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Adrian Rauh

Chancen und Risiken für das Management von Brand Communities

Turning communication into your start-up's biggest asset&#13;Nine out of ten startups fail. One cause of failre is bad communication - both externally and internally. Yet there is little systematic advice on how startups and scale-ups can overcome this challenge and inspire all stakeholders around the company's vision, values, and offering. This book closes this gap - with seventy experts sharing their learnings and experiences. It is a guide for all curious to learn more about how to win customers, investors and new talent through a convincing narrative, covering external, internal, social media and leadership communication.

Lydia Prexl

How to Win Customers, Investors, and new Talent through Inspiring Messaging

Communications Guide for Startups

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,0, Fachhochschule des Mittelstands, Sprache: Deutsch, Abstract: Immer mehr Unternehmen erkennen die Wichtigkeit von Kundenbindungsmaßnahmen und überdenken ihre traditionellen Methoden aufgrund des erschwerten Wettbewerbs. Dies liegt unter anderem daran, dass Unternehmen des gleichen Sektors häufig das gleiche Angebot zum gleichen Preis und in ähnlicher Verfassung in ihrem Sortiment haben. Wie werden Kunden dazu bewegt, Produkte in einem bestimmten Unternehmen zu kaufen und das fortlaufend?Dafür wird die kartenbasierte Kundenbindung immer häufiger integriert, die den erhöhten unternehmerischen Erfolg und die dauerhafte Bindung des Kunden an das Unternehmen als Zielsetzung sieht. Durch das richtige Marketing werden die überarbeiteten Methoden an den Kunden herangeführt, womit dieser die Unternehmen oft unbemerkt bei der Erreichung ihrer ökonomischen Ziele unterstützt. Zu Beginn der Arbeit wird der Begriff der Kundenbindung, sowie des Kundenbindungsmanagements erläutert.Anschließend wird das Praxisbeispiel der DeutschlandCard aufgeführt, an der die zuvor erläuterten Aspekte deutlich gemacht werden. Abschließend wird auf die Käufer- und Unternehmensperspektive, sowie Vor- und Nachteile auf Seiten dieser eingegangen. Die Arbeit wird durch ein Fazit, welches gebündelt die Ergebnisse aufzeigt, beendet. Ziel der Arbeit ist die Relevanz der Kundenbindung zu analysieren und die Marketingstrategie, die hinter Kundenbindungsmaßnahmen steckt, zu durchleuchten.

Eine Analyse der Auswirkungen auf Seiten des Käufers sowie Anbieters

Die Marketingstrategie von Kundenbindungsprogrammen am Beispiel der DeutschlandCard

Vom CEO zur Marke werdenIn Zeiten von Social Media gewinnt Branding auch für Unternehmer und Manager immer mehr an Bedeutung. Ob Steve Jobs für Apple, Wolfgang Grupp für Trigema, Elon Musk für Tesla – sie alle sind oder waren die bekanntesten Marken und damit Botschafter ihres Unternehmens.Christopher A. Runge und Allan Grap zeigen, wie es gelingt, vom Chef zum authentischen Aushängeschild des Unternehmens zu werden. Sie widmen sich den entscheidenden Aspekten, die dieses neue Rollenverständnis mit sich bringt, von den neuen Aufgabenfeldern im Internetzeitalter bis hin zur Wichtigkeit einer schnellen und richtigen Kommunikation. Prominente Chefs, überwiegend selbst Unternehmer, gewähren in Interviews einen tiefen Einblick in ihre Erfolgsgeheimnisse:Wolfgang Grupp, Trigema, sieht den "Ehrbaren Kaufmann als Orientierung."Ernst Prost, Liqui Moly: "Ich rede nie verkünstelt, durchaus mal grob – aber immer mit Herz."Verkaufscoach Dirk Kreuter: "Kommunizieren und Verkaufen sind ein- und dasselbe."Anna Banicevic, Zizoo, steht für "mehr Ästhetik und Leidenschaft."Jakob Mähren, MÄHREN AG: "Wir kommunizieren klar und deutlich, was wir sind."Alexander Weber, Chief Growth Officer N26: "Gut zu kommunizieren ist der Schlüssel für gute zwischenmenschliche Beziehungen."Dr. Stefan Wolf, ElringKlinger AG; Präsident der Arbeitgeberorganisation Gesamtme-tall: "Die höchste Form der Kommunikation ist noch immer der Dialog."Wie sich das Jobprofil eines CEOs vor allem hin zum Hauptkommunikator verschoben hat und welche neuen Anforderungen Unternehmenslenker erfüllen müssen – auch angesichts einer kritischeren Öffentlichkeit –, das beschreiben Christopher A. Runge und Allan Grap. CEOs können so zum Markenbotschafter Nr. 1 werden.

