Brennpunkt Kundenwert
Mit dem Customer Equity Kundenpotenziale erhellen, erweitern und ausschöpfen
Optimale Kundenbearbeitung durch systematisches Marktmanagement: Das Buch zeigt verständlich, wie es funktioniert. Vorgestellt wird ein neuartiges Marktmanagement-Modell, das die erfolgreiche Einführung der Balanced Scorecard, des Risikomanagements, des Value Based Managements und der ISO 9000:2000 erleichtert.
September 2011, ca. 276 Seiten, Deutsch
Springer
978-3-642-63983-8
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