Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC

Descubre las claves para gestionar con exito la digitalizacion de cualquier organizacion, para mejorar sus resultados con eficacia, y una mejor gestion de sus servicios de tecnologias de la informacion ya sean on-premise y/o outsourcing. Ms all de la teora, a travs de recomendaciones, ejemplos y un caso prctico, facilita la comprensin e implementacin de la norma ISO/IEC 20000-1:2018. Un libro creado con el objetivo de aportar valor a la organizacin que decida afrontar la aventura de una mejor gestin de sus servicios.