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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Daniel R. Schmutzer

Konzeption und Durchführung einer Kundenbefragung in Getränkemärkten für die Pyraser Landbrauerei zur Analyse des Imageeinflusses auf die Kaufentscheidung und möglicher zukünftiger Expansionschancen

Aus der Reihe: e-fellows.net stipendiaten-wissen

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Hochschule Worms (Marketing (Schwerpunkt Automobil)), Sprache: Deutsch, Abstract: Der Automobilmarkt weist eine immer schnellere Bedürfnisentwicklung der Konsumenten auf. Der Markt lichtet sich und die Automobilhersteller und -händler kämpfen um das Überleben auf dem Markt. Die vor allem technologische Entwicklung stellt die Automobilhersteller vor immer größer werdende Herausforderungen. Durch die explosionsartige Entwicklung der Bedürfnisse der Konsumenten sind die Automobilhersteller gezwungen, ihr Produktportfolio zu vertiefen, um somit eine spezifischere Ansprache des Kunden zu ermöglichen. Die Problemstellung ist vor allem, die zwar konstanten aber hoch dynamischen Veränderungen des Kaufverhaltens zu messen und effektiv anzupassen. Durch die dynamische Veränderung der Einflussfaktoren auf den Autokauf wird es immer komplexer für die Automobilhersteller, die richtige Kundenansprache zu gewährleisten. Durch die Erweiterung des Produktportfolios wird versucht, dem entgegenzusteuern, jedoch werden dadurch niedrigere Margen aufgrund höherer Kosten pro Fahrzeug erzeugt. Die Zielsetzung dieser Bachelorarbeit ist es, die Auswirkungen der zahlreichen Veränderungen im Kundenkaufverhalten in Bezug auf den Automobilmarkt zu analysieren. Der Automobilkauf ist ein komplexes Entscheidungsproblem, welches von diversen Determinanten abhängt. In der Vergangenheit ergaben empirische Erhebungen, dass rationale Kaufargumente für Automobilkäufer entscheidend seien, jedoch haben diese Kaufargument zunehmend an Signifikanz verloren. Das Kaufverhalten ist viel komplexer geworden und die verschiedenen Einflussfaktoren haben durch die signifikante Erweiterung der Produktpaletten der Automobilhersteller an Bedeutung gewonnen. Wie die einzelnen Determinanten die Kaufmodelle beeinflussen, stellt den Schwerpunkt dieser Arbeit dar. Die zentrale Fragestellung: „Ist das klassische Kaufmodell falsch?“ gilt es anhand einer umfangreichen Analyse zu beantworten.Das übergeordnete Ziel aller zu analysierenden Faktoren in dieser Bachelorarbeit ist es, eine Modellierung zu entwickeln, die auf der Basis einer stabilen Determinanten-Gruppe eine effektivere Zuordnung der Modellvarianten der Automobilhersteller zulässt. Dies würde zur Folge haben, dass Automobilhersteller modellspezifisch gezielte Marketinginstrumente zur Kundenansprache nutzen können.

Taha Taskinsoy

Automobil-Marketing. Analyse der klassischen B2C-Kaufprozesse in der Automobilindustrie

Vom Ende des Ersten Weltkriegs bis heute in das 21. Jahrhundert wurde der deutsche Automobilmarkt internationalisiert. Bereits 1925 wurde Ford im Deutschen Reich als Gesellschaft eingetragen. Ein weiteres Indiz der Entwicklung ist der Aufkauf der Adam Opel AG durch General Motors im Jahr 19291. Auch aus Asien gab es neue Konkurrenz und so wurde die erste Vertriebsgesellschaft eines japanischen OEM (Honda) 1961 in Deutschland gegründet.Die Existenz der Globalisierung ist ein Fakt, aber inwiefern der deutsche Automobilmarkt binnen des letzten Jahrzehnts internationaler geworden ist, ist unklar. Ungewiss ist zudem, ob für alle Automobilhersteller die Wachstumspotenziale zum größten Teil in den Emerging Markets liegen oder ob es auch auf den gesättigten Märkten eine Chance auf Wachstum gibt.Die Seminararbeit hat zum Ziel darzustellen, inwiefern sich der deutsche Absatzmarkt binnen der Jahre 2001-2011 internationalisiert hat. Dabei soll Auskunft gegeben werden, ob ausländische Marken stärker akzeptiert werden und ob prozentual mehr der abgesetzten Fahrzeuge an ausländischen Standorten gebaut werden. Die Trendanalyse spiegelt dementsprechend potenzielle Wachstumschancen ausländischer Marken sowie die Outsourcing-Anstrengungen des letzten Jahrzehnts wieder.

