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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Abendmahl schmeckt wieder

Neue Ideen und Entwürfe für die Praxis

One returnship at a time

Lifting Women Higher

- Kompaktes Wissen - Konkrete Umsetzung - Praktische Arbeitshilfen

Qualitätsmanagement

Essentials

Dieses essential zeigt auf, wie moderne Cloud-Lösungen und KI-Assistenten den Servicearbeitsplatz revolutionieren. Die Autoren führen praxisnah durch den Einsatz von KI, um Servicestrategien zu optimieren, Kundenbeziehungen zu stärken und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie anhand praxisbewährter Module, wie intelligente KI-Assistenten für CRM-Systeme, Datenanalyse, Prozessautomation und personalisierte Dashboards den Service transformieren. Perfekt für alle Führungskräfte und Serviceprofis, die Exzellenz anstreben.Der Inhalt:&nbsp;<ul><li>Methodik für modernes Service Performance Management</li><li>Aktuelle Trends und KI-Assistenten im Service</li><li>Konzept eines eines intelligenten Arbeitsplatzes für mehr Zeit für die Kundeninteraktion</li></ul>Der Autoren:Mario Pufahl
 , Diplomkaufmann, ist Chief Sales Officer der internationalen und auf Digitalisierung spezialisierten Beratungsfirma DIGITALL. Er hat mehr als 25 Jahren Praxiserfahrung als Berater, Dozent und Speaker für Kundenmanagement und in der Linie. 
 Florian Dimmig&nbsp;
 ist Director Sales bei DIGITALL und betreut den Vertrieb in der Finanzbranche in Deutschland. Mit einem Hintergrund als Bankkaufmann, Berater und einem Master in Sales Management verfügt er über umfassende Erfahrung in Beratung, Vertriebssteuerung und Softwareentwicklung. 
 Stefano D'Amilo 
 ist Director Sales bei DIGITALL und verantwortet den Vertrieb für die Manufacturing- und Logistikbranche in Deutschland. Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im IT-Vertrieb bringt er tiefgehendes Know-how in Beratung, Vertriebssteuerung und Softwareentwicklung mit.

Der intelligente Arbeitsplatz im Service stellt eine ganzheitliche, technologiegestützte Arbeitsumgebung dar, die Mitarbeitende befähigt, Kundenbedürfnisse effizient, personalisiert und proaktiv zu bedienen. Im Zentrum steht das Service Performance Management, das durch die gezielte Nutzung von CRM-, BI- und KI-Technologien die Steuerung und kontinuierliche Optimierung aller Serviceprozesse ermöglicht – von der Anfrage bis zur Problemlösung. Die zugrundeliegende technologische Basis verbindet Cloud-Infrastrukturen, integrierte Workflow- und Mobile-Service-Lösungen sowie eine tiefe Verknüpfung mit O365- und ERP-Systemen. So entstehen durchgängige Prozesse, die Silos aufbrechen und Informationen dort verfügbar machen, wo sie gebraucht werden. Um dieses Fundament herum gruppieren sich zentrale digitale Service-Funktionen: Intelligente Assistenzsysteme (digitale Copiloten) unterstützen Servicemitarbeitende in Echtzeit, z. B. durch automatisierte Empfehlungen (Next Best Action) oder Gesprächsvorbereitungen. Funktionen wie Service Forecasting, Lead Scoring, 360°-Kundensicht oder Case2Resolution-Prozesse ermöglichen es, schneller, datenbasiert und kundenorientiert zu handeln. Integriertes Social Listening und dynamische Dashboards bieten zusätzliche Insights aus verschiedensten Kanälen. Der äußere Rahmen umfasst zentrale Voraussetzungen wie Datenschutzkonformität, IT-Sicherheit, Change Management und die Qualifikation der Mitarbeitenden. Denn Technologie allein reicht nicht: Nur durch gezielte Befähigung, transparente Kommunikation und eine serviceorientierte Kultur wird der Arbeitsplatz zum echten Ökosystem, das nachhaltig Wert schafft – für Kunden, Mitarbeitende und das Unternehmen.

Mit künstlicher Intelligenz mehr Zeit für Kundeninteraktionen schaffen

Intelligenter Arbeitsplatz im Service

Zeichnen lernen neu gedacht!
 
