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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Alexander Hennig

Daniel Jung

Digitales Marketing Schritt für Schritt

Lehrbuch mit eLearning-Kurs

Vorwort
Inhaltsübersicht
Inhaltsverzeichnis
Schritt 1: Grundlagen des Digitalen Marketings
1.1 Definition des Digitalen Marketings
1.2 Grundlagen des allgemeinen Marketings
1.3 Inbound- und Outbound-Marketing
1.4 Prüfungstipps
Schritt 2: Integration in den Marketing-Prozess
2.1 Marktforschung
2.2 Produkt- und Programmpolitik
2.3 Markenpolitik
2.4 Preis- und Konditionenpolitik
2.5 Distributionspolitik
2.6 Kommunikationspolitik
2.7 Prüfungstipps
Schritt 3: Content-Marketing und Keywordanalyse
3.1 Instrumente des Content-Marketings
3.2 Grundlagen der Keywordanalyse
3.3 Platzierung von Keywords
3.4 Customer-Journey und Marketing-Funnel
3.5 Domain
3.6 Prüfungstipps
Schritt 4: Controlling des digitalen Marketings
4.1 Transaktionale Kennzahlen
4.2 Keyword-Kennzahlen
4.3 Kostenkennzahlen
4.4 Besucherkennzahlen
4.5 Prüfungstipps
Schritt 5: Organische Aufmerksamkeit: Webseite
5.1 Plugins
5.2 Themes
5.3 Prüfungstipps
Schritt 6: Organische Aufmerksamkeit: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
6.1 Prüfungstipps
Schritt 7: Organische Aufmerksamkeit: Instrumente der Suchmaschinen- Optimierung (SEO)
7.1 Onpage-SEO: Inhalt der Webseite
7.2 Onpage-SEO: Struktur der Webseite
7.3 Offpage-SEO
7.4 Spezielle SEO: Google Verticals
7.5 Voice-Search
7.6 Prüfungstipps
Schritt 8: Organische Aufmerksamkeit: E-Mail-Marketing, App-Marketing und KI-Marketing
8.1 E-Mail-Marketing
8.2 White Paper
8.3 App-Marketing
8.4 KI-Marketing
8.5 Prüfungstipps
Schritt 9: Organische Aufmerksamkeit: Social Media Marketing
9.1 YouTube-Marketing
9.2 Facebook-Marketing
9.3 Instagram-Marketing
9.4 X-Marketing
9.5 TikTok-Marketing
9.6 LinkedIn-Marketing
9.7 Prüfungstipps
Schritt 10: Aufmerksamkeit dank Partnern
10.1 Suchmaschinenwerbung
10.2 Bannerwerbung
10.3 Affiliate-Marketing
10.4 Retail Media
10.5 Influencer-Marketing
10.6 Prüfungstipps
Glossar
Literaturhinweise
Stichwortverzeichnis

"In one wide-ranging volume, Lambert and the country reporters demonstrate that law can not only keep up with technological change, but can in fact stay well ahead by anticipating upcoming questions. This comprehensive comparative reference will be invaluable for lawyers and students." (Professor Joshua Fairfield. Washington and Lee University School of Law, Review of a previous edition) Bringing together a global team of authors, the International Handbook of Social Media Laws covers the law relating to social media across 34 countries in total. From influential social media defamation cases in Australia, to tweeting from court, and regulations enforced by the UK's Online Safety Act 2023, this book clearly articulates the main legal issues and developments across various legal jurisdictions, to ensure a company's social media presence is fully compliant with the law of each country. The third edition has been fully updated to incorporate new criminal and civil case law, and covers topics including: - Online abuse, online bullying and cyberbullying laws - Laws or rules specific to children and social media - Bans or restrictions on the use of, or access to, the internet or social media, including the influential TikTok, Inc. v. Garland case in the US - Use of social media as evidence in courts - Hacking and data breach laws. Contributors to the volume each provide coverage of their own country, ensuring the volume is both authoritative and practical. Countries represented include: Argentina, Australia, Belgium, Brazil, Bulgaria, China, Czech Republic, Denmark, El Salvador, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, India, Ireland, Italy, Malta, Mexico, New Zealand, Norway, Senegal, Serbia, Singapore, Slovenia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, United Kingdom, United States and Uruguay. This title is included in Bloomsbury Professional's Intellectual Property and IT online service.

