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Michael Müller

Pharmareferent - Marketinginstrument mit Zukunft?

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich VWL - Gesundheitsökonomie, Note: 1,3, APOLLON Hochschule der Gesundheitswirtschaft in Bremen, Veranstaltung: Versorgungsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Evidenzbasierung im deutschen Gesundheitswesen gewinnt im Rahmen der Qualitätsdiskussion immer mehr an Bedeutung. Evidenzbasierung bedeutet, dass die Heilberufe und Heilhilfsberufe den aktuellen Stand der Wissenschaft in die Praxis integrieren und dementsprechend handeln. Begründet wird dieses durch den § 135a Abs. 1 SGB V, der die Pflicht der Leistungserbringer, die Leistungen nach dem jeweiligen Stand der Wissenschaft und in der entsprechenden fachlichen Qualität zu erbringen, festschreibt. Dabei nehmen Leitlinien und Expertenstandards einen zunehmenden Stellenwert im Prozess der Leistungserstellung ein. Im pflegerischen Bereich werden seit 1999 durch das Deutsche Netzwerk für Qualitätsentwicklung in der Pflege (DNQP) die nationalen Expertenstandards in der Pflege herausgegeben, die die Professionalisierung und Evidenzbasierung im deutschen Gesundheitssystem vorantreiben. Die medizinische Profession sichert die Qualität durch das Herausgeben und Anwenden von Leitlinien, die den aktuellen Stand der wissenschaftlichen Erkenntnis für die Medizin abbilden. Die Arbeitsgemeinschaft der Wissenschaftlichen Fachgesellschaften e.V. (AWMF) koordiniert seit 1995 die einzelnen Fachgesellschaften und die Publikation der einzelnen Leitlinien.Durch die Erweiterung des SGB XI um den § 113a durch das Pflege-Weiterentwicklungsgesetz (PfWG) aus dem 2008 gerät das Thema „Expertenstandards in der Pflege“ vermehrt in den Fokus. In der Pflegeversicherung müssen nach § 113a SGB XI verbindliche Pflege-Qualitätsstandards festgelegt werden, die für alle Vertragsparteien im Rahmen des SGB XI verbindlich sind. Entsprechend der gesetzlichen Festschreibung ändert sich die Qualitätssicherung in der Pflege. Die Expertenstandards werden, nicht wie bisher vom DNQP entwickelt, sondern von Vertragsparteien nach § 113 SGB XI beauftragt, entwickelt und (modellhaft) implementiert. Entsprechend ist eine Vereinbarung nach § 113a Abs. 2 Satz 2 SGB XI über die Verfahrensordnung zur Entwicklung von Expertenstandards zur Sicherung und Weiterentwicklung in der Pflege vom 30.03.2009 zwischen den genannten Vertragsparteien nach § 113 SGB XI im Vorfeld durch das Bundesministerium für Gesundheit (BMG) am 10.03.2009 genehmigt worden.Ziel dieser Arbeit ist es, anhand einer Literaturanalyse aufzuzeigen, inwieweit von einer sektorenübergreifenden Pflicht zur Einführung der Expertenstandards am Beispiel des Nationalen Expertenstandards Dekubitusprophylaxe in der Pflege gesprochen werden kann.

Martin Schlie

Am Beispiel des nationalen Expertenstandards Dekubitusprophylaxe in der Pflege

Qualitätssichernde Auflagen im Gesundheitswesen

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1.3, EBC Hochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: „Vertrieb geht morgen anders“, das ist die Aussage von Klaus Dietzel (2014). Nicht nur er, sondern viele andere stellen sich die Frage, wie die Verkaufslandschaft im Jahre 2030 aussehen wird. „Haben Computer, Algorithmen, Roboter den Vertrieb bis dahin übernommen? Hat der persönliche Verkauf abgewirtschaftet, weil Maschinen und Produkte ständig untereinander kommunizieren?“ (Dietzel, 2014)In Zukunft wird das übliche Geschäftsmodell im Vertrieb „verkaufen was die Produktion herstellt zu Preisen aus dem Controlling mit bunten Bildern aus dem Marketing“ nicht mehr funktionieren erläutert Dietzel. Die alltägliche Arbeit eines Außendienstmitarbeiters wird heute im Wesentlichen durch die bereitgestellte Präsentationen und Verkaufsskripts unterstützt. Wenn er im Jahr 2030 noch effektiv sein will, dann muss sich der Verkauf bzw. der Außendienst als Added Value positionieren.In der vorliegenden Hausarbeit wird die Fragestellung: „Bedroht das Social-Media den Business-to-Business Außendienst?“ behandelt. Zunächst werden begriffliche Grundlagen, die für die Hausarbeit von Bedeutung sind, geklärt. Anschließend wird die Problemstellung vorgestellt. Im Weiteren werden die Chancen und Grenzen durch Social-Media erörtert. Zum Schluss wird das resultierende Fazit erläutert.