Christopher A. Runge

Allan Grap

Warum Manager heute völlig neu kommunizieren und zu Marken werden müssen

Markenbotschafter Nr. 1

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Management-Strategie am Beispiel des Unternehmens Tesla Motors. In einem Überblick über die Firmengeschichte wird die Entwicklung vom Start-Up-Unternehmen im Bereich der Elektromobilität zum erfolgreichen Automobilhersteller thematisiert. Der theoretische Ansatz von Management-Strategien wird anhand der Begriffsdefinition und deren Bedeutung für Unternehmen im Allgemeinen erläutert. Es folgt die Strategieerläuterung zum Unternehmen Tesla Motors selbst, hier wird auf das besondere Marketing Bezug genommen. Tesla Motors verkauft nachhaltige Autos im Premiumsegment und hat durch die verschiedenen Automodelle auch unterschiedliche Alleinstellungsmerkmale, die langfristig darauf abzielen eine breite Masse an Käufern anzusprechen. Kritik an dem Unternehmen und der Elektromobilität selbst gibt es hinsichtlich der Herkunft des Stroms, der Versorgung mit Ladestationen, Preisgestaltung und Sicherheit der Fahrzeuge. Schlussendlich hat die Elektromobilität weiterhin hohes Potential und ist auch für andere Autofirmen interessant. Tesla Motors hat als erster Automobilhersteller die Marktlücke der Elektromobilität effektiv erschlossen und damit einen großen Wettbewerbsvorteil.

Hanna Hoffmann

Kritische Strategieeinschätzung des Unternehmens Tesla Motors. Eine Betrachtung zu Marketing, Nachhaltigkeit und Konkurrenz

Interpreting History

&lt;p&gt;&lt;span&gt;Sports are intertwined with American society. Since the earliest forms of native games to today’s extreme competitions, sports have left an indelible mark on the fabric of American culture. Today, sports are a multibillion-dollar industry. Social media provides a never ceasing outlet for community interaction surrounding sporting events and discussions. At their core, sports are an opportunity for self-exploration through the lens of competition, social structures, and community building.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&lt;span&gt;Interpreting Sports at Museums and Historic Sites&lt;/span&gt;&lt;span&gt; encourages museums, historical sites and cultural institutions to consider the history of sport as integral to American culture and society. Sports provide a vehicle to understanding the growth and development of America from colonization to globalization. Central to this work is a call to bring a balanced view of humanity to the sports commemoration conversation. Museums can and should be places of advocacy and inclusion for all athletes and sports figures: young &amp;amp; old, ametuer &amp;amp; professional, past &amp;amp; present. Practitioners are encouraged to consider museums as safe spaces to approach empathetic, complex, enthralling conversations that allow for both celebratory and challenging topics. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&lt;span&gt;This comprehensive study provides analytical direction and practical application for interpreting sports history at a variety of sites; guiding sports and non-sports museum professionals alike. A robust series of essays illuminate the innovative, forward thinking nature of sport exhibition and programming that is an active part of the American museum experience. Thirty-two national and international authors take an honest look at the ways sports impacts culture and culture impacts sports. Six thematic essays uncover the particularities of navigating the sports historical landscape alongside an actively engaged, present-day audience. Then, a wide selection of case studies explore successful and unsuccessful attempts at attracting the public and engaging in educational discussion around both uplifting and difficult sports topics. &lt;/span&gt;&lt;/p&gt; &lt;p&gt;&lt;span&gt;Opportunities for including sports in exhibition planning and programmatic development are a key benefit of this practical guide. You’ll discover an astounding variety of viewpoints and methods for offering popular sports programming into your institutional programming and outreach efforts. From a fun mix of museum professionals, historians, and sports personnel comes this complete guide to developing and implementing a more cohesive story of sport history within your institution.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;

