Dienstleistungsmanagement im Zeitalter von Industrie 4.0. Innovative ...

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart (Business Administration), Veranstaltung: Organisationslehre, Geschäftsprozessmanagement und Dienstleistungsprozesse, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beleuchtet die wachsende Bedeutung individuell angepasster Dienstleistungen im Rahmen des Dienstleistungsmanagements. Insbesondere die Integration von Produkt-Service-Systemen und die Nutzung von Echtzeitdaten sowie Smart Services werden als zentrale Treiber für kundenorientierte und datenbasierte Geschäftsmodelle im Kontext von Industrie 4.0 betrachtet. Technologische Innovationen und die Fähigkeit zur Anpassung an dynamische Kundenanforderungen sind essenziell, um Wettbewerbsvorteile zu sichern. Gleichzeitig wird auf die zunehmende Bedeutung des Outsourcing-Sektors eingegangen, der nicht nur als Wachstumsmarkt mit einem geschätzten Volumen von 971,2 Milliarden USD (2023) gilt, sondern auch wesentliche Impulse für Innovationen im Dienstleistungssektor setzt. Die Arbeit analysiert, wie Unternehmen durch spezialisierte Methoden zur Ideenfindung und flexible Servicekonzepte auf globale Trends und Herausforderungen reagieren können, um nachhaltige und wirtschaftliche Lösungen zu entwickeln.