International Handbook of Social Media Laws

SDG - Forschung, Konzepte, Lösungsansätze zur Nachhaltigkeit

Dieses Fachbuch liefert Leitplanken für die Gestaltung einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Arbeitswelt. Im Zentrum stehen dabei zwei zentrale Themen: die Erreichung von Klimaneutralität und die Förderung der Gesundheit der Mitarbeitenden.
 
 Mit Blick auf klimaneutrales Arbeiten wird untersucht, wo wir heute stehen, welche Chancen und Herausforderungen bevorstehen und inwieweit echte Klimaneutralität überhaupt möglich ist. Dabei wird deutlich, dass nachhaltiges Arbeiten weit über Einzelmaßnahmen hinausgeht – es betrifft Werte, Strategien und tägliches Handeln.
 Im Fokus des Gesundheitsaspekts steht die Idee der regenerativen Arbeitsgestaltung: Wie können Mitarbeitende die neue Arbeitswelt selbstbestimmt und gesund mitgestalten? Welche Rolle spielt Führung bei der Förderung regenerativer Arbeitsbedingungen? Und welche Rahmenbedingungen sollten Unternehmen schaffen, um Nachhaltigkeit und Gesundheit systematisch zu verankern?Verknüpft mit den globalen Nachhaltigkeitszielen der Vereinten Nationen, insbesondere SDG 8 - Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum, zeigt der Sammelband, wie ökologische, soziale und ökonomische Ziele vereint werden können. Mit fundierten Beiträgen, Praxisbeispielen und konkreten Impulsen für Führung, New Work und eine gesunde Arbeitswelt von morgen.Das Buch richtet sich an Gestalter:innen der Zukunft: HR-Verantwortliche, Führungskräfte, Organisationsentwickler:innen und alle, die New Work und Nachhaltigkeit aktiv verbinden wollen.Die HerausgeberinProf. Dr. Alexandra Cloots
 leitet das Institut für Diversität und Neue Arbeitswelten (iDNA) an der OST – Ostschweizer Fachhochschule. Sie forscht und wirkt an der Schnittstelle von New Work, inklusiver Diversität und partizipativer Kultur. Als Leiterin des HR-Panels New Work begleitet sie Unternehmen in der aktiven Gestaltung nachhaltiger Arbeitswelten.

Dieses Fachbuch liefert Leitplanken für die Gestaltung einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Arbeitswelt. Im Zentrum stehen dabei zwei zentrale Themen: die Erreichung von Klimaneutralität und die Förderung der Gesundheit der Mitarbeitenden.
 
 Mit Blick auf klimaneutrales Arbeiten wird untersucht, wo wir heute stehen, welche Chancen und Herausforderungen bevorstehen und inwieweit echte Klimaneutralität überhaupt möglich ist. Dabei wird deutlich, dass nachhaltiges Arbeiten weit über Einzelmaßnahmen hinausgeht – es betrifft Werte, Strategien und tägliches Handeln.
 Im Fokus des Gesundheitsaspekts steht die Idee der regenerativen Arbeitsgestaltung: Wie können Mitarbeitende die neue Arbeitswelt selbstbestimmt und gesund mitgestalten? Welche Rolle spielt Führung bei der Förderung regenerativer Arbeitsbedingungen? Und welche Rahmenbedingungen sollten Unternehmen schaffen, um Nachhaltigkeit und Gesundheit systematisch zu verankern?Verknüpft mit den globalen Nachhaltigkeitszielen der Vereinten Nationen, insbesondere SDG 8 - Menschenwürdige Arbeit und Wirtschaftswachstum, zeigt der Sammelband, wie ökologische, soziale und ökonomische Ziele vereint werden können. Mit fundierten Beiträgen, Praxisbeispielen und konkreten Impulsen für Führung, New Work und eine gesunde Arbeitswelt von morgen.Das Buch richtet sich an Gestalter:innen der Zukunft: HR-Verantwortliche, Führungskräfte, Organisationsentwickler:innen und alle, die New Work und Nachhaltigkeit aktiv verbinden wollen.

