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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1.3, Universität Duisburg-Essen, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zentrum der Arbeit stehen zwei Forschungsfragen: Erstens wird untersucht, welche Arten von Risiken im Zusammenhang mit dem „Pick &amp; Go“-Konzept identifiziert werden können. Dabei werden insbesondere wahrgenommene Unsicherheiten und mögliche negative Konsequenzen beleuchtet, die Kunden mit der Nutzung dieses digitalen Einkaufs- und Bezahlinstruments verbinden. Zweitens wird analysiert, inwiefern die beiden Komponenten Unsicherheit und Ausmaß der negativen Kauffolge, basierend auf dem Zwei-Komponenten-Modell von Cunningham, die Risikowahrnehmung des „Pick &amp; Go“-Konzeptes beeinflussen.

Zur Beantwortung dieser Fragen wurde eine qualitative Untersuchung in Form von Interviews durchgeführt, deren Auswertung mithilfe der Software MAXQDA erfolgte. Die Datenanalyse basiert auf der Methode der qualitativen Inhaltsanalyse nach Philipp Mayring, und es wird ein Kategoriensystem entwickelt, um die identifizierten Risiken zu klassifizieren und auszuwerten.

Die Arbeit schließt mit einer kritischen Reflexion der Untersuchungsergebnisse. Dabei wird sowohl auf die Chancen als auch die Herausforderungen des „Pick &amp; Go“-Systems im Kontext digitaler Services eingegangen. Ein Ausblick auf mögliche Weiterentwicklungen im Bereich digitaler Zahlungslösungen im Einzelhandel rundet die Untersuchung ab.

Celina Margrewitz

Innovative Einkaufs- und Bezahllösungen im Lebensmitteleinzelhandel

Risikoanalyse des Rewe 'Pick & Go'-Konzeptes

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1.0, Universität Duisburg-Essen (Essen), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Seminararbeit untersucht, wie Einzelhandelsunternehmen auf mediale Berichterstattung über Greenwashing reagieren und welche Muster sich in diesen Reaktionen erkennen lassen. Im Fokus steht die Frage, ob die Resource Dependence Theory (RDT) von Pfeffer und Salancik plausible Erklärungen für die Verhaltensweisen der Unternehmen bietet. Die RDT geht davon aus, dass Unternehmen als offene Systeme agieren, die von externen Ressourcen abhängig sind, was ihr Verhalten beeinflusst.

Zwei zentrale Forschungsfragen leiten die Analyse: Erstens wird geprüft, ob die Resource Dependence Theory geeignet ist, um die Reaktionen der Unternehmen auf Greenwashing-Vorwürfe zu erklären. Zweitens wird untersucht, ob sich in den Reaktionen der Einzelhandelsunternehmen wiederkehrende Muster identifizieren lassen. Die theoretische Grundlage bietet dabei die Annahme, dass Machtverhältnisse und Ressourcendependenzen maßgeblich das Verhalten der Unternehmen beeinflussen.

Im empirischen Teil der Arbeit werden verschiedene Reaktionsstrategien von Einzelhandelsunternehmen auf Greenwashing-Vorwürfe systematisch dargestellt. Diese umfassen die Zurückweisung der Vorwürfe, die Rechtfertigung des Verhaltens, die Teilnahme an Selbstverpflichtungskampagnen sowie das vollständige Ausbleiben einer Reaktion. Zudem werden Fallbeispiele wie die Teilnahme an der Detox-Kampagne oder das Verhalten von Ikea detailliert analysiert.

Die Anwendung der Resource Dependence Theory zeigt, dass die Reaktionen der Unternehmen stark von ihren Abhängigkeiten von externen Ressourcen geprägt sind. Eine abschließende Analyse identifiziert wiederkehrende Verhaltensmuster und bietet einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Umgang mit Greenwashing-Vorwürfen im Einzelhandel.

Alle betrachteten Unternehmen: Lidl, McDonalds (kein Einzelhandel), Aldi, IKEA

Wie reagieren Einzelhandelsunternehmungen auf die mediale Berichterstattung über Greenwashing in ihren Firmen?

Verhaltensanalyse und Erklärung anhand der Resource Dependence Theory von Pfeffer und Salancik