Dennis Burkard

Chancen und Grenzen neuer Marketingformen. Bedroht Social-Media den Business-to-Business Außendienst?

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Jura - Zivilrecht / Handelsrecht, Gesellschaftsrecht, Kartellrecht, Wirtschaftsrecht, Note: 1,7, Fachhochschule Bielefeld, Sprache: Deutsch, Abstract: In der Bachelorarbeit wird untersucht, welche haftungsrechtlichen Fragestellungen beziehungsweise Probleme sich bei dem Einsatz von KI im Gesundheitswesen gegenüber Patienten ergeben und ob die geforderte Einführung neuer Haftungsregelungen wirklich notwendig ist.Wem wird das Handeln von künstlich intelligenten Systeme im Gesundheitswesen zugerechnet, wenn ein System allein Verträge schließt, eigenständig lernt und Entscheidungen trifft? Diese Frage stellt sich vor allem dann, wenn es zu einem Behandlungsfehler kommt und von dem Patienten Schadensersatzansprüche oder Schmerzensgelder geltend gemacht werden. Wen soll ein Geschädigter in Anspruch nehmen, wenn kein Mensch, sondern ein System gehandelt hat und wie werden Beweise geführt? Es ist zu bedenken, dass das nationale Haftungsrecht nicht nur darauf abzielt, dass Geschädigte eine berechtigte Entschädigung erhalten, sondern auch einen wirtschaftlichen Anreiz für haftende Personen darstellt, Schäden zu vermeiden. Diese Grundsätze sollten auch bei dem Einsatz von KI eingehalten werden.Spezifische Haftungsregelungen für KI-Systeme gibt es im nationalen Recht noch nicht. Da KI somit auch aus juristischer Sicht Neuland ist, wird von vielen Seiten von der Legislative gefordert, dass neue Haftungsregelungen eingeführt werden müssen. Fraglich ist, ob dies notwendig ist oder das nationale Zivilrecht auf den Einsatz von KI im Gesundheitswesen bereits vorbereitet ist und lediglich einzelne Rechtsnormen angepasst werden müssen.

Lisa Osterloh

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Gesundheitswesen. Ausgewählte haftungsrechtliche Probleme gegenüber Patienten

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich VWL - Finanzwissenschaft, Universität Bayreuth, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vom Bundesministerim für Gesundheit ausgewiesenen Arzneimittelausgaben in der GKV verzeichneten in den letzten 10 Jahren einen nominalen Anstieg um 54,56 Prozent. Der Anteil an den Gesamtausgaben der GKV stieg in diesem Zeitraum von 14,52 auf 17,57 Prozent (vgl. BMG (2010), S. 1). Für das Jahr 2010 errechnete derSchätzerkreis der gesetzlichen Krankenversicherungen im Oktober 2009 eine Deckungslücke von 7,45 Milliarden Euro zwischen den Einnahmen und Ausgaben im Gesundheitsfond (vgl. BVA Schätzerkreis (2009). Zur Entlastung der Ausgabenseite in der GKV werden daher zahlreiche Maßnahmen u.a. im Bereich der Arzneimittelversorgung diskutiert. Im Fokus stehen dabei im Besonderen patentgeschützte Arzneimittel. Für diese Produkte konnte die Pharmaindustrie bisher die Preise, bis zum Erstattungshöchstbetrag, frei festsetzen. Neben der Kosten-Nutzen-Bewertung und weiteren Faktoren sollen nach der aktuellen Gesetzeslage bei der Festlegung des Erstattungshöchstbetrags auch die Entwicklungskosten von Medikamenten berücksichtigt werden (vgl. § 31 Abs. 2a SGB V).

