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Marion Peißig

Der Lebenszyklus des Kunden als Ansatzpunkt für die Kundenbindung

&lt;p&gt;&lt;b&gt;This book uses insights from services marketing to illustrate how financial service providers should utilize service marketing concepts to provide customers with quality, satisfaction, and memorable experience.&lt;/b&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Marketing has been traditionally goods oriented with a business to customer focus. However, it is established that financial service organizations also need a focused marketing strategy in the business to consumer space.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;This book uses insights from services marketing to illustrate how financial service providers should utilize service marketing concepts to provide customers with quality, satisfaction, and memorable experience. This book is particularly useful to managers in financial organizations, executives enrolled in a management course, faculty and post graduate students of a management course.&lt;/p&gt;

Ritu Srivastava

Insights From Service Marketing

Marketing of Consumer Financial Products

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Hochschule für angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Studienarbeit verfolgt das Ziel, eine fundierte Performance-Marketing-Strategie für die DHL zu entwickeln, die sowohl die aktuellen Marktanforderungen als auch die spezifischen Herausforderungen des Unternehmens berücksichtigt. Dabei wird zunächst eine theoretische Grundlage geschaffen, indem die wichtigsten Begriffe und Konzepte des Performance Marketings definiert und voneinander abgegrenzt werden. Anschließend wird anhand der DHL aufzeigt, wie eine effektive Performance Marketing-Strategie implementiert werden kann. Es werden spezifische Maßnahmen und Key Performance Indicators abgeleitet, um die Erfolgskontrolle zu gewährleisten und mögliche Schwächen des gewählten Ansatzes zu identifizieren. Durch die tiefergehende Analyse und die deduktive Herangehensweise soll ein umfassendes Verständnis für das Potenzial von Performance Marketing im Logistikbereich geschaffen werden. Die gewonnenen Erkenntnisse können nicht nur für die DHL von Bedeutung sein, sondern auch für andere Unternehmen in der Branche dienen. Letztlich zeigt diese Arbeit auf, wie moderne Marketinginstrumente dazu beitragen können, die Wettbewerbsfähigkeit und Marktstellung von Unternehmen nachhaltig zu stärken und zu sichern.

Tobias Schweiger

Entwicklung einer Performance-Marketing-Strategie für DHL. Theoretische Grundlagen, Implementierung und Erfolgskontrolle im Logistikbereich

Esta obra es la continuación de Arsenal digital para el Emprendedor de Guerrilla I y en ella el lector encontrará nuevas y eficaces herramientas digitales que le ayudarán enormemente para la puesta en marcha y desarrollo de su proyecto.
En esta ocasión se centra en cómo y cuándo aplicar los distintos tipos de marketing y en el análisis de resultados. Bien sea el marketing de proximidad, el de filiación, el mobile marketing o el comarketing, entre otras formas de marketing, son repasadas y estudiadas para conocer sus fortalezas y sus debilidades y así sacar el mayor provecho de su aplicación.

Borja Pascual

Marketing Digital II

Guíaburros: Arsenal digital para el Emprendedor de Guerrilla

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Duale Hochschule Gera-Eisenach (ehem. Berufsakademie Thüringen in Eisenach), Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Ausarbeitung soll die Disziplin des Social Media Marketings einführend darstellen. Hierzu werden eingangs Begriffe und Zusammenhänge geklärt und im Anschluss ein grafischer Überblick über die Funktionsweise dargelegt. Außerdem werden Tabellen über die Erfolgsfaktoren erstellt. Autorenreferat und Thesen zur Hausarbeit sind enthalten.

Kennzahlen und Erfolgsfaktoren des Social Media Marketing

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich VWL - Innovationsökonomik, Note: 1,0, Hochschule für angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeitswelt befindet sich im Wandel, was die Debatte um die "Zukunft der Arbeit", insbesondere die Möglichkeiten und Auswirkungen Künstlicher Intelligenz, beschleunigt. Diese Bachelorarbeit untersucht, wie sich die Implementierung von KI auf die Fähigkeit von Unternehmen zur Innovation auswirkt. 

In der modernen Geschäftswelt wird die Rolle von KI immer wichtiger, da Innovation die Hauptkraft für Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit ist. Diese Arbeit zeigt, dass die Künstliche Intelligenz Unternehmen dabei helfen kann, innovative Lösungen zu entwickeln und ihren Wettbewerbsvorteil zu stärken, in-dem sie diese Faktoren identifiziert. 

