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Jan Dauge

Kundenbindung in der Gastronomie

Bedeutung und Beeinflussungsmöglichkeiten

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 2,0, bbw Hochschule (Wiirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: PR Journalismus und Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit untersucht, welche Beweggründe für und gegen die moralische Verantwortung im Journalismus sprechen und ob diese Auswirkungen auf die Gesellschaft haben. Zu Beginn werden die wichtigsten Begriffe definiert, die Entwicklung des Journalismus und die Funktionen der Medien erläutert. Im Praxistransfer wird das Thema Pressefreiheit anhand von zwei Statistiken veranschaulicht, gefolgt von einer Analyse des Betrugsfalls Claas Relotius. 

Der Journalismus besteht schon seit mehreren hunderten Jahren und entwickelte sich immer weiter. Angefangen von der Druckerpresse bis zum E-Medium. Zum Journalismus gehören selbstverständlich auch die Journalist:innen. Ihre Aufgaben bestehen darin, Neuigkeiten an die Öffentlichkeit zu bringen und Menschen auf dem neuesten Stand zu halten. Journalist:innen tragen viel Verantwortung mit sich. Das Aussprechen der Wahrheit und das Einhalten von Privatsphäre ist von großer Bedeutung. Deshalb haben Journalistinnen auch eine moralische Verantwortung. Jedoch sind sich nicht alle Journalist:innen dieser Verantwortung bewusst.


Aslihan Bagbasi

Moralische Verantwortung im Journalismus. Beweggründe, Herausforderungen und Auswirkungen auf die Gesellschaft

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,3, Evangelische Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Bachelorarbeit zum Thema Kundenbewertung und Customer Lifetime Value im Rahmen des Customer Relationship Management – ein mögliches Instrument zur Anwendbarkeit und Umsetzung im Krankenhaus. Um Kundenbeziehungen zu fördern, setzen Unternehmen Kundenbindungssysteme ein. Jedoch stellt sich die Frage der monetären Investition. Diese richtet sich nach den Mitteln, die zur Verfügung stehen und den Mehrertrag, den es zu erzielen gilt. Unternehmen müssen wissen, wie hoch der Wert eines Kunden ist, denn vorrangig muss beachtet werden, dass die Aufrechterhaltung der Beziehung eines Kunden mit hohem Wert über der eines Kunden mit niederem Wert steht, und solche Kundenbeziehungen dann gegebenenfalls beendet werden müssen. In dieser Bachelorarbeit liegt der Fokus besonders auf den Kunden im Gesundheitswesen, näher dem Krankenhaus. Denn gerade in diesem Bereich, ist es von enormer Bedeutung auf die Anliegen und Bedürfnisse der Kunden einzugehen, da diese durch physische und psychische Probleme auf eine solche Einrichtung an-gewiesen sind. Das Customer Relationship Management (CRM), auch Kundenbeziehungsmanagement genannt, sieht die Kunden / Patienten im Krankenhaus als fundamental für ein funktionierendes Unternehmen an. Keine Klinik kann auf dem Markt bestehen, wenn die Mitarbeiter und Ärzte nicht auf den Patienten eingehen und ihn nicht verstehen. Kaum ein Patient, wird in ein Krankenhaus zurückkehren, wenn er dort schlechte Erfahrungen gemacht hat. In der vorliegenden Arbeit wird ein Einblick in das CRM gewährt, um Verknüpfungen zum Customer Lifetime Value herzustellen. Im Verlauf der Arbeit wird einerseits dargestellt, wer die Kunden im Krankenhaus sind und andererseits der Unterschied zu Kunden außerhalb der Klinik aufgezeigt, denn die Kundenbeziehung im Krankenhaus unterscheidet sich enorm zu der in einem Friseursalon oder einem anderen Dienstleistungsbereich außerhalb des Gesundheitswesens. Ziel dieser Arbeit ist es, aufzuzeigen, was der Customer Lifetime Value ist, wie er sich berechnen lässt, wie man Kunden an sich bindet und ob ein positiver Customer Lifetime Value durch kommunikationspolitische Maßnahmen zu realisieren ist. Die zentrale Fragestellung lautet hier, wie und ob sich das Customer Value Verfahren auch auf den Gesundheitsbereich übertragen lässt.

