Il modulo è stato ampiamente aggiornato e corretto nel 2024. Contiene domande di apprendimento digitali aggiornate ed un film d’animazione didattico. Fa parte del corso didattico completo per OSS, OFpr 2017, e contiene i seguenti capitoli:
C.1 Reagire correttamente in situazioni d’emergenza
C.2 Collaborare nell’assistenza alle persone in fin di vita
C.3 Participare all’accompagnamento dei clienti in situazioni di crisi