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Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung
Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung

Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung

Eine theoretische und empirische Überprüfung
E-Book (PDF)56.26 CHF
sofort lieferbar

Inhalt

Jörg A. Hölzing untersucht die Entwicklung der Kano-Theorie im Marketingkontext und stellt mit der Opponent-Process-Theory einen Ansatz vor, mit dessen Hilfe eine theoretische Fundierung der Kano-Theorie möglich ist.

Bibliografische Angaben

Oktober 2008, 250 Seiten, Deutsch
GABLER
9783834998644

Inhaltsverzeichnis

Schlagworte

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