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich VWL - Internationale Wirtschaftsbeziehungen, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH,  Köln, Veranstaltung: International Economic Relations, Sprache: Deutsch

Lorenz Ingenhoff

Internationalisierung des deutschen Automobilmarktes - eine Trendanalyse der Jahre 2001 bis 2011

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1,0, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Fallskizze: Sie sind seit 2 Jahren Leiter der Personalabteilung einer Uhrenfirma namens ‚Time’, die sich mit 1.600 Mitarbeitern auf hochpreisige Armbanduhren spezialisiert hat. Einmal im Jahr kommen alle 50 Führungskräfte für zwei Tage zusammen, um Informationen auszutauschen und über strategische Fragen zu diskutieren. Aufgabe 1   (50 Punkte)Sie wurden von der Geschäftsleitung beauftragt, den Prozess der unternehmensinternen Personalauswahl bei Time bei dem 2-Tages-Treffen als Tagesordnungspunkt zu thematisieren. Es wurde in den letzten Monaten festgestellt, dass die Auswahlgespräche sehr unterschiedlich geführt werden und die Bewerber zum Teil etwas verärgert sind über die Art wie Auswahlgespräche geführt werden. Was können Sie tun, um dieses Problem zu lösen? Wie stellen Sie sich einen optimalen Ablauf von Auswahlgesprächen vor? Aufgabe 2   (25 Punkte)Zur Verbesserung der internen Personalauswahl wollen Sie den Einsatz eines biographischen Fragebogens vorschlagen. Was ist ein biographischer Fragebogen? Was kann man zur Validität von biographischen Fragebögen sagen? Aufgabe 3   (25 Punkte)Des Weiteren wird bei Time über eine Reduzierung des Koordinationsbedarfs nachgedacht. Nennen und beschreiben Sie 4 Aspekte, die den Koordinationsbedarf reduzieren. Nennen Sie 4 zentrale Koordinationsinstrumente und beschreiben Sie 2 davon näher.Es wurde festgestellt, dass Auswahlgespräche zur internen Personalauswahl unterschiedlich geführt werden und Bewerber zum Teil verärgert sind über die Gespräche. WIe kann dieses Problem gelöst werden? Wie stellen Sie sich den Ablauf von Auswahlgesprächen vor? Zur Verbesserung der internen Personalauswahl wollen Sie den Einsatz eines biographischen Fragebogens vorschlagen. Was ist ein biographischer Fragebogenund was kann man zu ihrer Validität sagen?Beschreiben Sie 4 Aspekte, die den Koordinationsbedarf reduzieren. Nennen Sie 4 zentrale Koordinationsinstrumente und beschreiben Sie 2 davon.

Felix Winter

Personal und Organisation. Auswahlgespräche, Biografischer Fragebogen, Koordination in Organisationen

Einleitung:Einführung in das Thema:Das Motto 'Kunde ist König' dominiert jedes Unternehmen und es ist grundsätzlich nicht einfach, die Könige zu erreichen bzw. anzusprechen oder sie an ein Unternehmen zu binden. Um die wünschenswerten Automatismus ermöglichen zu können, benötigen Unternehmen mehrere Verbindungswege bzw. Methoden, welche mit potenziellen Kundengruppen gekreuzt werden, die zusammengefasst als Multi-Channel-Strategien Erwähnung finden. Die Gestaltung der Multi-Channel-Strategien bildet eine gewichtige Säule des Marketing-Mix eines Unternehmens.Innerhalb der letzten Dekade sind aufgrund einer rasanten Entwicklung im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie neue Vertriebskanäle, wie beispielsweise der Vertrieb mittels des Internets, entstanden. Die zunehmende Verbreitung des Internets hat eine individuelle und interaktive Kundenansprache im Massenmarkt für Unternehmen ermöglicht, um dessen Unternehmens- bzw. Markenbild noch großflächiger zu vermitteln (vgl. Bruhn, 2009, S.256f; Kuß, 2006, S.249).Darüber hinaus findet auch ein dynamischer Prozess von Weiterentwicklungen innerhalb der Mobilfunkwelt statt, der den Einsatz mobiler Technologien sehr interessant für den Handel macht. Die Übertragung multimedialer Inhalte durch das mobile Internet eröffnet neue Wege für Unternehmen, um Produkte und Leistungen differenzierter zu vermarkten. Dadurch kommt der Mobilfunkplattform eine wachsende Bedeutung im Marketingkontext zu. Das aktuelle Thema Mobile Commerce, der Handel im Bereich mobiler Technologien, schließt neue Aufgabengebiete anhand kundenbezogener Virtualisierungsstrategien von Unternehmen mit ein. Insbesondere die Abwicklung von Geschäften über mobile Endgeräte gewinnt immer stärker an Bedeutung. Im Vergleich zum stationären Internet gewinnt aufgrund der großen Anzahl der Mobilfunkanschlüsse und der personalisierten Charakteristik der Mobileendgeräte der Wert des Mobile Commerce in Form eines neuen Kundeninteraktionskanals immer stärker an Bedeutung.Das Potential des Mobile Commerce wird mittlerweile von vielen Wirtschaftszweigen wahrgenommen. Aber die Herausforderung eines einzelnen Unternehmens liegt darin, im harten Konkurrenzkampf die Konsumenten adäquat bedienen zu können, um den entscheidenden Vorsprung gegenüber Konkurrenten zu sammeln. [...]

