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Hoher Kontrast zwischen Text und Hintergrundfarbe

Strukturelle Navigation Nächste/Zurück

Das Erscheinungsbild aller Textinhalte kann angepasst werden

Haufe Fachbuch

Erich Schäfer

Monika Hübner

Wolfgang Kühl

Katharina Rädel-Ablass

Nicole Bode-Jung

Coaching durch die Führungskraft

Methodische Gesprächsimpulse

Die Ursachen für Schadstoffe in Wohngebäuden sind vielfältig: unzureichendes Lüften, zu sparsames Heizen oder bauliche Mängel. Nicht nur ältere und schlecht gedämmte Gebäude sind hierfür anfällig. Auch Wasserschäden treten aufgrund des Klimawandels häufiger auf als früher.
 
 Dieses Praxishandbuch von Stefan Tewinkel gibt einen umfassenden Überblick über alle Schadstoffe im Wohnbereich: von Schimmelpilzen über Asbest, holzzerstörende Pilze, Hausschwamm, Feuchtigkeit bis hin zu Schädlingen. Diese finden sich sowohl in der Wohnung als auch in der Bausubstanz. Es wird erklärt, welche Gefahren von diesen Schadstoffen ausgehen und wie man sie im Vorfeld vermeiden kann. Darüber hinaus bietet es Handlungsanleitungen, wenn bereits Schäden vorhanden sind, und geht auch auf rechtliche Aspekte ein.
 
 
 Inhalte:
 
 <ul>
 <li>Die allgemeine Gebäudeuntersuchung</li>
 <li>Feuchteschäden: Untersuchung und typische Schadenursachen, Ermittlung und Eingrenzung der Feuchtigkeitsquelle, Leckortung, Schimmelbefall</li>
 <li>Sanierungs- und Sofortmaßnahmen</li>
 <li>Elementarschäden: Hagel, Sturm, Erdbeben</li>
 <li>Schäden durch Haustiere</li>
 <li>Brandschäden</li>
 <li>Gebäudeschäden und Recht</li>
 <li>Mieter:in und Vermieter:in: Mietminderung</li>
 <li>Immobilieneigentümer:in, Verwalter:in und Haftung</li>
 <li>Versicherungsrecht</li>
 </ul>

Die Ursachen für Schadstoffe in Wohngebäuden sind vielfältig: unzureichendes Lüften, zu sparsames Heizen oder bauliche Mängel. Nicht nur ältere und schlecht gedämmte Gebäude sind hierfür anfällig. Auch Wasserschäden treten aufgrund des Klimawandels häufiger auf als früher.
 
 Dieses Praxishandbuch von Stefan Tewinkel gibt einen umfassenden Überblick über alle Schadstoffe im Wohnbereich: von Schimmelpilzen über Asbest, holzzerstörende Pilze, Hausschwamm, Feuchtigkeit bis hin zu Schädlingen. Diese finden sich sowohl in der Wohnung als auch in der Bausubstanz. Es wird erklärt, welche Gefahren von diesen Schadstoffen ausgehen und wie man sie im Vorfeld vermeiden kann. Darüber hinaus bietet es Handlungsanleitungen, wenn bereits Schäden vorhanden sind, und geht auch auf rechtliche Aspekte ein.
 Inhalte:<ul><li>Die allgemeine Gebäudeuntersuchung</li><li>Feuchteschäden: Untersuchung und typische Schadenursachen, Ermittlung und Eingrenzung der Feuchtigkeitsquelle, Leckortung, Schimmelbefall</li><li>Sanierungs- und Sofortmaßnahmen</li><li>Elementarschäden: Hagel, Sturm, Erdbeben</li><li>Schäden durch Haustiere</li><li>Brandschäden</li><li>Gebäudeschäden und Recht</li><li>Mieter:in und Vermieter:in: Mietminderung</li><li>Immobilieneigentümer:in, Verwalter:in und Haftung</li><li>Versicherungsrecht</li></ul>