 Dieses Buch zeigt, wie Anfänger:innen heute das Zeichnen lernen - praxisnah, verständlich und motivierend. In 
 Zusammenarbeit mit der "Akademie Ruhr"
 entstand ein Konzept, das das gesammelte Wissen aus zahlreichen Zeichenkursen und Workshops kompakt zwischen zwei Buchdeckeln vereint. 
 Sehen, erfassen, zeichnen:
 Statt einfach nur nachzuzeichnen geht es darum, die Welt bewusst wahrzunehmen und kreativ umzusetzen.&nbsp;
 Enthaltene Themen:
 <ul><li>Blumen &amp; Pflanzen
 </li><li>Landschaften &amp; Natur
 </li><li>Tiere
 </li><li>Gesichter &amp; Körper
 </li><li>Architektur &amp; Urban Sketching
 </li><li>Stillleben
 </li><li>
 Design
 

 
 </li>
 </ul>
 Ob du gerade erst beginnst oder deine Fähigkeiten vertiefen möchtest: Dieses Buch ist - zusammen mit den erklärenden Videos zu jedem Kapitel - der ideale Begleiter für alle, die Zeichnen lernen und ihre Kreativität entfalten wollen. Es inspiriert, fördert eigene Ideen und vermittelt&nbsp;
 moderne, praxiserprobte Techniken
 . 
 BUCH-TIPP:
 Entdecke auch das darauf abgestimmte Übungsbuch mit weiteren Videos und zum direkt Reinzeichnen!

Zeichnen lernen neu gedacht!
 Dieses Buch zeigt, wie Anfänger:innen heute das Zeichnen lernen – praxisnah, verständlich und motivierend. In 
 Zusammenarbeit mit der „Akademie Ruhr”
 entstand ein Konzept, das das gesammelte Wissen aus zahlreichen Zeichenkursen und Workshops kompakt zwischen zwei Buchdeckeln vereint. 
 Sehen, erfassen, zeichnen
 – statt einfach nur nachzuzeichnen geht es darum, die Welt bewusst wahrzunehmen und kreativ umzusetzen.&nbsp;
 Enthaltene Themen:<ul><li>Blumen &amp; Pflanzen</li><li>Landschaften &amp; Natur</li><li>Tiere</li><li>Gesichter &amp; Körper</li><li>Architektur &amp; Urban Sketching</li><li>Stillleben</li><li>
 Design
 </li></ul>
 Ob du gerade erst beginnst oder deine Fähigkeiten vertiefen möchtest – dieses Buch ist der ideale Begleiter für alle, die Zeichnen lernen und ihre Kreativität entfalten möchten. Es inspiriert, fördert eigene Ideen und vermittelt 
 moderne, praxiserprobte Techniken
 .
 Das erwartet dich:<ul><li>geballtes Profi-Wissen aus der Zusammenarbeit mit der „Akademie Ruhr”</li><li>Zeichengrundlagen, Zeichentechniken und Zeichenmaterial praxisnah erklärt</li><li>vielfältige Motive mit modernem Blick und kreativer Umsetzung</li><li>mit Video-Unterstützung für einen anschaulichen Lernprozess</li><li>
 ideal für Einsteiger:innen und fortgeschrittene Zeichner:innen
 </li></ul>
 BUCH-TIPP:
 
 Entdecke auch das darauf abgestimmte Übungsbuch&nbsp;
 „Richtig zeichnen lernen. Übungsbuch”
 zum direkt Reinzeichnen!
 Über die Akademie Ruhr 
 Die Akademie Ruhr bietet Kurse zu Gestaltungstechniken und Präsentationsmethoden in verschiedenen Anwendungsbereichen an. Ihre Zeichenkurse richten sich an Anfänger und Fortgeschrittene, die Ihre Freizeit kreativ gestalten möchten. Dabei reicht das Kursangebot von Portrait- über Manga- bis hin zu klassischen Zeichenkursen.