Christoph Fürleger

The price of innovation: new estimates of drug development costs

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Wirtschaftspolitik, Note: 1,0, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: In Deutschland wird im Gesundheitswesen das System der „Selbstverwaltung“ angewendet,welches dem Korporatismus zugeordnet wird. Der Korporatismus charakterisiert ein Modell,bei dem Verbände politische und ökonomische Interessen vertreten. Sie versuchen ihreAnliegen in Verhandlungen und mittels Kollektivverträgen zum Ausgleich zu bringen. Dieses nicht auf Wettbewerb ausgerichteteSystem ist vor allem hinsichtlich des Kriteriums der Wirtschaftlichkeit wenig zielführend.Dies kann anhand des deutschen Gesundheitswesens eindrucksvoll nachvollzogen werden,dessen Kosten aufgrund des demographischen Wandels und des technischen Fortschritts stetiganstiegen. Die Lösungen, welche diesen Kostenzunahmen zumeist entgegengesetzt wurden,bezogen sich einzig auf Leistungskürzungen und Einführung oder Erhöhung von Zuzahlungenfür die Patienten. Um das Gesundheitssystem effizienter zu gestalten, braucht es allerdingseinen Paradigmenwechsel im Gesundheitsbereich, der auf Strukturveränderungen setzt. Dasim Jahr 1993 beschlossene Kassenwahlrecht sollte hier eine Trendwende einläuten. Erstmalswurde damit Wettbewerb ins System gebracht.Dieser Weg wurde im weiteren Zeitverlaufund wird mittels der jüngsten Gesundheitsreformen fortgesetzt. Sie beinhalten eine Vielzahl von institutionellen und leistungsrelevanten Veränderungen fürVersicherte, Krankenkassen und Leistungserbringer. Durch eine Erweiterung desWettbewerbes, besonders im Bereich der Leistungserbringer soll eine Verbesserung derVersorgung und mehr Transparenz im Gesundheitswesen geschaffen werden. Inwieweit der Wettbewerbsmechanismus des Gesundheitssektors durch diese Reformen weiter ausgebautwerden konnte und ob es in Folge zu einer Schwächung oder Stärkung des Korporatismuskommt, wird in der vorliegenden Hausarbeit dargelegt.In Kapitel zwei wird zunächst die Bedeutung des Korporatismus im Gesundheitswesenerläutert sowie gegenwärtige Strukturveränderungen beschrieben. Kapitel drei befasst sich mitden Auswirkungen der jüngsten Gesundheitsreformen im Gesundheitswesen auf ausgewählteRegulierungsfelder hinsichtlich des korporatistischen Konzeptes. Hierbei wird Bezug auf dieAussagen Thomas Gerlingers genommen, welcher zur vorangegangenen Thematik von einer„regelrechten Dekorporatisierung“ spricht. In Kapitel vier wird die Rolle des Patienten imGesundheitssystem kurz erläutert sowie die Vor- und Nachteile, die sich für ihn aus deraktuellen Entwicklung ergeben, skizziert.

Anne Wittig

Korporatismus im Gesundheitswesen

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 1,0, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die erste Teilaufgabe beschäftigt sich mit Kundenbindung im Dienstleistungsmarketing, wobei die Dienstleistungen eines Friseurs als Beispiel herangezogen werden. Anschließend werden die psychologischen Erklärungsansätze im Dienstleistungsmarketing und die damit verbundene Vermarktung einer "komplexen Beratungsleistung" näher betrachtet. Zuletzt werden noch die spezifischen Merkmale und Besonderheiten von Dienstleistungen anhand einer Sozial- bzw. Gesundheitsdienstleistung erläutert.

Saskia Kusterer

Darstellung der Merkmale und Vermarktung von Dienstleistungen anhand von Friseurbetrieben und dem Gesundheitswesen

