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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Wachter T: Checklisten für die
Personalarbeit

Checklisten für die Personalarbeit

Zeit gewinnen und Routine-Prozesse effizient abwickeln

Essentials

Dieses essential zeigt auf, wie moderne Cloud-Lösungen und KI-Assistenten den Servicearbeitsplatz revolutionieren. Die Autoren führen praxisnah durch den Einsatz von KI, um Servicestrategien zu optimieren, Kundenbeziehungen zu stärken und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie anhand praxisbewährter Module, wie intelligente KI-Assistenten für CRM-Systeme, Datenanalyse, Prozessautomation und personalisierte Dashboards den Service transformieren. Perfekt für alle Führungskräfte und Serviceprofis, die Exzellenz anstreben.Der Inhalt:&nbsp;<ul><li>Methodik für modernes Service Performance Management</li><li>Aktuelle Trends und KI-Assistenten im Service</li><li>Konzept eines eines intelligenten Arbeitsplatzes für mehr Zeit für die Kundeninteraktion</li></ul>Der Autoren:Mario Pufahl
 , Diplomkaufmann, ist Chief Sales Officer der internationalen und auf Digitalisierung spezialisierten Beratungsfirma DIGITALL. Er hat mehr als 25 Jahren Praxiserfahrung als Berater, Dozent und Speaker für Kundenmanagement und in der Linie. 
 Florian Dimmig&nbsp;
 ist Director Sales bei DIGITALL und betreut den Vertrieb in der Finanzbranche in Deutschland. Mit einem Hintergrund als Bankkaufmann, Berater und einem Master in Sales Management verfügt er über umfassende Erfahrung in Beratung, Vertriebssteuerung und Softwareentwicklung. 
 Stefano D'Amilo 
 ist Director Sales bei DIGITALL und verantwortet den Vertrieb für die Manufacturing- und Logistikbranche in Deutschland. Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im IT-Vertrieb bringt er tiefgehendes Know-how in Beratung, Vertriebssteuerung und Softwareentwicklung mit.

Der intelligente Arbeitsplatz im Service stellt eine ganzheitliche, technologiegestützte Arbeitsumgebung dar, die Mitarbeitende befähigt, Kundenbedürfnisse effizient, personalisiert und proaktiv zu bedienen. Im Zentrum steht das Service Performance Management, das durch die gezielte Nutzung von CRM-, BI- und KI-Technologien die Steuerung und kontinuierliche Optimierung aller Serviceprozesse ermöglicht – von der Anfrage bis zur Problemlösung. Die zugrundeliegende technologische Basis verbindet Cloud-Infrastrukturen, integrierte Workflow- und Mobile-Service-Lösungen sowie eine tiefe Verknüpfung mit O365- und ERP-Systemen. So entstehen durchgängige Prozesse, die Silos aufbrechen und Informationen dort verfügbar machen, wo sie gebraucht werden. Um dieses Fundament herum gruppieren sich zentrale digitale Service-Funktionen: Intelligente Assistenzsysteme (digitale Copiloten) unterstützen Servicemitarbeitende in Echtzeit, z. B. durch automatisierte Empfehlungen (Next Best Action) oder Gesprächsvorbereitungen. Funktionen wie Service Forecasting, Lead Scoring, 360°-Kundensicht oder Case2Resolution-Prozesse ermöglichen es, schneller, datenbasiert und kundenorientiert zu handeln. Integriertes Social Listening und dynamische Dashboards bieten zusätzliche Insights aus verschiedensten Kanälen. Der äußere Rahmen umfasst zentrale Voraussetzungen wie Datenschutzkonformität, IT-Sicherheit, Change Management und die Qualifikation der Mitarbeitenden. Denn Technologie allein reicht nicht: Nur durch gezielte Befähigung, transparente Kommunikation und eine serviceorientierte Kultur wird der Arbeitsplatz zum echten Ökosystem, das nachhaltig Wert schafft – für Kunden, Mitarbeitende und das Unternehmen.

