Über uns

À propos de nous

Nachhaltigkeit

Durabilité

Open Access

Karriere

Carrière

Datenschutz

Protection des données

Impressum

Mentions légales

Zahlung und Lieferung

Paiement et livraison

LEXIA

LEXIA Arbeitsrecht

Was ist LEXIA?

C'est quoi LEXIA ?

LEXIA Familienrecht

Zeitschriften

Revues

recht

Pflegerecht

ZBJV

forumpoenale

ZStrR

Anwaltsrevue

Revue de l'avocat

RSAS

FamPra.ch

ASYL

Life Science Recht

BlAR

Sachbuch

Livres spécialisés

LOKI

Semaphor

Fokusthemen

Focus

Thema

Recht studieren

Arbeitsrecht

Droit du travail

Studium

Études

Familienrecht

Droit de la famille

Sozialversicherungsrecht

Droit des assurances sociales

Strafrecht

Droit pénal

Publikationen

Publications

Literatur

Onlinemodule LEXIA

Modules en ligne LEXIA

Bücher

Livres

Buchreihen

Collections

Datenbanken

recht.ch

Studienliteratur

Littérature pour les études

Services

Dienstleistungen für

Corporate Books

Publishing Lösungen

Aktuelles

Geschäftskunden

Professionnels

Corporate Publishing

Content solutions

Buchhandlungen

Librairies

Veranstaltungen

Événements

Presse

Dozierende

Enseignants

Studierende

Étudiants

Inserierende

Annonceurs

Newsletter

Blog

Autorinnen/Autoren

Auteurs

Unsere Schreibenden

Hilfe

Unsere Autorinnen und Autoren

Liste

Autorenlounge

Espace des auteurs

Bei uns publizieren

Publier chez nous

Autorenstimmen

Témoignages

Verlag

Éditions

Themen

Mehr wissen

Mitarbeitende

Collaborateurs

Geschichte

Histoire

Vision und Mission

Vision et mission

Unser Magazin

Notre magazine

Unternehmenskultur

Culture d'entreprise

Partner

Partenaires

Kontakt

Contact

Shop

Schweizer Recht

Ausländisches Recht

Über unseren Shop

Neuerscheinungen

Nouveautés

Unsere Funktionen

Nos fonctions

Vorankündigungen

À paraître

Nach Rechtsgebiet

Par domaine juridique

Kommentare

Commentaires

Gesamtkatalog

Catalogue complet

Feldbusch N: Kundenorientiertes
Beschwerdemanagement. Möglichkeiten und

Kundenorientiertes Beschwerdemanagement. Möglichkeiten und Grenzen in der öffentlichen Verwaltung

Dieses Buch zeigt, wie Organisationen der öffentlichen Verwaltung den digitalen Wandel erfolgreich meistern können. Behörden stehen zunehmend vor der Herausforderung, ihre Leistungen und Aufgaben Unternehmen und Bürger in hoher Qualität, zeitnah und in elektronischer Form unabhängig von Zeit und Ort zur Verfügung zu stellen. Die Fortschritte im Bereich Künstlicher Intelligenz, insbesondere benutzerfreundliche Anwendungen, verstärken diesen Handlungsdruck zusätzlich. Dieser Forderung steht die unübersehbare demografische Entwicklung der Gesellschaft in allen europäischen Staaten gegenüber, durch die immer weniger Menschen für die Arbeitsprozesse zur Verfügung stehen. 

Das Buch bietet eine kompakte Einführung in die verschiedenen KI-Technologien. Es liefert zahlreiche anwendungsorientierte Hinweise und konkrete Lösungsvorschläge für den erfolgreichen Einsatz von KI in Verwaltungsprozessen. Das Werk richtet sich an Führungskräfte und Projektleiter im Public Sector, die organisatorische und technische Veränderungen in ihren Organisationen planen und umsetzen.