Ein Praxishandbuch

Schimmel, Schädlinge und Schadstoffe im Wohngebäude

Nichts ist überzeugender, als man selbst zu sein!
In der Vielzahl kommunikativer Einflussfaktoren gibt es einen, der wichtiger ist als alle anderen: die Authentizität. Wer als authentisch wahrgenommen wird, vermittelt Botschaften glaubwürdig und überzeugend.
Anhand von Geschichten und Analogien aus der Kultur, der Unternehmenswelt und seiner Berufspraxis erläutert der Kommunikationsexperte Stefan Bannwart die Idee der Authentizität und was es bedeutet, authentisch zu sein. Er zeigt, wie man seine persönlichen Kernelemente identifiziert, die für die individuelle authentische Kommunikation entscheidend sind.
Mit Erkenntnissen aus Psychologie, Philosophie und Managementlehre bietet das Buch praxisnahe Impulse, um die eigene Kommunikation reflektiert, glaubwürdig und wirkungsvoll zu gestalten.
„Kein Zweifel, Stefan Bannwart ist in seinem inneren Kern ein überzeugter und überzeugender Kommunikator. Wer das vorliegende Werk gelesen hat, wird fortan eine andere Beziehung zur Kommunikation pflegen.“ Joseph Deiss
Der Autor Stefan Bannwart, Kommunikationsexperte und Berater in Zürich, hat umfangreiche Erfahrung in internationaler Unternehmenskommunikation und der Beratung und Ausbildung hochrangiger Führungskräfte.&nbsp;

Nichts ist überzeugender, als man selbst zu sein!In der Vielzahl kommunikativer Einflussfaktoren gibt es einen, der wichtiger ist als alle anderen: die Authentizität. Wer als authentisch wahrgenommen wird, vermittelt Botschaften glaubwürdig und überzeugend.Anhand von Geschichten und Analogien aus der Kultur, der Unternehmenswelt und seiner Berufspraxis erläutert der Kommunikationsexperte Stefan Bannwart die Idee der Authentizität und was es bedeutet, authentisch zu sein. Er zeigt, wie man seine persönlichen Kernelemente identifiziert, die für die individuelle authentische Kommunikation entscheidend sind.Mit Erkenntnissen aus Psychologie, Philosophie und Managementlehre bietet das Buch praxisnahe Impulse, um die eigene Kommunikation reflektiert, glaubwürdig und wirkungsvoll zu gestalten.

Man selbst sein, um zu überzeugen

Authentisch kommunizieren

Die Sicherung der psychischen Gesundheit stellt im Baugewerbe aufgrund branchenspezifischer Belastungsfaktoren eine zunehmende Herausforderung dar. Ein wirksames Instrument zur Förderung der Gesunderhaltung im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung kann Gesundheitscoaching sein. Die Autorin untersucht, unter welchen Bedingungen Coaching in kleinen und mittelständischen Bauunternehmen (KMBU) angenommen und genutzt wird. Auf Basis von Experteninterviews identifiziert sie Akzeptanzfaktoren und entwickelt das Dynamische Akzeptanz-Bewertungs-Wirkmodell (DABW) als Orientierung für die Einführung von Coaching in KMBU.

Akzeptanz, Nutzung und Auswirkungen

Coaching als Instrument der betrieblichen Gesundheitsförderung in kleinen und mittelständischen Bauunternehmen

Die Autoren beantworten alle rechtlichen und steuerlichen Fragen für Vermietungsgenossenschaften. Sie zeigen die rechtlichen und steuerlichen Voraussetzungen für den Anspruch auf staatliche Begünstigungen, fassen alle hierfür relevanten Fragen und Antworten zusammen und helfen Genossenschaften, ihr Projekt kalkulierbar und nachhaltig rentabel zu machen.
Inhalte:
<ul><li>Rahmenbedingungen der Steuerbefreiung für Vermietungsgenossenschaften und -vereine</li><li>Die Vorhaltung liquider Mittel für die Instandhaltungs- und Investitionsplanung</li><li>Handhabung des Betriebsvermögens</li><li>Gewinnermittlung und Gewerbesteuer für Vermietungsgenossenschaften</li><li>Jetzt mit den aktuellen Änderungen zum BilRUG in de 2. Auflage</li></ul>
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Die Autoren beantworten alle rechtlichen und steuerlichen Fragen für Vermietungsgenossenschaften. Sie zeigen die rechtlichen und steuerlichen Voraussetzungen für den Anspruch auf staatliche Begünstigungen, fassen alle hierfür relevanten Fragen und Antworten zusammen und helfen Genossenschaften, ihr Projekt kalkulierbar und nachhaltig rentabel zu machen.Inhalte:<ul><li>Rahmenbedingungen der Steuerbefreiung für Vermietungsgenossenschaften und -vereine</li><li>Die Vorhaltung liquider Mittel für die Instandhaltungs- und Investitionsplanung</li><li>Handhabung des Betriebsvermögens</li><li>Gewinnermittlung und Gewerbesteuer für Vermietungsgenossenschaften</li><li>Jetzt mit den aktuellen Änderungen zum BilRUG in de 2. Auflage</li></ul>&nbsp;