Mit künstlicher Intelligenz mehr Zeit für Kundeninteraktionen schaffen

Intelligenter Arbeitsplatz im Service

Uwe Gresser entzaubert das Mysterium Hochfrequenzhandel und gibt einen faszinierenden Einblick in die Zukunft der Börse. Er zeigt, wie sich der Anleger an der Börse von morgen richtig verhält und wie er sein Geld schützen und vermehren kann.

Uwe Gresser entzaubert das Mysterium Hochfrequenzhandel und gibt einen faszinierenden Einblick in die Zukunft der Börse. Er zeigt, wie sich der Anleger an der Börse von morgen richtig verhält und wie er sein Geld schützen und vermehren kann.

Wie Sie als Privatanleger das Spiel im Hochfrequenzhandel gewinnen

Die Börse von morgen

Der Zerfall der Öffentlichkeit im digitalen Zeitalter erscheint unaufhaltsam: "Blasenbildung", Segregation in eine Vielzahl von Öffentlichkeiten sind Symptome einer dissonanten, ebenso gestörten wie verstörenden oder angstgetriebenen Kommunikation
im gesellschaftlichen Raum.
Der Band und seine Autoren spüren den Ursachen, Entwicklungslinien und Konsequenzen dieser Prozesse nach.

Vom Zerfall der Öffentlichkeit

Dissonante Kommunikation

Mit Beiträgen von Geneviève Appenzeller, Tanja Alvesalo, Emmanuelle Brunet, Simone Schwank, Caroline Spirig und Branka Rezan
 In einer zunehmend komplexen Welt braucht Schule mehr als neue Methoden zur Wissensvermittlung – sie braucht eine neue Kultur.&nbsp;
 
 Autorität ohne Zwang, Mitbestimmung, Selbstwirksamkeit und eine positive Fehlerkultur: Wie sollen Eltern und Lehrpersonen diesen Herausforderungen begegnen?&nbsp;
 
 Dieses Buch bietet erprobte, fundierte und inspirierende Lösungen für wirksame Schulentwicklung. Es zeigt auf, wie Selbstführung, Teamgeist und Persönlichkeitsentwicklung systematisch im Schulalltag verankert werden können, mit leicht umsetzbaren, spezifischen Modulen zur Unterstützung der Eltern, der Schüler* innen oder der Lehrpersonen. Ohne grossen Aufwand entsteht ein Rahmen, der Resilienz, Kooperation und Leistung fördert, Kinder stärkt - und Lehrpersonen entlastet.
 Für Eltern und Lehrpersonen von Kindergarten bis Sekundarstufe II.
 «Ein kluger Leitfaden für alle, die Schule nicht nur besser, sondern zukunftsfähig machen wollen. Wer an das Potenzial von Schüler*innen glaubt, findet hier den Schlüssel, es freizusetzen.»&nbsp;
 
 Jörg Berger

Wie kooperative Schulkultur Motivation, Selbstführung und Resilienz stärkt

Level up

Geistliche Intermedialität in der Frühen Neuzeit

Der neutestamentlichen Erzählung von der Verklärung Jesu Christi gilt seit jeher besondere Aufmerksamkeit - epochen-, konfessions- und medienübergreifend. Die in diesem Band versammelten Beiträge analysieren die Befassung mit der Verklärungsthematik im antiken Judentum sowie in den Evangelien, bei Dante, in Raffaels berühmtem Gemälde, in der Theologie und Ikonographie des 16. bis 18. Jahrhunderts bis hinein in die Kirchenkantaten und die Dichtung Klopstocks. Hierbei wird deutlich, dass sich die Thematik, eingebunden in eine hohe Traditionskonstanz, immer wieder 'neu erfindet', was zu komplexen Bezugnahmen und unterschiedlich verschränkten Hermeneutiken der transfiguratio führt. Hierzu gehört auch die Polymorphie diverser medialer Ausdrucksformen und Methoden, die für die Frühe Neuzeit einen Höhepunkt markieren.