Digital - Intelligent - Effizient: Erfolgreiche KI-Usecases für den Public Sector

Die öffentliche Verwaltung im KI-Zeitalter

Warum wir Sex haben, den wir nicht wollen - Von der Autorin der feministischen Dating-Kolumne »hot und hysterisch« (taz)

Neinvernehmlich

Border Studies. Cultures, Spaces, Orders

Nationalstaatliche Grenzen stehen im Fokus politischer und öffentlicher Debatten. Doch wie werden Grenzen alltäglich relevant gemacht? Welches Wissen ist nötig, um die Grenze als eine soziale Tatsache wiederholt hervorzubringen? Das Buch entwickelt eine praxeologisch und diskursanalytisch informierte, soziologische Analyseperspektive, die bei der vermeintlichen Selbstverständlichkeit der Grenze ansetzt. Am Fall des deutsch-polnischen Sicherheitsfeldes wird die komplexe Kategorisierungspraxis detailliert analysiert, durch welche die Grenze kontinuierlich relevant gemacht wird. Damit leistet das Buch einen empirisch gehaltvollen wie konzeptuell innovativen Beitrag zum Feld der interdisziplinären Grenzforschung.

Kategorisierungspraxis im deutsch-polnischen Sicherheitsfeld

Grenzwissen

Niedersächsische Gesetze 132. Ergänzungslieferung

Die wichtigsten Vorschriften in einem Band: kompakt - handlich - preiswert

Die rechtlichen und fachlichen Grundlagen für die Verwaltungspraxis, um den Herausforderungen der aktuellen Lage rechtssicher begegnen zu können: inkl. dem IfSG, OZG und GastG.
Daneben die aktuellen Gesetze zu den wichtigsten verwaltungsrechtlichen Themen:

<ul>
<li>Verfassungsrecht: GG, GO-BT, ParteienG</li>

<li>Allgemeines Verwaltungsrecht: VwVfG, VwVG, VwZG, BGebG, VwGO, IFG, EGovG, De-Mail-Gesetz, De-Mail-KostV, OZG</li>

<li>Baurecht: BauGB, BauNVO, ROG, BBodSchG</li>

<li>Umweltrecht und Gesundheit: BNatSchG, UVPG, UIG, USchadG, BImSchG, KrWG, WHG, NiSG, IfSG</li>

<li>Gewerberecht und Gaststättenrecht: GewO, HwO, ProstSchG, GastG</li>

<li>Verkehrsrecht: FStrG, GüKG, PBefG</li>

<li>Waffen- und Polizeirecht: WaffG, BJagdG, BPolG, UZwG, FamFG mit §§ 415-432</li>

<li>Datenschutz: BDSG, DS-GVO</li>
</ul>

 Profitieren Sie von der übersichtlichen Darstellung und dem ausführlichen Stichwortverzeichnis zum schnellen Finden der gesuchten Norm.

Für Ausbildung und Praxis; Ausgabe 2026/2027

Verwaltungsgesetze kompakt

Wie sich KMU und Grossunternehmen für ihre digitale Zukunft erfolgreich ausrichten

Digitale Erfolgsfaktoren für Schweizer Unternehmen

With Volume II, the new team of authors, with Frauke Brosius-Gersdorf as editor, seamlessly continues the successful launch of the 4th edition of the Dreier-GGK and brings the commentaries on Articles 20 to 82 up to date with the latest case law and literature. Retaining the proven structure of the commentary, the authors take a fresh look at the organisational constitutional law section of the Basic Law and provide new impetus for its understanding and further development. Particular attention is paid to implications of digitalisation, constitutional law challenges posed by the COVID-19 pandemic and intergenerational justice. The commentaries are from 
 

 Jelena von Achenbach, Tristan Barczak, Marten Breuer, Frauke Brosius-Gersdorf, Andreas Funke, Claas Friedrich Germelmann, Anna-Bettina Kaiser, Julian Krüper, Mehrdad Payandeh, Franz Reimer, Heiko Sauer, Thorsten Ingo Schmidt, Paulina Starski, Gernot Sydow, Alexander Thiele, Friederike Wapler, Thomas Wischmeyer und Ferdinand Wollenschläger.
 

