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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Nils Löber

Die Dienstleistungsrichtlinie der Europäischen Kommission

Implikationen für medizinische Dienstleistungen

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule Fresenius Idstein, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Hausarbeit werden die Stakeholder von Krankenhäusern je Träger identifiziert und ihre Interessen analysiert. So kann geschlussfolgert werden, ob und inwieweit sich die Stakeholder samt ihren Interessen von Krankenhäusern mit unterschiedlichen Trägermodellen unterscheiden und welche Auswirkungen dies auf die Versorgung der Patienten hat. 

Stakeholder, die auch Interessengruppen genannt werden, versuchen Einfluss auf Unternehmen zu nehmen und so ihre eigenen Interessen durchzusetzen. Auch Krankenhäuser sind als Unternehmen zu verstehen und werden von verschiedenen Stakeholdern konfrontiert. Die Krankenhäuser in Deutschland lassen sich anhand der Art ihrer Trägerschaft in öffentliche, freigemeinnützige und private Trägerschaftsmodelle unterteilen ¿ für Managemententscheidungen ist dies die maßgebliche Unterscheidung.

Stakeholderinteressen von Krankenhäusern unterschiedlicher Träger im Vergleich

Essentials

<div>Dieses essential bietet einen Einstieg in die Fragestellung, was mit dem Begriff "Interoperabilität" gemeint ist, der nicht nur den Datenaustausch zwischen IT-Systemen im Gesundheitswesen beschreibt. Dazu werden die in diesem Kontext häufig gebrauchten Begriffe wie Kompatibilität oder Konformität erläutert und in einen Zusammenhang gebracht. Weiterhin wird aufgezeigt, dass Interoperabilität das Ergebnis eines längeren Arbeits- und Austauschprozesses ist und wie "Interoperabilität" für den erfolgreichen und reibungslosen Einsatz im Gesundheitssystem gemeinsam mit allen Stakeholdern weiterentwickelt werden kann.</div>

Hands-on Healthcare & Interoperability

Interoperabilität im Detail verstehen

Der fünfte Kolumnenband über Führung, Kommunikation und Change von Pia Drauschke und Dr. Stefan Drauschke befasst sich konsequent sowohl mit dem Umgang mit den immer schneller werdenden Veränderungen in den medizinischen Einrichtungen als auch mit den diversen Krisen im Außen.

Die Menschen in den Organisationen benötigen hierfür sowohl ein gut begleitetes Changemanagement als auch eine starke Change-Ability, klare Strategien und organisationale und persönliche Resilienz. Dabei sind auch ausgeprägte Kommunikations-, Führungs- und Digitalisierungs-Skills der Führungskräfte aller Berufsgruppen gefragt sowie eine partizipative Führungskultur, die den Menschen die Möglichkeit für Beteiligung bietet und ihre Selbstwirksamkeitserwartung stärkt.

All dies sind die Kernthemen des vorliegenden fünften Kolumnenbandes und zugleich die Zutaten für erfolgreiche Führung und geschicktes Management. Spüren Sie die Leidenschaft der Autoren für diese Themen und lassen Sie sich auch dieses Mal wieder von gehaltvollen themenzentrierten Kurzbeiträgen anregen, wirksame Kommunikation auf bewährte psychologische Modelle zurückzuführen und zugleich von unterhaltsamen Bildern inspirieren.

Die neuesten Kolumnen über Kommunikation, Führung und Changemanagement

Führen im Wandel (5)

Die Krankenhausfinanzierung in Deutschland steht seit Jahren im Zeichen tiefgreifender Reformen - zuletzt durch das Krankenhausversorgungsverbesserungsgesetz. Die Folge: ein kaum noch überschaubares Geflecht aus gesetzlichen Regelungen, Richtlinien des Gemeinsamen Bundesausschusses und Vereinbarungen der Selbstverwaltung.

Das bewährte Fachbuch zur Krankenhausfinanzierung bringt Ordnung in dieses komplexe System. In der 4., erweiterten und vollständig aktualisierten Auflage werden alle relevanten Themenfelder umfassend und verständlich dargestellt - mit klarem Fokus auf die praktischen Auswirkungen in der Klinikrealität.