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1,0, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Wie können leistungsfähige und motivierte Mitarbeiter:innen gewonnen und langfristig an ein Unternehmen gebunden werden? Gerade in Zeiten des demografischen Wandels, verbunden mit einem dramatisch steigenden Fachkräftemangel im Sozial- und Gesundheitsbereich, stehen die Unternehmen im Gesundheits- und Sozialwesen immer wieder vor Engpässen in der Patient:innenversorgung.Leistungsstarke, motivierte und erfahrene Mitarbeiter:innen sind mehr denn je der entscheidende Faktor für den Erfolg eines Unternehmens, denn das gesamte Personalmanagement ist Teil des strategischen Managements. Jedes Unternehmen sollte, um auch dauerhaft gewinnbringend wirtschaften zu können, diesem Bereich größte Aufmerksamkeit schenken.Wirtschaftliche und soziale Prozesse hängen ursächlich miteinander zusammen. Laut der Stiftung für Erziehung, Bildung, Wissenschaft und Kultur bewirke eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit sowohl eine höhere Arbeitsproduktivität, kreativere Forschung und Entwicklungspotentiale, geringere Betriebskosten, eine längere Betriebszugehörigkeit sowie eine langfristige Bindung leistungsstarker Mitarbeiter:innen. Hinzu komme ein vermehrtes Interesse von hochqualifizierten Bewerber:innen an dem Unternehmen. Insgesamt würden sich die Krankenstände und Fehlzeiten verringern und dadurch auch die Personalkosten. Darüber hinaus zeigen die Mitarbeitenden höhere Leistungen und schnellere Reaktionen auf Veränderungen am Markt.

Petra Lange-Savasan

Bedeutung der kompetenzorientierten Personalentwicklung für das Sozial- und Gesundheitswesen. Maßnahmen und Methoden

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, IHK für München und Oberbayern, Veranstaltung: Ausbildung zum Wirtschaftsmediator, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit einigen Jahren befindet sich das Gesundheitswesen im ständigen Wandel geprägt durch Ökonomisierungsprozesse und Kostensenkungsprogramme als Folge gestiegener politisch „verordneter“ Sparmaßnahmen. Dies zwingt auch das bis dato nicht primär wirtschaftlich ausgerichtete oder sogar karitative System der Krankenhäuser zunehmend zu wettbewerbsorientierten Umstrukturierungen. Der Druck von Umwelt, Politik und Gesellschaft, der auf den Krankenhäusern und seinem Mitarbeitern lastet, ist hierbei in den letzten Jahren überproportional gestiegen. Der hierdurch wachsende und teilweise erzwungene Anspruch nach Wirtschaftlichkeit und Qualität verlangt nach marktwirtschaftlichen und qualitätsgeleiteten Prozessen. Somit treten nicht selten Kriterien wie ökonomische Zweckmäßigkeit sowie Konkurrenz- und Kostendenken in den Vordergrund und werden sozialen Gesichtspunkten vergleichend gegenübergestellt. Dies kann gerade vor dem Hintergrund des gestiegenen Selbst- und Informationsbewusstseins der Patienten nicht zuletzt negative Auswirkungen auf das sehr subjektiv wahrgenommene Produkt bzw. die Dienstleistung „Gesundheit“ haben.Zusätzlich ist das Krankenhaus als Organisation durch eine starke Hierarchie gekennzeichnet, bei der die Arbeitsabläufe und Verantwortungsbereiche durch un-terschiedliche Machtverhältnisse klar voneinander abgegrenzt werden. Die Führungskräfte haben häufig einen medizinischen Bildungsweg hinter sich und müssen sich zunehmend mit betriebswirtschaftlichen Problemstellungen auseinander-setzen, woraus nicht selten Rollenkonflikte entstehen. Ebenso sind auf Stationsebene Konflikte innerhalb der (interdisziplinären) Teams aufgrund der gestiegenen Anforderungen durch z.B. moderne Medizintechnik und Umstrukturierungen mehr und mehr allgegenwärtig.All diese Faktoren und Gegebenheiten sind Nährboden für Spannungsfelder und Auseinandersetzungen, die naturgemäß einen negativen Einfluss auf die Zusammenarbeit und damit auf die Qualität der Dienstleistung bzw. des Produktes „Gesundheit“ haben können. Dabei treten diese nicht nur zwischen Mitarbeitern, zwischen Patienten und Mitarbeitern, sondern auch als Konflikt der Mitarbeiter mit sich selbst auf.

