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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Nils Löber

Die Dienstleistungsrichtlinie der Europäischen Kommission

Implikationen für medizinische Dienstleistungen

Health Care Management


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Fachkräftemangel, steigende Ansprüche an die Attraktivität des Arbeitsplatzes und der weiter zunehmende Wettbewerb um die besten Talente erfordern neue und bessere Strategien seitens der Führungskräfte und Personalmanager in Krankenhäusern. Sie sind gefordert, Arbeitsbedingungen zu schaffen, die sowohl an den Bedürfnissen der Belegschaft nach einer bestmöglichen Behandlung der Patienten als auch an der Berücksichtigung von persönlichen Bedürfnissen der Mitarbeitenden orientiert sind, um so eine positive Arbeitgebermarke zu entwickeln.

Work-Life-Balance, veränderte Altersstrukturen der Belegschaften, steigende Anforderungen an Qualifikation, Motivation und Effizienz, eine zunehmende Digitalisierung, Nachhaltigkeit der Personalarbeit sowie soziale und gesundheitliche Vorsorge am Arbeitsplatz sind weitere vitale Herausforderungen für das Personalmanagement im Krankenhaus.

Das Standardwerk  bietet einen kompakten Überblick über die Grundlagen und Felder des Personalmanagements im Krankenhaus sowie aktuelle Fallbeispiele. Die 6. Auflage wurde umfangreich aktualisiert und um neue Themen erweitert.</p>


Personalmanagement im Krankenhaus

Academic Paper from the year 2024 in the subject Law - Criminal process, Criminology, Law Enforcement, grade: A, Free University of Berlin (Law and legal studies), course: Medical Law, language: English, abstract: This paper addresses three separate case study questions, each examining distinct legal and ethical issues in the medical and legal fields.
Case Study 1: Patricia's claim against the NHS involves a misdiagnosis and delays in identifying uterine leiomyosarcoma, a rare cancer. Patricia must establish that the NHS owed her a duty of care, breached that duty, and caused her harm. The misdiagnosis, delays, and withholding of medical records likely constitute breaches of duty. Causation is demonstrated through the "but for" test, showing the delay reduced her survival chances. Damages include compensation for pain, suffering, and financial losses. If Patricia dies before the claim concludes, her estate and dependents can continue the claim under the Fatal Accidents Act and the Miscellaneous Provisions Act 1934. This case highlights ethical concerns about the diagnosis and treatment of rare diseases within the NHS.
Case Study 2: James and Ayla face complex decisions regarding their daughter Beatrice's right to an abortion, their infant son Callum's life support, and their uncle Clarence's request for euthanasia. Beatrice, despite objections from her father and boyfriend, has the right to an abortion under the Abortion Act, supported by the principles of Gillick competence. The decision to remove Callum from life support hinges on the best interest analysis, where courts consider medical evidence and quality of life. Clarence's request for euthanasia is illegal under UK law, despite ethical debates about autonomy and suffering. This case explores the balance between legal rights, medical ethics, and personal beliefs.
Case Study 3: Sophia, a public figure with strong views on premarital sex, faces a breach of confidentiality by her doctor, Dr. Brown, who disclosed her private medical information to the media. Sophia can seek an injunction to prevent publication, supported by her right to privacy under Article 8 of the ECHR and case laws such as Campbell v. MGN Ltd. The ethical tension between privacy and public interest is examined, with the conclusion favoring Sophia's right to confidentiality given the irrelevance of her private life to her public role. This case emphasizes the importance of confidentiality in the doctor-patient relationship and the ethical boundaries of public interest.



Armstrong O. Odiwuor

English Medical Law Case Studies

Negligence, a Minor's Right to Abortion, Euthanasia and Confidentiality in the Doctor-Patient Relationship