Ob Mindestmengen, Pflegepersonaluntergrenzen, PEPP-System oder Pflegepersonalkosten - dieses Buch liefert fundiertes Wissen, betriebswirtschaftliche Hintergründe und konkrete Handlungshilfen für Budgetierung und Vergütung.

Ein unverzichtbares Nachschlagewerk für alle, die sich in der Krankenhauslandschaft sicher bewegen wollen - von der Geschäftsführung über das Controlling bis hin zur Rechtsberatung.

Drei Perspektiven für maximalen Praxisnutzen:

Krankenhausfinanzierungsgesetz, Krankenhausentgeltgesetz, Bundespflegesatzverordnung

Praxishandbuch Krankenhausfinanzierung

Die Herausgeber_innen und die Autor_innen des praxisorientierten Lehrbuchs für professionelle Leitungs- und Führungskräfte im mittleren Management der Pflege verdeutlichen, wie Pflegende pflegetheoretisch fundiert handeln, mithilfe von Pflegeprozess, ethischer Entscheidungsfindung, Patientenedukation und Entlassungsmanagement zeigen auf, wie Leitende ihre Mitarbeiter fordern, fördern und wertschätzen können, durch systemische Führung, Organisations- und Personalentwicklung sowie einen klugen Qualifikationsmix skizzieren aktuelle Entwicklungen und gesundheitsökonomische Hintergründe zeigen, wie Leitungskräfte wirtschaftlich rentabel arbeiten können, mithilfe von Arbeitszeitmanagement, Controlling, Digitalisierung, gesundheitsökonomischem Denken und IT-gestützter Pflegedokumentation beschreiben, wie Führungspersonen gesundheitsfördernde Strukturen schaffen, indem sie Werte einer Organisation leben, Vielfalt integrieren und betriebliche Gesundheitsförderung unterstützen helfen leitenden Pflegekräften, Qualität zu entwickeln und zu sichern durch Prozessmanagement, Behandlungspfade, Qualitätszirkel, Risikomanagement sowie der Umsetzung von Expertenstandards bieten ein anschaulich illustriertes, gut strukturiertes und übersichtlich gegliedertes Lehrbuch für Stationsleitungen bündeln die Expertise eines "Who is Who?" ausgewiesener Pflegemanagement-Expert_innen aus Deutschland und der Schweiz geben leitenden Pflegenden das zurzeit umfassendste Management-Lehrbuch für die mittlere Führungsebene im Krankenhaus an die Hand.

Pflegemanagement für die mittlere Führungsebene im Krankenhaus

Lehrbuch Stationsleitung

Health Care Management

Fachkräftemangel, steigende Ansprüche an die Attraktivität des Arbeitsplatzes und der weiter zunehmende Wettbewerb um die besten Talente erfordern neue und bessere Strategien seitens der Führungskräfte und Personalmanager in Krankenhäusern. Sie sind gefordert, Arbeitsbedingungen zu schaffen, die sowohl an den Bedürfnissen der Belegschaft nach einer bestmöglichen Behandlung der Patienten als auch an der Berücksichtigung von persönlichen Bedürfnissen der Mitarbeitenden orientiert sind, um so eine positive Arbeitgebermarke zu entwickeln.

Work-Life-Balance, veränderte Altersstrukturen der Belegschaften, steigende Anforderungen an Qualifikation, Motivation und Effizienz, eine zunehmende Digitalisierung, Nachhaltigkeit der Personalarbeit sowie soziale und gesundheitliche Vorsorge am Arbeitsplatz sind weitere vitale Herausforderungen für das Personalmanagement im Krankenhaus.

Das Standardwerk bietet einen kompakten Überblick über die Grundlagen und Felder des Personalmanagements im Krankenhaus sowie aktuelle Fallbeispiele. Die 6. Auflage wurde umfangreich aktualisiert und um neue Themen erweitert.