&lt;ol&gt;  &lt;ol&gt;   &lt;li&gt;&lt;span&gt;Interpreting Sports at Museums and Historic Sites provides a step-by-step guide for museums and historic sites developing an interpretive plan inclusive of sports. &lt;/span&gt;&lt;/li&gt;  &lt;/ol&gt; &lt;/ol&gt; &lt;p&gt;&lt;/p&gt;

Kathryn Leann Harris

Douglas Stark

Interpreting Sports at Museums and Historic Sites

Master's Thesis from the year 2022 in the subject Business economics - Corporate communication, grade: 1,0, University of Southern Denmark, language: English, abstract: The main purpose of this thesis is to investigate the impact of CSR reporting in social media on customer-based brand equity. For a better understanding the mediating effects of brand awareness, corporate image, brand authenticity, and brand loyalty will be assessed. In addition, the effect of CSR reporting in social media on perceived CSR and social media marketing efforts is explored.This study incorporates the three following research methodologies to analyze and test the seven proposed hypotheses: a survey, in-depth interviews, and content analysis. Using both quantitative and qualitative research methods, this thesis applies an explanatory sequential mixed-method approach, which enables methodical triangulation. The qualitative research is based on interviews, but the focus however is on the quantitative analysis, combining the data from the conducted survey and the content analysis. The analytical method applied for the statistical analysis of the quantitative data is the partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). The four social media networks Facebook, Twitter, LinkedIn, and Instagram and the following five sportswear brands have been selected as a base for the quantitative analysis: Nike, Adidas, Puma, The North Face, and Reebok.

Kilian Stöckel

How do Corporate Social Responsibility (CSR) Reporting in Social Media impact Customer-based Brand Equity?

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, Fachhochschule Kiel, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit beschreibt zunächst den ökonomischen Nutzen und den Stellenwert der Kundenbindung als Teil des Customer-Relationship-Managements im Lebensmitteleinzelhandel, erläutert ihre Wirkungskette sowie die unterschiedlichen Instrumente, Maßnahmen und Strategien, differenziert nach verschiedenen Betriebsformen und unter besonderer Berücksichtigung der zunehmenden Digitalisierung.Es folgt eine empirische Untersuchung, die bisherige Kenntnisse und Annahmen über die Kundenbindung anhand der Zielgruppe der Millennials spezifiziert und kritisch überprüft unter der Fragestellung, welche Möglichkeiten und welche Grenzen für die Kundenbindung im Rahmen dieser Altersgruppe gegeben sind. Konkretisiert wird die Frage anhand verschiedener Hypothesen über die Wirkung klassischer wie moderner Kundenbindungsmaßnahmen, um anschließend auf dieser Basis eine standardisierte online Befragung mit einer Stichprobe von insgesamt 131 Teilnehmern, dabei 63,4% als Zielgruppe, durchzuführen.Die erhobenen Daten werden mittels statistischer Analyse, einschließlich des zusätzlich erhobenen Kundenbindungsindexes, und im Austausch mit vorgängigen Studien zu vergleichbaren Fragestellungen ausgewertet sowie unter Berücksichtigung der eingeschränkten Repräsentativität diskutiert.

