Change Prozesse durch die Einführung eines Qualitätmanagementsystems

Erhohte Wettbewerbsbedingungen, stetiger Kostendruck und ein erhohtes Qualitatsbewusstsein zwingen Unternehmen uber die Einfuhrung von Qualitatsmanagementsystemen nachzudenken. Die vorliegende Studie beschreibt die theoretischen Grundlagen von Qualitatsmanagementsystemen. Hierzu gehoren die Voraussetzungen fur die Einfuhrung, wesentliche Inhalte solcher Systeme und die Vorteile fur das Unternehmen. Um das Qualitatsmanagementsystem konstant weiterzuentwickeln und zu verbessern, sind Qualitatssicherungsmanahmen zu etablieren, welche ebenfalls erlautert werden. Die Einfhrung eines derartigen Systems erfordert zahlreiche grundlegende nderungen in Unternehmen, auch mssen die Angestellten einen Prozess des Wandels durchleben. Meist verluft dieser nicht reibungslos, da die Zukunft fr sie unsicher scheint. Daher werden verschiedene Phasen von Change Prozessen errtert und Handlungsempfehlungen fr eine erfolgreiche Umsetzung der Vernderungen angefhrt. Um die Theorie zu untermauern werden die Einfhrung eines Qualittsmanagementsystems sowie die Phasen des Change Prozesses in einem Unternehmen praktisch erlutert und Verbesserungsvorschlge ausgesprochen. Die Analyse einer Mitarbeiterumfrage aus dem Jahr 2010 soll ein Beispiel fr eine erfolgreich umgesetzte Qualittssicherungsmanahme darstellen und aufzeigen, welche Vernderungen und Potentiale durch eine aktive Einbeziehung der Mitarbeitenden in den Gestaltungsprozess mglich werden.