Beiträge zur Deutung der Verklärung des Sohnes Gottes von der Antike bis zur Neuzeit

transfiguratio Christi in monte

* Titelthema: Gaudi. Wie der Architekt Barcelona verändert hat und warum uns das immer noch berührt
* En portada: Gaudí, el arquitecto de Dios. Der Architekt, der Barcelona veränderte
* Reportaje: Volando por el mundo Costa Rica und seine Schmetterlinge
* Un día en la vida de... Alfredo Garoña, zahorí. Ein Landwirt sucht Wasseradern mit dem Pendel
 
Ob Spanien oder Lateinamerika: Ecos nimmt Sie mit auf eine Reise durch die spanischsprachige Welt und zeigt Ihnen die schönsten Orte, beeindruckende Kulturen und kulinarische Besonderheiten. Ganz nebenbei verbessern Sie zudem umfassend Ihr sprachliches Know-How durch Wortschatz-, Grammatik- und Vokabelübungen. 

Lernen Sie Spanisch in den Niveaustufen Leicht (A2), Medium (B1-B2) und Schwer (C1).

Gaudi. Wie der Architekt Barcelona verändert hat und warum uns das immer noch berührt

Ecos Magazin 2/26

Haufe Fachbuch

In diesem Nachschlagewerk finden Sie auf rund 1.000 Seiten umfassend Antwort auf alle wichtigen Rechtsfragen zum Thema Vermietung. Mit insgesamt mehr als 10.000 aktuellen Gerichtsentscheidungen - von Experten ausführlich erläutert. Sie stellen unter Einbeziehung ihrer langjährigen praktischen Erfahrung in Mietsachen das gesamte Wohn- und Geschäftsraummietrecht in verständlich und detailliert dar.
Inhalte:
<ul><li>Abrechnung der Betriebskosten</li><li>Mietverträge</li><li>Mieterhöhung und Mietminderung</li><li>Eigenbedarf</li><li>Kündigung, Kündigungsschutz, Kündigungsfristen</li><li>Räumungsklage</li><li>Modernisierung, Schönheitsreparaturen</li><li>Straßenreinigung</li><li>Untermiete u.v.m.</li></ul>
Aktuell in der 18. Auflage:
<ul><li>Aufteilung des CO¿-Preises</li><li>Pflicht zur Fernablesung, Erhöhung der Heizkostenvorauszahlung</li><li>Neue Mietspiegel, Mietpreisbremse</li></ul>

In diesem Nachschlagewerk finden Sie auf rund 1.000 Seiten umfassend Antwort auf alle wichtigen Rechtsfragen zum Thema Vermietung. Mit insgesamt mehr als 10.000 aktuellen Gerichtsentscheidungen - von Experten ausführlich erläutert. Sie stellen unter Einbeziehung ihrer langjährigen praktischen Erfahrung in Mietsachen das gesamte Wohn- und Geschäftsraummietrecht in verständlich und detailliert dar.Inhalte:<ul><li>Abrechnung der Betriebskosten</li><li>Mietverträge</li><li>Mieterhöhung und Mietminderung</li><li>Eigenbedarf</li><li>Kündigung, Kündigungsschutz, Kündigungsfristen</li><li>Räumungsklage</li><li>Modernisierung, Schönheitsreparaturen</li><li>Straßenreinigung</li><li>Untermiete u.v.m.</li></ul>Aktuell in der 18. Auflage:<ul><li>Aufteilung des CO₂-Preises</li><li>Pflicht zur Fernablesung, Erhöhung der Heizkostenvorauszahlung</li><li>Neue Mietspiegel, Mietpreisbremse</li></ul>

Vermieter-Lexikon

Freunde sind ein wichtiger Teil im sozialen Leben jedes Kleinkinds ... und jetzt auch Teil ihrer ersten Kunstsammlung!

Freundschaften gehören zu den wichtigsten Beziehungen in unserem Leben. Freunde spielen, lachen und teilen - und sie trösten einander in schwierigen Momenten. In diesem Buch wird zum ersten Mal eine Sammlung von Werken großartiger Künstler:innen aus verschiedenen Jahrhunderten und Kulturen präsentiert, die das Thema Freundschaft mit Gemälden, Zeichnungen, Skulpturen, Fotografien und mehr feiern. Ein kurzer, einfühlsamer Vorlesetext begleitet jedes Kunstwerk, ergänzt durch den Titel und den Namen der Künstlerin oder des Künstlers. Garantiert lehrreich und inspirierend.