Christoph Köllmer

Wirtschaftsmediation im Gesundheitswesen am Beispiel des Krankenhauses

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Steinbeis-Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Täglich werden wir mit Produkten und Dienstleistungen konfrontiert, die wir unbewusst oder bewusst bewerten. Aus dieser Bewertung heraus resultiert bei den Menschen Zufriedenheit oder Unzufriedenheit. Besonders in dem Bereich der Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen hat sich in den letzten Jahren ein Wandel vollzogen. Es ist ersichtlich geworden, dass die Patienten zunehmend ihren Kundenstatus einfordern. Der Patient wird mehr und mehr zum Pflegekunden, was zu einer stärker werden Forderung nach Betreuung auf psychischer, physischer und sozialer Ebene führt.Mit der Bezeichnung des Kunden als 'Ungeheuer' trifft der bekannte italienische Unternehmensberater A. Galgano folgende Aussage: "Will die Unternehmung überleben und ihren Wert steigern, müssen alle Unternehmensmitglieder dieses 'Ungeheuer' verstehen, sich in seine Lage versetzen und es lieben." Diese Studienarbeit soll aufzeigen, welche Wichtigkeit das umfassende Konstrukt der Kundenzufriedenheit in der heutigen Zeit einnimmt. Allein nur das Wissen über Kundenzufriedenheit ist nicht ausreichend. Die größere Herausforderung liegt darin, zu wissen, wo die Wünsche und Erwartungen des Kunden liegen und mit diesem Wissen zukunftsführende Maßnahmen zu entwickeln.

Claudia Watzke

Die Kano-Methode. Ein valides Messinstrument zur Entwicklung der Kundenzufriedenheit im Gesundheitswesen

Aus der Reihe: e-fellows.net schüler-wissen

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich VWL - Gesundheitsökonomie, Note: 1,0, APOLLON Hochschule der Gesundheitswirtschaft in Bremen, Veranstaltung: Modul Qualitätsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Zur Vorbereitung der Gesellschafterversammlung des Medizinischen Versorgungszentrums (MVZ) entwickelt der Autor eine Übersicht denkbarer Qualitätsstrategien. Er stellt fest, dass für das MVZ als Einrichtung des Gesundheitswesens mit ambulanter Leistungserbringung die Qualitätsphilosophie der kontinuierlichen Verbesserung sehr geeignet erscheint und begründet dies anhand von vier Qualitätsphilosophien. Zentral ist die fortwährende Thematisierung von Verbesserungen auf Ebene der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität. Interne Sicht und Kundensicht können sinnvoll miteinander verknüpft werden und somit Interessen der Einrichtung, deren Mitarbeitern und deren Kunden aufeinander abgestimmt werden.

Manuel Anhold

Qualitätsmanagement für die ambulante Leistungserbringung im Gesundheitswesen

Projektarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, , Sprache: Deutsch, Abstract: Im Band IX dieser Reihe beschäftigt sich der Verfasser mit der Thematik, „Hat das Krankenhaus noch Reserven?“ Der Vortrag wurde am 22-04-1996 in Nürnberg auf einem Pflegekongress vorgetragen. In diesem Referat werden verschiedene Ansatzmöglichkeiten von Einsparungsmöglichkeiten aufgezeigt.Der Verfasser ist sich zwar bewußt, dass es sich bei dieser Schriftenreihe teilweise um Untersuchungen handelt, die zum Teil schon vor 10 Jahren gemacht wurden, die Ergebnisse und Hinweise sind aber noch immer von hoher Aktualität, wie neuere Untersuchungen zu relevanten und ähnlichen Themen beweisen. Auch das Thema der Kostenrduktion im Gesundheitswesen bzw. im Krankenhaus ist aktueller denn je.

Dieter F.-W. Freiherr von Münster-Kistner

Sammlung diverser Berichte - Band IX: Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen. Hat das Krankenhaus noch Reserven?

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Jura - Öffentliches Recht / Sonstiges, Note: 1,0, Hochschule Wismar, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Gesundheitswesen soll zukünftig durch Big Data auf den einzelnen Patienten ausgerichtet werden. Dabei werden immer größere Datenmengen gespeichert, analysiert und überwacht, um eine Diagnose zu stellen und den Patienten eine effektive Behandlung anzubieten. Der dynamische Fortschritt in der Digitalisierung und die Selbstoptimierung der künstlichen Systeme führt dazu, dass sogar Entwickler von Soft- und Hardware nicht eindeutig bestimmen können, wie sich KI entwickeln wird. Deswegen werden Überlegungen angestellt, wie die geltenden Gesetze zum Schutz es Patienten verändert werden müssen, um dem digitalen Fortschritt gerecht zu werden.

Gianna Rex

Künstliche Intelligenz und die Haftungsfrage im Gesundheitswesen

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