Mandy Rauch

Ein mögliches Instrument zur Anwendbarkeit und Umsetzung im Krankenhaus

Kundenbewertung und Customer Lifetime Value im Rahmen des Customer Relationship Management

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,2, Hochschule für angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Studienarbeit untersucht, wie die Marke DHL durch die strategische Nutzung der Partnerschaft mit der Formel 1 als Pull-Marketinginstrument bekannter gemacht und beworben werden kann. Ziel ist es, DHL als modernen, nachhaltigen und professionellen Logistikpartner zu positionieren. Im Mittelpunkt steht die Überarbeitung der DHL-Website durch gezielte SEO-Maßnahmen, um sie attraktiver für potenzielle Nutzer zu gestalten und relevante Keywords zu integrieren. Die Arbeit untersucht das Problem der geringen Aufmerksamkeit für die Formel 1 Partnerschaft von DHL und zeigt, wie durch Suchmaschinenoptimierung die Sichtbarkeit und Wahrnehmung von DHL im Markt verbessert werden kann. Die Umsetzung dieser Maßnahmen zielt darauf ab, die Bekanntheit der Marke zu steigern und die Effektivität der Partnerschaft mit der Formel 1 zu maximieren. Anhand der Definition von Zielpersonen und deren Customer Journey wird veranschaulicht, wie unterschiedliche Interessengruppen auf die Website aufmerksam gemacht werden können und wie eine erfolgreiche SEO-Strategie die Customer Journey unterstützt.

Tobias Schweiger

Steigerung der Markenbekanntheit von DHL durch SEO und Formel 1-Partnerschaft als Pull-Marketingstrategie

&lt;ul&gt; &lt;li&gt;                     &lt;b&gt;Schnell und effektiv Content erstellen mit ChatGPT und DeepL&lt;/b&gt;                 &lt;/li&gt; &lt;li&gt;                     &lt;b&gt;Texte optimieren fÃ¼r SEO mit Semrush und Yoast&lt;/b&gt;                 &lt;/li&gt; &lt;li&gt;                     &lt;b&gt;Bilder, Audio und Videos kreieren mit DALL-E, Midjourney, Adobe Firefly, Adobe Podcast u.v.m.&lt;/b&gt;                 &lt;/li&gt; &lt;li&gt;                     &lt;b&gt;KI-Tools sinnvoll in den gesamten Content-Marketing-Prozess integrieren&lt;/b&gt;                 &lt;/li&gt; &lt;/ul&gt;  &lt;p&gt;KI-Technologien wie ChatGPT und Co. erleichtern Content Creation um ein Vielfaches â?' Sie mÃ¼ssen nur wissen, wie diese Tools effektiv eingesetzt werden kÃ¶nnen.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;                 &lt;b&gt;ChatGPT fÃ¼r alle Prozesse des Schreibens&lt;/b&gt;             &lt;/p&gt; &lt;p&gt;Alexander Loth erlÃ¤utert detailliert, wie Sie mit KI-Tools arbeiten, so dass diese Ihnen dabei helfen, schnell guten Content zu erstellen. Er zeigt Ihnen, wie Sie mit Prompts arbeiten, damit die KI optimale Ergebnisse liefert.  &lt;/p&gt;  &lt;p&gt;ChatGPT kann nicht nur beim Erstellen von Texten helfen, sondern in den gesamten Workflow des Schreibens integriert werden. Es hilft auch beim Strukturieren, bei Ã?berschriften und kann z.B. eine Pressemitteilung in einen Blogpost und in einen Social-Media-Beitrag umschreiben.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;                 &lt;b&gt;Passende Bilder, Audio und Videos generieren&lt;/b&gt;             &lt;/p&gt; &lt;p&gt;Loth zeigt anhand verschiedener Beispiele, welche Ergebnisse Sie von KI-Bildgeneratoren wie DALL-E, Midjourney, Adobe Firefly und Stable Diffusion erwarten kÃ¶nnen. Auch fÃ¼r das Erstellen von Audio und Video zeigt er hilfreiche Tools.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;                 &lt;b&gt;Praktische anschauliche Beispiele&lt;/b&gt;             &lt;/p&gt;  &lt;p&gt;Im gesamten Buch finden Sie zahlreiche praxisnahe Anwendungen und reale Fallstudien sowie vor allem konkrete Tools, Beispiele und Strategien, die Sie sofort anwenden kÃ¶nnen.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;                 &lt;b&gt;FÃ¼r jeden Content-Ersteller geeignet&lt;/b&gt;             &lt;/p&gt; &lt;p&gt;Das Buch richtet sich an alle Content-Ersteller: von freiberuflichen Kreativen Ã¼ber Marketingexperten und PR-Agenturen bis hin zu Unternehmern, die KI-Tools effektiv fÃ¼r die Content-Erstellung nutzen wollen. KI-Tools kÃ¶nnen auch hervorragend in den Content-Marketing-Prozess und in eine bestehende Content-Marketing-Strategie integriert werden.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;                 &lt;b&gt;Stimmen zum Buch:&lt;/b&gt;             &lt;/p&gt; &lt;p&gt;'Dieses Buch ist ein unverzichtbarer Begleiter fÃ¼r alle, die die Zukunft mitgestalten.' (Merzmensch, KÃ¼nstler und Autor von 'KI-KUNST', 01/2024)&lt;/p&gt; &lt;p&gt;'In diesem Buch erklÃ¤rt Alexander Loth auf verstÃ¤ndliche Weise die wichtigsten KI-Tools und wie sie Ihre Arbeit unterstÃ¼tzen kÃ¶nnen. Sie erhalten einen umfassenden Ã?berblick, der Ihnen hilft, Ihre Kompetenzen zu erweitern und mit der technologischen Entwicklung Schritt zu halten.' (Dilyana Bossenz, Data &amp; AI Literacy Trainerin und GrÃ¼nderin von Datenkompetenz-Online (01/2024)&lt;/p&gt; &lt;p&gt;'Was viele nicht wissen: eine Vielzahl an KI-basierten Werkzeugen kann uns bei der tÃ¤glichen Arbeit unterstÃ¼tzen. 'KI fÃ¼r Content Creation' ist der ultimative Leitfaden fÃ¼r die Zukunft der Inhaltserstellung mit diesen neuen Tools.' (Florian Ramseger, Co-Host des Podcasts 'Die Digitalisierung und Wir' (01/2024)&lt;/p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Alexander Loth kommt aus der datenintensiven Kernforschung und arbeitet fÃ¼r Microsoft. Er hat unter anderem einen MBA von der Frankfurt School of Finance &amp; Management und war als Data Scientist am CERN, sowie in der Software-Entwicklung bei SAP tÃ¤tig. In den letzten Jahren hat er sich auf die Bereiche Digital Transformation, KÃ¼nstliche Intelligenz, Machine Learning und Business Analytics spezialisiert und berÃ¤t Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation. Alexander Loth hat nicht nur die Anerkennung der Fachpresse erhalten â?' die BNN bezeichneten ihn als 'den Daten-Verarbeiter' â?', sondern wurde auch von Brandwatch als einer der einflussreichsten Autoren im Kontext der Digitalen Transformation gewÃ¼rdigt.