Gestaltungsansätze zum klimaneutralen und regenerativen Arbeiten

Nachhaltige New Work

Die Verordnung über Künstliche Intelligenz (KI-VO) stellt harmonisierte Regeln für die Entwicklung, das Inverkehrbringen und die Nutzung von KI-Systemen in der EU auf. Die Vorgaben dienen auch dem Schutz der Sicherheit und der Wahrung der Grundrechte der Unionsbürgerinnen und Unionsbürger. Der Rechtsakt bringt erhebliche rechtliche sowie wirtschaftliche Auswirkungen auf Unternehmensaktivitäten mit sich und legt insb. Anforderungen für Anbieter und Betreiber von KI-Systemen fest. 

Der NomosKommentar zur KI-VO erläutert die neuen Vorgaben verständlich und anwendungsbezogen. Das Werk analysiert die Vorgaben der KI-VO strukturiert und klärt unter anderem,
<li>welche Pflichten Anbietern und Betreibern von KI-Systemen auferlegt werden,
</li><li>wie KI-Systeme rechtskonform eingeführt und angewendet werden können,
</li><li>wie das neue Aufsichtssystem ausgestaltet ist und welche Sanktionen bei Verstößen drohen.

Besondere Vorzüge
</li><li>Praxisnahe und zugleich wissenschaftlich fundierte Kommentierung der KI-VO unter Einbeziehung delegierter Rechtsakte, der Leitlinien der EU-Kommission und der Verwaltungspraxis des AI Office 
</li><li>Systematische Darstellung des Rechts der Künstlichen Intelligenz in ausgewählten Ländern außerhalb der EU (insb. China, USA und Schweiz)
</li><li>Weitere spezielle Kapitel, u. a. zu technischen, ethischen und philosophischen Grundlagen, zu den mit der KI-VO verknüpften Standards, zu parallelen Regelwerken, zur Verantwortung für KI - auch unter Berücksichtigung der aktualisierten Produkthaftungsrichtlinie - und zu datenschutzrechtlichen Aspekten

Zielgruppen
Unternehmensjurist:innen, Unternehmen, Rechtsanwaltschaft, Marktüberwachungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Wirtschafts- und Verbraucherverbände, Forschungseinrichtungen, Nichtregierungsorganisationen, Europäische Institutionen.

Herausgeber:in
Herausgegeben wird das Werk von Prof. Dr. Janine Wendt, Leiterin des Fachgebietes für Bürgerliches Recht und Unternehmensrecht an der Technischen Universität Darmstadt, und Prof. Dr. Domenik H. Wendt, LL.M., der die Professur für Bürgerliches Recht, Europäisches Wirtschaftsrecht und Europarecht an der Frankfurt University of Applied Sciences inne hat.

Die Autor:innen sind erfahrene Expert:innen aus der Wissenschaft:
Assistant Prof. Gilad Abiri, J.S.D., LL.M. (Yale), LL.M. (Tel Aviv) ¿ Prof. Dr. Dr. Walter Blocher ¿ Prof. Dr. Johannes Buchheim, LL.M. (Yale ¿ Martina Block, LL.M. ¿ Dr. Sophie Burchardi, LL.M. (King's College London) ¿ Prof. Dr. Thomas Burri ¿ Philipp Dilger ¿Prof. Dr. Jan Eichelberger, LL.M.oec. | Dr. Daniel Feulner ¿ Dr. Sebastian Hallensleben | Prof. Dr. Simon Johannes Heetkamp, LL.M. | Prof. Dr. Dr. Rafaela Hillerbrand ¿ Prof. Dr. Andreas Kerkemeyer | Prof. Dr. Matthias C. Kettemann, LL.M. (Harvard) ¿ Prof. Dr. Christoph Kumpan, LL.M. (Univ. of Chicago) ¿ Phillip Mahlow | Prof. Dr. Florian Möslein, Dipl.-Kfm., LL.M. (London) ¿ Prof. Dr. Paulina Jo Pesch | Prof. Dr.-Ing. Steven Peters ¿ Prof. Martin Petrin, S.J.D., Ph. D., LL.M. (Columbia) ¿ Dr. Jonas Pfister ¿ Prof. Dr. Lena Rudkowski ¿ Dr. Michael Schmidt ¿ Dr. Annika Selzer ¿ Dr. Axel Spies ¿ Prof. Dr. Oskar von Stryk ¿ Sarah Stummer, LL.M. | Dr. Constantin Teetzmann | Prof. Dr. Alexander Tischbirek ¿ Prof. Dr. Nils Urbach ¿ Prof. Dr. Janine Wendt ¿ Prof. Dr. Domenik H. Wendt, LL.M.
</li>