Die Vermietungsgenossenschaft

Business-Probleme sind selten rein betriebswirtschaftlich - sie sind emotional! Dieses Buch zeigt, warum wirtschaftlicher Erfolg untrennbar mit der Beziehungsebene verknüpft ist. Statt immer wieder Prozesse und Strukturen zu optimieren oder an Mitarbeitenden "herumzudoktern", braucht es einen Perspektivenwechsel: Unternehmen sind kein rein rationales System, sondern ein Spiegel der Menschen, die sie gestalten. Jede erfolgreiche Beziehung - ob zu Mitarbeitenden, Kollegen, Kunden, Partnern oder der Familie - beginnt bei der Beziehung zu sich selbst. Wer Klarheit über die eigenen Muster, Prägungen und emotionalen Verstrickungen gewinnt, trifft bessere Entscheidungen, schafft Vertrauen und baut echte Verbindungen auf. Denn Business-Strategien sind wertlos, wenn persönliche Blockaden den Blick auf das Wesentliche verstellen. Erfolg folgt, wenn wir uns selbst folgen können. Dieses Buch liefert nicht die nächste Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Umgang mit unseren Mitmenschen, sondern liefert Impulse, um die innere Haltung zu klären und Verantwortung auch dort zu übernehmen, wo wir sie bei anderen wähnen - zur nachhaltigen Lösung vieler beruflicher und privater Herausforderungen.

Business-Probleme sind selten rein betriebswirtschaftlich - sie sind emotional! Dieses Buch zeigt, warum wirtschaftlicher Erfolg untrennbar mit der Beziehungsebene verknüpft ist. Statt immer wieder Prozesse und Strukturen zu optimieren oder an Mitarbeitenden "herumzudoktern", braucht es einen Perspektivenwechsel: Unternehmen sind kein rein rationales System, sondern ein Spiegel der Menschen, die sie gestalten.
 
 Jede erfolgreiche Beziehung - ob zu Mitarbeitenden, Kollegen, Kunden, Partnern oder der Familie - beginnt bei der Beziehung zu sich selbst. Wer Klarheit über die eigenen Muster, Prägungen und emotionalen Verstrickungen gewinnt, trifft bessere Entscheidungen, schafft Vertrauen und baut echte Verbindungen auf. Denn Business-Strategien sind wertlos, wenn persönliche Blockaden den Blick auf das Wesentliche verstellen. Erfolg folgt, wenn wir uns selbst folgen können.
 
 Dieses Buch liefert nicht die nächste Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Umgang mit unseren Mitmenschen, sondern liefert Impulse, um die innere Haltung zu klären und Verantwortung auch dort zu übernehmen, wo wir sie bei anderen wähnen - zur nachhaltigen Lösung vieler beruflicher und privater Herausforderungen.

Warum Menschen im Zeitalter von KI und Digitalisierung zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden

Beziehung macht Business

Schweizerische Beiträge zur Altertumswissenschaft

Die Elegien des Properz drehen sich um Liebe, Tod, Freundschaft und Politik am Übergang von der Republik zum Prinzipat. Ebenso ausdauernd erzählt der poeta von seinem dichterischen Schaffen. Mit dem elegischen Narrativ eng verknüpft wird zugleich – nicht weniger dramatisch und radikal poetisch – die Medialität des Gedichtbuches als neues Phänomen der Literaturkultur in Rom verhandelt. Der Band legt den Fokus auf die (Selbst-)Inszenierung von materiellen Texten innerhalb vielfältiger Räume und Beziehungen mit Autor- und Leserinstanzen. Es eröﬀnen sich neue Perspektiven auf ein in der Forschungstradition als deutungsresistent bekanntes Gedichtkorpus und auf die Elegie als prominente Form augusteischer Poesie. Ebenso regt die Auseinandersetzung mit den Medienfiktionen an zu Fragen nach deren historischen Bedingungen.

