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Matthias Brauch

Einsatzmöglichkeiten und Aufbau eines modernen Managementinformationssystems im Controlling einer Kommunalverwaltung

Ein konstruktiver Beitrag zu den Reformdiskussionen im Rahmen des Neuen Steuerungsmodells

Inhaltsangabe:Einleitung:Nicht erst seit der aktuellen Wirtschaftskrise stehen Gemeinden immer häufiger vor dem Problem, ihren kommunalen Infrastrukturaufgaben nachzukommen. Seit etwa Anfang der 90er-Jahre des vorigen Jahrhunderts wurde in der kommunalwirtschaftlichen Leistungserbringung ein deutlicher Schub hin zu stärker kostenoptimierter Leistungserbringung spürbar.Sowohl die Errichtung als auch der Betrieb von Infrastruktur-Einrichtungen stellt die Gemeinden in vielen Fällen vor unlösbare finanzielle Schwierigkeiten. Auch von den übergeordneten Länderverwaltungen wird mit den Schlagworten &#145;wirkungsorientierte Verwaltung&#146; (kurz: WOV) und &#145;new public management&#146; (kurz: NPM) den Kommunen ein klares Ziel vorgegeben: Kosten- und Organisationsoptimierung in allen Bereichen. Der Kostendruck führt in vielen Fällen jedoch zu einer Zweiklassengesellschaft: In jene Bürgerklasse, die in den Städten und Ortszentren schon seit vielen Jahren mit der wichtigsten Infrastruktur wie Trinkwasserversorgung, Abwasserbeseitigung, Wärme- und Energieversorgung, leistungsfähige Internetverbindungen und Kabelfernsehen, Straßenbeleuchtung, öffentliche Verkehrsmittel, Kindergärten, Schulen und anderen Annehmlichkeiten der modernen Gesellschaft versorgt sind und in jene Klasse, die außerhalb der Ortszentren in Siedlungen und kleinen ländlichen Gemeinden, noch auf diese Versorgung warten müssen. Für viele betroffene Bürger bedeutet die aktuelle Wirtschaftskrise einen nicht abschätzbaren Aufschub bis zum Ver- bzw. Entsorgungsanschluss.Alleine in Oberösterreich gibt es mit seinen typischen Streusiedlungen über 4.000 Ortsteile von Städten und Gemeinden mit weniger als 20 Häusern. Davon ist noch ein großer Teil von der Infrastruktur, wie sie in anderen Siedlungsbereichen als Standard empfunden wird, abgeschnitten und Vieles fiel schon dem Sparstift zum Opfer (Lebensmittelgeschäft im Ort (&#145;Greißler&#146;), Postfiliale, Kindergarten, Volksschule,&#133;).Für viele benachteiligte Bürger ist dieser Zustand nicht akzeptabel oder wird als Chance zur Eigeninitiative gesehen. Sie formieren sich in Bürgergemeinschaften wie Vereinen, Genossenschaften und Kooperativen, um selbst Infrastruktur zu errichten und zu betreiben.Genossenschaften haben eine lange Geschichte, die bis zur Industriellen Revolution zurückreicht, sind aber keine Überbleibsel aus dem 19. Jahrhundert. Genossenschaften sind moderne und dynamische Unternehmen mit einem großen Potential.Die Geschichte der […]

Roland Thomas Nöbauer

Neue Chancen für Kommunen - Potentialanalyse von genossenschaftlichen Infrastrukturbetrieben

Governance and Public Management

&lt;p&gt;This book examines digital transformation in the public sector. Drawing on case studies from around Europe, it identifies management practices that facilitate or hinder the implementation of digital transformation in various contexts and at different levels of government. Chapters consider how digital technologies are being used to improve public service delivery, how public institutions are employing AI, and the potential benefits for organizations and citizens. They also assess the obstacles to digital transformation, including budget constraints, legislation, and insufficient expertise. Providing nuanced insights from real-world projects that have sought to usher public sector institutions into the digital age, the book highlights what has worked well, what has not worked, and why. In doing so, it offers lessons for future projects and acts as a&amp;nbsp;comprehensive guide offering actionable insights for academics and practitioners. It will appeal to all those interested in public administration, public management, and digital transformation.&lt;/p&gt;


