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Sarah C. Strauss

Neukundengewinnung und Kundenbindung im Internethandel unter Berücksichtigung rechtlicher Aspekte

Studienarbeit aus dem Fachbereich Jura - Steuerrecht, , Sprache: Deutsch, Abstract: Gerade durch Corona hat der Onlinehandel erheblichen Aufschwung erhalten, weil viele Menschen dessen Vorteile erkannten – Kundenfreundlichkeit, Flexibilität und Vielfalt. Da der Onlinehandel einen großen Teil der Umsätze von Unternehmen ausmacht, ist auch dessen Besteuerung interessant. Es soll gleichmäßig und gesetzmäßig besteuert werden. Deshalb sollte man sich anschauen, wie dies gewährleistet wird.In Zeiten der Digitalisierung ist die Behandlung des Onlinehandels von großer Bedeutung. Der eCommerce wächst weiter und es werden immer neue Formen des Handels hinzukommen. Stellen Sie sich vor, Sie bestellen gemütlich Samstagnacht auf dem Sofa und am Sonntagmorgen liegt das Paket vor Ihrer Tür – per Drohne ausgeliefert, ungebunden an Ruhetage und Arbeitszeiten. Noch schneller, noch effizienter. Wie sich der Handel weiterentwickeln wird, kann man nicht vorhersagen. Deshalb wird in dieser Arbeit gefragt, wie der Onlinehandel behandelt wurde und wird, welche aktuellen Entwicklungen es gibt und ob diese Behandlung angemessen ist.

Umsatzsteuer im Onlinehandel. Wie wird der Onlinehandel im Umsatzsteuerrecht behandelt und welche Entwicklungen gibt es?

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Im ersten Kapitel soll die Bedeutung der Kundenbindung im Dienstleistungsmarketing untersucht werden. Hierzu werden Beispiele aus der Fitnessbranche dargestellt. Im nächsten Abschnitt geht es um die Vermarktung einer Dienstleistung, speziell einer komplexen Beratungsleistung. Zunächst ist der Ausdruck komplexe Beratungsleistung zu definieren. Hierzu kann die Lerntheorie herangezogen werden: Unter einer komplexen Beratungsleistung kann ein Sachverhalt verstanden werden, der (sehr) umfangreich aufgebaut ist.Im letzten Teil wird auf Gesundheitsdienstleistung am Beispiel von Krankenhäusern, sowie deren Merkmale und Besonderheiten eingegangen.

Kristina Baklin

Kundenbindung und psychologische Erklärungsansätze im Dienstleistungsmarketing im Gesundheitsbereich

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Rechnungswesen, Bilanzierung, Steuern, Note: 1,0, Hochschule Worms, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Hausarbeit wird die Kapitalkonsolidierung, insbesondere die Neubewertungsmethode, nach den IFRS-Standards, gestützt auf die Auswertung von Fachliteratur und auf die Heranziehung von Fällen aus der Fachpresse deutlich gemacht. Abschließend folgt eine Schlussbetrachtung und Darstellung der Neubewertung einer Gesellschaft anhand eines Praxisbeispiels.Der enormen Wettbewerbsdruck, die zunehmende Internationalisierung sowie das Verlangen der Unternehmen, immer weiter Wachstum zu generieren, hat die Unternehmenslandschaft der letzten Jahrzehnte stark geprägt. Konzerne werden immer größer und bilden immer mehr Tochtergesellschaften. Der Begriff und die Bedeutung des Konzerns werden im nächsten Abschnitt genauer thematisiert. Diese wandelnde Unternehmenslandschaft führt zu zunehmender Wichtigkeit der Konzernrechnungslegung insbesondere mit Hinblick auf die Neubewertungsmethode in der Kapitalkonsolidierung. Die materiellen Gegenstände einer Gesellschaft sind aufgrund der Herstellungs- und/oder Anschaffungskosten schnell bewertet, bei immateriellen, mit besonderem Fokus auf die eigens im Unternehmen geschaffenen Gegenstände, sind andere Faktoren im Mittelpunkt. Aufgrund dessen stellt sich die Frage: „Wie bewertet man immaterielle Vermögensgegenstände, insbesondere Markenwerte, einer Gesellschaft?“