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,7, Technische Universität Dortmund, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich mit den globalen sowie nationalen Effekten, welche durch Handelsabkommen entstehen. Dabei wird der bisherige Forschungsstand verglichen und daraus resultierend ein Gesamturteil gebildet. Das Ziel dieser Arbeit ist es, neue Erkenntnisse zu gewinnen und Ansätze für zukünftige Forschungen zu liefern. Daraus ergeben sich folgende Fragestellungen, auf denen die Forschung basieren soll: Welche globalen und nationalen Effekte entstehen durch Handelsabkommen? Welches Potenzial besteht für neue Handelsabkommen und welche Auswirkungen können erwartet werden? Wie viele Handelsabkommen hat ein durchschnittliches Land abgeschlossen und gibt es Unterschiede zwischen den Regionen oder Wirtschaftsblöcken?In einer immer weiter industrialisierten und globalisierten Welt nimmt die wirtschaftliche Wichtigkeit von Handelsbeziehungen immer weiter zu, um am globalen Markt teilhaben zu können. Handelsabkommen dienen dazu, den Handel zwischen mehreren Ländern und Regionen weitläufig zu vereinfachen. Neben unzähligen marktwirtschaftlichen Vorteilen wie Kostensenkungen oder dem Verzicht auf Zollabgaben können sie jedoch auch negative Effekte für bspw. Drittländer oder die Umwelt mit sich bringen.Verfolgt wird ein literaturbasierter Ansatz, der auf einer statistischen Auswertung und Analyse basiert. Zunächst werden relevante Grundlagen näher erläutert, um das Verständnis für das Themengebiet zu erleichtern. Daraufhin erfolgt eine systematische Vorstellung relevanter Literaturquellen und bisheriger Forschungsergebnisse, welche sich mit den Auswirkungen von Handelsabkommen auf globale und nationale Märkte sowie Volkswirtschaften auseinandersetzen. Anschließend werden quantitative Methoden eingesetzt, um eine Datenanalyse durchzuführen und die Ergebnisse zu interpretieren. Hierbei wird insbesondere auf die Fragestellung eingegangen, welches Potenzial im Hinblick auf Handelsabkommen in Zukunft möglich ist, indem die bisherige Entwicklung verschiedener Wirtschaftsbeziehungen betrachtet wird, sowie die Fragestellung, welche Effekte durch Handelsabkommen entstehen. Daraus resultiert die statistische Auswertung der bisherigen durchschnittlichen Handelsabkommen wirtschaftlich starker sowie schwacher Länder/Regionen und die Identifikation möglicher Korrelationen, welche langfristige Auswirkungen haben könnten.

Andrej Uvalic

Die Welt der Handelsabkommen. Eine qualitative Analyse

Wirtschaftsrecht international

Arzneimittel und Pflanzenschutzmittel unterliegen besonderen Bestimmungen im Hinblick auf den geistigen Eigentumsschutz, die derzeit aufgrund der voranschreitenden Internationalisierung über die nationale Eben hinaus transportiert werden. &#13;&#13;Das Werk analysiert Entwicklung und Bestand der Interferenzen zwischen europäischen, multilateralen und amerikanischen Schutzbestimmungen für beide Branchen im Bereich des Patentrechts (Schutzzeitverlängerungen) und damit verbundener Schutzmechanismen, insbesondere im Produktzulassungsverfahren. Es zeigt die ursprünglichen nationalen Regelungen und dahinterliegenden Motive innerhalb dieser Schutzbestimmungen auf und spannt einen Bogen zur multilateralen Ebene, wo sie schließlich im Rahmen der Welthandelsorganisation (WTO) im TRIPs-Abkommen zumindest partiell Einzug gefunden haben. Neben der multilateralen Ebene spielen mittlerweile die darauf aufbauenden bi- und polylateralen Regelungen in Freihandelsabkommen eine herausragende praktische Rolle, da sie teils stark divergierende Vorgaben beinhalten – und damit unterschiedliche Auswirkungen auf die jeweiligen Rechtsordnungen entfalten. Als treibende Kräfte sind hier primär EU und USA zu identifizieren. &#13;&#13;Das Werk geht daher schwerpunktartig im Detail auf die Entwicklung, Logik und Praxis dieser Freihandelsabkommen ein und zeigt bestehende Gemeinsamkeiten, aber auch Unterschiede auf, und wagt einen Ausblick auf künftig zu erwartende Entwicklungen.

Lars Grupe

Internationale, europäische und amerikanische Entwicklungen

Der Patentschutz von Arznei- und Pflanzenschutzmitteln im Freihandelsrecht


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Führungskräfte im Krankenhaus benötigen allgemeine Managementkenntnisse, medizinisches Grundwissen sowie die Fähigkeit, die theoretischen Grundlagen immer wieder auf aktuelle Fragestellungen und Konstellationen anzuwenden. 