Grundlagen Zeichentechniken Motive

Richtig zeichnen lernen

Vorteile<ul><li>Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann</li><li>Praxisnah, konkret, fundiert, sachlich, aber deutlich weniger thesenorientiert als die "Humanisierung</li></ul>Zum Werk Mit ihrem Buch "Die Humanisierung der Organisation" stießen Judith Muster und Kai Matthiesen eine Debatte in der HR-Community an, die laut Personalmagazin "intellektuell anmutet, aber eine große Relevanz für die Unternehmenspraxis hat". Die These: Appelle an die Motivation oder Eigenverantwortung der Mitarbeitenden werden in Unternehmen häufig missbraucht, um Defizite in der richtigen Gestaltung der Abläufe und Prozesse zu überdecken. Zu den Missverständnissen, die das Dasein in Organisationen unnötig schwer machen, gehört nämlich die Annahme, Kern und Kernproblem einer Organisation seien die Menschen, die in ihr arbeiten. Dies hilft den Menschen aber nicht, im Gegenteil. Wird der Mensch zum Mittelpunkt der Organisation, wird er mit Aufgaben beladen, an denen er nur scheitern kann. Das Buch schlug Wellen und wird nach wie vor lebhaft diskutiert. Doch was kommt danach? Wie kommen Organisationen in die Umsetzung? Wie können Prozesse sinnvoll gestaltet und Probleme nachhaltig gelöst werden? Dieses Arbeitsbuch ist eine Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann. Es kann ohne Vorkenntnisse aus dem "Humanisierungsbuch" gelesen und verstanden werden. Alle Tools sind sowohl darauf ausgelegt, den individuellen Denkprozess in Solo-Arbeit zu unterstützen, können aber auch als kollektive Denkwerkzeuge für Teams benutzt werden. Bei Letzterem entfalten sie besondere Wirkung, denn sie helfen nicht nur, Lösungsideen zu entdecken, sondern auch ein gemeinsames Verständnis im Team herzustellen. Zielgruppe Für jede Führungskraft in jeder Organisation sowie Organisationsberatung sowie Organisationsentwicklung.

Vorteile<ul><li>Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann</li><li>Praxisnah, konkret, fundiert, sachlich, aber deutlich weniger thesenorientiert als die "Humanisierung</li></ul>Zum Werk 
 Mit ihrem Buch "Die Humanisierung der Organisation" stießen Judith Muster und Kai Matthiesen eine Debatte in der HR-Community an, die laut Personalmagazin "intellektuell anmutet, aber eine große Relevanz für die Unternehmenspraxis hat". Die These: Appelle an die Motivation oder Eigenverantwortung der Mitarbeitenden werden in Unternehmen häufig missbraucht, um Defizite in der richtigen Gestaltung der Abläufe und Prozesse zu überdecken.
 
 Zu den Missverständnissen, die das Dasein in Organisationen unnötig schwer machen, gehört nämlich die Annahme, Kern und Kernproblem einer Organisation seien die Menschen, die in ihr arbeiten. Dies hilft den Menschen aber nicht, im Gegenteil. Wird der Mensch zum Mittelpunkt der Organisation, wird er mit Aufgaben beladen, an denen er nur scheitern kann.
 
 Das Buch schlug Wellen und wird nach wie vor lebhaft diskutiert. Doch was kommt danach? Wie kommen Organisationen in die Umsetzung? Wie können Prozesse sinnvoll gestaltet und Probleme nachhaltig gelöst werden? Dieses Arbeitsbuch ist eine Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann. Es kann ohne Vorkenntnisse aus dem "Humanisierungsbuch" gelesen und verstanden werden.
 
 Alle Tools sind sowohl darauf ausgelegt, den individuellen Denkprozess in Solo-Arbeit zu unterstützen, können aber auch als kollektive Denkwerkzeuge für Teams benutzt werden. Bei Letzterem entfalten sie besondere Wirkung, denn sie helfen nicht nur, Lösungsideen zu entdecken, sondern auch ein gemeinsames Verständnis im Team herzustellen.
 Zielgruppe 
 Für jede Führungskraft in jeder Organisation sowie Organisationsberatung sowie Organisationsentwicklung.