Nicolae Urs

David Spacek

Steven Nõmmik

Complexities, Challenges, and Good Practices

Digital Transformation in European Public Services

Wissen und Informationen sind für Unternehmen neben Kapital, Boden und Arbeit zunehmend ein entscheidender Produktionsfaktor, mit dessen Hilfe Wettbewerbsvorteile erzielt werden können. (6) , (10) , (11) , (12) Das Management sollte durch eine transparente Umsetzung des Informationsmanagements ein wissensorientiertes Verhalten bei Mitarbeitern unterstützen und fördern. (10) Unternehmen können durch ein sorgfältig implementiertes Informationsmanagement die Effizienz im Unternehmen steigern. (4) , (7)

Wissen und Informationen sind für Unternehmen neben Kapital, Boden und Arbeit zunehmend ein entscheidender Produktionsfaktor, mit dessen Hilfe Wettbewerbsvorteile erzielt werden können. (6) , (10) , (11) , (12) Das Management sollte durch eine transparente Umsetzung des Informationsmanagements ein wissensorientiertes Verhalten bei Mitarbeitern ...

I. Lukmann

Eine Aufgabe der Unternehmensführung?

Informationsmanagement

Inhaltsangabe:Problemstellung:Die Entwicklung des deutschen Wohnimmobilienmarktes erlebt momentan eine gravierende Veränderung. Galten Wohnimmobilien in den 90er-Jahren noch als verwaltungsintensiv und wenig ertragsreich, so hat sich diese Ansicht in den letzten Jahren massiv geändert. Eine Vielzahl an ausländischen Investoren hat den größten Wohnungsmarkt Europas für sich entdeckt. Noch vor wenigen Jahren hätte sich keiner der Marktteilnehmer vorstellen können, wie Wohnungspakete mit einer Größe von mehreren zehntausend Wohnungen in kürzester Zeit den Besitzer wechseln und auf einen Schlag eine ganze Stadt von Schulden befreien könnten.Trifft die hohe Nachfrage der Investoren auf das Wohnungsangebot finanzschwacher Kommunen, so lässt eine Debatte um die Privatisierung dieser Bestände nicht lange auf sich warten. Die Diskussion wird von den unterschiedlichen Interessen der Beteiligten geprägt. Dies spiegelt sich beispielsweise beim Mieterbund im Schutz der Mieter wider und bei betroffenen Mitarbeitern geht es mit der Angst des Arbeitsplatzverlustes einher. Die Kommunen sehen jedoch hauptsächlich die Chance durch den Erlös aus der Privatisierung ihre Haushalte zu sanieren.Die Daseinsberechtigung kommunaler Wohnungsunternehmen zur Versorgung breiter Bevölkerungsschichten stammt aus den Nachkriegszeiten. Somit ist fragwürdig, ob die Notwendigkeit besteht, Wohnungsunternehmen in kommunaler Hand zu halten. Befürworter von Privatisierungen gehen generell von ineffizientem Handeln der Kommune aus. Hingegen sehen Privatisierungsgegner durch einen Verkauf kommunaler Wohnungsbestände vor allem negative Auswirkungen auf den sozialen Handlungsspielraum der Kommune.Wie so oft vertreten die Beteiligten meist ihre eigenen Interessen, so dass recht einseitig diskutiert wird und im Ergebnis keine Abwägung der Vor- und Nachteile stattgefunden hat. Ziel dieser Arbeit ist eine kritische Betrachtung und Abwägung der Hauptargumente, die für und gegen eine Privatisierung sprechen. Dabei wird herausgestellt, welche Befürchtungen berechtigt sind und welche widerlegt werden können, um somit tatsächliche Chancen und Risiken für Mieter, Kommune und Unternehmen zu identifizieren.Zweiter Schwerpunkt der Arbeit ist die Hauptstadt Berlin. Mit über 60 Milliarden Euro Schulden reichte die Stadt Berlin bereits Klage beim Bundesverfassungsgericht ein, um weitere Bundeshilfen zu beantragen. Der negative Ausgang für Berlin bedeutet nun erst recht, eine Entschuldungsstrategie […]

Inhaltsangabe:Problemstellung:Die Entwicklung des deutschen Wohnimmobilienmarktes erlebt momentan eine gravierende Veränderung. Galten Wohnimmobilien in den 90er-Jahren noch als verwaltungsintensiv und wenig ertragsreich, so hat sich diese Ansicht in den letzten Jahren massiv geändert. Eine Vielzahl an ausländischen Investoren hat den größten ...