Konzernrechnungslegung und die Bewertung immaterieller Vermögensgegenstände. Die Neubewertungsmethode im Rahmen der Kapitalkonsolidierung

Haufe TaschenGuide

Warum sind Marken immer noch Marken, welche Thesen und Glaubenssätze helfen, was kann stationär besser als digital und wie entscheide ich schnell und sicher. Dieser TaschenGuide ist ein Nachschlagewerk für alle nachhaltig denkenden Kunden und Kundinnen, Unternehmer und Unternehmerinnen, Marketing-Leiter und-Leiterinnen und den stationären Handel. Bebildert mit Karikaturen, wie online schlagbar ist und Markenführung funktionieren kann.Inhalte:- Erfolgsrezepte für den stationären Handel und Antworten auf disruptive Veränderungen- Was kann der stationäre besser als der Online-Handel - 10 Thesen in Wort und Bild

Wolfgang Frick

Nutzen schaffen am Point of Sale

Markenführung im Umbruch

Essay aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt; Würzburg, Veranstaltung: BGM Seminar, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschreibt die Gefährdungsbeurteilung im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements. Um unterschiedlichen Unfallarten vorzubeugen, sind Arbeitgeber in der Pflicht, jegliche Gefährdungssituation am Arbeitsplatz zu identifizieren und möglichst zu eliminieren, um die Gesundheit und Sicherheit ihrer Arbeitnehmer zu gewährleisten. Unter dem Begriff der Gefährdungsbeurteilung versteht man die gezielte Erhebung und Bewertung potenzieller sowie relevanter Gefahren, denen Beschäftigte im Zuge ihrer beruflichen Tätigkeit ausgesetzt sind. Ihre Zielsetzung besteht darin, Gefährdungen die von der Arbeitsstätte als Ganzes beziehungsweise von den individuellen Arbeitsplätzen ausgehen, frühzeitig zu erkennen und gesundheitlichen Beeinträchtigungen sowie Unfallereignissen präventiv entgegenzuwirken.

Florian Koch

Sicherheit am Arbeitsplatz. Gefährdungsbeurteilung im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Rechnungswesen, Bilanzierung, Steuern, Note: 1,7, Universität Bremen, Sprache: Deutsch, Abstract: Inwiefern wirken interne und externe Einflussfaktoren auf die Festlegung von Wesentlichkeitsgrenzen? Dabei sollen anhand einer qualitativen Recherche die Einflussfaktoren, identifiziert, analysiert und kritisch hinterfragt werden. Um dieses Ziel zu erreichen wird in Kapitel 2 das Konzept der Wesentlichkeit im Zusammenhang mit der Abschlussprüfung erläutert. Insbesondere die Bestimmung der Wesentlichkeit wird hierbei diskutiert. Danach werden im Kapitel 3 die Digitalisierung, die Erwartungslücke und die Zunahme außerbilanzieller Daten, sowie die daraus resultierenden Konsequenzen auf die Festlegung von Wesentlichkeitsgrenzen erläutert. Im darauffolgenden Kapitel soll der Zusammenhang zwischen dem Prüfrisiko und der Festlegung der Wesentlichkeit analysiert werden. Danach soll eine Aufgliederung in die drei Teilbereiche Branchenspezifität, Unternehmenslage und Unternehmensgröße erfolgen. Diese Merkmale auf Unternehmensseite sollen daraufhin um die Einflussfaktoren der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft ergänzt werden. Insbesondere die Unterscheidung zwischen Erst- und Folgeprüfung und der Größe und Kompetenz der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft sollen Gegenstand der Untersuchung sein. Das Fazit und der Ausblick sollen die Inhalte der Arbeit abschließen und zusammenfassen.