Wie man dem Menschen gerecht wird, indem man den Großteil seines Wesens ignoriert

Die Humanisierung der Organisation - das Arbeitsbuch

Ignatianische Impulse

Mit dem Herz Jesu und der damit verbundenen Spiritualität können selbst gläubige Menschen nicht mehr viel anfangen. "Herz Jesu" klingt nach Kitsch, die scheinbare Verehrung eines Organs wirkt aus der Zeit gefallen und überholt. Ein genauer Blick lohnt sich jedoch und entdeckt in der Herz-Jesu-Verehrung eine facettenreiche Spiritualität von Herz zu Herz. Der Impuls bietet unterschiedliche Zugänge und zeigt, wie eng diese Spiritualität mit den Jesuiten und nicht zuletzt mit dem Pontifikat von Papst Franziskus verbunden ist.
Der zweite Teil des Impulses ist als Übungsbuch gestaltet. Die neun Schritte auf dem sogenannten Herzensweg, dem spirituellen Kompass des weltweiten Gebetsnetzwerks des Papstes (ehemals Gebetsapostolat), zeigen einen persönlichen Zugang zum Herzen Jesu.

Spiritualität aus und an der Seite Jesu

Herz Jesu

Essays zur Gegenwartsästhetik

Fußballstars weinen. Tennislegenden weinen. Einst prägten Coolness und Selbstdisziplin die Welt des Sports. Heute scheinen „emotionale Momente" allgegenwärtig. Mit genauem Blick auf Tränen und Gesten erkundet dieses Buch dramatische Heulszenen am Spielfeldrand, bei Pressekonferenzen und Dankesreden. Es untersucht die mediale Darstellung dieser Gefühlsausbrüche und die Bedeutung weinender Sportlerinnen und Sportler für unsere um „mental health" kreisende Kultur. Als Fallbeispiele dienen Cristiano Ronaldo und Pepe, Serena Williams und Andrea Petkovi¿, die amerikanische Basketball-Megaprominenz und der nah am Wasser gebaute Roger Federer. Der Essay liest die aufgewühlten Stars als repräsentative Figuren. Wir Nicht-Berühmtheiten betrachten sie, sehen Leistungsdruck, Sentimentalität, Verletzlichkeit – und reflektieren dann unsere eigenen Tränen.

Fußballstars weinen. Tennislegenden weinen. Einst prägten Coolness und Selbstdisziplin die Welt des Sports. Heute scheinen „emotionale Momente“ allgegenwärtig. Mit genauem Blick auf Tränen und Gesten erkundet dieses Buch dramatische Heulszenen am Spielfeldrand, bei Pressekonferenzen und Dankesreden. Es untersucht die mediale Darstellung dieser Gefühlsausbrüche und die Bedeutung weinender Sportlerinnen und Sportler für unsere um „mental health“ kreisende Kultur. Als Fallbeispiele dienen Christiano Ronaldo und Pepe, Serena Williams und Andrea Petković, die amerikanische Basketball-Megaprominenz und der nah am Wasser gebaute Roger Federer. Der Essay liest die aufgewühlten Stars als repräsentative Figuren. Wir Nicht-Berühmtheiten betrachten sie, sehen Leistungsdruck, Sentimentalität, Verletzlichkeit – und reflektieren dann unsere eigenen Tränen.

Über Stars, Medien und „emotionale Momente“

Sport und Tränen

Quick Guide

Dieses Buch führt Sie auf eine Reise in Ihr Autohaus - mit vielen Erkenntnissen und zu mehr betrieblichem Erfolg. Für eine bewusste Steigerung der Erträge bietet es ein konkretes Zahlenbild, menschlich-psychologische Hintergründe, lösungsorientierten Input, Beispiele aus der Praxis und die Anleitungen „Ich will etwas tun". Sie erfahren, wo und wie Sie die relevanten Unternehmenszahlen erhalten, was sie bedeuten und wie die beteiligten Menschen diese Zahlen nachhaltig beeinflussen. Die Praxisbeispiele zeigen, wie andere in der Branche diese und ähnliche Herausforderungen angehen. Schließlich wird erklärt, was Sie selbst für ein erfolgreiches Zahlenbild tun und wann und wie Sie sich besser Unterstützung von außen holen können. Die Bearbeitung der „Ich will was tun"-Anleitungen bringen Sie Schritt für Schritt ans definierte Ziel: „Mehr Ertrag für mein Autohaus".

