Aktive Kundenbeziehungen mit CRM

Strategien, Praxismodule und Szenarien

Die richtigen Kunden mit dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal in zufrieden stellender Weise zu bedienen, gehört zu den heutigen Herausforderungen von Unternehmen. Das Buch bietet ein Modulsystem für die tägliche Arbeit - mit Checklisten und praktischen Tipps.

mars 2012, env. 216 pages, Allemand
Gabler Verlag
978-3-322-82323-6

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