Elina Valpetere

Die Festlegung von Wesentlichkeitsgrenzen im Rahmen der Abschlussprüfung

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule Fresenius; Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Corporate Social Responsibility (CSR) wird in der heutigen Geschäftswelt zunehmend als Instrument eingesetzt, um langfristige Wettbewerbsvorteile zu erzielen und die Kundenbindung und -zufriedenheit zu fördern. Unternehmen, die CSR als integrativen Bestandteil ihrer Geschäftsstrategie umsetzen, zeigen ein stärkeres Engagement für ethische und soziale Verantwortung und können dadurch voraussichtlich mehr Vertrauen und Loyalität bei ihren Kunden erzielen. Gleichzeitig kann CSR dazu beitragen, das Image und die Reputation eines Unternehmens zu verbessern und somit seinen Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenten zu stärken. 

Im Rahmen dieser Hausarbeit wird die Fragestellung untersucht, inwiefern CSR zur Schaffung eines Wettbewerbsvorteils für Unternehmen beiträgt und wie CSR die Kundenbindung und -zufriedenheit beeinflusst. In diesem Zusammenhang wird zunächst die Definition und das Konzept von CSR erläutert. Zusätzlich hierzu wird thematisiert, wie CSR dazu beitragen kann, einen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen zu schaffen und welche Faktoren dazu beitragen können. 

Ein weiteres Kapitel behandelt die Bedeutung von CSR für die Kundenbindung und -zufriedenheit. Es wird erörtert, wie CSR das Vertrauen und die Loyalität der Kunden beeinflussen kann und welche Aspekte hierbei eine Rolle spielen. Im empirischen Teil der Arbeit werden mehrere Studien behandelt, die sich mit den Auswirkungen von CSR auf die Kundenbindung und -zufriedenheit befassen. 

Abschließend werden im Fazit die wichtigsten Ergebnisse der Studien zusammengefasst. Zusätzlich wird ein Ausblick auf zukünftige Forschungen gegeben, welche als Anhaltspunkte dienen, sodass Unternehmen ihre CSR-Strategien optimieren können, um langfristige Wettbewerbsvorteile und Kundenbindung zu erzielen.

Die Bedeutung von CSR für die Kundenbindung und -zufriedenheit

Corporate Social Responsibility (CSR) als Instrument zur Schaffung eines Wettbewerbsvorteils für Unternehmen

Dein Business

Ihr Karriere-Ratgeber für eine erfolgreiche und erfüllende Vertriebsarbeit<ul><li>Die Praxis-Anleitung für Ihre Karriere: mehr Spaß und Erfolg im Vertrieb</li><li>Von Bewerbungsgespräch, über Kundenbindung, Digitalisierung, Kennziffern und Gehaltserhöhung bis zu Zielvereinbarung und Karriereschritten</li><li>Umfassend und topaktuell - für (Quer-)Einsteiger und erfahrene Vertriebler</li></ul> Die Arbeit im Vertrieb bietet ein vielseitiges und hoch spannendes Jobumfeld mit großartigen Entwicklungschancen und Karrierestufen. Die Möglichkeit, in den verschiedensten Branchen und Unternehmen tätig sein zu können und somit das für Sie passende Produkt herauszusuchen, für das Sie eintreten möchten, ist eine echte Chance. Denn eines ist klar: Sie sollten immer voll und ganz hinter dem stehen, was Sie Ihren Kunden verkaufen.Egal ob Sie schon länger im Vertrieb arbeiten oder erst am Anfang Ihrer beruflichen Laufbahn stehen: Dieses Buch hilft Ihnen dabei, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Oliver Schumacher und Christian Sahle geben Ihnen mit diesem Buch einen umfassenden Leitfaden für Ihre Vertriebskarriere an die Hand: Von leicht umsetzbaren Praxistipps zu Kundenservice und -bindung im Tagesgeschäft über den optimalen Einsatz digitaler Techniken und dem Entwickeln einer guten Teamarbeit bis hin zu den besten Strategien für Ihre persönliche Berufslaufbahn - vom Assessment-Center bis zum Zielvereinbarungsgespräch mit der eigenen Führungskraft - zeigen Ihnen die Autoren, worauf es tagtäglich bei der Arbeit im Vertrieb ankommt und wie Sie Ihr Bestes geben."Bock auf Vertrieb ist eine Lebenseinstellung", sagen die Autoren - beide Verkäufer aus Leidenschaft und erfahrene Profis in der vertrieblichen Praxis. Erfahren Sie, mit welchen Maßnahmen Mitarbeiter aus dem Vertrieb im 21. Jahrhundert on- und offline Kunden für sich gewinnen und Karriere machen.