 The commentary on the Basic Law is published in three volumes and is only available as a complete set. It is part of the PREMIUM constitutional law module, which is available at beck-online.de.

Band II: Artikel 20-82 (Gesamtabnahmepflicht (290  Gebundener Preis bei Subskription des Gesamtwerks))

Dreier: Grundgesetz-Kommentar. Herausgegeben von Frauke Brosius-Gersdorf

Er könnte der Richtige für sie sein. Der Nächste aber vielleicht auch?Wenn Lauren eines genau weiß, dann: dass sie nicht verheiratet ist. Doch eines Nachts steht ein völlig fremder Mann in ihrem Flur und behauptet, ihr Ehemann zu sein. Als er auf dem Dachboden verschwindet und wenig später ein ganz anderer Mann herunterkommt, beginnt sie an ihrem Verstand zu zweifeln. Laurens Dachboden scheint einen endlosen Vorrat an potenziellen Ehemännern hervorzubringen. Und das ist gar nicht so schlecht - oder?

Roman

Ehemänner

C.H.BECK Wissen

'Der Balkan', soll Winston Churchill bemerkt haben, 'produziert mehr Geschichte, als er verarbeiten kann.' Ganz unterschiedliche Reiche, Religionen und Sprachgruppen haben den Raum zwischen den slowenischen Alpen, dem Schwarzen Meer und der Ägäis über Jahrhunderte geprägt. Dadurch ist eine einzigartige ethnische, religiöse und kulturelle Vielfalt entstanden. Bis heute sind Konflikte über Staaten, Grenzen und nationale Identitäten ungelöst, wie sich zuletzt bei der blutigen Auflösung Jugoslawiens gezeigt hat. 
 
 Die renommierte Südosteuropa-Expertin Marie-Janine Calic führt in die ebenso faszinierende wie wechselhafte Geschichte der Region ein und hilft dabei, Mythen und Legenden von Fakten zu unterscheiden. Denn ohne Kenntnis der Vergangenheit lassen sich die Länder des Balkans nicht verstehen.

Von den Anfängen bis zur Gegenwart

Geschichte des Balkans

Kommunikation als Wirkfaktor in der Therapie

Dieses Buch zeigt, wie gezielte Kommunikation den Therapieerfolg maßgeblich beeinflussen kann – im direkten Kontakt mit Klient*innen, im Team und als Führungskraft. Autorin Lisa Holtmeier verbindet wissenschaftlich fundierte Modelle mit zahlreichen Fallbeispielen, Dialogen und erprobten Sprachmustern. So wird Kommunikation als zentrales therapeutisches Werkzeug greifbar.

In drei Teilen vermittelt das Buch:

- Kommunikation mit Menschen in Therapie und ihrem Umfeld: Vertrauen schaffen, Ziele gemeinsam entwickeln und auch in schwierigen Situationen Halt geben.

- Kommunikation im Team: Feedback wertschätzend und konstruktiv gestalten, Konflikte lösen und eine gesunde Teamkultur fördern.

- Kommunikation als Führungsperson: Mitarbeitende motivieren, klare Orientierung geben und sich selbst vor Überlastung schützen.

Therapeut*innen aus Ergotherapie, Physiotherapie und Logopädie erhalten alltagstaugliche Gesprächsleitfäden, Reflexionsimpulse und ehrliche Einblicke in typische Stolperfallen. Ob beim Berufseinstieg, als erfahrene Fachkraft oder in Leitungsverantwortung – dieses Buch stärkt Ihre Kommunikationskompetenz nachhaltig.

Mehr Vertrauen. Mehr Verbindung. Mehr Behandlungserfolg.

Kundenorientiertes Beschwerdemanagement. Möglichkeiten und Grenzen in der öffentlichen Verwaltung

Autres titres sur ce thème