Kundenbindung von Millennials im Lebensmitteleinzelhandel. Möglichkeiten und Grenzen

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Führung und Personal - War for Talents, Note: 1,0, Hochschule Fresenius Idstein, Sprache: Deutsch, Abstract: Wie kann ein effektives und zielgruppenorientiertes Employer-Branding-Kommunikationskonzept entwickelt werden? Das wesentliche Ziel dieser Arbeit besteht somit in der theoretischen Untersuchung der Frage, wie sich ein Kommunikationskonzept für das Employer Branding eines Unternehmens entwickeln und planen lässt und welche möglichen Touchpoints hierfür zur Verfügung stehen. Zur Beantwortung der Forschungsfrage wird der aktuelle Forschungsstand in Form einer Literaturanalyse untersucht und die Umsetzung der DB als Best-Practice-Beispiel betrachtet. Im Anschluss an das einleitende Kapitel werden im zweiten Kapitel die theoretischen Grundlagen behandelt. Hierfür werden die Begriffe Employer Branding und Arbeitgeberwahlprozess definiert und abgegrenzt. Zusätzlich wird das Unternehmen DB kurz vorgestellt und in den Kontext der Arbeit eingeordnet. Darauf aufbauend wird im dritten Kapitel der Beantwortung der Forschungsfrage nachgekommen. Hierfür werden die notwendigen Schritte für die Entwicklung eines Employer-Branding-Kommunikationskonzepts erläutert und am Beispiel der DB verdeutlicht. Mit dem abschließenden Kapitel wird der zukünftige Stellenwert der Employer-Branding-Kommunikation herausgearbeitet. Hierfür werden die zentralen Ergebnisse zusammengefasst, diskutiert und kritisch gewürdigt. Im Rahmen dieser Arbeit wird ausschließlich die Anwendung von Employer Branding zur Gewinnung neuer Mitarbeitenden behandelt und keine Aspekte der langfristigen Mitarbeiterbindung. Ziel ist es, Strategien und Maßnahmen zu untersuchen, die die Bewerberzahl erhöhen und dazu beitragen, qualifizierte Mitarbeitende zu gewinnen. Im Hinblick auf die zugrunde liegende Forschungsfrage und Zielsetzung steht bei der Untersuchung die Unternehmensperspektive im Vordergrund.

Elena Svensson

Mehr Erfolg im War for Talent. Entwicklung eines integrierten Employer-Branding-Kommunikationskonzepts

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Führung und Personal - Recruiting, Note: 1,3, Universität der Bundeswehr München, Neubiberg (Entwicklung zukunftsfähiger Organisationen), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Candidate Experience in der Bundeswehr, um etwaige Verbesserungspotentiale zu erarbeiten. Bewerber nehmen eine immer relevanteren Rolle für die Reputation und das Branding des Unternehmens als Arbeitgeber ein. Die Candidate Experience hat sich hierbei zu einem wichtigen nachhaltigen Instrument dafür entwickelt, potenzielle, qualitativ wertvolle Talente und Fachkräfte für sich zu gewinnen.Der Mensch als Humanressource wird für Unternehmen zunehmend bedeutender. Nicht nur als Inputfaktor für die Güter- und Dienstleistungserstellung, sondern auch weil der einzelne Mitarbeiter - und insbesondere Bewerber - eine immer relevantere Rolle für die Reputation und das Branding des Unternehmens als Arbeitgeber einnimmt. Die Candidate Experience hat sich hierbei zu einem wichtigen, nachhaltigen Instrument dafür entwickelt, potenzielle, qualitativ wertvolle Talente und Fachkräfte für sich zu gewinnen.Ziel dieser Arbeit ist es, sowohl aus Interviews mit studierenden Offizieren und Offiziersanwärtern als auch aus der persönlichen Reflexion des Autors auf die Candidate Experience in der Bundeswehr zu schließen und etwaige Verbesserungspotentiale zu erarbeiten.  Diese Arbeit untergliedert sich in fünf Kapitel. Nach der Einleitung werden im zweiten Kapitel zunächst theoretische Grundlagen vermittelt. Anfangs wird der Begriff der Candidate Experience aus unterschiedlichen Perspektiven definiert und anschließend die thematische und personalwirtschaftliche Adaption aus der Customer Experience erklärt.