Selbstreflexion in der Buchdichtung des Properz

Elegie als Medienfiktion

How Ordinary People Build Extraordinary Things, The Story of Canva

Dream Crazy Big

Hyper-Helpful Scripts for Every Situation

The Secret Language of Work

Unsicherheit im Umgang mit Inklusion, fehlendes Praxiswissen und Angst, etwas falsch zu machen - Nadine Schönwald erklärt, warum gut gemeinte Maßnahmen oft scheitern, welche strukturellen und kommunikativen Barrieren es gibt und wie echte Veränderung gelingt. Ihr Buch hilft Unternehmen, Vorurteile gegenüber Menschen mit Behinderungen abzubauen und die Inklusion voranzutreiben. Persönliche Einblicke, fachliches Know-how und Handlungsempfehlungen bieten konkrete Ansätze für gelebte Inklusion.
Inhalte:
<ul><li>Persönliche Führungserfahrungen: Leben und Arbeiten mit Behinderung</li><li>Unsichtbare Hindernisse im Arbeitsalltag erkennen</li><li>Kommunikationskultur stärken: Mikroaggressionen verstehen und begegnen</li><li>Barrierearme Zugänge und Arbeitsbedingungen gestalten</li><li>Inklusive Personalgewinnung gestalten</li><li>Tokenism vermeiden: echten Wandel initiieren</li><li>Inklusion im Alltag: Best Practices und Umgang mit Widerständen</li><li>Inklusion strategisch verankern: Haltung, Strukturen und Mut</li></ul>

Inklusion scheitert selten am guten Willen, sondern vor allem daran, dass Strukturen auf „immer gesund, immer verfügbar“ ausgelegt sind. Nadine Schönwald zeigt aus eigener Erfahrung und über 20 Jahren Praxis als Führungskraft und Inklusionsbeauftragte, wie Sie diese Muster erkennen und verändern. Ihr Buch macht Vorurteile, Mikroaggressionen und unsichtbare Mehrarbeit von Betroffenen sichtbar und übersetzt sie in konkrete Entscheidungen für HR, Führung und Betriebsrat. Sie erfahren, wie Sie barrierearme Zugänge schaffen, inklusive Stellenausschreibungen formulieren, Auswahlverfahren fair gestalten, Disability Burn-out vorbeugen und Tokenism vermeiden. Immer im Blick: Was ist im jeweiligen Moment möglich – und was braucht es, damit Inklusion nicht Projekt bleibt, sondern Teil der Unternehmenskultur wird.&nbsp;&nbsp;Inhalte:<ul><li>Typische Alltagssituationen, in denen Inklusion unbewusst scheitert oder gelingt</li><li>Leitplanken für Meetings, Dienstreisen, Events und hybride Formate</li><li>Umgang mit Offenlegung, Nachteilsausgleich, Schwerbehinderung und GdB</li><li>Inclusive Leadership: Führen zwischen Fördern, Fordern und Überfürsorglichkeit</li><li>Beispiele wirksamer kleiner Schritte aus Unternehmen, die „einfach anfangen"</li><li>Anregungen, wie Sie Betroffene beteiligen, ohne sie als Token zu überlasten&nbsp;</li></ul>

HR-Prozesse gestalten und die Unternehmenskultur positiv beeinflussen

Inklusion am Arbeitsplatz

Dieses Buch unterstützt Menschen in Leitungsfunktionen darin, bewährte Coaching-Methoden auf Problemlöse-Gespräche im Berufsalltag zu übertragen. Es beginnt mit der grundlegenden Frage, warum Coaching-Kompetenzen heute unter anderem für Führungskräfte entscheidend sind und führt Schritt für Schritt in jene Haltung, Sprache und Methodik ein, die ein coaching-orientiertes Gesprächsverständnis ausmachen. Die Darstellung zweier Modelle ermöglicht die Einordnung von Coaching innerhalb unterschiedlicher Führungsstile. Zusätzlich werden die wichtigsten methodischen Grundlagen coaching-orientierter Führung erläutert.Im Praxisteil des Buches finden Sie Gesprächsstrukturen für typische Anlässe im Berufsalltag – etwa für Entwicklungs- und Standortgespräche, Feedbacksituationen oder Konfliktklärungen. Ergänzt werden sie durch praxisnahe Dialogbeispiele, die erfahrbar machen, wie die vorgestellten Methoden im konkreten Gespräch klingen und wirken. Auf diese Weise wird das Werk zu einem Arbeitsbuch, das Menschen mit Verantwortung für die Entwicklung anderer im Alltag begleiten kann.Ergänzt wird das Buch durch die BeCoach App. Für dieses Buch haben die Autoren dort exklusive Inhalte entwickelt. Übungen, Reflexionen und Videos in der App greifen die zentralen Inhalte des Buches auf und unterstützen den Transfer in den Führungsalltag.Der Inhalt<ul><li>Grundlagen für Coaching-Gespräche</li><li>Modelle als Erklärungshilfe in Coaching-Gesprächen</li><li>Team-Coaching</li><li>Gesprächsleitfäden und Beispiele für coachingorientierte Gespräche</li></ul>Die Autor:innenKlaus-Peter Neumann
 ist Führungskräftetrainer, Organisationspsychologe, systemischer Coach (ISB Wiesloch) und Sprechwissenschaftler. Sein Schwerpunkt liegt auf Sprache als Führungsinstrument.
 Eva Maria Scholz
 ist systemischer und Mental Health Coach, systemische Team-Supervisorin, Therapeutin und Organisationsentwicklerin (DGSF). Ihr Schwerpunkt liegt auf moderner Führung, mentaler Gesundheit, Coaching-Kompetenz und der Entwicklung von Menschen und Organisationen.