Einleitung:Einführung in das Thema:Das Motto 'Kunde ist König' dominiert jedes Unternehmen und es ist grundsätzlich nicht einfach, die Könige zu erreichen bzw. anzusprechen oder sie an ein Unternehmen zu binden. Um die wünschenswerten Automatismus ermöglichen zu können, benötigen Unternehmen mehrere Verbindungswege bzw. Methoden, welche mit ...

Ömer Balta

Mobile Commerce: Möglichkeiten und Grenzen einer effektiven Beeinflussung von Online-Kaufprozessen, dargestellt am Beispiel "m-shop" als Instrument des Mobile Commerce

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 2, Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Autor dieser Seminararbeit fragt sich, was eine gute Marktforschung ausmacht und ob es die eine richtig Marktforschung gibt. Neben diesen Fragen werden weitere Punkte aufgegriffen, zum Beispiel ob kompliziertere Methoden zu besseren Resultaten als einfache Methoden führen. Nichtsdestotrotz liegt das Hauptaugenmerk dieser Seminararbeit auf den Qualitätskriterien einer Marktforschung. Die Hausarbeit ist in fünf Kapitel gegliedert. Nach der Einführung ins Thema beginnt in Kapitel zwei der theoretische Teil der Seminararbeit. Dort wird darüber geschrieben, wie man als Unternehmen durch Marktforschung sein Erlös maximieren kann und was Qualitätskriterien einer solchen Marktforschung sind. Des Weiteren ist die Wichtigkeit der Marktforschung in einem Unternehmen erwähnenswert. Das dritte Kapitel befasst sich mit dem Durchlauf einer Marktforschung. Der Autor möchte anhand dieses Kapitels aufzeigen, wie der Prozess der Marktforschung von Besprechung der Methode über die Datenquellen bis hin zur Datenanalyse und Interpretation erfolgen.Das vorletzte Kapitel befasst sich mit einem Praxisbeispiel. Anhand des Beispiels, welches analysiert wird, soll gezeigt werden, wie man Qualitätskriterien in einer Studie erkennt. In dem letzten Kapitel ordnet der Autor dieses Schreibens noch einmal alle Erkenntnisse logisch in den aktuellen Kontext mit ein und leitet ab welche Implikationen diese für die zukünftige Marktforschung haben könnte.

Ron Marschall

Einführung in die Marktforschung. Aufgaben, Bedeutung, Qualitätskriterien und Ablauf

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit ist es zu zeigen, wie wichtig eine umfassende Marktforschung für Unternehmen heutzutage ist, um langfristig am Markt bestehen zu bleiben und darzustellen, welche Methoden dafür zur Verfügung stehen.Für marktorientierte Unternehmen hat sich die Marktforschung zu einem unverzichtbaren Instrument entwickelt. Basierend auf diesen Informationen können Entscheidungen auf unterschiedlichen organisatorischen Ebenen getroffen werden. Die Marktforschung ist damit nicht nur Voraussetzung für eine erfolgsversprechende Ausgestaltung des strategischen sowie operativen Marketings, sondern Unternehmen steigern dadurch auch ihre Effektivität sowie Effizienz. Die Marktforschung schafft eine Verbindung zwischen dem Unternehmen und den Verbrauchern, mit dem Ziel, Chancen und Risiken des Marketings frühzeitig zu erkennen, das Verhalten der Kunden besser zu verstehen sowie ihre Bedürfnisse dementsprechend zu erkennen. In dieser Arbeit wird der Fokus auf eine bestimmte Art der Marktforschung gelegt; die Primärforschung. Doch welche Methoden gibt es genau? Welche Vor- sowie Nachteile bringt diese Art von Marktforschung für ein Unternehmen mit sich?Zu Beginn dieser Arbeit werden zunächst die Begriffe, Marktforschung sowie Sekundär- und Primärforschung erläutert. Daraufhin werden die verschiedenen Methoden der Primärforschung genauer betrachtetet sowie die Vor- und Nachteile und typischen Anwendungsgebiete untersucht. Im darauffolgenden Kapitel erfolgt die Anwendung einer Methode auf ein konkretes Beispiel sowie einer kritischen Auseinandersetzung. Abschließend folgen das Fazit und der Ausblick.