So machen Ihre Kunden Gewinn und Sie Karriere

Bock auf Vertrieb

Viele Unternehmen halten sich für kundenorientiert. Doch im täglichen Leben scheint der Kunde mehr im Weg als im Mittelpunkt zu stehen. Parallel dazu ist eine mächtige und oft günstigere Online-Konkurrenz entstanden. Doch anstatt sich durch den Aufbau intensiver Kundenbeziehungen von der Konkurrenz abzuheben, unverwechselbar und kundennah zu werden, wird dieser einzigartige Wettbewerbsvorteil tagtäglich verschenkt.

Doch wie unterscheidet man sich deutlich von der Konkurrenz? Wie schafft man positive Kundenerlebnisse? Wie entgeht man dem Preisdruck?

Antworten darauf liefert Stoklossas neues Buch. Es illustriert einen klaren Weg zur erfolgreichen Kundenzentrierung: Gewinne das Herz deiner Kunden.

Sofort in der Praxis anwendbar zeigt es, wie sich mit einer Begeisterungsstrategie eine langfristige Kundenbindung erreichen lässt. Mit einer Neufokussierung und wirkungsvollen Touchpoints lassen sich Erträge steigern und langfristige Kundenbeziehungen etablieren.

Das ist einfacher, als viele denken, und mit wenig Aufwand zu realisieren: Arbeite und denke vom Kunden aus, erfülle seine Erwartungen, schaffe begeisternde Erlebnisse und verankere dich mit emotionalen Mehrwerten im Herzen.

Begeisterungsstrategien für eine langfristige Kundenbindung

Die Kundenherzgewinner

Haufe Fachbuch

Die Digitalisierung, das Internet und die Social-Media-Plattformen haben das Suchverhalten und die Entscheidungsprozesse der Kunden drastisch verändert. Ob im Business- oder im Endkundengeschäft: Die Menschen kaufen heute anders. Das Buch enthüllt die hier liegenden erstklassigen Chancen für die Neukundengewinnung und das Bestandskundengeschäft. Durch das Zusammenspiel automatisierter Prozesse und persönlicher Expertise werden dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufgebaut, profitable Mehrumsätze generiert und neue Kund:innen gewonnen. Die Sogwirkung der von Norbert Schuster entwickelten Wasserlochstrategie® sichert hohe Kundenloyalität und erhebliches Zusatzgeschäft.
 
 Das Buch richtet sich an alle, die ihre Erträge mithilfe von Marketing Automation steigern wollen. Die Leserinnen und Leser erhalten frische, kluge Impulse für eine deutlich verbesserte Lead-Entwicklung, für Neu- und Bestandskundenmanagement, Cross- und Up-Selling, B- und C-Kund:innen-Betreuung sowie Empfehlungsmarketing und Kundenrückgewinnung. Der entscheidende Mehrwert besteht darin, dass jedes Business mit digitaler Unterstützung besser betrieben werden kann.
 