Dieses Buch unterstützt Menschen in Leitungsfunktionen darin, bewährte Coaching-Methoden auf Problemlöse-Gespräche im Berufsalltag zu übertragen. Es beginnt mit der grundlegenden Frage, warum Coaching-Kompetenzen heute unter anderem für Führungskräfte entscheidend sind und führt Schritt für Schritt in jene Haltung, Sprache und Methodik ein, die ein coaching-orientiertes Gesprächsverständnis ausmachen. Die Darstellung zweier Modelle ermöglicht die Einordnung von Coaching innerhalb unterschiedlicher Führungsstile. Zusätzlich werden die wichtigsten methodischen Grundlagen coaching-orientierter Führung erläutert.Im Praxisteil des Buches finden Sie Gesprächsstrukturen für typische Anlässe im Berufsalltag – etwa für Entwicklungs- und Standortgespräche, Feedbacksituationen oder Konfliktklärungen. Ergänzt werden sie durch praxisnahe Dialogbeispiele, die erfahrbar machen, wie die vorgestellten Methoden im konkreten Gespräch klingen und wirken. Auf diese Weise wird das Werk zu einem Arbeitsbuch, das Menschen mit Verantwortung für die Entwicklung anderer im Alltag begleiten kann.Ergänzt wird das Buch durch die BeCoach App. Für dieses Buch haben die Autoren dort exklusive Inhalte entwickelt. Übungen, Reflexionen und Videos in der App greifen die zentralen Inhalte des Buches auf und unterstützen den Transfer in den Führungsalltag.

Potenziale fördern – Veränderung gestalten – Wirkung erzielen

Mit Coaching-Kompetenz führen

Co-Value Creating ist eine visionäre Form der Zusammenarbeit, bei der Unternehmen und Kund:innen gemeinsam Produkte oder Dienstleistungen entwickeln. Kund:innen übernehmen dabei eine aktive Rolle und tragen gemeinsam mit den anbietenden Unternehmen zur Schaffung neuer Werte bei.
 Das Buch von Klaus Schein präsentiert ein umfassendes Ökosystem für Co-Creation, das alle relevanten Dimensionen wie Strategie, Use Cases, Prozesse, Ressourcen und Tools abdeckt. Es dient als praxisnaher Leitfaden für Unternehmen, die Co-Creation erfolgreich implementieren und nachhaltiges Wachstum in Zusammenarbeit mit externen Partnern erzielen möchten. Mit seiner ganzheitlichen Perspektive hilft es, sich im Wettbewerb zu positionieren, Innovationen zu fördern und Kosten zu sparen. Mit Praxisbeispiel von Endress+Hauser und Co-Creation Porträts von Bosch, SAP, TRUMPF und HPE.
 
 Inhalte:
 
