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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Das Erscheinungsbild aller Textinhalte kann angepasst werden

Alle nicht-dekorativen Inhalte unterstützen das Lesen ohne Sehvermögen

Dieses Buch zeigt dir, wie du Kunden fair und verständlich berätst, Technik einfach erklärst, Preise souverän nennst und Angebote schreibst, die überzeugen, und das mit vielen Praxisbeispielen aus echten Handwerksberufen – für entspannte, erfolgreiche Gespräche.

Hendrik Hartz

Bock auf Verkaufen im Handwerk

Bessere Gespräche. Klarere Preise. Mehr Aufträge. Punkt.

Das "ABC des Verkaufserfolgs" ist ein Praxislexikon, mit dem Verkäufer täglich arbeiten können, um ihren Verkaufserfolg stetig zu verbessern.

Von Abschlußtechnik bis Zuhören

Das ABC des Verkaufserfolgs

Gute Vorbereitung ist das A und O beim Immobilienkauf. Von der Suche bis zur Übergabe: Das Immobilien-Set der Stiftung Warentest zeigt, wie Sie beim Wohnungs- oder Hauskauf wirklich alles richtig machen und dabei auch unter Zeitdruck anderen immer eine Nasenlänge voraus sind. Umfangreiche Checklisten und Arbeitsblätter, z. B. zum Kaufvertrag, zur Exposé-Prüfung, Immobilienfinanzierung, Grundbuchprüfung, Maklerrechnung und zum Übergabeprotokoll helfen bei der Vorbereitung und begleiten Sie bis zum erfolgreichen Kauf. Zahlreiche Tipps und Tricks verschaffen Ihnen Sicherheit bei Verhandlungen mit Verkäufern, Maklern und Banken. Dieser Ratgeber bereitet Sie schnell, übersichtlich und gründlich auf alle Phasen bis zur Schlüsselübergabe vor. Mit den aktuellen Regelungen zum Baukindergeld.

Gute Vorbereitung ist das A und O beim Immobilienkauf. Von der Suche bis zur Übergabe: Das Immobilien-Set der Stiftung Warentest zeigt, wie Sie beim Wohnungs- oder Hauskauf wirklich alles richtig machen und dabei auch unter Zeitdruck anderen immer eine Nasenlänge voraus sind. Umfangreiche Checklisten und Arbeitsblätter, z. B. zum Kaufvertrag, zur Exposé-Prüfung, Immobilienfinanzierung, Grundbuchprüfung, Maklerrechnung und zum Übergabeprotokoll helfen bei der Vorbereitung und begleiten Sie bis zum erfolgreichen Kauf. Zahlreiche Tipps und Tricks verschaffen Ihnen Sicherheit bei Verhandlungen mit Verkäufern, Maklern und Banken. Dieser Ratgeber bereitet Sie schnell, übersichtlich und gründlich auf alle Phasen bis zur Schlüsselübergabe vor. Mit den aktuellen Regelungen zum Baukindergeld.

Bedarfsanalyse, Besichtigungscheckliste, Finanzierungsplan, Kaufvertragsprüfung

Das Immobilien-Set

30 Minuten

Erfolgreiche Verkaufsgespräche führen<ul><li>Auf Augenhöhe mit KundInnen - prägnant, praxisnah, partnerschaftlich</li><li>Komplett überarbeitete Neuausgabe des Titels 30 Minuten Preise durchsetzen von Oliver Schumacher </li></ul> Sie glauben, Kunden wollen immer nur den Preis drücken? Doch das ist falsch. Die meisten Kunden wollen nicht die billigste Leistung, sondern sie wollen den richtigen Gegenwert für ihr Geld. Also: Senken Sie nicht Ihre Preise, sondern erhöhen Sie den Wert Ihrer Leistung in der Wahrnehmung des Kunden - auf Augenhöhe. Wie das geht, zeigt Ihnen dieser Ratgeber prägnant und praxisnah anhand von zahlreichen Beispielformulierungen und Handlungsvorschlägen.In 30 Minuten erfahren Sie, warum Kunden überhaupt Rabatte wollen, weshalb so viele Verkäufer beim Preis "einknicken" und wie Sie sich optimal auf Preisverhandlungen vorbereiten und erfolgreiche Verkaufsgespräche führen.In der vierten komplett überarbeiteten Neuauflage des Titels 30 Minuten Preise durchsetzen erfahren Sie weitere Einkaufstricks von Einkäufern und wie diese Preisverhandlungen vorbereiten, um noch mehr Preisdruck aufzubauen.