Alexander Loth

Texte, Bilder, Audio und Video erstellen mit ChatGPT & Co.

KI für Content Creation

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich VWL - Innovationsökonomik, Note: 1,0, Hochschule für angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeitswelt befindet sich im Wandel, was die Debatte um die "Zukunft der Arbeit", insbesondere die Möglichkeiten und Auswirkungen Künstlicher Intelligenz, beschleunigt. Diese Bachelorarbeit untersucht, wie sich die Implementierung von KI auf die Fähigkeit von Unternehmen zur Innovation auswirkt. 

In der modernen Geschäftswelt wird die Rolle von KI immer wichtiger, da Innovation die Hauptkraft für Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit ist. Diese Arbeit zeigt, dass die Künstliche Intelligenz Unternehmen dabei helfen kann, innovative Lösungen zu entwickeln und ihren Wettbewerbsvorteil zu stärken, in-dem sie diese Faktoren identifiziert. 

Die vorliegende Bachelorarbeit betont jedoch auch die Probleme, mit denen Unternehmen bei der Implementierung von KI, speziell im Bereich Marketing, konfrontiert sind, darunter Bedenken bezüglich Datenschutzes und der Bedarf an qualifizierten Mitarbeitenden. Sie betont, dass eine sorgfältige Planung und strategische Ausrichtung erforderlich sind. 

Insgesamt gibt dieses Kapitel eine umfassende Grundlage für die Analyse der Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz (KI) auf die Innovationsfähigkeit, die in den folgenden Kapiteln der Arbeit vertieft wird. Es betont, wie wichtig KI als Instrument ist, um Innovation in Unternehmen zu fördern, und betont, wie wichtig es ist, die Möglichkeiten dieser aufstrebenden Technologie strategisch zu nutzen, um den langfristigen Erfolg eines Unternehmens zu sichern.