Die vorliegende Bachelorarbeit betont jedoch auch die Probleme, mit denen Unternehmen bei der Implementierung von KI, speziell im Bereich Marketing, konfrontiert sind, darunter Bedenken bezüglich Datenschutzes und der Bedarf an qualifizierten Mitarbeitenden. Sie betont, dass eine sorgfältige Planung und strategische Ausrichtung erforderlich sind. 

Insgesamt gibt dieses Kapitel eine umfassende Grundlage für die Analyse der Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz (KI) auf die Innovationsfähigkeit, die in den folgenden Kapiteln der Arbeit vertieft wird. Es betont, wie wichtig KI als Instrument ist, um Innovation in Unternehmen zu fördern, und betont, wie wichtig es ist, die Möglichkeiten dieser aufstrebenden Technologie strategisch zu nutzen, um den langfristigen Erfolg eines Unternehmens zu sichern.

Laura Scholle

Innovationsfähigkeit durch die Integration von Künstlicher Intelligenz. Eine Analyse von Unternehmen im Bereich Marketing

Seminar paper from the year 2016 in the subject Economics - International Economic Relations, grade: 30/30, University of Modena e Reggio Emilia (Dipartimento di Comunicazione ed Economia), course: Gestione delle Imprese Internazionali, language: Italian, abstract: Il breve elaborato analizza il rapporto tra il Country of Origin Effect e le scelte di acquisto dei consumatori. Quanto e come il Paese di origine di un dato prodotto influisce sui processi di selezione, scelta e acquisto di un consumatore? In questo breve elaborato si cerca di rispondere a questa domanda, analizzando il perché la provenienza del prodotto "auto" di Mercedes-Benz influenza le scelte di acquisto dei consumatori thailandesi. 

Claudio Giuseppe Agliata

Il caso Mercedes-Benz in Thailandia

Il Country of Origin Effect e il settore automotive

Palgrave Studies of Marketing in Emerging Economies

&lt;p&gt;This book addresses the environmental, social, and economic challenges that corporations in emerging economies face, focusing on sustainability marketing as a paradigm-shifting approach. Drawing from cases across several emerging economies, including South Africa, Ghana, Nigeria, and Turkey, it examines how organisations can create long-term societal value through sustainable practices.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Reflecting the increasing pressure for organisations to adopt sustainability practices, the need for this book is rooted in what organisations in emerging economies stand to gain from the adoption and implementation of sustainable marketing strategies. Chapters address consumer behaviour and demonstrate best practices for integrating sustainability into marketing strategies. The opportunities and challenges associated with implementing sustainability strategies post-COVID are also explored.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;This book, therefore, offers essential pathways and shares evidence of sustainability marketing. Covering topics such as the sustainability marketing mix, social marketing, sustainable consumption, and the role of communication, it is a valuable contribution to the ongoing discussion on sustainability from the perspective of emerging economies.&lt;/p&gt;


Albert Anani-Bossman

Takalani E. Mudzanani

Devika Pillay

Conceptual and Empirical Perspectives

Sustainability Marketing in Emerging Economies

&lt;p&gt;This book aims to provide a complete compendium of Chinese Marketing and Management Scales, making it an invaluable resource for business researchers, practitioners, and scholars. Its purpose is to facilitate the measurement and evaluation of various constructs and variables within marketing and management, specifically designed for the Chinese context.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;This book will be highly valuable for marketing researchers and practitioners working in the Chinese market. Our book's contributions to marketing research demonstrate our commitment to academic excellence and our desire to advance knowledge in this crucial field.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;The book's structure is as follows: Chapter One serves as an introduction, giving an overview of the book's content, scope, and organization. Chapter Two covers the Scale Development Procedure. Chapter Three focuses on Chinese Culture-related Scales. Chapter Four presents General Marketing Scales Developed in the Chinese Context. Chapter Five showcases Exemplary Papers for Some Selected Scales, and Chapter Six provides a summary of the book.&lt;/p&gt;


Oliver H. M. Yau

Bernard Lee

Chinese Marketing and Management Scales

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, SRH Hochschule Riedlingen, Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Hausarbeit ist es sowohl das Thema Nachhaltigkeit als auch das Thema Greenwashing zu betrachten. Hierbei wird anhand von ausgewählten Praxisbeispielen analysiert, wie schmal der Grat zwischen Nachhaltigkeit und Greenwashing ist. 

Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Kommunikation von Unternehmen in Bezug auf ihre Produkte und Dienstleistungen. Die Frage, die diese Hausarbeit beantworten möchte, ist: Ist das Marketing von nachhaltigen Produkten glaubwürdig oder handelt es sich dabei um Greenwashing? Hierbei sollen die vorherigen erlernten theoretischen Grundlagen auf die Praxisbeispiel bezogen werden. Die Analyse der praktischen Beispiele soll die verschiedenen Herausforderungen und Blickwinkel des nachhaltigen Marketings begutachten.  

