Verhaltenssteuerung durch Anreize im Dienstleistungscontrolling
Verhaltenssteuerung durch Anreize im Dienstleistungscontrolling
Von:Peter Stebel
Inhalt
Basierend auf der Prinzipal-Agenten-Theorie analysiert Peter Stebel Anreizprobleme aus Sicht des Dienstleistungsunternehmers beim Mitarbeiter und beim Kunden. Er leitet Empfehlungen zur Verhaltenssteuerung bei Dienstleistungen ab und überprüft diese anhand einer empirischen Studie.
Bibliografische Angaben
November 2007, 183 Seiten, Quantitatives Controlling, Deutsch
DEUTSCHER UNIVERSITÄTSVERLAG
9783835054417