Dieses Buch führt Sie auf eine Reise in Ihr Autohaus - mit vielen Erkenntnissen und zu mehr betrieblichem Erfolg. Für eine bewusste Steigerung der Erträge bietet es ein konkretes Zahlenbild, menschlich-psychologische Hintergründe, lösungsorientierten Input, Beispiele aus der Praxis und die Anleitungen „Ich will etwas tun“. Sie erfahren, wo und wie Sie die relevanten Unternehmenszahlen erhalten, was sie bedeuten und wie die beteiligten Menschen diese Zahlen nachhaltig beeinflussen. Die Praxisbeispiele zeigen, wie andere in der Branche diese und ähnliche Herausforderungen angehen. Schließlich wird erklärt, was Sie selbst für ein erfolgreiches Zahlenbild tun und wann und wie Sie sich besser Unterstützung von außen holen können. Die Bearbeitung der „Ich will was tun“-Anleitungen bringen Sie Schritt für Schritt ans definierte Ziel: „Mehr Ertrag für mein Autohaus“.

Zahlen – Teams – Lösungen

Quick Guide: Mehr Ertrag für Ihr Autohaus

Der Band bietet eine systematische Einführung in die wichtigsten Aspekte esoterischer Ideologien und problematisiert ihren Einfluß auf die Gesellschaft. Zunächst wird die Kritik theoretisch fundiert und die historischen Wurzeln des Okkultismus werden dargelegt. Anschließend werden alle zentralen Begriffe der Esoterik erläutert und zahlreiche wichtige aktuell aktive oder von größeren Kreisen rezipierte Personen und Gruppierungen vorgestellt. Besonderes Augenmerk legt die Autorin auf die für Deutschland spezifische Spielart der Esoterik mit ihrem völkischen Einschlag.

Der Band bietet eine systematische Einführung in die wichtigsten Aspekte esoterischer Ideologien und problematisiert ihren Einfluß auf die Gesellschaft. Zunächst wird die Kritik theoretisch fundiert und die historischen Wurzeln des Okkultismus werden dargelegt. Anschließend werden alle zentralen Begriffe der Esoterik erläutert und zahlreiche wichtige aktuell aktive oder von größeren Kreisen rezipierte Personen und Gruppierungen vorgestellt. Besonderes Augenmerk legt die Autorin auf die für Deutschland spezifische Spielart der Esoterik mit ihrem völkischen Einschlag.

Eine Einführung in die Kritik irrationaler Welterklärungen

Über alles in der Welt – Esoterik und Leitkultur

Die Nachsuche verletzten Wildes ist ein Gebot des Tierschutzes und die anspruchsvollste Aufgabe eines Jagdhundes. Schweißhunderassen werden daher ausschließlich für diese Arbeit eingesetzt und bedürfen einer speziellen Ausbildung. Die Autoren führen den Jäger und seinen Hund mit praxisbewährten Ausbildungstipps auf dem Weg des Vierläufers vom Welpen bis zum geprüften Nachsuche-Profi.

Die Nachsuche verletzten Wildes ist ein Gebot des Tierschutzes und die anspruchsvollste Aufgabe eines Jagdhundes. Schweißhunderassen werden daher ausschließlich für diese Arbeit eingesetzt und bedürfen einer speziellen Ausbildung. Die Autoren führen den Jäger und seinen Hund mit praxisbewährten Ausbildungstipps auf dem Weg des Vierläufers vom Welpen bis zum geprüften Nachsuche-Profi.