Im ersten Teil der Arbeit, welches sich von Kapitel eins bis vier erstreckt, geht es um die theoretischen Grundlagen von Nachhaltigkeit und Greenwashing. Dabei wird die Problemstellung und die Relevanz des Themas näher erläutert und die Zielsetzungen der Arbeit formuliert. Im zweiten Kapitel geht es um es um die theoretischen Grundlagen der Nachhaltigkeit. Diese werden mit fachliterarischer Analyse erläutert. Hierbei wird zuerst darauf eingegangen, was Nachhaltigkeit ist und danach was Nachhaltigkeit nicht ist. Im dritten Kapitel geht es um das Marketing für nachhaltige Produkte. Dabei wird eine Abgrenzung zum konventionellen Marketing geschaffen. Aber auch die Herausforderungen des nachhaltigen Marketings werden erläutert. Das vierte Kapitel widmet sich ganz dem Thema Greenwashing. Hierbei werden Fragen wie, was ist Greenwashing, welche Strategien verwenden, um Greenwashing zu verschleiern beantwortet, aber auch die Thematik der Auswirkungen von Greenwashing wird aufgegriffen. Im fünften Kapitel wird auf die methodische Anwendung von Greenwashing aber auch von nachhaltigem Marketing eingegangen. 

Dies wird unterstützt von ausgewählten Praxisbeispielen. Hierbei werden die Unternehmen McDonald ́s, Volkswagen, Coca-Cola und Patagonia analysiert. Im sechsten Kapitel dieser Arbeit werden die gewonnenen Erkenntnisse kritisch diskutiert. Das siebte Kapitel schließt diese Arbeit mit einem Fazit ab, zudem wird noch ein weiterer Ausblick gegeben. 




Marketing für nachhaltige Produkte. Glaubwürdige Kommunikation oder Greenwashing?

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 2,0, bbw Hochschule (Wiirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: PR Journalismus und Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit untersucht, welche Beweggründe für und gegen die moralische Verantwortung im Journalismus sprechen und ob diese Auswirkungen auf die Gesellschaft haben. Zu Beginn werden die wichtigsten Begriffe definiert, die Entwicklung des Journalismus und die Funktionen der Medien erläutert. Im Praxistransfer wird das Thema Pressefreiheit anhand von zwei Statistiken veranschaulicht, gefolgt von einer Analyse des Betrugsfalls Claas Relotius. 

Der Journalismus besteht schon seit mehreren hunderten Jahren und entwickelte sich immer weiter. Angefangen von der Druckerpresse bis zum E-Medium. Zum Journalismus gehören selbstverständlich auch die Journalist:innen. Ihre Aufgaben bestehen darin, Neuigkeiten an die Öffentlichkeit zu bringen und Menschen auf dem neuesten Stand zu halten. Journalist:innen tragen viel Verantwortung mit sich. Das Aussprechen der Wahrheit und das Einhalten von Privatsphäre ist von großer Bedeutung. Deshalb haben Journalistinnen auch eine moralische Verantwortung. Jedoch sind sich nicht alle Journalist:innen dieser Verantwortung bewusst.


Aslihan Bagbasi

Moralische Verantwortung im Journalismus. Beweggründe, Herausforderungen und Auswirkungen auf die Gesellschaft