Katja Eichhorn

Chancen und Risiken der Privatisierung kommunaler Wohnungsbestände

SpringerBriefs in Economics

&lt;p&gt;This Brief provides a cutting-edge evaluation of the application of digital technologies to tackle the informal economy. Employing institutional theory to explain the informal economy, this book reveals that the informal economy arises when formal institutional failings trigger a gap between the formal rules of the game and social norms. Chapters outline how use of digital technologies by public authorities, such as tax, social security and labor authorities, can alter social norms so that they accord with the formal rules of the game and generate a formalization of the informal economy. Setting out the e-government tools that can improve the relationship between businesses, employers, workers and citizens, and government, this book will be essential reading for academics and advanced students studying development economics, labor economics, public economics, behavioral economics, economic sociology and institutional economics as well as for government policymakers working in related fields.&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt;

Colin C. Williams

An e-Government Approach

Formalization of the Informal Economy

Inhaltsangabe:Abstract:Research on electronic democracy is still limited to a number of institutions, researchers and academics. Nevertheless, interest in the topic grows and new trends and best practices arise. The aim of this thesis was to elaborate on the founding principles of eDemocracy, to build a model for designing eDemocracy initiatives and to examine the current status quo of eDemocracy projects within the European Commission. This thesis is divided into two parts: a theoretical part and an empirical part. In order to build a solid foundation of the core principles of eDemocracy the thesis links reform mechanisms, which were developed under the New Public Management efforts, to economical and institutional theories that scientifically support the necessity for new ways of governance. It becomes clear that the evolution of eDemocracy is an outcome of diverse political and economical influences and that eDemocracy can substantiate efforts to re-invent governmental work processes.The first part of this thesis is based on an extensive literature research from various academic disciplines, including Economics, Institutional Theory, Information Technology and Political Studies. Sources for the theoretical part come from academic literature, academic journals and documents retrieved from the World Wide Web. The theories examined and the conclusions drawn upon these theories serve the purpose to gain a deeper understanding for the need to reform the public sector and to improve its outcomes. Further, those findings allow us to incorporate eDemocracy into the eGovernment and eGovernance efforts, which are aimed to digitize governmental work processes.The model developed in part one acts as a benchmark for the examination of current public online engagement efforts on a European-wide level. The European Commission?s web site, http://europa.eu.int, is scrutinized, in order to examine the current level of design and operability of the Commission?s efforts in engaging the public in decision- and policy-making. For the evaluation of the success of these efforts, insights gathered from a personal interview with officials from the Interactive Policy Making team of the European Commission are incorporated. Additionally, online documents on the European Commission?s official web site are examined that substantiate the Commission?s intent to promote eDemocracy efforts and to make online engagement tools more accessible and more effective in the […]

Inhaltsangabe:Abstract:Research on electronic democracy is still limited to a number of institutions, researchers and academics. Nevertheless, interest in the topic grows and new trends and best practices arise. The aim of this thesis was to elaborate on the founding principles of eDemocracy, to build a model for designing eDemocracy ...

Matthias Ulrich

Public Online Engagement by the European Commission

eDemocracy

Lecture Notes in Information Systems and Organisation

&lt;p&gt;This book presents a collection of research papers focusing on issues emerging from the interaction of information technologies and organizational systems. In particular, the individual contributions examine digital platforms and artifacts currently adopted in both the business world and society at large (people, communities, firms, governments, etc.). The topics covered include: virtual organizations, virtual communities, smart societies, smart cities, ecological sustainability, e-healthcare, e-government, and interactive policy-making (IPM).&lt;/p&gt;&lt;p&gt;The book offers a multidisciplinary perspective on a variety of information systems topics. It is also particularly relevant to information systems practitioners such as IS managers, business managers and policy makers. The content is based on a selection of the best papers (original double-blind peer-reviewed contributions) presented at the annual conference of the Italian chapter of AIS, which was held in Milan, Italy in December 2013.&lt;/p&gt;