Mein erstes Kunstbuch. Freundschaft

Ausgangspunkte bilden das Leitbild einer nachhaltigen Entwicklung sowie die aktuellen Herausforderungen des Personalmanagements. Aufbauend auf dem integrativen Gestaltungsansatz eines nachhaltigen Personalmanagements werden die verschiedenen Kompetenzbereiche (ökonomisch, ökologisch, sozial, innovativ) und die Teilfunktionsbereiche (Planung, Beschaffung, Einsatz, Entwicklung, Freisetzung, Personalführung, Controlling, Marketing) eines nachhaltigen Personalmanagements vorgestellt. Darüber hinaus kann das nachhaltige Personalmanagement auch wichtige Beiträge zum Wissens- und Innovationsmanagement im Unternehmen leisten. Eine nachhaltige Unternehmensentwicklung bedeutet erfordert meist Veränderungen, deshalb wird auch der Beitrag des Personalmanagements für das Change Management einer nachhaltigen Unternehmensgestaltung behandelt. Die Umsetzung eines nachhaltigen Personalmanagements in die Praxis zeigen vielfältige Praxisbeispiele.

Ausgangspunkte bilden das Leitbild einer nachhaltigen Entwicklung sowie die aktuellen Herausforderungen des Personalmanagements. Aufbauend auf dem integrativen Gestaltungsansatz eines nachhaltigen Personalmanagements werden die verschiedenen Kompetenzbereiche (ökonomisch, ökologisch, sozial, innovativ) und die Teilfunktionsbereiche (Planung, Beschaffung, Einsatz, Entwicklung, Freisetzung, Personalführung, Controlling, Marketing) eines nachhaltigen Personalmanagements vorgestellt. Darüber hinaus kann das nachhaltige Personalmanagement auch wichtige Beiträge zum Wissens- und Innovationsmanagement im Unternehmen leisten. Eine nachhaltige Unternehmensentwicklung bedeutet erfordert meist Veränderungen, deshalb wird auch der Beitrag des Personalmanagements für das Change Management einer nachhaltigen Unternehmensgestaltung behandelt. Die Umsetzung eines nachhaltigen Personalmanagements in die Praxis zeigen vielfältige Praxisbeispiele.

Aktuelle Konzepte, Innovationen und Unternehmensentwicklung

Nachhaltiges Personalmanagement

WIE DER GRÜNDUNGSMYTHOS DER USA UNSERE GLOBALE GEGENWART PRÄGT
 
 Für das politische Handeln der USA im 21. Jahrhundert spielen der Rückbezug auf die Unabhängigkeitserklärung von 1776, die Verfassung von 1787 und der Mythos&nbsp;vom amerikanischen »Freiheitsstreben« eine zentrale&nbsp;Rolle. Dies gilt einmal mehr seit dem erneuten Amtsantritt&nbsp;von Donald Trump, der das Land seitdem grundlegend verändert. Aber ging es den Gründervätern wirklich nur um Freiheit, Liberalität und Menschenrechte?
 
 Und welche Folgen zeitigt dieser Mythos in einer&nbsp;Gegenwart politischer Extreme und gesellschaftlicher Spaltung?
 
 Hiram Kümper erzählt farbig und mitreißend die Geschichte einer jungen Republik und zeigt, wie der Mythos des&nbsp;4. Juli 1776 bis heute nachwirkt.