Business auf den Punkt gebracht

Die psychologische Strategie für Nutzenargumente, die überzeugen•Nutzen Sie geschriebene oder gesprochene Worte, um Kunden zu überzeugen?•Wollen Sie Ihre Nutzenargumente perfekt auf Ihre Kunden abstimmen?•Fällt es Ihnen manchmal schwer schlagkräftige Formulierungen zu finden?In diesem Buch finden Sie konkrete Lösungen zu diesen Fragen.Entdecken Sie in "Nutzen verkaufen, Kunden gewinnen" die effektivste Strategie, um Ihre Produkte und Leistungen als wertvolle Lösungen zu präsentieren. Dieses Buch bietet Ihnen eine fundierte Anleitung, um den echten Nutzen Ihres Angebots so überzeugend zu kommunizieren, dass Kunden begeistert "Ja" sagen. Erfahren Sie, wie Sie den Wert Ihrer Produkte und Dienstleistungen im Kopf des Kunden aufbauen und eine unmittelbare, emotionale Verbindung schaffen, die zum Kauf motiviert.In diesem Buch lernen Sie, wie Sie ...•die tatsächlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden identifizieren und gezielt anzusprechen•komplexe Produktdetails in verständliche und ansprechende Vorteile für Ihre Kunden verwandeln•in Verkaufsgesprächen genau die Argumente liefern, die Ihren Kunden überzeugen•effektive Werbe- und Marketingtexte entwickeln, die informieren und zum Handeln motivieren•den Verkaufszyklus verkürzen, indem Sie Interessenten schneller in Käufer verwandeln und somit Ihre Abschlussquote erhöhen.Für folgende Situationen in Verkauf und Marketing sind die Inhalte dieses Buches perfekt anwendbar:•Kundengespräche: Verbessern Sie die Qualität Ihrer persönlichen und telefonischen Verkaufsgespräche, indem Sie den Kunden seinen individuellen Nutzen präsentieren.•Verkaufs- und Marketingstrategien: Optimieren Sie Ihre Ansätze und erhöhen Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen.•Text für Ihre Websitesite: Verfeinern Sie die Nutzererfahrung und Konversionsraten Ihrer digitalen Präsenz.•E-Mail-Marketing: Erhöhen Sie die Wirkung Ihrer E-Mail-Kampagnen.•Social Media: Engagieren und überzeugen Sie Ihre Community mit nutzenorientierten Inhalten.•Werbekampagnen: Gestalten Sie Anzeigen, die nicht nur auffallen, sondern auch konvertieren.•Slogans: Mit der 4-Stufen-Strategie können Sie einfach und rasch schlagkräftige Slogans entwicklen.•Prospekte und Informationsmaterial: Erstellen Sie Materialien, die überzeugen und zum Handeln anregen.

Roman Kmenta

In 4 Schritten zur überzeugenden Kommunikation in Marketing und Vertrieb

Nutzen verkaufen, Kunden gewinnen

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Universität Liechtenstein, früher Hochschule Liechtenstein, Veranstaltung: Marketing, Online Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen ihre Suchmaschinenwerbung (SEA), speziell Google Ads, durch klare Kennzahlen und gezielte Optimierungen erfolgreicher gestalten können. Der Fokus liegt dabei auf kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) und der Maximierung des Return on Investment (ROI).

In der vorliegenden Arbeit untersucht der Autor Alexander Thomalla, wie Unternehmen – insbesondere kleine und mittlere Betriebe (KMU) – ihre Online-Marketingstrategien durch effektive Suchmaschinenwerbung (SEA) verbessern können. Im Fokus stehen die Identifikation und Nutzung zentraler Kennzahlen, sogenannter Key Performance Indicators (KPIs), die für eine präzise Bewertung und Steuerung von Google Ads-Kampagnen entscheidend sind.

Die Arbeit hebt hervor, dass SEA-Kampagnen ein unverzichtbares Werkzeug sind, um gezielt neue Kunden zu erreichen und gleichzeitig die Sichtbarkeit des Unternehmens zu steigern. Besonders im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Umfeld bietet SEA den Vorteil, mit begrenzten Budgets signifikante Erfolge zu erzielen. Hierbei spielt die Messung der Kampagnenleistung eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass Investitionen in Google Ads optimal genutzt werden.

Durch detaillierte Fallstudien und praxisnahe Beispiele werden die theoretischen Grundlagen lebendig. Es wird gezeigt, wie datengetriebene Entscheidungen durch den Einsatz von Tools wie Google Analytics und dem Google Tag Manager Unternehmen helfen, ihre SEA-Kampagnen laufend zu verbessern. Der Autor führt den Leser durch die wichtigsten KPIs wie Klickrate, Konversionsrate und den Return on Ad Spend (ROAS) und gibt praktische Handlungsempfehlungen, wie sich diese Kennzahlen zur Maximierung des Return on Investment (ROI) nutzen lassen.

Diese Arbeit ist nicht nur eine fundierte theoretische Analyse, sondern bietet auch praxisnahe Ansätze zur Optimierung von Online-Marketingkampagnen. Sie richtet sich an Unternehmer, Marketingmanager und alle, die ihre SEA-Strategien gezielt verbessern möchten. Mit klaren, verständlichen Erklärungen und einem strukturierten Leitfaden ist sie ein wertvolles Tool für alle, die ihre Google Ads-Kampagnen erfolgreicher gestalten wollen.

Entdecken Sie, wie Sie durch datenbasierte Entscheidungen den Erfolg Ihrer Online-Werbung maximieren können – und wie strategische Anpassungen langfristig zum nachhaltigen Geschäftserfolg beitragen.

Alexander Thomalla

Erfolgsmessung von Suchmaschinenwerbung (SEA). Key Performance Indicators und Tools zur Optimierung von Google Ads-Kampagnen (SEA-Kampagnen)

Der Lebenszyklus des Kunden als Ansatzpunkt für die Kundenbindung

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