Dieses Lehr- und Praxisbuch vermittelt die betriebswirtschaftlichen Kernthemen sowie das notwendige Managementwissen, um die steigende Komplexität der Führungs- und Gestaltungsaufgaben sowie die zunehmende Wettbewerbsintensität in der Gesundheitswirtschaft bewältigen zu können. Theoretisches Basiswissen wird mit praktischen Anwendungsfragen kombiniert. Praxisnahe Beispiele und Fallstudien runden das Verständnis ab.

Erfolgreiche Führung benötigt immer eine mehrdimensionale Balance: Effizienz versus Effektivität, strategische Kompetenz versus operative Exzellenz, finanzieller Erfolg versus nicht-monetäre Performance. Aufbauend auf diesem Grundprinzip präsentiert das Buch einen kompakten Querschnitt diverser Unternehmensfunktionen im Krankenhaus sowie anwendungsorientierte Inhalte zu Potenzialen, Prozessen und Ergebnissen der stationären Krankenversorgung.

Die 4. Auflage ist komplett aktualisiert und um die digitale Transformation im Krankenhaus erweitert.</p>


Grundlagen und Praxis

Betriebswirtschaft und Management im Krankenhaus

Andreas Nagel

Personalstrategie im Pflegesetting

Best Ager als Ressource gegen den Fachkräftemangel im Gesundheitswesen. Personalstrategien für eine generationenübergreifende Arbeitswelt

&lt;p&gt;Das Herausgeberwerk bietet einen Einblick in das Thema Services Management und Künstliche Intelligenz. In den aufeinander aufbauenden Beiträgen beleuchten die Autorinnen und Autoren technische Grundlagen, praktische Anwendungsfelder, strategische und operative Überlegungen sowie Herausforderungen, die mit der Entwicklung von KI-basierten Services in Unternehmen einhergehen. Im Fokus stehen insbesondere die Kundenzentrierung, die unternehmensinterne KI-Readiness, das Wissensmanagement sowie eine kritische Betrachtung des Datenschutzes und ethischer Fragestellungen.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Die Lesenden erhalten Impulse und Best-Practices für die erfolgreiche Implementierung von generativer KI im Services Management, um die Servicequalität zu verbessern und die Zufriedenheit der Kunden proaktiv zu steigern.&lt;/p&gt;


Kai Altenfelder

Sonja Kieffer-Radwan

Dieter Schönfeld

Grundlagen und Anwendungsfelder für den Einsatz von KI-unterstützten Services

Services Management und Künstliche Intelligenz

Masterarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, University of South Africa, Sprache: Deutsch, Abstract: Despite the importance placed on total quality management as a key to success of an organisation, there is still a significant lack of consensus on the extent of its influence on the customer service satisfaction, especially in a public sector. This gap in literature prompted this research project. This study attempts to address such gap, by determining and analysing how, and the extent to which implementation of total quality management influence customer service satisfaction. The three dimensions of total quality management investigated in this study are continuous improvement, leadership, and information dissemination. These dimensions are selected purposively for this research project from the 8 principles of total quality managements proposed by the ISO 9000 version 2000. The study aims at reporting the implementation of total quality management levels of the uThungulu municipality and the customer service satisfaction levels of uThungulu’s customers. Furthermore, the study also aimed to make recommendations to the uThungulu management on how to improve implementation of total quality management in order to strengthen their service delivery and achieve high customer satisfaction.

Investigation of Relationship Between the Implementation of Total Quality Management and Customer Satisfaction

