ISO 9001 in der Dienstleistung

Kundenzufriedenheit erhöhen, Anforderungen der ISO 9001 erfüllen, nachhaltig Erfolg sichern!<br /><br />Die nachhaltige Sicherung der Kundenzufriedenheit wird immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Vor allem im Dienstleistungsbereich. <br />Dieses Werk vermittelt praxisorientiert den Leitgedanken der Kundenorientierung und orientiert sich dabei an den Forderungen der ISO 9001:2015. Im Zentrum steht die Erfüllung von Erwartungen und Wünschen der Kunden. Als Ziel steht die Customer-Driven Company.<br /><br />Highlights<br />- ISO 9001 erfolgreich im Dienstleistungsbereich umsetzen<br />- Konsequent den Kunden in den Mittelpunkt stellen<br />- Viele Beispiele und praktische Tipps<br />- Mit konkreten Handlungsempfehlungen