Lapo Mola

Ferdinando Pennarola

Stefano Za

Environment, Politics and Economics

From Information to Smart Society

Inhaltsangabe:Zusammenfassung:Ziel dieser Arbeit ist es, ein bereits existierendes aktives Beschwerdemanagement einer Überprüfung zu unterziehen. Kontrolliert bzw. untersucht werden die Aufgaben des Beschwerdemanagements im Hinblick auf bestehende Optimierungspotentiale. Die Untersuchung erfolgt auf der Grundlage zweier empirischer Erhebungen, die der Verfasser dieser Arbeit als Mitarbeiter des aktiven Beschwerdemanagement bei der Stadt Geldern durchgeführt hat. Es handelt sich hierbei um eine Umfrage des aktiven Beschwerdemanagements zur Kundenzufriedenheit sowie um eine Mitarbeiterbefragung zum Thema ?Umgang mit Beschwerden?.Gang der Untersuchung:Zu Beginn widmet sich das 2. Kapitel der Darstellung des der Untersuchung zu Grunde liegenden Beschwerdemanagement-Systems der Stadt Geldern anhand einer kurzen Historie, den Rahmenbedingungen und der entsprechenden Daten aus der Statistik des Gelderner Beschwerdemanagements. Es werden Erläuterungen zu verschiedenen Grundbegriffen, die dem Verständnis des Gelderner Beschwerdemanagements entsprechen, gegeben.Die Arbeit untersucht schwerpunktmäßig nur die Aufgaben des aktiven Beschwerdemanagements, bei denen aufgrund der Ergebnisse der Kunden- bzw. Mitarbeiterbefragung aus der Sicht des Beschwerdemanagements ein Handlungsbedarf erkennbar ist.Kapitel 3 befasst sich mit dem Ergebnissen der Kunden- und Mitarbeiterbefragung und versucht anhand dieser mögliche Handlungsfelder für die Optimierung des aktiven Beschwerdemanagements herauszustellen.Im 4. Kapitel werden dann die erkannten Handlungsfelder den Aufgaben des aktiven Beschwerdemanagements zugeordnet und es werden Lösungsvorschläge zur Optimierung entwickelt.Kapitel 5 gibt einen Ausblick auf die mögliche Zukunft des aktiven Beschwerdemanagements bei der Stadt Geldern.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:INHALTSVERZEICHNISIIABBILDUNGSVERZEICHNISIVABKÜRZUNGSVERZEICHNISIX1.EINLEITUNG11.1PROBLEMSTELLUNG11.2ZIELSETZUNG, AUFBAU UND SCHWERPUNKTE DER ARBEIT22.DARSTELLUNG DES AKTIVEN BESCHWERDEMANAGEMENTS DER STADT GELDERN42.1HISTORIE2.2ZIELE UND AUFGABEN DES AKTIVEN BESCHWERDEMANAGEMENTS52.3RAHMENBEDINGUNGEN72.3.1Organisation der Stadt Geldern und organisatorische Einbindung des aktiven Beschwerdemanagements72.3.2Ausstattung102.3.2.1Personelle Ausstattung102.3.2.2Technische Ausstattung102.4BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN112.4.1Der Beschwerdebegriff112.4.2Der […]

Inhaltsangabe:Zusammenfassung:Ziel dieser Arbeit ist es, ein bereits existierendes aktives Beschwerdemanagement einer Überprüfung zu unterziehen. Kontrolliert bzw. untersucht werden die Aufgaben des Beschwerdemanagements im Hinblick auf bestehende Optimierungspotentiale. Die Untersuchung erfolgt auf der Grundlage zweier empirischer Erhebungen,...

Markus Hillmann

Analyse eines aktiven Beschwerdemanagements am Beispiel der Stadt Geldern

Contributions to Public Administration and Public Policy

&lt;p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;"&gt;&lt;span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"&gt;The book explores and positions citizen centricity within conventional public administration and public policy analysis theories and approaches. It seeks to define an appropriate perspective while utilizing popular, independent, and standalone concepts from the literature that support citizen centricity. Additionally, it illustrates the implementation part with practical cases. It ultimately presents a novel and descriptive approach to provide insights into how citizen centricity can be applied in practice. This descriptive novel approach has three essential components: a base and two pillars. The foundation includes new-age public policy making approaches and complexity theory. The first column reflects the conceptual dimension, which comprises supporting concepts from the literature on citizen centricity. The second column represents the practical dimension, a structure supported by academic research that provides practical cases and inspiration for future applications. The descriptive novel approach accepts citizen centricity as a fundamental approach in public policy making and aims to create a new awareness in the academic community on the subject. Additionally, the book provides refreshed conceptual and theoretical backgrounds, along with tangible participatory models and frameworks, benefiting academics, professionals, and graduate students.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;