„Die Verordnung über künstliche Intelligenz (KI-VO)" stellt harmonisierte Regeln für die Entwicklung, das Inverkehrbringen und die Nutzung von KI-Systemen in der EU auf. Die Vorgaben dienen auch dem Schutz der Sicherheit  und der Wahrung der Grundrechte der Unionsbürgerinnen und Unionsbürger. Der Rechtsakt bringt erhebliche rechtliche sowie wirtschaftliche Auswirkungen auf Unternehmensaktivitäten mit sich und legt insb. Anforderungen für Anbieter und Betreiber von KI-Systemen fest. 

Der NomosKommentar zur KI-VO erläutert die neuen Vorgaben verständlich und anwendungsbezogen. Das Werk analysiert die Vorgaben der KI-VO strukturiert und klärt unter anderem,
welche Pflichten Anbietern und Betreibern von KI-Systemen auferlegt werden
wie KI-Systeme rechtskonform eingeführt und angewendet werden können,
wie das neue Aufsichtssystem ausgestaltet ist und welche Sanktionen bei Verstößen drohen.

Besondere Vorzüge
Praxisnahe und zugleich wissenschaftlich fundierte Kommentierung der KI-VO unter Einbeziehung delegierter Rechtsakte, der Leitlinien der EU-Kommission und der Verwaltungspraxis des AI Office 
Systematische Darstellung des Rechts der Künstlichen Intelligenz in ausgewählten Ländern außerhalb der EU (insb. China, den USA und der Schweiz)
Weitere spezielle Kapitel, u.a. zu technischen, ethischen und philosophischen Grundlagen, zu den mit der KI-VO verknüpften Standards, zu parallelen Regelwerken, zur Verantwortung für KI –  auch unter Berücksichtigung der aktualisierten Produkthaftungsrichtlinie – und zu datenschutzrechtlichen Aspekten

Zielgruppen
Unternehmensjurist:innen, Unternehmen, Rechtsanwaltschaft, Marktüberwachungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Wirtschafts- und Verbraucherverbände, Forschungseinrichtungen, Nichtregierungsorganisationen, Europäische Institutionen.

Herausgeber:in
Herausgegeben wird das Werk von Prof. Dr. Janine Wendt, Leiterin des Fachgebietes für Bürgerliches Recht und Unternehmensrecht an der Technischen Universität Darmstadt, und Prof. Dr. Domenik H. Wendt, LL.M., der die Professur für Bürgerliches Recht, Europäisches Wirtschaftsrecht und Europarecht an der Frankfurt University of Applied Sciences inne hat.

Die Autor:innen sind erfahrene Expert:innen aus der Wissenschaft:
Assistant Prof. Gilad Abiri, J.S.D., LL.M. (Yale), LL.M. (Tel Aviv) │ Prof. Dr. Dr. Walter Blocher │ Prof. Dr. Johannes Buchheim, LL.M. (Yale) │ Martina Block, LL.M. │ Dr. Sophie Burchardi, LL.M. (King‘s College London) │ Prof. Dr. Thomas Burri │ Philipp Dilger │Prof. Dr. Jan Eichelberger, LL.M.oec. | Dr. Daniel Feulner │ Dr. Sebastian Hallensleben | Prof. Dr. Simon Johannes Heetkamp, LL.M. | Prof. Dr. Dr. Rafaela Hillerbrand │ Prof. Dr. Andreas Kerkemeyer | Prof. Dr. Matthias C. Kettemann, LL.M. (Harvard) │ Prof. Dr. Christoph Kumpan, LL.M. (Univ. of Chicago) │ Phillip Mahlow | Prof. Dr. Florian Möslein, Dipl.-Kfm., LL.M. (London) │ Prof. Dr. Paulina Jo Pesch | Prof. Dr.-Ing. Steven Peters │ Prof. Martin Petrin, S.J.D., Ph. D., LL.M. (Columbia) │ Dr. Jonas Pfister │ Prof. Dr. Lena Rudkowski │ Dr. Michael Schmidt │ Dr. Annika Selzer │ Dr. Axel Spies │ Prof. Dr. Oskar von Stryk │ Sarah Stummer, LL.M. | Dr. Constantin Teetzmann | Prof. Dr. Alexander Tischbirek │ Prof. Dr. Nils Urbach │ Prof. Dr. Janine Wendt │ Prof. Dr. Domenik H. Wendt, LL.M.