Erfolgreiche Verkaufsgespräche führen<ul><li>Auf Augenhöhe mit KundInnen – prägnant, praxisnah, partnerschaftlich</li><li>
 Komplett überarbeitete Neuausgabe des Titels 
 30 Minuten Preise durchsetzen 
 von Oliver Schumacher
 </li></ul> 
 Sie glauben, Kunden wollen immer nur den Preis drücken? Doch das ist falsch. Die meisten Kunden wollen nicht die billigste Leistung, sondern sie wollen den richtigen Gegenwert für ihr Geld. Also: Senken Sie nicht Ihre Preise, sondern erhöhen Sie den Wert Ihrer Leistung in der Wahrnehmung des Kunden – auf Augenhöhe. Wie das geht, zeigt Ihnen dieser Ratgeber prägnant und praxisnah anhand von zahlreichen Beispielformulierungen und Handlungsvorschlägen.
 In 30 Minuten erfahren Sie, warum Kunden überhaupt Rabatte wollen, weshalb so viele Verkäufer beim Preis „einknicken“ und wie Sie sich optimal auf Preisverhandlungen vorbereiten und erfolgreiche Verkaufsgespräche führen.
 In der vierten komplett überarbeiteten Neuauflage des Titels 
 30 Minuten Preise durchsetzen
 erfahren Sie weitere Einkaufstricks von Einkäufern und wie diese Preisverhandlungen vorbereiten, um noch mehr Preisdruck aufzubauen.

Überarbeitete Neuausgabe

30 Minuten Preisverhandlung

Handwerk ist mehr als Material, Technik und sauber ausgeführte Arbeit. Handwerk ist Vertrauen. Menschen öffnen ihre Türen, lassen dich in ihr Zuhause, verlassen sich darauf, dass du ihnen etwas gibst, das hält, funktioniert und gut tut. Doch genau in diesen Momenten entsteht oft Unsicherheit - nicht beim Arbeiten, sondern im Gespräch davor. Dieses Buch zeigt, wie du als Handwerker Kundengespräche führst, die sich leicht anfühlen - für dich und für den Kunden. Ohne Verkaufsdruck. Ohne Masken. Ohne "Geschäftsgerede". Du erfährst, wie du in wenigen Minuten herausfindest, was Menschen wirklich brauchen. Wie du Technik so erklärst, dass jeder sofort versteht, warum deine Lösung Sinn ergibt. Wie du Preise ruhig und selbstverständlich nennst, weil du weißt, welchen Wert du lieferst. Und wie du Angebote schreibst, die nicht nur informieren, sondern Vertrauen schenken. Es geht um echte Momente: wenn jemand unsicher ist, wenn der Preis diskutiert wird, wenn die Stimmung kippt, wenn die Entscheidung hängt. Und um die kleinen Gesten, die aus einem Auftrag eine Beziehung machen - die dafür sorgen, dass Menschen wiederkommen, dich weiterempfehlen und sich bei dir gut aufgehoben fühlen. Mit vielen kurzen Beispielen aus SHK, Elektro, Dach, Trockenbau, Malerhandwerk, Tischlerei, Fensterbau und Gartenbau zeigt dieses Buch, dass gutes Verkaufen nichts mit "Tricksen" zu tun hat - sondern mit Klarheit, Ehrlichkeit und einem echten Blick für den Menschen auf der anderen Seite. Für alle, die im Handwerk unterwegs sind und möchten, dass ihre Arbeit nicht nur fachlich stark ist, sondern auch im Gespräch ankommt. Denn Handwerk überzeugt im Kopf - aber verkauft wird im Gefühl.

Bessere Gespräche. Klarere Preise. Mehr Aufträge. Punkt

Erfolgreiche Personalarbeit ist messbar.Die Personalarbeit wird stärker betriebswirtschaftlich ausgerichtet und wandelt sich zu einem "Performance Improvement Department". So wird - gerade in Krisenzeiten - eine nachhaltige Personalentwicklung gewährleistet.

Wie die Personalentwicklung von der Bedarfsanalyse über Zielplanung, Realisierung und Erfolgskontrolle bis zur Transfersicherung 
 systematisch
 geplant, 
 kostengünstig
 realisiert und der Erfolg 
 transparent
 überprüft werden kann, zeigt das bewährte Buch, das jetzt in der 2. Auflage vorliegt. 
 
 Die Personalarbeit wird 
 stärker betriebswirtschaftlich ausgerichtet
 und wandelt sich zu einem „Performance Improvement Department". So wird - gerade in Krisenzeiten - eine 
 nachhaltige 
 Personalentwicklung gewährleistet.

Planung, Steuerung und Kontrolle im Funktionszyklus

Systematische Personalentwicklung

Im gesamten Angebotswesen schlummern große Reserven hinsichtlich Inhalt, Qualität und Aufwand. Zudem werden im Verkaufsprozess viel zu früh und vor allem zu viele unnütze Angebote geschrieben. Der größte Irrtum ist die Annahme 'viele Angebote = viele Aufträge'.

In diesem Buch lernen Sie ein bewährtes Vorgehen kennen, den gesamten Verkauf vor, während und nach der Angebotserstellung wirtschaftlich und erfolgversprechender zu gestalten. Außerdem erfahren Sie Geheimnisse, wie Sie Angebote verkaufswirksamer schreiben, gestalten und präsentieren. Dabei gehen wir auch auf Besonderheiten im Online-Verkauf ein. 

