Alle wollen wir mitreden und uns Gehör verschaffen. Und doch gehört mehr dazu, wenn ein Gespräch, ob unter vier Augen oder in großer Runde, ob über alles Mögliche oder über das schwer Sagbare, gelingen soll. Man kann es sogar systematisch üben. Das braucht Zeit, Empathie und Bewusstsein - und ist in jedem Moment möglich.