Smart Banking

Das Buch untersucht systematisch die Einsatzmöglichkeiten von KI in regionalen Kreditinstituten. Es richtet sich an Fach- und Führungskrafte insbesondere aus dem Bank- und Versicherungswesen, an Consultants aus Beratungsunternehmen sowie an Entscheidungsträger traditioneller Branchen. Darüber hinaus spricht es auch Studierende der Betreibswirtschaftslehre und der Wirtschaftsinformatik an. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie KI zur Effizienzsteigerung und Wertschöpfung in Banken beitragen kann. Basierend auf qualitative Experteninterviews wurden 37 konkrete Anwendungsfelder identifiziert und hinsichtlich Umsetzbarkeit und strategischer Relevanz bewertet. Ergänzend zeigen monätere und qualitative Mehrwertberechnungen den potenziellen Wertschöpfung zentraler Anwendungsfälle. Das Buch verbindet praxisnahe Handlungsempfehlungen mit einem fundierten metodischen Aufbau und unterstützt Entscheidungsträger dabei, den Einstig in KI strategisch und wertschöpfend zu gestalten. Gleichzeitig ist das Buch auch als eine anwendungsorientierte Studie mit eine wissenschaftliche Struktur bei der Vorgehensweise.

Der Inhalt

• Rahmenbedingungen und Motivation
• Künstliche Intelligenz (KI): Die Technologie des Jahrhunderts?
• Empirische Untersuchung
• KI in Banken: Aktueller Stand, strategische Perspektiven und Mitarbeiterkompetenzen
• KI-Anwendungsfelder in regionalen Banken
• Process Mining als integrativer Analyseansatz für Geschäftsprozesse
• Perpektiven für den KI-Einsatz in Regionalbanken
• Fazit und Ausblick

Der Herausgeber
Professor Dr. Argjent Demiri ist Studiengangsleiter BWL-Dienstleistungsmanagement, Consulting & Sales, IT, Finanzberatung an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) in Heilbronn.