Das A4-Format des Buches mit Spiralbindung hat für Sie den Vorteil, dass Sie die Checklisten, Leitfäden und Vorlagen einfach kopieren und bearbeiten können, sowie die Musterangebote in Originalgröße sehen.

Wenn Sie wissen wollen, ob Verbesserungspotenziale in Ihren Angeboten stecken, dann beantworten Sie bitte für sich die folgenden zwölf Fragen mit Ja oder Nein. 

1. Entspricht die Form Ihrer Angebote den neuesten Regeln der Gestaltung und des Ausdrucks? 

2. Verwenden Sie in Ihren Angeboten zu allen wichtigen Substantiven mindestens ein Adjektiv?

3. Sind die Informationen in Ihren Angeboten über Ihre Leistungen qualitativ und quantitativ nachweisbar?

4. Haben Sie den Weg vom Problem zur Lösung ganz klar dargestellt?

5. Beschreiben Sie neben Produktinformationen und Vorteilen auch den Nutzen des Produktes oder der Dienstleistung für den Kunden?

6. Erwähnen Sie auch den ganz spezifischen Nutzen für genau den Interessenten, der Ihr Angebot liest?

7. Ist Ihr Angebot als reine Produktdarstellung (= Nein) oder als wirkliche Lösung für den Kunden (= Ja) formuliert?

8. Verwenden Sie Vorher-Nachher-Aussagen?

9. Kommunizieren Sie Ihre Stärke in Ihren Angeboten? Aus welchem Grund soll sich der Interessent für Sie entscheiden?

10. Nutzen Sie Bilder oder Grafiken, um Ihre Leistungen zu verdeutlichen?

11. Stellen Sie klar, warum Ihre Leistung oder Ihr Produkt seinen Preis wert ist?

12. Machen Sie drei abgestufte Vorschläge (Basis, Standard, Premium), aus denen der Kunde wählen kann?

Diese zwölf Fragen sind ein Auszug aus den 54 Fragen der Selbstanalyse im Buch. Wenn Sie mehr als drei Fragen mit Nein beantworten, haben Ihre Angebote noch die Rote Karte.

Mit diesem Ratgeber erhalten Sie sicher auch für Ihre Vertriebsaufgabe wertvolle Denkanstöße und Tipps für mehr Verkaufserfolg. Der Kauf des Buches lohnt sich.

Das Handbuch der Angebotsschreibung im B2B: weniger Aufwand, mehr Abschlüsse u. Rendite

Angebote wirklich verkaufswirksam schreiben und präsentieren

Reinhardts Gerontologische Reihe

Menschen mit Demenz erleben im Verlauf der Krankheit unterschiedlichste Phasen, die für sie selbst und für ihr Umfeld nicht immer einfach sind. Dabei brauchen sie zunehmend Unterstützung bei vielen Alltagstätigkeiten. Wie können Fachkräfte mit ihrer Pflege Sicherheit und Geborgenheit vermitteln? Wie können sie die gemeinsame Zeit nutzen, um Fähigkeiten zu erhalten, die Persönlichkeit zu stärken und Erinnerungen hervorzulocken?

Dieses Buch vermittelt die theoretischen Grundlagen einer personzentrierten Pflege bei Demenz. Es zeigt Schritt für Schritt, wie sie im Alltag umgesetzt werden kann. Vielfältige Methoden, von der biografischen Schatzkiste bis zur tiergestützen Intervention, werden mit Fallbeispielen in jeweils sechs Phasen von der Bedarfsermittlung bis hin zur Dokumentation vorgestellt.

Menschen mit Demenz erleben im Verlauf der Krankheit unterschiedlichste Phasen, die für sie selbst und für ihr Umfeld nicht immer einfach sind. Dabei brauchen sie zunehmend Unterstützung bei vielen Alltagstätigkeiten. Wie können Fachkräfte mit ihrer Pflege Sicherheit und Geborgenheit vermitteln? Wie können sie die gemeinsame Zeit nutzen, um Fähigkeiten zu erhalten, die Persönlichkeit zu stärken und Erinnerungen hervorzulocken?

Dieses Buch vermittelt die theoretischen Grundlagen einer personzentrierten Pflege bei Demenz und zeigt Schritt für Schritt, wie sie im Alltag umgesetzt werden kann. Vielfältige Methoden, von der biografischen Schatzkiste bis zur tiergestützen Intervention, werden mit Fallbeispielen in jeweils sechs Phasen von der Bedarfsermittlung bis hin zur Dokumentation vorgestellt. Zahlreiche Arbeitsmaterialien helfen bei der individuellen Anpassung von Betreuungsplänen.

Personzentrierte Aktivierung Schritt für Schritt

Was mit Demenz noch alles geht

Bock auf Verkaufen im Handwerk

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