Naci Karkin

Volkan Göçoglu

Approaches, Mechanisms, and Beyond

Citizen Centricity in Public Policy Making

Inhaltsangabe:Einleitung:Kundenorientierte Geschäftsprozesse sowie humane und wirtschaftliche Unternehmensziele erfordern heute an allen Orten die schnelle, integere und ausfallsichere Verfügbarkeit der Ressource Information. E-Business wird für Unternehmen immer wichtiger, so sind Webseiten heutzutage beispielsweise oftmals der einzige Marktzugang eines Unternehmens. Die in Unternehmen und Verwaltung bestehenden IT/TK-Infrastrukturen werden im Zeitraum bis 2010 global und mobil in alle Geschäftsprozesse integriert sein, wobei die hierzu notwendigen Dienste mit angemessener Qualität und Sicherheit zur Verfügung gestellt werden sollten. Im Zusammenhang damit wird sich die Disposition dieser Ressourcen als entscheidender Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit herausstellen. Des Weiteren stellen Unternehmen einerseits immer komplexere Forderungen an ihre Service-Level, müssen anderseits aber mit dem zunehmenden Druck, der auf ihren Anwendungen lastet, zurecht kommen. Es handelt sich dabei um Anwendungen im Bereich Content Management, Warehousing sowie um Enterprise Portale. Die IT-Infrastruktur wird zudem mittelfristig angesichts neuer Technologien wie zum Beispiel Web Services und Grid Computing an Komplexität zunehmen.Die oben genannten erhöhten Anforderungen und die zunehmende Komplexität der Infrastruktur lassen sich nicht mehr allein durch gut ausgebildetes Personal bewältigen, da dieses nicht ausreichend vorhanden ist. Der Personalmangel wird in Zukunft noch zunehmen, wodurch sich das Problem verschlimmern wird. Das Problem wird solange bestehen bleiben bis unterstützende Technologien im Einsatz sind, die dem IT-Personal ermöglichen, eine proaktivere Rolle einzunehmen.Des Weiteren gibt es externe Einflüsse der IT-Compliance, wie zum Beispiel das Kontra vom Gesetzgeber und Basel aus der Finanzwelt, die Unternehmen veranlassen ein auf IT-Infrastruktur-Management-Lösungen aufbauendes Risikomanagement zu betreiben.Gang der Untersuchung:Im ersten Teil, dem theoretischen Teil der Diplomarbeit wird erläutert was unter IT-Infrastruktur-Management verstanden wird. Der Sinn hiervon wird anhand der Probleme, die eine IT-Infrastruktur besitzt, dargestellt. Des Weiteren werden die technischen Eigenschaften einer solchen IT-Infrastruktur-Management-Lösung dargestellt.Anschließend wird ein Anbieter- und Produktvergleich vorgenommen. Dabei wird auch gezeigt, für welche Unternehmen ein solches System am meisten Sinn macht. Danach wird der Microsoft […]

Inhaltsangabe:Einleitung:Kundenorientierte Geschäftsprozesse sowie humane und wirtschaftliche Unternehmensziele erfordern heute an allen Orten die schnelle, integere und ausfallsichere Verfügbarkeit der Ressource Information. E-Business wird für Unternehmen immer wichtiger, so sind Webseiten heutzutage beispielsweise oftmals der einzige ...

