Kommissionierung im 21. Jahrhundert: Von Pick-by-Voice bis RFID

Herr S. bestellt einen Anzug in Groe 46, 6 Pakete Golfballe, einen Staubsauger und eine Vase. Durch einen Systemfehler ist der Staubsauger nicht im Kommissionierauftrag gelistet. Der Kommissionierer arbeitet seit 8 Stunden und ist erschopft. Beim Regal mit den Anzugen greift er einen Anzug in Groe 48 anstatt in 46. Bei den Golfballen entnimmt er nicht die georderten 6 Pakete sondern lediglich 5 und begibt sich auf die Suche nach dem Vasenregal. Dort entnimmt er diese und hakt die Position ab, wobei er merkt, dass er die Entnahme des Anzuges nicht quittiert hat, sodass er sich vergewissern muss, ob dieser schon im Behalter liegt. Herr Schmidt erhalt also eine unvollstandige Sendung, welche den falschen Anzug und ein Paket Golfballe zu wenig enthalt. Das Beispiel zeigt, welche Risiken bei der Kommissionierung bestehen und macht deutlich, wie wichtig es ist, Optimierungsstrategien und Rationalisierungsmglichkeiten zur Verbesserung des Kommissionierprozesses zu finden, um die Gefahr von Fehlern auf ein Minimum zu reduzieren. Dieses Buch soll einen berblick ber den Forschungsfortschritt geben, wobei die IT-Untersttzung bei den vorgestellten innovativen Lsungen eine wesentliche Rolle spielt.