 
 Inhalte:
 
 
 <ul>
 <li>Kundenpflege und Bestandskundengeschäft</li>
 <li>Vorarbeiten für die Marketing-Automation</li>
 <li>Die Marketing-Automation im Detail</li>
 <li>Personas, Touchpoints und Buyer-Journeys</li>
 <li>Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation</li>
 <li>Das moderne Leadmanagement</li>
 <li>Die Vertriebseffizienz verstärken</li>
 <li>Monitoren, Messen und Optimieren</li>
 <li>Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft</li>
 <li>Kundinnenrückgewinnung durch automatisierte Prozesse</li>
 <li>
 Neu in der 2. Auflage
 : Leadgenerierung, Neukundengewinnung, Bestandskundenumsatz
 </li>
 </ul>

Neukundengewinnung, Up-Selling, Cross-Selling, Bestandskunden- Management: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie®

Marketing-Automation

30 Minuten

Verkaufserfolg mit sozialen Medien
 
 Soziale Medien wie LinkedIn und Co. multiplizieren die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme und -pflege ganz enorm: So können Sie Ihre präferierte Zielgruppe ohne große Hürden direkt kontaktieren. Und wer sich pro Tag nur zehn Minuten Zeit nimmt und sie in Social-Selling-Aktivitäten investiert, wird seinen Verkaufserfolg schnell vervielfachen. Denise Adomeit erläutert in diesem Buch, mit welchen Konzepten Sie sehr viel mehr Erfolg im Verkauf erzielen werden, und zeichnet den Weg dorthin in einzelnen Schritten und mithilfe einfacher Beispiele vor. Sie reichen von der Auswahl der richtigen Zielgruppe und Plattform über die Kampagnenplanung, die Pflege des Netzwerkes und die Interaktion mit den Kunden bis hin zur Content-Erstellung. Nur wer sein Social Selling professionell und zielgerichtet betreibt - durch gezieltes und konsequentes Vorgehen -, kommt rasch zum Erfolg und spart dabei auch enorm viel Zeit.
 
 Herausgegeben und mit einem Vorwort von Martin Limbeck

30 Minuten Social Selling

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, Internationale Berufsakademie der F+U Unternehmensgruppe Darmstadt, Sprache: Deutsch, Abstract: Unternehmen befinden sich heute in einem immer stärker werdenden Wettbewerb. Im Rahmen der Kommunikationspolitik werden sowohl klassische als auch nicht-klassischen Instrumente eingesetzt. Im Folgenden stellt diese wissenschaftliche Arbeit die Abgrenzung von Eventmarketing und Sportsponsoring dar und ist in vier Teile gegliedert. Zu Beginn werden die Grundlagen und Instrumente der Kommunikationspolitik definiert, anschließend folgen die Erläuterungen der beiden nicht-klassischen Instrumente. Zuletzt wird im abschließenden Kapitel eine Abgrenzung der beiden Marketingmaßnahmen herausgearbeitet, um die Unterschiede zwischen beiden zu veranschaulichen.Ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Management-Prozesses ist die operative Marketingplanung. Sie verfolgt das Ziel, durch den Einsatz verschiedener Marketinginstrumente, die Marketingziele zu erreichen.Ein Unternehmen hat die Aufgaben der Entwicklung von marktfähigen Dienstleistungen und Produkten, Preise am Markt festzulegen wie auch die Erstellung leistungsfähiger Absatzsysteme. Zusätzlich ist die Ausrichtung einer zielorientierten Kommunikation wichtig, sodass Unternehmen bei der steigenden Wettbewerbsintensität Vorteile am Markt erschaffen und diese zukünftig halten können. Die Kommunikationspolitik ist somit neben der Produkt-, Preis- und Distributionspolitik ein weiteres Marketinginstrument. Eine Kombination aller Marketinginstrumente untereinander ist notwendig, um die Marketing- und Unternehmensziele so effektiv wie möglich zu erreichen und wird als Marketing Mix bezeichnet.  Eine weitere Aufgabe der Kommunikationspol..

Jennifer Wildemann

Abgrenzung von Eventmarketing und Sportsponsoring. Kundengewinnung und Kundenbindung

Neukundengewinnung und Kundenbindung im Internethandel unter ...

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