Service Excellence & Beschwerdemanagement
Für die Hotellerie & Gastronomie - und für alle Dienstleister
Service-orientierte Kommunikation mit Gästen und Kunden, gepaart mit souveränem Auftreten unter Wahrung der Etikette - auch in brenzligen Situationen Ein echter Praxis-Ratgeber für Gastgeberverhalten, Beschwerdehandling sowie Verkauf & Upselling mit über 150 starken, direkt anwendbaren Tipps im beliebten Spickzettel-Format. Für sofortige Ergebnisse und eine höhere Motivation.
septembre 2023, env. 172 pages, Allemand
BoD - Books on Demand
978-3-7568-5163-8
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