Laura Scholle

Innovationsfähigkeit durch die Integration von Künstlicher Intelligenz. Eine Analyse von Unternehmen im Bereich Marketing

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt sich mit strategischem und operativem Marketing, angewendet an dem Unternehmen dm-Drogeriemarkt GmbH + Co. KG. Die steigende Inflation schmälert die Kaufkraft der Kundinnen und Kunden massiv. Der Einzelhandel in Deutschland rechnet im Jahr 2022 durch die dramatisch gestiegenen Energiekosten mit schrumpfenden Umsätzen. Der deutsche Drogeriemarkt dm ist eine Flaggshipp-Einzelhandelskette mit insgesamt 3862 Filialen und einem Umsatz von rund 12265 Milliarden Euro europaweit im Geschäftsjahr 2020/21. Mit einem Umsatz von 9,04 Milliarden Euro in Deutschland im Jahr 2021 ist die Drogeriekette der offizielle Drogeriemarktführer. Im Bereich des Marketings hat ein Unternehmen, wie dm, die Aufgabe, Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, sodass die Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden und anderer Interessensgruppen (Stakeholder) befriedigt werden. So entwickelt sich das Marketingverständnis zur Beeinflussung der Kaufentscheidung hin zu einer Führungskonzeption, die Funktionen wie Beschaffung, Produktion, Verwaltung und Personal mit einschließt.Wie kann sich die dm-drogerie markt GmbH + Co. KG in den nächsten Jahren nun positionieren, um im Handel für Drogerieartikel weiterhin so erfolgreich sein zu können? Diese Hausarbeit hat zum Ziel, anhand einer Aufzählung der unternehmensinternen Stärken und Schwächen und der unternehmensexternen Chancen und Risiken die Positionierung der Drogeriekette dm darzustellen, aber auch die zukünftige Positionierung, um weiterhin an der Spitze des Einzelhandels fungieren zu können.

Emilia Riedl

Strategisches und operatives Marketing des dm-Drogeriemarkts

&lt;p&gt;TikTok hat sich zu einer beliebten Werbeplattform für Unternehmen entwickelt. Doch Marketing auf TikTok ist nur erfolgreich, wenn Werbevideos ihre Zielgruppe erreichen und geklickt werden.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;Die Autoren sind Gründer einer erfolgreichen TikTok-Marketingagentur und zeigen in diesem Buch, wie man überzeugende TikTok-Videos erstellt. Sie erläutern detailliert, worauf man achten muss, um das Maximale aus der Plattform herauszuholen: von der Erstellung eines Business-Accounts über die Idee bis zum fertigen Video.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;Des Weiteren gehen sie darauf ein, wie man über TikTok-Ads Werbung schalten kann, um noch mehr Aufmerksamkeit zu generieren.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;Mit diesem Buch erhältst du einen kompakten Einstieg, um TikTok effizient für dein Branding und dein Marketing einzusetzen.&lt;/p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Mario Schmid&lt;/b&gt;, &lt;b&gt;Max Eckhardt&lt;/b&gt; und &lt;b&gt;Moritz Hüsser&lt;/b&gt; sind Gründer und Geschäftsführer von KaltesWasser, einer mehrfach ausgezeichneten TikTok Agentur in der Schweiz. Gemeinsam mit ihrem Co-Autor &lt;b&gt;Timofej Kazakov&lt;/b&gt; teilen sie zum ersten Mal öffentlich, wie sie über 300 Klienten auf TikTok betreut haben. Mittlerweile gehört KaltesWasser zu den führenden TikTok Agenturen in der Schweiz.

Mario Schmid

Moritz Hüsser

Timofej Kazakov

Max Eckhardt

Schnelleinstieg

TikTok-Markteting für Unternehmen & Content-Creator

Hoy día, para un emprendedor conocer las más valiosas herramientas digitales y su mejor uso, es algo imprescindible para iniciar y hacer crecer cualquier proyecto. El autor de este libro, creador del concepto de Emprendimiento de Guerrilla, muestra de forma didáctica y clara las más importantes "armas del arsenal digital" a partir de tres planteamientos básicos: el por qué, el cuándo y el cómo de su uso con el fin de que estos recursos alcancen su mayor eficiencia.
Dividida en dos partes que forman un conjunto, esta primera obra está más orientada a la necesidad de lograr un posicionamiento SEO, a la importancia de disponer de contenidos atractivos o al uso correcto de la IA entre otras informaciones de enorme utilidad práctica.