Vom Welpen zum Nachsuchenprofi - mit perfekt geschultem Hund sicher zum Stück

Ausbildung und Fährte

Weniger Streit, mehr Harmonie Zanken, schimpfen, wütend sein - das mag doch eigentlich niemand. Und dennoch bleiben im Familienalltag Streit, Ärger und heftige Gefühle nicht aus. Zum Glück gibt es Feeli: Die kleine Fee ist stets zur Stelle, wenn es einmal laut wird, Tränen kullern oder jemand einen Rat braucht. Sie hilft beim Versöhnen und zeigt, wie aus Wut und Angst Verständnis und Liebe werden können. Feeli kennt nicht nur ein lustiges Abendritual für Papa und Ella, die noch längst nicht ins Bett will, obwohl Papa schon ganz müde ist. Sie hat auch eine tolle Spielidee für Felix und seinen kleinen Bruder Noah, die zanken, weil Noah versehentlich Felix' Ritterburg kaputt gemacht hat. Außerdem weiß Feeli, warum die vielen unterschiedlichen Gefühle, die Paul vor der Einschulung hat, wie ein kleiner Kompass sind - und welche Botschaften sie für ihn haben. Unterstützt, stärkt und inspiriert die ganze Familie - damit mehr Zeit für Nähe, Lachen und Liebe bleibt! Das macht dieses Buch besonders: ¿ 8 Geschichten über den Zauber von Verständnis, Liebe und Gelassenheit im trubeligen Familienalltag ¿ Tipps zu jeder Geschichte fördern Empathie, Rücksicht und Selbstvertrauen in Konfliktsituationen ¿ Auch für Eltern wertvoll: Coachingfragen schenken Klarheit über Erziehungsmuster und die eigenen Werte.

Weniger Streit, mehr Harmonie Zanken, schimpfen, wütend sein – das mag doch eigentlich niemand. Und dennoch bleiben im Familienalltag Streit, Ärger und heftige Gefühle nicht aus. Zum Glück gibt es Feeli: Die kleine Fee ist stets zur Stelle, wenn es einmal laut wird, Tränen kullern oder jemand einen Rat braucht. Sie hilft beim Versöhnen und zeigt, wie aus Wut und Angst Verständnis und Liebe werden können. Feeli kennt nicht nur ein lustiges Abendritual für Papa und Ella, die noch längst nicht ins Bett will, obwohl Papa schon ganz müde ist. Sie hat auch eine tolle Spielidee für Felix und seinen kleinen Bruder Noah, die zanken, weil Noah versehentlich Felix’ Ritterburg kaputt gemacht hat. Außerdem weiß Feeli, warum die vielen unterschiedlichen Gefühle, die Paul vor der Einschulung hat, wie ein kleiner Kompass sind – und welche Botschaften sie für ihn haben. Unterstützt, stärkt und inspiriert die ganze Familie – damit mehr Zeit für Nähe, Lachen und Liebe bleibt!  Das macht dieses Buch besonders: • 8 Geschichten über den Zauber von Verständnis, Liebe und Gelassenheit im trubeligen Familienalltag • Tipps zu jeder Geschichte fördern Empathie, Rücksicht und Selbstvertrauen in Konfliktsituationen • Auch für Eltern wertvoll: Coachingfragen schenken Klarheit über Erziehungsmuster und die eigenen Werte.

8 zauberhafte Geschichten über das Streiten und Vertragen – mit Coachingtipps für Eltern

Feeli – die Familienfee hilft, euch besser zu verstehen

100 Tage in Gottes Gegenwart eintauchen - Bibelimpulse für jeden Tag

Deep Dive. Reinspringen. Tief eintauchen in Gottes Gegenwart. Geh den Dingen auf den Grund und erlebe Gott wie niemals zuvor!

Good Morning, Church! 100 praktische Bibelimpulse für jeden Tag, um Gott näherzukommen, Jüngerschaft zu leben, Kirche zu träumen. Mit 'Next Steps' zum Weiterdenken ...

Meike und Marc Ditthardt nehmen uns mit auf eine spannende Glaubensreise - mit berührenden Inputs, biografischen Erlebnissen, ungeschminkten Wahrheiten und humorvollen Geschichten.

100 Tage in Gottes Gegenwart eintauchen – Bibelimpulse für jeden Tag

Deep Dive. Reinspringen. Tief eintauchen in Gottes Gegenwart. Geh den Dingen auf den Grund und erlebe Gott wie niemals zuvor!

Good Morning, Church! 100 praktische Bibelimpulse für jeden Tag, um Gott näherzukommen, Jüngerschaft zu leben, Kirche zu träumen. Mit «Next Steps» zum Weiterdenken …

Meike und Marc Ditthardt nehmen uns mit auf eine spannende Glaubensreise – mit berührenden Inputs, biografischen Erlebnissen, ungeschminkten Wahrheiten und humorvollen Geschichten.

Deep Dive

Good morning, Church!

Abendmahl schmeckt wieder

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