Relevanz einer umfassenden Marktforschung für Unternehmen. Methoden

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Hochschule Ludwigshafen am Rhein, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit geht sowohl auf das Priming als solches ein, als auch auf das menschliche Gedächtnis. Theoretische Grundlagen, die den Anfang der Arbeit bilden, liefern zu beiden Themenbereichen eine fundierte Basis, die sich über Begriffserklärungen, sowie geschichtliche Hintergründe erstreckt. Der Fokus der Arbeit liegt jedoch auf den verschiedenen Arten von Priming, Priming-Techniken und den Auswirkungen von Priming auf das Konsumentenverhalten.Marketing besteht schon seit einem geraumen Zeitraum nicht mehr aus den klassischen Werbe- und Vermarktungsmethoden, die sich über die Jahre hinweg etabliert hatten. Heutzutage tragen viele Bereiche der Neurowissenschaft dazu bei, Wahrnehmung und Werbewirkung von Produkten und Dienstleistung zu verstärken und dem Kunden auf eine Vielzahl von Arten nahezubringen.Mittlerweile ist somit von Neuromarketing die Rede. Mithilfe von Neuromarketing können verschiedene Konzepte und Maßnahmen ausgearbeitet werden, die auf traditionell betriebswirtschaftlicher Ebene aufgrund des Mangels der nötigen Aufmerksamkeit auf diese Bereiche gar nicht zu Stande gekommen wären. Unterbewusste Gefühle, Erfahrungen und Emotionen des Kunden sind Schlüsselkomponenten des Neuromarketings und zeichnen sich als wesentliche Werbeträger aus.

Der Einfluss von Priming auf das Konsumentenverhalten. Konzepte und Methoden des Neuromarketings

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Cologne Business School Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit erläutert den Zusammenhang von Influencer Marketing und dessen Einfluss auf das Konsumentenverhalten von 14 bis 19-jährigen. Unter anderem werden die Begriffe Influencer Marketing und Konsumentenverhalten zunächst näher beschrieben und es werden Theorien vorgestellt, um abschließend folgende Forschungsfrage zu beantworten: Inwiefern wird das Konsumentenverhalten von 14 bis 19-jährigen von Influencern bei Instagram beeinflusst?  Im zweiten Kapitel wird zunächst der Begriff Social Media Marketing näher beleuchtet. Zu Beginn wird dieses näher definiert und eingeordnet. Im Weiteren werden das Influencer Marketing, das Buzzword Influencer sowie der Marketing-Kanal Instagram definiert und vorgestellt. Das dritte Kapitel widmet sich den themenrelevanten Merkmalen der Zielgruppe 14 bis 19-jährige. In diesem Kapitel wird die Zielgruppe in ein Sinus-Milieu eingeordnet und es wird auf die Bedürfnisse und Trends eingegangen.  Der Einfluss von Influencer-Marketing auf das Konsumentenverhalten wird im vierten Kapitel dargestellt. Dabei wird im ersten Schritt der Begriff Konsumentenverhalten näher beleuchtet. Im zweiten Schritt wird der Einfluss von Influencer Marketing auf das Konsumentenverhalten anhand der Lerntheorie nach Bandura sowie der Sender-Empfänger-Kommunikation in den Kontext gesetzt. Im fünften Kapitel werden die Erkenntnisse mittels eines Fazits zusammengefasst

Alina Wüsthof

Der Einfluss von Influencer Marketing bei Instagram auf das Konsumentenverhalten von 14 bis 19-jährigen. Eine Analyse

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende wissenschaftliche Arbeit soll versuchen, Innovationsfähigkeit in Unternehmungen zu untersuchen und Möglichkeiten aufzeigen, diese zu messen. Dem verstorbenen Apple-Gründungsmitglied Steve Jobs wird nachgesagt, er habe die Aussage „Innovation distinguishes between a leader and a follower“ getroffen, dass also die Innovationsfähigkeit zwischen erfolgreichen Unternehmen und Nacheiferern am Markt entscheidet. Da es für jede privatwirtschaftliche Unternehmung erstrebenswert ist, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, kann Innovation und die damit verbundene Innovationsfähigkeit somit als Instrument zur Erlangung dieses Vorteils betrachtet werden.