Kommentar

Verordnung über künstliche Intelligenz: KI-VO

In einer Welt, in der Künstliche Intelligenz, Blockchain und Big Tech die Märkte in Rekordtempo umwälzen, stellt sich für Anleger nur eine Frage:&nbsp;
 

 Wie unterscheidet man einen nachhaltigen Trend von einer gefährlichen Spekulationsblase? "Tech Money" liefert die Antwort durch ein messerscharfes, datenbasiertes System. Anstatt auf vage Prognosen zu setzen, führt Igor Pejic die Leser durch 100 ausgewählte Charts, welche die verborgenen Muster der Technologiezyklen offenlegen. Sie lernen nicht nur, die Mechanismen hinter exponentiellem Wachstum zu verstehen, sondern entwickeln eine klare Strategie für den idealen Ein- und Ausstieg. Dieses Buch ist der strategische Masterplan für alle, die technologische Disruption nicht nur beobachten, sondern aktiv zur massiven Vermögensbildung nutzen wollen.

In einer Welt, in der Künstliche Intelligenz, Blockchain und Big Tech die Märkte in Rekordtempo umwälzen, stellt sich für Anleger nur eine Frage:&nbsp;
 
 Wie unterscheidet man einen nachhaltigen Trend von einer gefährlichen Spekulationsblase? „Tech Money“ liefert die Antwort durch ein messerscharfes, datenbasiertes System. Anstatt auf vage Prognosen zu setzen, führt Igor Pejic die Leser durch 100 ausgewählte Charts, welche die verborgenen Muster der Technologiezyklen offenlegen. Sie lernen nicht nur, die Mechanismen hinter exponentiellem Wachstum zu verstehen, sondern entwickeln eine klare Strategie für den idealen Ein- und Ausstieg. Dieses Buch ist der strategische Masterplan für alle, die technologische Disruption nicht nur beobachten, sondern aktiv zur massiven Vermögensbildung nutzen wollen.

Börsenerfolg mit Alphabet, Nvidia und Co

Tech Money

Der Reisevertrieb ist im Wandel: Onlineanbieter verdrängen immer häufiger etablierte Vertriebswege. Kund:innen buchen stärker "digital" und suchen zugleich die Expertise der persönlichen Beratung. Nico Stengel beschreibt den Status quo und die Veränderungen beim Reisevertrieb. Er zeigt Vertriebswege auf, skizziert Geschäftsmodelle mit Stärken sowie Schwächen und geht zudem auf Trends ein.

Der Reisevertrieb ist im Wandel: Onlineanbieter verdrängen immer häufiger etablierte Vertriebswege. Kund:innen buchen stärker „digital“ und suchen zugleich die Expertise der persönlichen Beratung. Nico Stengel beschreibt den Status quo und die Veränderungen beim Reisevertrieb. Er zeigt Vertriebswege auf, skizziert Geschäftsmodelle mit Stärken sowie Schwächen und geht zudem auf Trends ein.

Kanäle, Strukturen, Digitalisierung

Vertrieb im Tourismus

Entdecken Sie den Fachkommentar zur europäischen KI-Verordnung für Polizei und Sicherheitsbehörden in Deutschland!