Roman Schneider

100 Stellschrauben für Klinikleiter, ein Krankenhaus profitabler zu gestalten

Krankenhausmanagement

Seminar paper from the year 2023 in the subject Law - Philosophy, History and Sociology of Law, grade: 100, Kenyatta University (City Campus), course: PSYCHOLOGY, language: English, abstract: White (2023) suggests that placing employees in departments that they best fit based on their behaviour will help an organization achieve its performance-based objectives. For instance, employees who do not possess team work traits can be moved to positions that do not require much engagement with others. Sev (2019) posits that a high job performance behaviour will result in achievement of organizational performance. He also points out that employees have different levels of efficiency and productivity. Some employees may exhibit hard work whereas others may show negative and non-cooperative behaviour such as absenteeism, negative acts, and narrow mindedness among others. These attitudes often result in contradicting performance at work.  Syed et al., (2015) study on organizational commitment and five factor model of personality found that conscientious and openness to experience had a positive impact on affective commitment whereas neuroticism and extroversion had a negative correlation with normative commitment. Cubel et al., (2016) study on personality traits and productivity found that more neurotic employees performed worse, and that those who ranked higher in conscientiousness performed better. Bui (2017), points out that extraversion had no impact on job satisfaction. According to Delima (2019), there are five main personality traits that shape employee behaviour and in turn affect the relationship between these employees, customers, management and the general organizational job performance. 
The attribution theory will be used to try to explain the link between the five personality traits and job performance. According to Main (2023), attribution theory refers to the way in which people justify behaviour by trying to pin it on a cause. Notably, attributing causes to events can have a great impact on a person’s motivation and self-esteem, which are also affected by an individual’s personality traits. Understanding this theory in an organizational setting can help make informed decisions regarding recruitment and assignment of tasks to different members of an organization. Similarly, the Gordon Allport theory suggests that each individual has a unique set of traits that are the building blocks of his or her personality. These traits can either be cardinal, central or secondary. Cardinal traits are dominant in a person’s entire life, are rare and are often associated with one’s creativity and success. [...]

Relationship between Personality Traits and Job Performance at the General Service Unit

Der Krankenhaus-Report, der jährlich als Buch und als Open-Access-Publikation erscheint, greift 2025 das Schwerpunktthema „Versorgung Hochbetagter“ auf. Vor dem Hintergrund der demographischen Entwicklung und des medizinisch-technischen Fortschritts steigt der Anteil hochbetagter Patientinnen und Patienten in den Krankenhäusern. Diese Personen erfordern häufig aufgrund bestehender Multimorbidität besondere Aufmerksamkeit in der stationären Behandlung, von der Aufnahme bis zur Organisation der Anschlussversorgung. Insbesondere durch weitreichende physische, kognitive oder dementielle Einschränkungen entstehen spezielle Anforderungen. In der Folge ist die Versorgung in allen Phasen zeit- und kostenintensiv, will man den Herausforderungen angemessen begegnen. 
Der Krankenhaus-Report 2025 thematisiert mit Blick auf die Versorgung alter Menschen:

-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Daten und Fakten zur Krankenhausversorgung hochbetagter Menschen und Abschätzung des zukünftigen Versorgungsbedarfs, auch im internationalen Vergleich
-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Hochbetagte Menschen an verschiedenen Stellen im Versorgungspfad: Notaufnahme, intensivmedizinische Versorgung, geriatrische Versorgung und Palliativversorgung 
-&nbsp; &nbsp; &nbsp;Spezifische Versorgungsfragen und Managementherausforderungen: Fragilität, Demenz, postoperatives Delir, Polypharmazie und Medikamentengabe, Einsatz digitaler Versorgungselemente und Entlassmanagement&nbsp; 
-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Vermeidbare Krankenhausbehandlung: Ambulantes Operieren im Alter, ambulant-sensitive Krankenhausbehandlung, pflegesensitive Krankenhausfälle 
&lt;
In seiner Rubrik „Zur Diskussion“ befasst sich der Krankenhaus-Report mit&nbsp; 

-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; dem aktuellen Stand der Krankenhausreform,
-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; einer empirischen und ordnungspolitischen Analyse der Krankenhausinsolvenzen und
-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; der Festlegung von Standorten für die Integrierten Notfallzentren. 

Daneben umfasst der Krankenhaus-Report wie gewohnt eine Übersicht über die Grund- und Diagnosedaten der Krankenhäuser des Statistischen Bundesamtes sowie die bewährte Krankenhauspolitische Chronik, die zentrale krankenhauspolitische Entwicklungen des vergangenen Jahres nachzeichnet.
Die Herausgeberinnen und Herausgeber
Der Krankenhaus-Report wird von Jürgen Klauber, Carina Mostert und Dr. David Scheller-Kreinsen vom Wissenschaftlichen Institut der AOK, Prof. Dr. Jürgen Wasem von der Universität Duisburg-Essen und Prof. Dr. Andreas Beivers von der Hochschule Fresenius herausgegeben.

Versorgung Hochbetagter

Krankenhaus-Report 2025

Die Dienstleistungsrichtlinie der Europäischen Kommission

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