Wie beeinflussen die Gründungsmythen der USA unsere politische Gegenwart?Für das innen- und außenpolitische Handeln der USA im 21. Jahrhundert spielt der Rückbezug auf die Unabhängigkeitserklärung von 1776 und der Mythos vom amerikanischen »Freiheitsstreben« eine zentrale Rolle. Dies gilt einmal mehr seit dem erneuten Amtsantritt von Donald Trump, der das Land seitdem grundlegend verändert. Aber ging es den Gründervätern wirklich nur um Freiheit, Liberalität und Menschenrechte? Und welche Folgen zeitigt dieser Mythos in einer Gegenwart politischer Extreme und gesellschaftlicher Spaltung?Der Historiker Hiram Kümper analysiert die Gründungsgeschichte und das Politikverständnis der USA, die ihren »way of life« spätestens seit dem 19. Jahrhundert in die Welt exportierten. Dem Heldenepos vom »Freiheitsstreben« einer Gruppe weißer Männer setzt er eine vielgestaltige Erzählung vom Kampf um politische Partizipation, um die Beteiligung an Macht und »Fleischtöpfen« entgegen. So kommen auch jene in den Blick, die die Kosten dieses Selbstbewusstseins trugen: Millionen versklavte Schwarze, Indigene und Menschen, die Amerika groß machten, während ihre eigenen Spielräume klein blieben.

Traum und Erwachen der amerikanischen Nation | Zum 250. Jahrestag der US-amerikanischen Unabhängigkeitserklärung

Mythos 1776

Forschungen zur DDR- und ostdeutschen Gesellschaft

In den Nachkriegsjahren errichtete die DDR-Führung mit großem Aufwand repräsentative Sportstätten in Ost-Berlin, die heute fast komplett verschwunden sind. Anhand des Walter-Ulbricht-Stadions, des Friedrich-Ludwig-Jahn-Sportparks oder der Werner-Seelenbinder-Halle erzählt Ulrich Pfeil von der Enttrümmerung und dem Wiederaufbau der geteilten Stadt. Die Baugeschichten vermitteln nicht nur neue Einblicke in die Ost-Berliner Stadtplanung und Architektur, sondern illustrieren zugleich, wie die SED ihre Herrschaft in den frühen Jahren der DDR durchsetzte. Gerade in Berlin gehörte der Sportstättenbau zum Systemwettstreit im Kalten Krieg. Die SED versuchte, die Überlegenheit des Sozialismus zu demonstrieren - nicht zuletzt über den Stadionbau.

In den Nachkriegsjahren errichtete die DDR-Führung mit großem Aufwand repräsentative Sportstätten in Ost-Berlin, die heute fast komplett verschwunden sind. Anhand des Walter-Ulbricht-Stadions, des Friedrich-Ludwig-Jahn-Sportparks oder der Werner-Seelenbinder-Halle erzählt Ulrich Pfeil von der Enttrümmerung und dem Wiederaufbau der geteilten Stadt. Die Baugeschichten vermitteln nicht nur neue Einblicke in die Ost-Berliner Stadtplanung und Architektur, sondern illustrieren zugleich, wie die SED ihre Herrschaft in den frühen Jahren der DDR durchsetzte. Gerade in Berlin gehörte der Sportstättenbau zum Systemwettstreit im Kalten Krieg. Die SED versuchte, die Überlegenheit des Sozialismus zu demonstrieren – nicht zuletzt über den Stadionbau.

Stadtplanung, Architektur und Sport in der frühen DDR

Aus Trümmern werden Stadien

Leadership Insights: Impulse für Management und Führung

Fusionen und Übernahmen (M&amp;A) gewinnen im deutschen Mittelstand zunehmend an strategischer Bedeutung. Gleichzeitig zeigt sich, dass viele Vorhaben an der besonders anspruchsvollen Phase nach dem Zukauf, der Post-Merger-Integration (PMI), scheitern.

Das vorliegende Buch untersucht die zentralen Erfolgsfaktoren des strategischen PMI-Managements im deutschen Mittelstand. Auf Basis theoretischer Ansätze aus dem Strategischen Management, dem PMI-Management und der Mittelstandsforschung werden diese Erfolgsfaktoren strukturiert, übergeordneten Maßnahmenkategorien zugeordnet und in ein integriertes Modell überführt.

Das Ergebnis ist ein praxistaugliches Instrument, mit dem Unternehmen ihre Integrationsprozesse gezielt steuern und die Erfolgschancen spürbar erhöhen können.

Erfolgsfaktoren im Mittelstand

Strategisches Post-Merger-Integrationsmanagement

Checklisten für die Personalarbeit

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