Dieser Fachkommentar zur KI-Verordnung legt den Fokus auf die entscheidenden Vorschriften, die für die Sicherheitsbehörden von großer Bedeutung sind. Dabei werden die Regelungen im Kontext der aktuellen und zukünftigen technologischen Entwicklungen erläutert, die bereits heute in der Inneren Sicherheit eingesetzt werden und künftig noch stärker zum Tragen kommen dürften. Die Struktur des Kommentars orientiert sich an der Artikelstruktur der KI-VO. Um auch Lesenden aus der polizeilichen und sicherheitsbehördlichen Praxis einen attraktiven Zugang zu bieten, wird der Kommentar durch ein "Miniglossar" ergänzt. Dieses Glossar fasst die KI-rechtlichen Kernaspekte eines Sicherheitsthemas, wie z. B. "Videoüberwachung", unter Verweis auf die relevanten Vorschriften und Kommentierungsstellen in prägnanten Sätzen zusammen. 
Mit diesem Fachkommentar erhalten Polizei-, Geheimdienst- und andere Sicherheitsbehörden wie Schutz- und Kriminalpolizeien der Länder, Bundespolizei, Bundeskriminalamt, Verfassungsschutzbehörden, Bundes-nachrichtendienst und das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik eine fundierte und praxisnahe Orientierungshilfe im Bereich der KI-Verordnung für die Sicherheitsbehörden.
Das Buch ist ein unverzichtbares Werkzeug für alle, die sich mit Künstlicher Intelligenz im Sicherheitsbereich beschäftigen.

Eike Richter ist Professor für Öffentliches Recht an der Hochschule der Akademie der Polizei Hamburg mit den Schwerpunkten Recht der Digitalisierung und IT-Sicherheitsrecht.

Kommentar für Polizei und Sicherheitsbehörden

KI-Verordnung und öffentliche Sicherheit

11 Cheatcodes to Unlock the Life You Want

What’s Stopping You?

Palgrave Studies in Marketing, Organizations and Society

A Value-Centered Marketing Approach

Consumer Healthcare Behavior and Technology

Dieses internationale Standardwerk, das erstmals auf Deutsch verfügbar ist, bietet einen umfassenden, praxisnahen und wissenschaftlich fundierten Einstieg in das Dienstleistungsmarketing. Leserinnen und Leser lernen dabei zentrale Konzepte wie die 7 Ps des Service-Marketings, die Service-Profit-Chain, die vier Verarbeitungskategorien von Services, das Drei-Phasen-Modell des Dienstleistungskonsums sowie die Besonderheiten von Intangibilität, Heterogenität und Inseparabilität kennen. Das Buch zeigt, wie Dienstleistungen entwickelt, kommuniziert und digital transformiert werden – von KI und Robotik bis hin zur Plattformökonomie und Self-Service-Technologien.Anhand vieler realer Praxisbeispiele aus dem deutschsprachigen Raum und der ganzen Welt – von Mobilitätsanbietern über das Gesundheitswesen bis hin zu Banken, Hochschulen und der Gastronomie – wird veranschaulicht, wie Service Design, Technologie, strategisches Marketing und kundenorientierte Prozesse ineinandergreifen. Zusätzliche Inhalte zu den Praxisbeispielen sind auf Kapitelebene unter Spinger Nature Link online verfügbar.Ein unverzichtbares Werk für alle, die Dienstleistungen verstehen, gestalten und erfolgreich vermarkten wollen – fundiert, modern und anwendungsorientiert.Aus dem Inhalt<ul><li>Einführung in das Service Marketing</li><li>Konsumentenverhalten in einem Service Kontext</li><li>Positionierung von Services auf Wettbewerbsmärkten</li><li>Entwicklung von Serviceprodukten und -marken</li><li>Vertrieb von Dienstleistungen über physische und elektronische Kanäle</li><li>Festsetzung der Preise und Umsetzung der Einnahmenverwaltung</li></ul>Die AutorInnenJochen Wirtz
 ist Professor für Marketing an der National University of Singapore (NUS) und internationaler Mitarbeiter des Service Research Center an der Universität Karlstad, Schweden. Dr. Wirtz hat an der London Business School im Dienstleistungsmarketing promoviert und ist seit mehr als 25 Jahren im Dienstleistungsbereich tätig.
 Stefanie Paluch
 ist seit 2014 Professorin für Dienstleistungs- und Technologiemarketing und&nbsp;Mitglied des Vorstands des Center für Lehr- und Lernservices der RWTH Aachen University.
 