Erwin Salm

Infrastruktur-Management

IT-Systemmanagement

Inhaltsangabe:Einleitung:In den letzten Jahren haben Kommunen vermehrt Aufgabenbereiche in kommunale Beteiligungen ausgegliedert, oder gänzlich Privatisierungen vorgenommen. Durch die Verselbständigung von Verwaltungseinheiten haben sich Kommunen so verhalten, als wäre mit der Delegation von Aufgaben auch jegliche Verantwortung für diese abgegeben worden, so kam zu erheblichen Steuerungsdefiziten. Kommunale Unternehmen sind bundesweit in sehr unterschiedlichen Bereichen aktiv. In Rheinland-Pfalz beispielsweise dominieren die klassischen Betätigungsfelder wie Wohnungswesen, Energieversorgung, Verkehr. Das es in diesem Zusammenhang ein Steuerungs- und Kontrolldefizit gibt ist unstrittig. Durch die Ausgliederung von Aufgaben auf öffentliche Unternehmen hat sich im kommunalen Bereich ein konzernähnliches Gebilde entwickelt, das als Konzern Kommune bezeichnet wird. Den ausgelagerten Bereichen kommt dabei eine besondere Bedeutung zu, da sie teilweise größer sind als die Kernverwaltung. Daher ist es wichtig, die öffentlichen Unternehmen einer einheitlichen Steuerung und Kontrolle zu unterwerfen. Das Beteiligungscontrolling soll die Konzernleitung bei der Steuerung der Beteiligungen durch ein Planungs-, Kontroll- und Informationssystem unterstützten. Es stellt eine Art Nahtstelle zwischen dem politisch-administrativem System und den öffentlichen Unternehmen dar. Durch eine wechselseitige Abstimmung zwischen Träger und öffentlichen Unternehmen soll gewährleistet werden, dass Unternehmen dem öffentlichen Zweck dienen. Zu Beginn dieser Arbeit werden zunächst unterschiedliche Definitionen des Beteiligungscontrollings vorgestellt. Dann werden die Besonderheiten des Konzerns Kommune dargestellt, sowie Aufgaben und Organisation des Beteiligungscontrollings beschrieben. Im Weiteren wird auf das Zielsystem des Konzerns Kommune eingegangen, denn es herrschen nicht die klassischen Formalziele der Privatwirtschaft wie Gewinnmaximierung, sondern hier kommen Sach- und Sozialziele wie Daseinsvorsorge und Wohlstandsicherung vorrangig zum Tragen. Hierunter ist eine Versorgung mit öffentlichen Gütern, wie z. B. Theater oder öffentlicher Nahverkehr, die von privatwirtschaftlichen Unternehmen nicht angeboten werden, zu verstehen. Der Schwerpunkt der Arbeit richtet sich auf die Instrumente des Beteiligungscontrollings. Im Kern geht es um die Frage, wie die Erreichung von Sachziele in die Konzernsteuerung eingebunden werden kann. Ziel der Arbeit ist es herauszustellen […]

Inhaltsangabe:Einleitung:In den letzten Jahren haben Kommunen vermehrt Aufgabenbereiche in kommunale Beteiligungen ausgegliedert, oder gänzlich Privatisierungen vorgenommen. Durch die Verselbständigung von Verwaltungseinheiten haben sich Kommunen so verhalten, als wäre mit der Delegation von Aufgaben auch jegliche Verantwortung für diese ...

Thomas Willems

Kommunales Beteiligungscontrolling

Public Administration and Information Technology

&lt;p&gt;The Internet and related technologies havedramatically changed the way we live, work, socialize, and even topple nationalgovernments. As the Internet becomes increasingly pervasive across societies,we find more often that governments adopt Information CommunicationTechnologies (ICTs) as part of their toolbox for facilitating efficient andcitizen-oriented service delivery at all levels of government. Local governmentsacross the major industrialized democracies have not been an exception to thistrend and have set sail into the age of digital government. Closest to theircitizens, towns and cities have adopted ICTs to facilitate electronicgovernment (e-government). While research on local e-government functionalityin terms of information dissemination, service delivery, and citizen engagementcontinues at an impressive empirical and methodological pace, gaps in ourknowledge remain. Cross-national comparative research on local e-governmentthat covers a wide range of municipalities in combination with in-depth casestudy analyses is lacking. Informed by a comparative case study approach, thisbook seeks to narrow that gap and offer practical policy solutions tofacilitate local e-government. We do so by pursuing both a macro and microperspective of e-government functionality in the federal republics of Germanyand the United States and unitary France and Japan. The macro perspectivefocuses on the state and scope of e-government functionalityacross a large number of randomly selected municipalities of all sizes in theseadvanced industrialized countries. Based on a small sample of case studies, themicro perspective analyzes the successful implementation of e-government inSeattle (United States), Nuremberg (Germany), Bordeaux (France), and Shizuoka City(Japan).&lt;/p&gt;

Tony E. Wohlers

Lynne Louise Bernier

Trends and Best Practices

Setting Sail into the Age of Digital Local Government

Einsatzmöglichkeiten und Aufbau eines modernen ...

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