Fabio Nilgen

Candidate Experience Management bei der Bundeswehr. Personalwirtschaftliche Adaptionen und Erfahrungen

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, IU Internationale Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Seminararbeit ist zu analysieren, inwiefern Workflow-Management-Ansätze im Bereich der Marketing- und Kommunikationsbranche bereits diskutiert und umgesetzt werden. Dafür wird zunächst das Workflow-Management definiert und dessen generelle Notwendigkeit beschrieben. Ein Fazit, weshalb diese Ansätze erforderlich sind, soll schlussfolgernd gezogen werden. Dafür werden praxisnahe Beispiele genannt und verschiedene Systeme präsentiert. Der klassische Arbeitsablauf steht seit einigen Jahren im Wandel. Über Homeoffice, Veränderungen im Büro, neue Arbeitszeitmodelle, zahlreiche neue Technologien am Arbeitsplatz und neugestaltete, innovative Arbeitsrollen, handelt es sich hier um ein weitreichendes Spektrum. Die Digitalisierung verändert Branchen in großer Geschwindigkeit und durch immer komplexer werdende Arbeitsabläufe in Unternehmen ist eines unbestreitbar: Der Einsatz von Computern ist unumgänglich und nimmt immer mehr an Bedeutung zu.Unternehmen und Organisationen werden täglich mit zahlreichen Informationen jeglicher Art überhäuft, seien diese von Mitarbeitern, externen Stakeholdern, Massenmedien oder Interessenten jeglicher Art. Immer mehr E-Mails werden versendet, immer mehr Internetplattformen werden genutzt und besonders im Bereich des Marketings sowie der Kommunikation entwickeln sich konstant neue Kontaktmöglichkeiten.Für diese Unternehmen ist es essenziell diese Aspekte zu organisieren, zu strukturieren und ein funktionierendes Workflow-Management-System aufzubauen. So liegt Potential in der Steigerung der Produktivität, der Kostensenkung für Prozesse und darin die Bearbeitung von externen Aufgaben zu beschleunigen. Durch Standards, die im ersten Schritt des Workflow-Managements erfasst werden, wird der Arbeitsalltag in Unternehmen oder Organisationen effizienter gestaltet.

Antonia Esst

Workflow-Management in Marketing und Kommunikation. Publikationsprozesse und Workflows

&lt;p&gt;Over the past decade, Artificial Intelligence has proved invaluable in a range of industry verticals such as automotive and assembly, life sciences, retail, oil and gas, and travel. The leading sectors adopting AI rapidly are Financial Services, Automotive and Assembly, High Tech and Telecommunications. Travel has been slow in adoption, but the opportunity for generating incremental value by leveraging AI to augment traditional analytics driven solutions is extremely high.&amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;The contributions in this book, originally published as a special issue for the Journal of Revenue and Pricing Management, showcase the breadth and scope of the technological advances that have the potential to transform the travel experience, as well as the individuals who are already putting them into practice.&lt;/p&gt;

Ben Vinod

Simplifying Complex Decision Making

Artificial Intelligence and Machine Learning in the Travel Industry

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Industriebetriebslehre, Note: 1.0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, die hohe Bedeutung des Erfolgsfaktors ,Emotion’ auf der industriellen Ebene auszuzeichnen und die Idee der Emotionalisierung der Kommunikation im Industriegütermarkt sowie die daraus resultierenden Chancen und Risiken zu untersuchen.  Nach der Einleitung werden im zweiten Kapitel die theoretischen Grundlagen der Thematik vorgestellt. In diesem Zusammenhang wird auf die Erklärung der Begriffe Industriegütermarketing und Emotion eingegangen und die Bedeutung der Emotionen im Marketing wird präsentiert. Das dritte Kapitel wird dem Thema Emotionalisierung im Industriegütermarketing gewidmet. Es wird die Bedeutung der Emotionen in industriellen Kaufentscheidungsprozessen erklärt und die Gestaltung der Emotionalisierung im Industriegütermarkt beschrieben. Danach werden die Praxisbeispiele zur Thematik vorgestellt und anschließend wird die Schlussfolgerung vorliegender Arbeit formuliert.

Darja Tokar

Emotionalisierung im Industriegütermarketing

Chancen und Risiken für das Management von Brand Communities

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