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Dieses internationale Standardwerk, das erstmals auf Deutsch verfügbar ist, bietet einen umfassenden, praxisnahen und wissenschaftlich fundierten Einstieg in das Dienstleistungsmarketing. Leserinnen und Leser lernen dabei zentrale Konzepte wie die 7 Ps des Service-Marketings, die Service-Profit-Chain, die vier Verarbeitungskategorien von Services, das Drei-Phasen-Modell des Dienstleistungskonsums sowie die Besonderheiten von Intangibilität, Heterogenität und Inseparabilität kennen. Das Buch zeigt, wie Dienstleistungen entwickelt, kommuniziert und digital transformiert werden – von KI und Robotik bis hin zur Plattformökonomie und Self-Service-Technologien.Anhand vieler realer Praxisbeispiele aus dem deutschsprachigen Raum und der ganzen Welt – von Mobilitätsanbietern über das Gesundheitswesen bis hin zu Banken, Hochschulen und der Gastronomie – wird veranschaulicht, wie Service Design, Technologie, strategisches Marketing und kundenorientierte Prozesse ineinandergreifen.Ein unverzichtbares Werk für alle, die Dienstleistungen verstehen, gestalten und erfolgreich vermarkten wollen – fundiert, modern und anwendungsorientiert.&nbsp;

Menschen – Technologien – Strategien

Services Marketing

NomosStudium

Das Lehrbuch bietet eine vollständige Darstellung des europäischen Vertragsrechts. Unter Einschluss der neuesten Entwicklungen und einem klaren Fokus auf die Praxisbedürfnisse, ist es eine unverzichtbare Ressource für Studierende und Praktiker. Lernen Sie die grundlegenden Prinzipien und die jüngsten Entwicklungen kennen und seien Sie bestens vorbereitet, um Vertragsfragen souverän zu lösen.

Europäisches Vertragsrecht

Dieses Buch ist einzigartig: Es vermittelt das Grundwissen zum Wirtschaftsprivatrecht und legt dabei den Fokus auf die Interaktion mit Verbraucher:innen und Kaufleuten (i.d.R. durch Verträge) sowie auf die Führung von Mitarbeiter:innen und Unternehmen.


 utb+:
 Begleitend zum Buch steht den Leser:innen ein E-Learning-Kurs mit 1.000 Fällen bzw. Fragen zur Wissensvertiefung und zum Klausurtraining zur Verfügung. Erhältlich über utb.de.

Dieses Buch ist einzigartig: Es vermittelt das Grundwissen zum Wirtschaftsprivatrecht und legt dabei den Fokus auf die Interaktion mit Verbraucher:innen und Kaufleuten (i.d.R. durch Verträge) sowie auf die Führung von Mitarbeiter:innen und Unternehmen.


 utb+:
 Begleitend zum Buch steht den Leser:innen ein E-Learning-Kurs mit 1.000 Fällen bzw. Fragen zur Wissensvertiefung und zum Klausurtraining zur Verfügung. Erhältlich über utb.de.

Klausurtraining und eLearning-Kurs mit 1.000 Fragen

Grundwissen Wirtschaftsprivatrecht

Should we give up privacy to fight disease, for national security, or to help train AI systems? Recent crises, from the Covid-19 pandemic to the Russian invasion of Ukraine, from Gaza and Afghanistan to the seemingly unstoppable rise of AI, have put privacy under severe pressure. Privacy in Crisis argues the opposite: these crises show that privacy needs to be protected even more. Privacy in Crisis looks at vital current issues: at political manipulation and misinformation, government surveillance, racial tension, hybrid and cyberwarfare (and real wars, such as those in Ukraine and Gaza), the overwhelming power of the internet giants, and surveillance society, and how interference with privacy is key in all of them. It shows how specific crises bring many of these issues together in perfect storms of privacy invasion. The different threats to our privacy revealed by these crises tell parallel stories and are inextricably linked. There are common themes and common technologies - the threats involve the same data, the same profiling systems and the same approaches. In many cases the systems are run or owned by the same small set of companies, controlled by the same few people. Addressing them is difficult but possible - this essential book outlines how.

Law and Policy in Times of Extremism, Pandemics, and War

Privacy in Crisis

Digitales Marketing Schritt für Schritt

Weitere Titel zum Thema