 <ul>
 <li>Die Grenzen traditioneller Ansätze</li>
 <li>Co-Creation: Was es ist und warum es wirkt</li>
 <li>Co-Value Creating - Der Weg zur gemeinsamen Wertschöpfung</li>
 <li>Phasen C I bis C IV: von Co-Potenziale über Co-Pilotierung und Co-Design bis zu Co-Creation</li>
 <li>VOTE - das Entscheidungsmodell für Co-Value-Creation</li>
 <li>Umgang mit kulturellen Unterschieden</li>
 </ul>
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Co-Value Creating ist eine visionäre Form der Zusammenarbeit, bei der Unternehmen und Kund:innen gemeinsam Produkte oder Dienstleistungen entwickeln. Kund:innen übernehmen dabei eine aktive Rolle und tragen gemeinsam mit den anbietenden Unternehmen zur Schaffung neuer Werte bei.Das Buch von Klaus Schein präsentiert ein umfassendes Ökosystem für Co-Creation, das alle relevanten Dimensionen wie Strategie, Use Cases, Prozesse, Ressourcen und Tools abdeckt. Es dient als praxisnaher Leitfaden für Unternehmen, die Co-Creation erfolgreich implementieren und nachhaltiges Wachstum in Zusammenarbeit mit externen Partnern erzielen möchten. Mit seiner ganzheitlichen Perspektive hilft es, sich im Wettbewerb zu positionieren, Innovationen zu fördern und Kosten zu sparen. Mit Praxisbeispiel von Endress+Hauser und Co-Creation Porträts von Bosch, SAP, TRUMPF und HPE.Inhalte:<ul><li>Die Grenzen traditioneller Ansätze</li><li>Co-Creation: Was es ist und warum es wirkt</li><li>Co-Value Creating – Der Weg zur gemeinsamen Wertschöpfung</li><li>Phasen C I bis C IV: von Co-Potenziale über Co-Pilotierung und Co-Design bis zu Co-Creation</li><li>VOTE – das Entscheidungsmodell für Co-Value-Creation</li><li>Umgang mit kulturellen Unterschieden</li></ul>&nbsp;

Ein Leitfaden zur Entwicklung und Implementierung erfolgreicher Co-Creation-Programme

Co-Value Creating – Mit strategischen Kunden nachhaltig wachsen

In einer Welt, in der Produkte zunehmend austauschbar sind, wird das Erleben - die Experience - für Kund:innen, Nutzer:innen und Mitarbeitende zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor.&nbsp;
 Katja Busch liefert das strategische Rüstzeug, um User&nbsp; (UX) und Customer Experience (CX) effektiv in Unternehmen zu integrieren. Statt starrer Rezepte bietet sie fundierte Denkmodelle und flexible Zutaten, die individuell auf die Reife und Kultur der Organisation abgestimmt werden können. Sie kombiniert neurowissenschaftliche Erkenntnisse mit systemtheoretischen Überlegungen und zeigt, wie Experience Management zur echten Zukunftskompetenz wird. Ein Praxis-Leitfaden für alle, die verstehen wollen, wie man zwischen Mensch, Business und Technologie wirksame Brücken baut, um echten Mehrwert und Innovation zu schaffen.
 2025 wurde Katja Busch mit dem&nbsp;User Experience Achievement Award ausgezeichnet.
 
 Inhalte:
 
 <ul>
 <li>Experience-Management: Einführung und Kontextanalyse</li>
 <li>Experience entscheidet: neuropsychologische Grundlagen</li>
 <li>Erlebnisraum Mensch: Bedürfnisse und Verhalten entschlüsseln&nbsp;</li>
 <li>Wertschöpfungsraum Business: Stakeholder-Rollen und Geschäftslogik</li>
 <li>Transformationsraum Organisation: Agilität und Stabilität verbinden</li>
 <li>Starterkit: einfach machen und pragmatisch beginnen</li>
 </ul>

In einer Welt, in der Produkte zunehmend austauschbar sind, wird das Erleben – die Experience – für Kund:innen, Nutzer:innen und Mitarbeitende zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor.&nbsp;Katja Busch liefert das strategische Rüstzeug, um User&nbsp; (UX) und Customer Experience (CX) effektiv in Unternehmen zu integrieren. Statt starrer Rezepte bietet sie fundierte Denkmodelle und flexible Zutaten, die individuell auf die Reife und Kultur der Organisation abgestimmt werden können. Sie kombiniert neurowissenschaftliche Erkenntnisse mit systemtheoretischen Überlegungen und zeigt, wie Experience Management zur echten Zukunftskompetenz wird. Ein Praxis-Leitfaden für alle, die verstehen wollen, wie man zwischen Mensch, Business und Technologie wirksame Brücken baut, um echten Mehrwert und Innovation zu schaffen.2025 wurde Katja Busch mit dem&nbsp;User Experience Achievement Award ausgezeichnet.Inhalte:<ul><li>Experience-Management: Einführung und Kontextanalyse</li><li>Experience entscheidet: neuropsychologische Grundlagen</li><li>Erlebnisraum Mensch: Bedürfnisse und Verhalten entschlüsseln&nbsp;</li><li>Wertschöpfungsraum Business: Stakeholder-Rollen und Geschäftslogik</li><li>Transformationsraum Organisation: Agilität und Stabilität verbinden</li><li>Starterkit: einfach machen und pragmatisch beginnen</li></ul>

Wie UX und CX gemeinsam Unternehmen transformieren

Experience-Management als Future Skill

Coaching durch die Führungskraft

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