Personalmanagement im Krankenhaus

Kalkulation und Anwendung der DRGs

Das deutsche DRG-System lernt weiter - auch in diesem Jahr werden die Fallpauschalen weiter entwickelt, um das Leistungsgeschehen in deutschen Krankenhäusern noch genauer abzubilden. Das KU Sonderheft enthält die aktuellen Fallpauschalen in der vom Institut für das Entgeltsystem im Krankenhaus (InEK) autorisierten Fassung im praktischen DIN A4 Heftformat.

In diesem Sonderheft ist die Klassifikation der aG-DRGs sowie ihre Anwendung exakt beschrieben. Zahlreiche Hinweise aus dem Vorschlagsverfahren zur Einbindung des medizinischen, wirtschaftlichen und weiteren Sachverstandes sind bei der Überarbeitung berücksichtigt.

Subskriptionspreis bis 30.11.2025

aG-DRG Fallpauschalenkatalog 2026

OP-Management geht über die Gestaltung von Strukturen und Prozesse in dem Hochleistungs- und Kostenbereich OP hinaus, es greift auch in die Schnittstellen, Organisation und Abläufe im gesamten Krankenhausbetrieb ein. Erfolgreiches OP- Management spielt seine Stärken in dem Spannungsfeld zwischen effizienter Prozesssteuerung, qualitätsgesicherter medizinischer Leistungserbringung und reibungsloser interdisziplinärer Zusammenarbeit aus. Das Profil des OP-Managers fordert dementsprechend neben der medizinischen Fachkompetenz und klinischen Erfahrung Kenntnisse in Betriebswirtschaftslehre, Qualitäts- und Prozessmanagement sowie besondere Führungskompetenz. Von großer Bedeutung sind Kenntnisse von Managementstrukturen, der Personalentwicklung und Arbeitsorganisation und dem Wissen um die Gestaltung von Veränderungen. 

Das Handbuch OP-Management ist das Referenzwerk für jeden OP-Manager und vermittelt das gesamte aktuelle Wissen, die Skills und Werkzeuge für den modernen OP-Manager und -Koordinator: Führung, Integration, Standardisierung und Institutionalisierung - mit neuen, klaren Strukturen, Verantwortlichkeiten sowie Prozess- und Steuerungsanweisungen.

Die 2. Auflage ist in wesentlichen Teilen überarbeitet und folgt den neuen Entwicklungen mit vielen zusätzlichen Beiträgen und neuen Sektionen:

Strategien. Konzepte. Methoden

Handbuch OP-Management

Das Herausgeberwerk bietet einen Einblick in das Thema Services Management und Künstliche Intelligenz. In den aufeinander aufbauenden Beiträgen beleuchten die Autorinnen und Autoren technische Grundlagen, praktische Anwendungsfelder, strategische und operative Überlegungen sowie Herausforderungen, die mit der Entwicklung von KI-basierten Services in Unternehmen einhergehen. Im Fokus stehen insbesondere die Kundenzentrierung, die unternehmensinterne KI-Readiness, das Wissensmanagement sowie eine kritische Betrachtung des Datenschutzes und ethischer Fragestellungen.Die Lesenden erhalten Impulse und Best-Practices für die erfolgreiche Implementierung von generativer KI im Services Management, um die Servicequalität zu verbessern und die Zufriedenheit der Kunden proaktiv zu steigern.&nbsp;Die HerausgeberKai Altenfelder 
 ist geschäftsführender Gesellschafter von pro accessio, einer Unternehmensberatung für systemische Organisations- und Personalentwicklung. Ein fachlicher Schwerpunkt seiner Arbeit liegt im Wissensmanagement in Serviceorganisationen. Als Vorstand im AFSMI engagiert er sich für die Professionalisierung von Service Managern.
 Sonja Kieffer-Radwan
 ist Gründerin und Geschäftsführerin der Scienceloft GmbH sowie Co-Initiatorin der Denkschmiede Hennef. Als Expertin für Service-Experience und Kundenbeziehungsmanagement unterstützt sie Unternehmen dabei, Serviceinnovationen zu entwickeln und erfolgreich zu vermarkten. Sie ist Hochschuldozentin, Autorin und Speakerin. Als Schriftführerin engagiert sie sich im Vorstand des AFSMI.
 Dieter Schönfeld
 ist Vorstand im AFSMI und verantwortlich für Bildung und Forschung. Er ist freiberuflicher Berater und hält als Dozent Vorlesungen zu den Themen Service Engineering, Dienstleistungsmarketing, Industriebetriebslehre und Digitalisierung an den Dualen Hochschulen in Mannheim, Ravensburg und Friedrichshafen sowie an der Hochschule Furtwangen.