Erhebung der Innovationsfähigkeit im Industrieunternehmen


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Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Leibniz Akademie Hannover - Berufsakademie Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: Die folgende wissenschaftlich ausgearbeitete Praxisreflexion beschäftigt sich mit dem Thema der Kundenbefragungen als Tool zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und der daraus resultierenden Auswirkungen innerhalb eines Unternehmens.

Dafür ist die Arbeit in zwei Teile gegliedert, wobei der erste Teil einen umfassenden Überblick über das Thema der Kundenbefragungen gibt. Zunächst wird auf eine allgemein gültige Definition von Kundenbefragungen eingegangen sowie daran anlehnend die jeweiligen Funktionen und Ziele dieser Methode dargestellt. Weiterführend werden verschiedene Erhebungsmethoden und dessen unterschiedliche Befragungsformen intensiv behandelt und genauestens erläutert. Zum Schluss des ersten Teils wird zusätzlich ein Leitfaden für die Vorgehensweise bei einer Kundenbefragung aufgestellt, welcher den Ablauf während der Planung, Durchführung und Analyse eines solchen Vorhabens konkretisieren soll.

Der zweite Abschnitt dieser Arbeit widmet sich intensiv dem Thema der Kundenzufriedenheit, wobei hier ebenso zu Beginn auf eine ausführliche Definition der Kundenzufriedenheit eingegangen wird. Daran anknüpfend werden zwei verschiedene Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit vorgestellt, welche die subjektiven und objektiven Verfahren umfassen. Auf diese wird partiell im Folgenden Bezug genommen, während die drei einschlägigsten Kennzahlen zur Messung der Zufriedenheit dargelegt werden. Abschließend werden in diesem Kapitel die Konsequenzen von Kundenzufriedenheit aufgezeigt und erläutert, weshalb das Phänomen Kundenzufriedenheit für Unternehmen eine zentrale Rolle spielt.

Zum Abschluss dieser Arbeit wird ein Fazit gezogen, in dem alle vorangegangenen Themenbereiche noch einmal aufgegriffen und zielführend miteinander verknüpft werden.</p>


Kundenbefragungen als Tool zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und dessen Auswirkungen

Zusammenfassung aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, , Sprache: Deutsch, Abstract: Es handelt sich um eine Einführung in das Thema Marketing. Aus dem Inhalt:- Grund/Zusatznutzen;- Marktforschung;- Produktlebenszyklen;- SWOT-Analyse;- Boston Matrix;- Operatives Marketing;- Marktsegmentierung;- Marketingmix

Zusammenfassung aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, , Sprache: Deutsch, Abstract: Es handelt sich um eine Einführung in das Thema Marketing. Aus dem Inhalt:- Grund/Zusatznutzen;- Marktforschung;- Produktlebenszyklen;- SWOT-Analyse;- Boston Matrix;- Operatives ...

Florian Leuze

Einführung ins Unternehmensmarketing und in Marketingmodelle

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Einsendeaufgabe besteht aus 3 Aufgaben. In der ersten werden psychologische Prozesse in der Konsumforschung beschrieben. Dabei werden die Begriffe Aktivierung, Emotion, Motivation und Einstellung voneinander abgegrenzt. Aufgabe 2 befasst sich mit den Kaufentscheidungstypen und verschafft ein Verständnis über die Formen des Kaufverhaltens. Die letzte Aufgabe befasst sich mit Aspekten des Konsumentenverhaltens in der psychologischen Marktforschung.

Lisa Mertens

Der Zusammenhang zwischen Determinanten des Kaufverhaltens, Kaufentscheidungstypen und Arten der psychologischen Marktforschung

Konzeption und Durchführung einer Kundenbefragung in Getränkemärkten für die Pyraser Landbrauerei zur Analyse des Imageeinflusses auf die Kaufentscheidung und möglicher zukünftiger Expansionschancen

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