Borja Pascual

Marketing Digital I

Guíaburros: Arsenal digital para el Emprendedor de Guerrilla

Palgrave Studies of Marketing in Emerging Economies

&lt;p&gt;This book addresses the environmental, social, and economic challenges that corporations in emerging economies face, focusing on sustainability marketing as a paradigm-shifting approach. Drawing from cases across several emerging economies, including South Africa, Ghana, Nigeria, and Turkey, it examines how organisations can create long-term societal value through sustainable practices.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Reflecting the increasing pressure for organisations to adopt sustainability practices, the need for this book is rooted in what organisations in emerging economies stand to gain from the adoption and implementation of sustainable marketing strategies. Chapters address consumer behaviour and demonstrate best practices for integrating sustainability into marketing strategies. The opportunities and challenges associated with implementing sustainability strategies post-COVID are also explored.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;This book, therefore, offers essential pathways and shares evidence of sustainability marketing. Covering topics such as the sustainability marketing mix, social marketing, sustainable consumption, and the role of communication, it is a valuable contribution to the ongoing discussion on sustainability from the perspective of emerging economies.&lt;/p&gt;


Albert Anani-Bossman

Takalani E. Mudzanani

Devika Pillay

Conceptual and Empirical Perspectives

Sustainability Marketing in Emerging Economies

&lt;p&gt;This book aims to provide a complete compendium of Chinese Marketing and Management Scales, making it an invaluable resource for business researchers, practitioners, and scholars. Its purpose is to facilitate the measurement and evaluation of various constructs and variables within marketing and management, specifically designed for the Chinese context.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;This book will be highly valuable for marketing researchers and practitioners working in the Chinese market. Our book's contributions to marketing research demonstrate our commitment to academic excellence and our desire to advance knowledge in this crucial field.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;The book's structure is as follows: Chapter One serves as an introduction, giving an overview of the book's content, scope, and organization. Chapter Two covers the Scale Development Procedure. Chapter Three focuses on Chinese Culture-related Scales. Chapter Four presents General Marketing Scales Developed in the Chinese Context. Chapter Five showcases Exemplary Papers for Some Selected Scales, and Chapter Six provides a summary of the book.&lt;/p&gt;


Oliver H. M. Yau

Bernard Lee

Chinese Marketing and Management Scales

Bachelorarbeit aus dem Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Hochschule Wismar, Sprache: Deutsch, Abstract: Inwieweit beeinflusst die Implementierung einer marketingorientierten Denkhaltung den Erfolg von Organisationen und welche spezifischen Kernaspekte sind für eine effektive Umsetzung besonders relevant? 

Das primäre Ziel dieser Arbeit besteht darin, die Forschungslücke zu schließen und empirisch zu untersuchen, inwieweit der Erfolg eines Unternehmens positiv mit der Implementierung einer marketingorientierten Denkhaltung korreliert. In einem weiteren Schritt sollen basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen spezifische Handlungsempfehlungen herausgearbeitet werden. Diese Empfehlungen richten sich insbesondere an Organisationen in Schieflage sowie an Organisationen in der Gründungsphase. Schließlich wird ein Implementierungsmodell entwickelt und dargestellt, welches diese Handlungsempfehlungen systematisch integriert. Durch die Verfolgung dieser Ziele soll die Arbeit einen signifikanten Beitrag zum Verständnis von Marketing als zentralem Wachstumstreiber in zukunftsgerichteten Unternehmen leisten. Zudem sollen praktische Lösungen für die Herausforderungen bei der Implementierung einer marketingorientierten Denkhaltung aufgezeigt werden, um Unternehmen in der Praxis zu unterstützen und deren langfristigen Erfolg zu sichern. 


Marketing als Wachstumstreiber. Die Implementierung einer Denkhaltung in Organisationen

Seminar paper from the year 2016 in the subject Economics - International Economic Relations, grade: 30/30, University of Modena e Reggio Emilia (Dipartimento di Comunicazione ed Economia), course: Gestione delle Imprese Internazionali, language: Italian, abstract: Il breve elaborato analizza il rapporto tra il Country of Origin Effect e le scelte di acquisto dei consumatori. Quanto e come il Paese di origine di un dato prodotto influisce sui processi di selezione, scelta e acquisto di un consumatore? In questo breve elaborato si cerca di rispondere a questa domanda, analizzando il perché la provenienza del prodotto "auto" di Mercedes-Benz influenza le scelte di acquisto dei consumatori thailandesi. 

Claudio Giuseppe Agliata

Il caso Mercedes-Benz in Thailandia

Il Country of Origin Effect e il settore automotive

Kundenbindung in der Gastronomie

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