Grundlagen und Anwendungsfelder für den Einsatz von KI-unterstützten Services

Services Management und Künstliche Intelligenz

Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing / Service Management | Services Marketing Series

Exzellenter Service entsteht nicht von selbst. Weltweit nutzen Best-in-Class-Unternehmen Konzepte, die sich unter dem Label "Service Excellence" etabliert haben. Der Herausgeberband "Erfolgreiche Wege zur Service Excellence - Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren" widmet sich entsprechend der zentralen Fragestellung, wie Service Excellence von und in erfolgreichen Unternehmen umgesetzt und gelebt wird. Dabei orientiert sich das Fachbuch strukturell an dem Modell der Service Excellence, wie es in der neuen ISO-Norm 23592 verankert ist. Hierzu werden von ausgewiesenen Experten aus den unterschiedlichsten Branchen Best Practices vorgestellt, die erfolgreiche Wege zur Umsetzung von Service Excellence aufzeigen.

Mit Beiträgen von
Dr. Ferri Abolhassan, Dr. Björn Becker, Sabine Börnsen, Philippe D. Clarinval, Svenja Daniel, Prof. Dr. Matthias Gouthier, Enrico Jensch, Juliane Köninger, Michael Moritz, Christian Polenz, Christopher J. Rastin, Carsten K. Rath, Matthias Raquet und Dr. Kristina Rodig.

Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren

Erfolgreiche Wege zur Service Excellence

Die Krankenhauslandschaft in Deutschland ist einem stetigen Wandel unterworfen und die Rahmenbedingungen ändern sich vielfach gravierend. Einflussfaktoren wie der Fachkräftemangel und die soziale Verantwortung, der steigende Kosten- und Investitionsdruck sowie technologische Innovationen sind nur einige Schlagworte, die die Krankenhäuser prägen. 

Um diese Herausforderungen zu bewältigen und wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es notwendig, die heute bestehenden Krankenhauskonzepte einzuordnen, zu hinterfragen und neu auszurichten sowie mit Blick in die Zukunft die bestehenden Ansätze basierend auf den technologischen Entwicklungen weiter fortzuschreiben. 

Dieses Buch zeigt daher auf, was die gegenwärtigen und zukünftigen Konzeptentwicklungen im Bereich der Logistik und des Betriebs im Krankenhaus sind. Hierfür werden zwei Zeithorizonte mit unterschiedlichen Use Cases betrachtet. Dies können Konzepte, Anwendungsszenarien oder Prozesse sein, die einen Themenschwerpunkt im Krankenhaus abdecken. Neben den gegenwärtigen Leuchtturmprojekten (2025) wird ersichtlich, welche Use Cases perspektivisch (2035) in deutschen Krankenhäusern eingesetzt werden.

Von der Gegenwart in die Zukunft

Das Krankenhaus der Zukunft

PEPP-Entgeltkatalog 2026
Pauschalierendes Entgeltsystem für Psychiatrie und Psychosomatik 2026

Das KU Sonderheft enthält den aktuellen PEPP-Entgeltkatalog in der vom Institut für das Entgeltsystem im Krankenhaus (InEK) autorisierten Fassung im benutzerfreundlichen DIN A4 Heftformat.

Subskriptionspreis bis 30.11.2025

PEPP Entgeltkatalog 2026

Die Dienstleistungsrichtlinie der Europäischen Kommission

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