise angesprochen werden können und sollten. Dies wird mittels einer empirischen Untersuchung in Form einer Kundenbefragung ermittelt. Aus der Auswertung der Daten werden anschließend Handlungsempfehlungen abgeleitet. Zur Bearbeitung der Fragestellung werden zunächst in Kapitel 2 die theoretischen und begrifflichen Grundlagen dargelegt und das Damen-Sport-Studio "LadyLife" vorgestellt. In Kapitel 3 wird das methodische Vorgehen bei der Befragung erläutert. Anschließend werden die Ergebnisse präsentiert (Kapitel 4) und diskutiert (Kapitel 5). Die daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen werden in Kapitel 6 aufgelistet. Ein kurzes Fazit (Kapitel 7) bildet den Abschluss der vorliegenden Arbeit.